2026年医药电商配送协议

2026年医药电商配送协议甲方（委托方）：[医药电商企业名称/药品经营企业名称]法定代表人：________________注册地址：________________联系方式：________________乙方（配送方）：[具备药品配送资质的物流企业名称]法定代表人：________________注册地址：________________《药品经营许可证》/《药品物流许可证》编号：________________联系方式：________________###第一条合同主体甲方是依法成立并有效存续的医药电商企业/药品经营企业，具备委托药品配送的合法资质；乙方是依法成立并有效存续的物流企业，持有有效的《药品经营许可证》（包含物流配送范围）或《药品物流许可证》，具备履行本合同所需的药品配送能力与资质。双方确认对方主体资格合法，具备履行合同的能力。###第二条合同标的1.1配送药品范围：甲方委托乙方配送的药品，包括处方药、非处方药、医疗器械（若有约定），具体以甲方每日下达的配送订单为准。甲方保证所配送药品来源合法，符合国家药品质量标准。1.2质量标准：乙方在配送过程中须严格遵守《药品经营质量管理规范》（GSP），确保药品在途质量安全，防止破损、污染、变质、错发、漏发。1.3药品信息：甲方应向乙方提供药品的通用名称、规格、批号、有效期、储存条件（如“冷链”“常温”“阴凉处”）及特殊运输要求（如避光、防压），并对其真实性、准确性负责。###第三条合作期限本协议有效期自2026年1月1日起至2026年12月31日止。期满前30日内，双方无书面异议可协商续签；若一方不再续签，需提前15日书面通知对方。###第四条配送服务内容与要求####4.1配送范围甲方指定的配送区域为[具体区域，如全国各省/市/县或限定区域]，偏远地区（如新疆、西藏等）需提前确认是否支持；配送对象包括甲方电商平台个人消费者及合作医疗机构。####4.2配送流程4.2.1订单接收与确认：甲方通过[系统对接/书面通知/EDI]向乙方下达配送订单，内容包括药品信息、收货地址、联系方式、配送时效要求。乙方需在收到订单后2小时内确认，无法履行的订单（如地址超范围、药品缺货）应立即通知甲方并协商处理方案。4.2.2药品出库与验收：乙方接收药品时，应核对药品名称、规格、批号、数量、有效期及包装完整性。冷链药品需同时检查温度记录（如冷藏药品温度2-8℃）。发现药品外观破损、包装异常、温度超标或剩余有效期不足6个月的，有权拒收并通知甲方，甲方应在4小时内响应处理。4.2.3运输与在途管理：（1）普通药品：采用封闭式运输工具，防止雨淋、日晒、挤压，确保运输环境干燥、清洁；（2）冷链药品：使用经GSP认证的冷藏车或保温箱，配备实时温度监控设备（GPS+温度传感器），全程温度数据实时上传至甲方监控系统，温度记录保存至少2年；（3）运输过程中发生交通拥堵、车辆故障等可能导致延迟的情况，乙方应立即通知甲方并采取应急措施（如启用备用车辆）。4.2.4送达与签收：乙方按约定时效送达（普通订单24-48小时，急件12小时，偏远地区不超过72小时，具体时效以甲方通知为准）。送达时收货人需核对药品信息并签收（电子签收或纸质签收，电子签收需通过甲方认可系统确认）。拒收药品的，乙方应在24小时内通知甲方原因，并将药品安全返回甲方指定仓库（往返费用由责任方承担）。####4.3服务质量要求（1）配送准确率≥99.5%（错发、漏发订单≤总订单数0.5%）；（2）准时送达率≥98%（延迟订单≤总订单数2%）；（3）药品破损率≤0.1%（运输导致的包装破损、药品变质≤总配送数量0.1%）；（4）客户投诉处理：乙方设立24小时客服热线，投诉需2小时内响应、24小时内解决，处理结果同步至甲方。###第五条药品质量与安全保障5.1甲方责任：保证所委托配送药品符合国家药品标准，提供真实完整的药品质量信息；对配送前药品质量负责，因甲方药品质量问题（如假药、劣药）导致的损失由甲方自行承担。5.2乙方责任：严格遵守GSP及药品运输法规，确保配送工具、仓储设施（若有中转仓）符合药品储存要求；对配送人员进行药品知识及GSP培训；建立药品追溯制度，记录药品从出库到签收的全流程信息（时间、人员、温度、运输轨迹等），实现“一药一码”可追溯。5.3赔偿责任：因乙方原因（如运输不当、温度失控、野蛮装卸）导致药品破损、污染、变质或失效的，乙方按药品价值全额赔偿（甲方提供药品采购凭证或销售记录作为依据）；冷链温度超标导致药品失效的，按药品价值200%赔偿（甲方需提供失效鉴定报告）。###第六条费用与结算6.1费用构成：配送费（按订单数量、重量/体积、距离计费）、冷链服务费（按单或体积收取）、特殊区域附加费（偏远地区协商标准）、保险费（乙方购买运输险，费用包含在配送费内或单独列支）。具体配送费标准由双方另行书面确认，作为本合同组成部分。6.2结算方式：月结（每月1日至30日为一个周期）。乙方每月5日前向甲方提供上月配送明细、费用清单及相关凭证（签收记录、温度报告），甲方10日内核对确认。甲方在对账无误后，每月15日前支付上月费用（乙方提供等额合法增值税发票）。6.3逾期支付违约金：甲方逾期支付费用的，按应付未付金额0.05%/日支付违约金；乙方逾期提供发票的，甲方有权顺延付款期限。###第七条双方权利义务####7.1甲方权利与义务（1）权利：监督乙方服务质量，要求提供配送记录、温度数据等资料；因乙方违约导致甲方或第三方损失的，有权要求赔偿。（2）义务：按时支付配送费用；提供准确完整的订单信息，因甲方信息错误导致的配送问题由甲方承担；协助乙方处理配送异常，提供必要客户信息支持。####7.2乙方权利与义务（1）权利：按约定收取费用，甲方逾期支付超过30日的，有权暂停配送；对甲方药品信息有疑问时，有权要求澄清。（2）义务：按约定提供安全高效配送服务，不得擅自转委托（经甲方书面同意除外）；保守甲方商业秘密（包括药品价格、客户信息、销售数据等）；发现药品安全隐患（如包装破损、疑似假药）时，立即停止配送并通知甲方。###第八条保密条款双方对合作中获知的对方商业秘密（技术信息、经营信息、客户资料等）承担保密义务，未经书面同意不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用。保密义务不因合同解除、终止失效，保密期限持续至信息公开或双方书面解除之日止。一方违反保密义务的，向对方支付合同总金额20%的违约金，并赔偿全部损失。###第九条违约责任9.1甲方违约：未按约定支付费用的，按第六条第三款支付违约金；逾期超过60日的，乙方有权解除合同。提供虚假药品信息或资质文件导致乙方承担法律责任的，甲方全额赔偿乙方损失。9.2乙方违约：（1）延迟配送：每单支付50元违约金；延迟超过48小时的，每单支付200元违约金；（2）错发/漏发：每单支付100元违约金，承担重新配送费用（药品无法追回的，按价值全额赔偿）；（3）药品破损/变质：按价值100%赔偿；（4）泄露商业秘密：按第八条第三款承担违约金，甲方有权解除合同；（5）无资质或违反GSP导致药品质量问题的，甲方有权解除合同，乙方退还全部费用并赔偿全部损失。###第十条不可抗力因地震、洪水、疫情、战争、政府行为等不可抗力导致合同无法履行的，受影响方应立即通知对方，15日内提供不可抗力证明，双方协商部分或全部免除责任。不可抗力持续超过30日的，任何一方有权解除合同。###第十一条争议解决因本合同引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###第十二条合同生效与终止12.1本合同自双方签字盖章之日起生效，一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。12.2合同终止后，乙方应在10日内向甲方返还所有药品、资料（温度记录、签收单等），并结清所有费用。12.3本合同未尽事宜，双方