2026年智慧医疗系统服务合同协议

2026年智慧医疗系统服务合同协议甲方（服务需求方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：______________乙方（服务提供方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：______________鉴于：1.甲方为提升医疗服务效率、优化患者诊疗体验，拟引入智慧医疗系统服务（以下简称“本服务”），包括系统部署、功能模块运维、数据管理及技术支持等。2.乙方为具备智慧医疗系统开发、实施及运维资质的专业服务商，拥有相关技术团队与成功案例，能够满足甲方需求。3.双方本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，就本服务事宜达成如下协议。###第一条服务内容与范围乙方为甲方提供以下智慧医疗系统服务，具体包括但不限于：####1.1系统部署与初始化1.1.1系统环境搭建：根据甲方现有IT基础设施（如服务器、网络设备、终端设备等），完成智慧医疗系统（含电子病历系统、远程诊疗平台、AI辅助诊断模块、患者服务系统、数据中台等）的部署、配置与调试，确保系统与甲方现有HIS（医院信息系统）、LIS（实验室信息系统）等无缝对接。1.1.2数据迁移与初始化：协助甲方完成历史医疗数据（如患者基本信息、诊疗记录、检查检验结果等）的结构化清洗、迁移与导入，确保数据完整性与一致性；初始化系统基础参数（如科室字典、医生权限、诊疗项目编码等）。1.1.3用户培训：提供不少于3次现场培训（含系统管理员培训、临床医生培训、护理人员培训），培训内容包括系统操作、日常维护、应急处理等，确保甲方人员熟练掌握系统使用。####1.2系统功能模块服务乙方提供的智慧医疗系统核心功能模块包括但不限于：（1）电子病历系统：支持结构化病历录入、模板自定义、病历质控、归档调阅，符合《电子病历应用水平评价分级标准》四级及以上要求。（2）远程诊疗平台：提供视频问诊、在线处方、远程会诊、转诊对接功能，支持与医保系统实时结算。（3）AI辅助诊断模块：基于医学影像（如CT、MRI）、病理切片等数据，提供AI辅助诊断建议（如肺结节检测、肿瘤分级），诊断准确率≥95%。（4）患者服务系统：包含预约挂号、报告查询、在线缴费、诊间随访、健康档案管理等功能，支持微信公众号/APP端访问。（5）数据中台：整合多源医疗数据（临床、检验、影像、运营等），提供数据可视化分析、监管报表生成功能，支持医院管理决策。####1.3系统运维与支持1.3.1日常运维：提供7×24小时系统监控（含服务器、数据库、应用服务、网络链路），确保系统全年可用性≥99.5%；每月提供系统运行报告（含故障统计、性能分析、优化建议）。1.3.2故障处理：一级故障（系统瘫痪、核心数据丢失）：响应时间≤30分钟，解决时间≤4小时；二级故障（主要功能不可用、数据异常）：响应时间≤2小时，解决时间≤12小时；三级故障（次要功能缺陷、操作不便）：响应时间≤4小时，解决时间≤24小时。1.3.3系统升级与迭代：每季度提供1次系统安全补丁更新；每年提供1次功能模块升级（根据医疗政策变化、技术发展及甲方需求新增功能），升级前需提供方案并经甲方书面确认。####1.4数据安全与合规1.4.1乙方应建立数据安全管理制度，采取加密存储（传输加密、存储加密）、访问控制（基于角色的权限管理）、操作审计等技术措施，确保医疗数据（含患者个人信息）不被未授权访问、泄露、篡改或丢失。1.4.2乙方应遵守《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规，如因乙方原因导致数据安全事件，乙方应承担全部法律责任并赔偿甲方损失。###第二条服务期限2.1本合同服务期限为3年，自______年____月____日起至______年____月____日止。2.2试用期：自合同生效之日起前3个月为试用期。试用期内，甲方有权因系统功能不达标、服务响应不及时等原因书面通知乙方解除合同，乙方应在收到通知后7日内退还甲方已支付的费用（不含已实际发生的合理成本）。###第三条费用及支付方式3.1服务费用构成：（1）系统部署与初始化费：人民币________元（大写：________________________元整），含数据迁移、培训等一次性费用。（2）年度服务费：人民币________元/年（大写：________________________元整/年），含系统运维、升级、技术支持等年度费用。（3）合计：人民币________元（大写：________________________元整）。3.2支付方式：（1）第一笔：合同签订后7个工作日内，甲方向乙方支付系统部署与初始化费的30%，即人民币________元。（2）第二笔：系统部署完成并经甲方验收合格后7个工作日内，甲方向乙方支付系统部署与初始化费的40%，即人民币________元。（3）第三笔：首个服务年度开始后7个工作日内，甲方向乙方支付首个年度服务费的50%，即人民币________元。（4）第四笔：首个服务年度满且系统年度验收合格后7个工作日内，甲方向乙方支付首个年度服务费的剩余50%，即人民币________元。（5）后续年度服务费：每个服务年度开始后7个工作日内支付该年度服务费的100%。3.3支付账户：乙方开户名：________________________开户行：____________________________账号：____________________________3.4发票：乙方应在收到每笔款项后10个工作日内，向甲方提供等额合法的增值税专用发票。###第四条双方权利与义务####4.1甲方权利与义务4.1.1甲方权利：（1）有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督；（2）有权对系统功能提出优化建议，乙方应在合理期限内响应并反馈；（3）在服务期限届满后，有权优先续约（续约条件另行协商）。4.1.2甲方义务：（1）提供必要的场地、网络环境及人员配合（如指定专人负责项目对接、数据提供等）；（2）按照合同约定及时支付服务费用；（3）遵守系统使用规范，不得利用系统从事违法违规活动（如泄露患者信息、篡改医疗数据等）。####4.2乙方权利与义务4.2.1乙方权利：（1）有权要求甲方提供必要的配合（如数据访问权限、项目对接人员等）；（2）有权按照合同约定收取服务费用。4.2.2乙方义务：（1）确保服务内容符合国家及行业相关标准（如《医院信息互联互通标准化成熟度测评方案》等）；（2）未经甲方书面同意，不得将本合同项下的服务义务转委托给第三方；（3）定期对系统进行安全检测（至少每季度1次），发现漏洞及时修复；（4）服务期限届满后，应配合甲方完成数据交接（含数据导出、迁移方案制定等）。###第五条知识产权5.1乙方知识产权：乙方为本服务开发的软件系统（包括源代码、目标代码、技术文档等）的知识产权归乙方所有，甲方仅在合同期内为履行本合同目的享有使用权。5.2甲方数据所有权：甲方在服务过程中产生的所有医疗数据（含患者信息、诊疗记录等）的所有权归甲方所有，乙方仅可为履行本合同目的进行存储、处理与分析，不得擅自用于其他用途或向第三方提供。5.3第三方知识产权：本服务中涉及的第三方软件（如操作系统、数据库、AI算法模型等），乙方应确保已获得合法授权，若因第三方知识产权纠纷导致甲方损失，乙方应承担全部赔偿责任。###第六条保密条款6.1保密信息范围：包括但不限于甲方的医疗数据、患者信息、经营信息，乙方的技术方案、源代码、收费标准等。6.2保密期限：双方对本合同内容及保密信息的保密义务，自合同生效之日起持续有效，至合同终止后5年内仍然有效。6.3例外情形：法律法规要求披露、双方书面同意披露，或接收方在披露前已通过合法途径获得的信息，不受保密义务限制。###第七条违约责任7.1甲方违约：（1）逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的0.05%向乙方支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项及违约金；（2）因甲方提供数据错误或未配合工作导致服务延误的，乙方不承担责任，并可相应延长服务期限。7.2乙方违约：（1）服务质量不达标（如系统可用性＜99.5%、AI诊断准确率＜95%等），甲方有权要求乙方在15日内整改，整改期间服务费用按日扣减；整改后仍不达标的，甲方有权解除合同，乙方退还已支付费用并赔偿甲方损失（损失范围包括直接经济损失及合理的律师费、诉讼费等）；（2）泄露甲方保密信息或数据安全事件的，乙方应向甲方支付合同总金额20%的违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应补足赔偿；（3）未经甲方同意转委托服务义务的，甲方有权解除合同，乙方退还已支付费用并支付合同总金额10%的违约金。###第八条不可抗力8.1不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为、突发公共卫生事件等）。8.2发生不可抗力事件后，受影响一方应在5日内书面通知对方，并提供相关证明文件；双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定部分或全部免除责任，或延长履行期限。8.3若不可抗力事件持续超过30日，任何一方有权解除合同，双方互不承担违约责任，甲方应按实际服务天数比例支付乙方已发生的合理费用。###第九条合同变更、解除与终止9.1变更：本合同未尽事宜，双方可协商签订补充协议；补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2解除：（1）双方协商一致，可以解除合同；（2）一方严重违约，导致合同目的无法实现的，守约方有权书面通知解除合同；（3）试用期届满，甲方未提出书面异议的，合同自动延续至服务期限届满。9.3终止：本合同因服务期限届满、双方协商解除或法定原因终止后，乙方应在10日内完成系统数据交接（含数据导出、销毁证明等），并删除甲方存储在乙方服务器上的所有数据（法律法规要求保存的除外）。###第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。###第十一条其他条款11.1通知与送达：双方确认本合同首部载明的地址为有效送达地址；地址变更应提前5日书面通知对方，否则视为送达。11.2合同生效：本合同自双方法定代表人或授权代