2026年云计算资源外包合同

2026年云计算资源外包合同甲方（委托方）：[全称]，法定代表人/负责人：[姓名]，注册地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。乙方（服务提供方）：[全称]，法定代表人/负责人：[姓名]，注册地址：[地址]，云计算服务资质：[如《增值电信业务经营许可证》等]，联系方式：[电话/邮箱]。甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供云计算资源外包服务事宜，达成如下协议：###一、定义与解释1.云计算资源：指乙方通过互联网向甲方提供的，可弹性扩展的计算、存储、网络及安全等IT资源，具体包括：（1）计算资源：虚拟机、容器、裸金属服务器等，规格以双方书面确认的资源配置为准；（2）存储资源：块存储、对象存储、文件存储等，容量及性能参数以双方书面确认为准；（3）网络资源：虚拟私有云、弹性公网IP、负载均衡器、专线接入等；（4）安全资源：云防火墙、DDoS防护、Web应用防火墙、数据加密服务等。2.服务等级协议（SLA）：指本合同约定的乙方服务质量标准，包括资源可用性、故障恢复时间、数据备份等指标。3.数据安全：指对甲方存储、传输于乙方云计算资源中的数据（包括业务数据、用户个人信息、商业秘密等）采取的保密性、完整性、可用性保护措施。4.服务中断：因乙方原因导致云计算资源无法正常使用，且持续时间超过SLA约定的阈值。###二、服务范围与内容1.基础资源服务：乙方按双方书面确认的资源配置向甲方提供云计算资源，支持甲方按需申请、扩容或缩减资源。2.运维管理服务：乙方负责云计算资源的日常运维，包括：（1）7×24小时监控（资源性能、故障告警）；（2）硬件故障维修（如服务器、存储设备损坏）；（3）系统补丁升级（非重大升级需提前3个工作日通知甲方）；（4）资源性能优化（定期提供性能报告）。3.增值服务（可选）：如数据迁移、灾备方案设计、安全漏洞扫描、技术培训等，具体内容及费用以双方另行签署的书面确认单为准。###三、服务期限1.合同期限：自2026年1月1日起至2028年12月31日止，共计3年。2.续约：合同期满前60日，双方如无异议，可协商续约；续约期限、内容及费用以书面补充协议为准，未续约则合同自动终止。###四、费用与支付1.费用构成：（1）资源使用费：按实际使用量计费（如计算资源按vCPU/小时、存储资源按GB/月），具体单价以双方书面确认为准；（2）固定服务费：包含运维、监控等基础服务，按年支付，金额为[具体金额]元/年；（3）增值服务费：按双方确认的增值服务书面确认单单独计费。2.计费方式：乙方每月5日前向甲方提供上月费用账单，甲方核对无误后10个工作日内支付。3.支付方式：银行转账至乙方指定账户，账户信息：[开户行、户名、账号]。4.逾期责任：甲方逾期支付，每逾期1日按应付未付金额的0.05%支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务。###五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：（1）要求乙方按SLA提供服务，对服务质量进行监督；（2）按需申请、调整云计算资源，乙方应在48小时内完成配置；（3）对乙方提供的数据安全措施进行审计，乙方需配合并提供相关文档。2.义务：（1）提供真实、准确的业务信息及资源需求，配合乙方完成资源部署；（2）遵守乙方的云计算资源使用规范（如禁止利用资源从事违法活动、超规格占用资源）；（3）按时支付费用，承担因自身原因（如数据迁移、配置错误）导致的额外费用。（二）乙方权利与义务1.权利：（1）按约定收取服务费用；（2）对甲方违反使用规范的行为，有权暂停或终止服务。2.义务：（1）保证云计算资源的稳定运行，达到SLA约定的可用性；（2）采取必要措施保障数据安全（包括数据加密、访问控制、定期备份）；（3）发生故障时，按SLA约定时间响应并修复；（4）不得擅自泄露、篡改甲方数据，非经甲方书面同意，不得将数据用于本合同之外的目的。###六、服务等级协议（SLA）1.资源可用性：月度可用性不低于99.9%（计算公式：（总时间-非计划中断时间）/总时间×100%），每低于0.1%，乙方退还当月资源使用费的1%；月度可用性低于99%的，甲方有权解除合同。2.故障恢复时间（RTO）：（1）P1级故障（核心业务中断）：30分钟内响应，2小时内恢复；（2）P2级故障（性能下降）：1小时内响应，4小时内恢复；（3）P3级故障（轻微异常）：2小时内响应，8小时内恢复。未达到RTO标准的，每延迟1小时按当月服务费的0.1%赔偿。3.数据备份与恢复：（1）乙方提供每日增量备份+每周全备份，备份数据保留30天；（2）甲方数据恢复需提前3个工作日申请，乙方应在24小时内完成恢复。###七、数据安全与合规1.数据存储：甲方数据存储于乙方在中国大陆境内的数据中心，如需跨境存储，需经甲方书面同意并符合《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规。2.数据加密：传输数据采用TLS1.3加密，静态数据采用AES-256加密，密钥由乙方管理并定期轮换。3.访问控制：乙方建立严格的权限管理制度，仅授权人员可接触数据，操作日志保存不少于180天。4.数据泄露处理：发生数据泄露事件时，乙方应在24小时内通知甲方，并在48小时内提交事件调查报告及补救措施；因乙方原因导致数据泄露，乙方承担全部法律责任及甲方损失。5.合规义务：乙方确保其服务符合国家网络安全等级保护（等保2.0）三级标准，并提供合规证明文件。###八、知识产权1.乙方知识产权：乙方提供的云计算资源（包括硬件、软件、技术文档等）的知识产权归乙方所有，甲方仅在合同范围内享有使用权。2.甲方知识产权：甲方在乙方云计算资源上部署的业务数据、应用程序、定制化配置等知识产权归甲方所有，乙方不得擅自使用或向第三方提供。3.第三方知识产权：乙方确保其服务不侵犯第三方知识产权，如因乙方原因导致甲方遭受第三方索赔，乙方承担全部责任。###九、违约责任1.乙方违约：（1）未达到SLA标准，按第六条约定赔偿；（2）数据泄露、擅自使用甲方数据，甲方有权解除合同，要求乙方退还已支付费用，并赔偿损失（损失赔偿额不超过合同总金额的100%）；（3）无正当理由暂停或终止服务，按当月服务费的200%支付违约金。2.甲方违约：（1）逾期支付费用，按第四条第四款支付违约金；（2）违反使用规范导致服务中断或数据损坏，承担乙方修复成本及自身损失；（3）提供虚假信息导致资源配置错误，承担额外资源费用。3.不可抗力：因地震、战争、政府行为等不可抗力导致违约，双方互不承担责任，但需及时通知并提供证明，协商延期或解除合同。###十、合同变更与终止1.变更：合同内容变更需双方书面协商一致，签订补充协议；补充协议与本合同具有同等法律效力。2.终止情形：（1）合同期满未续约；（2）双方协商一致解除；（3）一方严重违约，经催告后15日内未纠正；（4）不可抗力导致合同无法履行。3.终止后处理：（1）甲方应在终止后30日内备份数据，乙方协助数据迁移（增值服务费用另计）；（2）甲方逾期未备份数据，乙方有权对数据进行安全销毁且不承担责任；（3）结清所有费用，保密条款、知识产权条款等继续有效。###十一、争议解决1.协商：双方因合同发生争议，应首先通过友好协商解决；2.仲裁/诉讼：协商不成的，提交[中国国际经济贸易仲裁委员会]仲裁，或向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###十二、其他条款1.法律适用：本合同适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。2.通知送达：双方确认的地址、联系方式为有效送达地址，变更需提前7日书面通知；邮寄送达的，签收