2026年系统故障排查与处理面试题集

2026年系统故障排查与处理面试题集一、单选题（每题2分，共10题）1.题目：在排查Web服务器响应缓慢时，首先应该检查以下哪个指标？A.CPU使用率B.内存使用率C.网络带宽占用率D.磁盘I/O答案：C解析：Web服务器响应缓慢通常受网络影响较大，应优先检查网络带宽是否被占用或存在丢包现象。CPU、内存、磁盘I/O虽可能影响性能，但通常在响应缓慢时不是首要因素。2.题目：某电商平台数据库突然无法连接，排查顺序应为：①检查数据库服务是否启动；②检查客户端网络连接；③检查数据库配置文件。正确顺序是？A.①→②→③B.②→①→③C.③→①→②D.①→③→②答案：A解析：排查故障应遵循由外向内原则，先确认服务是否存活（①），再检查网络层（②），最后检查配置层（③）。电商平台数据库故障排查需优先排除服务中断和连接问题。3.题目：某Java应用频繁崩溃，日志显示“OutOfMemoryError”，最可能的原因是？A.代码存在内存泄漏B.JVM参数配置过低C.硬件内存不足D.线程死锁答案：A解析：“OutOfMemoryError”通常由内存泄漏或堆内存不足引起，电商平台Java应用常见内存泄漏源于未正确释放缓存对象或第三方库资源。4.题目：某银行系统用户反馈交易超时，排查时发现应用服务器CPU使用率持续100%，最可能的原因是？A.网络中断B.交易逻辑执行时间过长C.磁盘满载D.内存泄漏答案：B解析：CPU持续100%表明计算密集型任务阻塞，银行系统交易超时常见于高并发场景下的业务逻辑处理瓶颈，而非网络或磁盘问题。5.题目：某云平台实例突然无响应，日志显示“ConnectionRefusedError”，排查重点应是？A.实例是否被安全组拦截B.实例是否被手动关机C.实例是否缺少EIPD.实例磁盘是否损坏答案：A解析：云平台“ConnectionRefusedError”通常因网络策略（安全组规则）或服务端口未监听导致，需优先检查网络访问权限。6.题目：某物流系统订单数据丢失，备份策略为每日全量备份，最有效的恢复方案是？A.恢复当次全量备份B.恢复上一次增量备份C.手动重建数据D.使用数据库日志回滚答案：A解析：全量备份覆盖性强，适合非关键数据恢复，物流系统订单数据量大但业务允许每日重算，全量恢复更高效。7.题目：某政府系统界面卡顿，发现前端请求后端接口耗时正常，问题最可能是？A.后端服务故障B.前端渲染问题C.网络延迟D.数据库查询慢答案：B解析：若后端响应正常，卡顿源于前端资源加载（JS错误、CSS阻塞）或渲染优化不足，政府系统界面复杂易出现此类问题。8.题目：某制造业SCADA系统数据采集中断，排查时发现传感器供电异常，最直接解决方案是？A.重启采集器B.升级传感器固件C.更换备用电源D.增加采集频率答案：C解析：硬件供电问题需直接修复，制造业SCADA系统传感器故障占比高，优先排查物理连接和供电是标准流程。9.题目：某社交平台API响应报504错误，最可能的原因是？A.客户端请求超时B.API网关限流C.后端服务不可用D.缓存服务故障答案：C解析：504GatewayTimeout是下游服务无响应导致，社交平台API错误多因后端服务（如数据库、消息队列）压垮，需优先检查后端状态。10.题目：某医疗机构电子病历系统崩溃，日志显示“ThreadDeath”，最可能的原因是？A.系统宕机B.线程池耗尽C.内存泄漏D.代码语法错误答案：B解析：医疗机构系统高并发场景下，线程池耗尽（如配置过小）易触发“ThreadDeath”，需检查系统线程配置。二、多选题（每题3分，共5题）1.题目：某电商系统订单量激增时出现雪崩效应，可能的原因包括？A.缓存失效策略不当B.服务限流配置过低C.数据库主从同步延迟D.负载均衡算法不合理答案：A、B、D解析：雪崩效应典型成因包括缓存未命中导致热数据查询（A）、限流不足引发连锁超时（B）、负载均衡倾斜（D），数据库同步延迟（C）通常导致数据不一致而非雪崩。2.题目：排查某政务服务系统接口超时，需检查的组件可能包括？A.服务注册中心状态B.消息队列积压C.应用服务器JVM参数D.网络设备MTU值答案：A、B、C解析：接口超时排查需覆盖服务治理（A）、异步处理（B）、性能瓶颈（C），网络设备MTU（D）影响较小，除非存在大文件传输场景。3.题目：某金融系统交易对账失败，可能原因有？A.对账文件格式错误B.交易流水重复C.网络防火墙策略变更D.对账定时任务被误杀答案：A、B、D解析：金融系统对账失败典型原因包括数据质量问题（A）、业务规则异常（B）、运维操作失误（D），防火墙策略（C）通常影响范围较广，需结合上下文判断。4.题目：某工业控制系统PLC通讯中断，排查方向应包括？A.通讯线路物理连接B.PLC固件版本冲突C.SCADA服务器网络配置D.CPU温度过高答案：A、C解析：PLC通讯故障需先检查物理层（A）和网络层（C），工业环境CPU温度（D）通常非首要因素，固件版本（B）需结合具体型号分析。5.题目：某外卖平台支付失败率高，可能原因包括？A.第三方支付接口超时B.微信支付SDK版本过旧C.用户账户余额不足D.订单数据重复提交答案：A、B、D解析：支付失败率问题需重点排查支付链路（A）、集成组件（B）、业务逻辑（D），用户余额不足（C）属于正常业务场景，不应计入故障排查范围。三、简答题（每题5分，共4题）1.题目：某银行ATM取现失败，用户无法操作，应急处理步骤有哪些？答案：1.远程监控确认ATM硬件状态（钞箱、键盘、屏幕）；2.检查ATM网络连接和银联通道状态；3.重启ATM设备（若权限允许）；4.通知发卡行验证交易流水是否异常；5.若确认硬件故障，协调运维人员现场更换。解析：银行ATM故障处理需遵循“硬件→网络→业务”顺序，兼顾远程和现场操作，确保业务连续性。2.题目：某政府系统用户反馈权限异常，排查流程是什么？答案：1.确认用户账号状态是否正常（禁用、冻结）；2.检查RBAC角色分配是否被误修改；3.验证缓存服务是否导致权限数据不一致；4.查看系统日志是否存在权限校验错误；5.若问题持续，恢复数据库角色配置至备份状态。解析：政府系统权限问题需结合权限模型特点，优先排除配置错误和缓存问题，日志分析是关键。3.题目：某电商平台订单数据不一致，可能的原因有哪些？答案：1.分布式事务未正确补偿；2.数据库索引失效导致脏读；3.第三方系统接口调用失败未重试；4.微服务间消息队列消息丢失；5.分库分表键设计不合理。解析：电商平台数据不一致问题需覆盖事务、隔离级别、接口可靠性、消息可靠性及架构设计缺陷。4.题目：某制造业MES系统设备数据丢失，如何定位问题？答案：1.检查设备侧数据采集日志是否正常；2.验证MQ消息是否积压或格式错误；3.查看MES服务器数据库备份状态；4.确认设备网络是否被防火墙阻断；5.重启数据采集节点尝试恢复连接。解析：制造业MES数据丢失排查需结合OT设备特性，重点检查采集端硬件和网络，以及工业协议适配问题。四、案例分析题（每题10分，共2题）1.题目：某三甲医院HIS系统在夜间批量结算时频繁崩溃，日志显示“StackOverflowError”，请分析可能原因并提出解决方案。答案：可能原因：1.批量任务设计存在死循环或递归调用；2.JVM内存不足未调优；3.依赖第三方库存在内存泄漏；4.数据库批处理参数（如fetchSize）设置不当。解决方案：1.代码审计定位循环逻辑；2.增加-Xmx参数或采用分批处理；3.使用内存分析工具（如EclipseMAT）检测泄漏；4.调整数据库批处理参数。解析：医院系统批量任务崩溃需兼顾代码质量、资源配置和依赖管理，需结合医院业务特点（如结算逻辑复杂）分析。2.题目：某跨境电商WMS系统在618大促期间出现订单同步延迟，导致库存超卖，请说明排查思路。答案：排查思路：1.监控订单队列长度和WMS处理进度；2.检查ERP系统接口是否限流；3.分析数据库慢查询