2026年大型购物中心物业管理合同

2026年大型购物中心物业管理合同甲方（业主/委托方）：[业主名称/开发商名称]，法定代表人/负责人：[姓名]，注册地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。乙方（物业管理方）：[物业管理公司名称]，法定代表人：[姓名]，物业管理资质等级：[一级/二级等]，注册地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。鉴于条款：甲方系“[购物中心名称]”（以下简称“本项目”）的合法所有权人/业主大会，本项目位于[项目具体地址]，规划总建筑面积[XX]万平方米，定位为[高端/社区/主题等]大型购物中心，包含零售、餐饮、娱乐、办公等多元业态。为提升本项目运营品质、保障商户及顾客权益、实现物业保值增值，甲方委托乙方提供专业化物业管理服务，乙方具备商业物业管理经验及相应资质，同意接受委托。双方经友好协商，达成如下合同：###一、物业管理区域1.具体范围：本合同物业管理区域为本项目规划红线内全体物业，包括但不限于：（1）商业公共区域（中庭、走廊、广场、卫生间、母婴室等）；（2）设备设施用房（配电室、空调机房、消防控制室、水泵房等）；（3）公共绿化区域及景观设施；（4）停车场（含地面、地下车位及充电设施）；（5）甲方书面指定的其他管理区域。2.exclusion：不包括各商户自有租赁区域内部（以租赁合同及本合同约定为准）。###二、物业管理服务内容与标准####（一）基础管理服务1.客户服务：（1）设立24小时客户服务中心，配备[XX]名专职人员，提供咨询、投诉处理、商户对接等服务；（2）建立商户档案库，定期组织商户沟通会议（每季度不少于1次）；（3）顾客满意度调查：每半年开展1次，满意度不低于[90%]。2.环境管理：（1）公共区域清洁：每日早中晚3次全面清洁，卫生间每2小时巡查保洁，地面污渍30分钟内清理；（2）垃圾分类与清运：按当地垃圾分类要求设置收集点，日产日清，确保无异味、无堆积；（3）绿化养护：公共绿植被修剪、施肥、病虫害防治每季度1次，存活率不低于[95%]。3.秩序维护：（1）配备专职安保人员[XX]名（含监控中心），实行24小时巡逻及监控全覆盖；（2）中庭、主入口等关键区域高峰期（节假日/周末）人流疏导，避免拥挤；（3）商户装修管理：审批装修方案，监督施工安全及垃圾清运，确保符合商场统一形象。####（二）设备设施运维管理1.供配电系统：（1）定期检测：每月1次全面巡检，每季度1次负荷测试；（2）应急响应：停电10分钟内启动备用电源，2小时内恢复供电（除不可抗力）。2.空调通风系统：（1）季节性保障：夏季（6-9月）每日提前1小时开启，冬季（12-2月）根据气温调整；（2）滤网清洗：回风滤网每月清洗1次，表冷器每半年深度清洗1次；（3）温湿度控制：公共区域温度夏季[24-26℃]，冬季[20-22℃]，湿度[40%-60%]。3.消防系统：（1）每月1次消防设施（烟感、喷淋、灭火器、消防栓）检测，每年1次全面联动测试；（2）消防通道：确保24小时畅通，禁止商户占用堆物；（3）每半年组织1次消防演练（含商户及顾客）。4.电梯及自动扶梯：（1）日常维护：每半月1次润滑、调试，每年1次安全年检；（2）故障响应：停梯后30分钟内维保人员到场，1小时内修复（重大故障除外）。5.智能系统：（1）监控系统：监控录像保存不少于30天，故障修复不超过4小时；（2）网络覆盖：公共区域Wi-Fi全覆盖，故障修复不超过2小时。####（三）商业运营支持服务1.营销活动配合：（1）协助甲方及商户策划促销活动（如周年庆、节日主题活动），提供场地布置、水电支持；（2）活动期间增派保洁、安保人员，确保现场秩序及环境整洁。2.形象标识管理：（1）统一管理商场导视系统（楼层索引、商户指引、公共标识），每季度检查更新；（2）商户店招装修审核，确保符合商场整体VI形象。3.能耗管理：（1）建立公区能耗台账，每月分析能耗数据，提出节能建议（如LED改造、空调智能控制）；（2）商户用水用电抄表及代收代缴（按租赁合同约定执行）。####（四）车辆与停车场管理1.车位管理：（1）提供车位引导系统，实时显示空余车位；（2）车位分配：按甲方规定预留访客车位、商户专用车位，其余为临停车位。2.安全规范：（1）车辆进出登记，限速5km/h，禁止鸣笛；（2）停车场消防设施每季度检查1次，确保灭火器、消防栓完好。###三、双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：（1）监督乙方服务质量，要求乙方每月提交《物业管理月报》（含服务、财务、设施维保等内容）；（2）审批乙方年度管理计划、重大维修方案（如空调系统更换、外墙修缮等）；（3）按合同约定核查物业费、维修资金等使用情况。2.义务：（1）向乙方提供物业权属资料、竣工图纸、设施设备说明书等基础资料；（2）按时足额支付物业费及相关费用（如公区能耗费、维修资金等）；（3）协调商户配合乙方管理（如遵守装修规定、缴纳水电费等）。####（二）乙方权利与义务1.权利：（1）按合同约定收取物业费、停车费等，对欠费商户/甲方有权催缴；（2）对违反商场管理规定的行为（如占道经营、损坏设施）予以制止并报告甲方。2.义务：（1）严格履行本合同约定的服务内容与标准，确保服务质量达标；（2）建立突发事件应急预案（火灾、停电、群体事件等），24小时内向甲方及相关部门报告；（3）不得擅自改变物业用途、将管理权转委托第三方（需甲方书面同意的除外）。###四、物业管理服务期限1.期限：自2026年[XX]月[XX]日起至2031年[XX]月[XX]日止，共计[5]年。2.续约：期满前3个月，双方协商续约事宜，同等条件下乙方优先获得委托权。###五、费用与支付####（一）物业费1.标准：商业公区域按建筑面积[XX]元/㎡·月计算，办公区域按[XX]元/㎡·月计算（具体以甲方备案价格为准）。2.支付方式：甲方于每月[XX]日前向乙方支付上月物业费，乙方开具[增值税专用/普通]发票。####（二）公区能耗费1.范围：公共区域水电、空调、照明等能耗费用；2.核算：按实际发生金额分摊，乙方每月提供能耗报表及缴费凭证，甲方确认后10日内支付。####（三）停车费1.收费标准：按甲方备案价格执行（如临停车位[5]元/小时，每日封顶[30]元）；2.分配：停车费扣除乙方管理成本（[XX]%）后，剩余部分[XX]%归甲方，[XX]%用于停车场维护（具体比例由双方约定）。####（四）维修资金1.来源：物业费提取[5%]作为专项维修资金，或甲方另行划拨；2.使用：用于公共设施设备重大维修（如屋顶防水、电梯更换），需甲方书面审批，专款专用。###六、物业维护与修缮1.日常维修：乙方负责公共区域设施日常小修（如灯具更换、管道疏通），响应时间不超过[4]小时，修复时间不超过[24]小时。2.中修/大修：（1）乙方每年12月制定下一年度维修计划，报甲方审批；（2）单次维修费用超过[5万元]的，需甲方另行签订维修补充协议。3.商户区域维修：商户自有区域设施损坏，乙方提供有偿维修服务（费用由商户承担）。###七、安全与应急管理1.安全责任：乙方承担物业管理区域内的治安、消防管理责任，因管理不当导致人身或财产损失的，乙方承担相应赔偿责任（不可抗力除外）。2.应急预案：（1）每半年组织1次消防演练、1次防恐防暴演练；（2）极端天气（台风、暴雨）前24小时启动防御措施，确保排水系统、高空设施安全。3.信息报送：突发事件发生后，乙方应立即启动预案，并在[30分钟内]向甲方、属地街道办、消防等部门报告。###八、保险1.乙方义务：合同期内，乙方须购买以下保险，并将甲方列为共同被保险人：（1）物业责任险（保额不低于[1000万元]）；（2）公众责任险（保额不低于[500万元]）；（3）雇员责任险（保额不低于[每人100万元]）。2.理赔：发生保险事故后，乙方负责办理理赔手续，甲方予以配合。###九、违约责任1.乙方违约：（1）服务质量未达标准，甲方有权要求乙方限期整改，整改期间按[日千分之三]扣减物业费；（2）因乙方管理不当导致重大安全事故（如火灾、人员伤亡），乙方承担[全额赔偿责任]并支付[合同总额20%]的违约金。2.甲方违约：（1）逾期支付物业费超过[30日]的，按日[千分之五]支付违约金；（2）无正当理由拒绝审批维修方案导致物业损坏的，乙方有权暂停服务并要求赔偿。3.合同解除：一方严重违约且在[15日]内未补救的，另一方有权单方解除合同，并要求违约方赔偿损失。###十、合同变更、解除与终止1.变更：本合同内容变更需双方协商一致并签订书面补充协议。2.解除：除本条第十一条外，双方协商一致可解除合同；3.终止：合同期满或解除后，乙方应在[30日]内向甲方移交管理资料、设施设备、财务账册等，办理交接手续。###十一、争议解决因本合同产生的争议，双方应协商解决；协商不成的，提交[项目所在地]仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。###十二、其他约定1.保密条款：双方应对合同内容及商业秘