2025年网约车驾驶员紧急救援流程更新试题

2025年网约车驾驶员紧急救援流程更新试题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2025年网约车驾驶员紧急救援流程更新试题考核对象：网约车驾驶员题型分值分布：-判断题（20分）-单选题（20分）-多选题（20分）-案例分析（18分）-论述题（22分）总分：100分---一、判断题（共10题，每题2分，总分20分）1.网约车驾驶员在接到乘客紧急求助时，应立即中断行程前往救援。2.驾驶员在车内发现乘客突发心脏病，应立即拨打120并告知乘客保持冷静。3.若乘客要求改变目的地以赶往医院，驾驶员应无条件同意并加速行驶。4.驾驶员在车内发现乘客受伤，应先自行处理伤口再报警。5.网约车车内应配备急救箱，但无需定期检查有效期。6.驾驶员在接到乘客报警称车内有危险品时，应立即停车并疏散乘客。7.若乘客要求驾驶员提供急救知识，驾驶员应拒绝，避免承担法律责任。8.驾驶员在车内发现乘客晕厥，应立即将其平躺并松开衣领。9.网约车平台接到救援请求后，应在5分钟内响应驾驶员。10.驾驶员在救援过程中若遇到交通拥堵，应优先赶往医院，忽略其他乘客需求。二、单选题（共10题，每题2分，总分20分）1.乘客突发心脏病时，驾驶员应优先采取以下哪项措施？A.立即停车并拨打120B.告知乘客自行服药C.保持车内温度适宜D.联系平台寻求帮助2.若车内乘客受伤流血，驾驶员应使用以下哪种物品止血？A.湿毛巾B.纸巾C.急救箱内的纱布D.车内布料3.驾驶员发现乘客携带疑似危险品，应如何处理？A.继续行驶并观察B.立即停车并报警C.告知乘客丢弃危险品D.联系平台报告情况4.乘客要求改变目的地赶往医院，但行程可能延误，驾驶员应如何回应？A.拒绝并要求原计划行驶B.同意并尽量缩短时间C.告知乘客平台将协调车辆D.建议乘客自行联系其他车辆5.驾驶员在车内发现乘客晕厥，以下哪项操作是错误的？A.检查乘客呼吸情况B.立即将其扶起站立C.保持通风并轻拍乘客肩膀D.拨打120求助6.网约车平台接到救援请求后，响应时间要求为多少？A.3分钟内B.5分钟内C.10分钟内D.15分钟内7.驾驶员在车内发现乘客受伤，以下哪项行为可能违反规定？A.立即报警并协助乘客B.使用车内急救箱处理伤口C.要求乘客提供伤情描述D.自行判断伤情严重程度8.若乘客要求驾驶员提供急救知识，驾驶员应如何应对？A.拒绝并告知平台处理B.简单说明急救步骤C.建议乘客联系专业机构D.保持沉默避免纠纷9.驾驶员在车内发现乘客携带药物，以下哪项操作是合理的？A.检查药物是否过期B.要求乘客说明药物用途C.禁止乘客使用药物D.忽略药物情况继续行驶10.网约车车内急救箱应多久检查一次？A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次三、多选题（共10题，每题2分，总分20分）1.驾驶员在车内发现乘客受伤时，应采取哪些措施？A.立即报警B.使用急救箱处理伤口C.保持车内环境温暖D.询问乘客伤情2.若乘客要求改变目的地赶往医院，驾驶员应考虑哪些因素？A.路况是否拥堵B.平台是否协调车辆C.乘客是否携带危险品D.是否违反平台规定3.驾驶员在车内发现乘客晕厥，以下哪些操作是合理的？A.检查乘客呼吸情况B.立即拨打120C.保持通风并轻拍肩膀D.将乘客平躺并松开衣领4.网约车车内急救箱应包含哪些物品？A.纱布B.止血带C.消毒液D.急救手册5.驾驶员在车内发现乘客携带疑似危险品时，应如何处理？A.立即停车并报警B.联系平台报告情况C.告知乘客丢弃危险品D.继续行驶并观察6.若乘客要求驾驶员提供急救知识，驾驶员应如何回应？A.简单说明急救步骤B.建议乘客联系专业机构C.拒绝避免纠纷D.保持沉默7.驾驶员在车内发现乘客受伤时，以下哪些行为可能违反规定？A.自行判断伤情严重程度B.使用急救箱处理伤口C.要求乘客提供伤情描述D.拒绝报警8.网约车平台接到救援请求后，响应时间要求为多少？A.3分钟内B.5分钟内C.10分钟内D.15分钟内9.驾驶员在车内发现乘客晕厥，以下哪些操作是合理的？A.检查乘客呼吸情况B.立即拨打120C.保持通风并轻拍肩膀D.将乘客平躺并松开衣领10.网约车车内急救箱应多久检查一次？A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次四、案例分析（共3题，每题6分，总分18分）1.案例：驾驶员在行驶过程中接到乘客电话，称其突发心脏病，要求立即赶往最近的医院。此时车内已有其他乘客，且路况较为拥堵。驾驶员应如何处理？2.案例：驾驶员在车内发现乘客受伤流血，乘客要求驾驶员自行处理伤口，但驾驶员没有急救经验。驾驶员应如何应对？3.案例：驾驶员在车内发现乘客携带疑似易燃液体，乘客声称是自用药物。驾驶员应如何处理？五、论述题（共2题，每题11分，总分22分）1.结合实际工作场景，论述网约车驾驶员在紧急救援过程中的注意事项及应对措施。2.结合平台规定和法律法规，论述网约车驾驶员在紧急救援过程中的责任与义务。---标准答案及解析一、判断题1.×（应先评估情况，必要时再赶往医院）2.√3.×（应优先保障安全，必要时联系平台协调）4.×（应立即报警并协助，避免自行处理）5.×（急救箱需定期检查有效期）6.√7.×（应提供必要帮助，但避免承担法律责任）8.√9.√10.×（应优先保障乘客安全，合理协调行程）解析：-第1题：驾驶员在接到乘客求助时，应先评估情况，若情况不紧急可先联系平台或告知乘客平台将协调车辆，避免盲目赶往医院导致行程延误。-第5题：急救箱内的药品和物品需定期检查有效期，确保在有效期内使用。二、单选题1.A2.C3.B4.B5.B6.B7.D8.B9.A10.D解析：-第1题：乘客突发心脏病时，驾驶员应立即停车并拨打120，同时保持车内环境适宜，避免乘客情绪波动。-第7题：驾驶员在车内发现乘客受伤时，应立即报警并协助，但避免自行判断伤情严重程度，以免延误专业救治。三、多选题1.A,B,D2.A,B,D3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C6.A,B7.A,D8.B9.A,B,C,D10.C,D解析：-第1题：驾驶员在车内发现乘客受伤时，应立即报警、使用急救箱处理伤口（若具备条件）、询问乘客伤情，避免盲目行动。-第8题：网约车平台接到救援请求后，响应时间要求通常为5分钟内，具体以平台规定为准。四、案例分析1.参考答案：驾驶员应立即评估乘客情况，若情况危急应立即停车并拨打120，同时告知平台救援请求；若情况不紧急，可先联系平台协调车辆，确保乘客安全前提下尽量缩短行程。解析：驾驶员应优先保障乘客安全，避免盲目赶往医院导致行程延误，同时联系平台协调车辆可提高救援效率。2.参考答案：驾驶员应立即报警并协助，同时告知乘客自行处理伤口可能违反规定，建议联系专业机构。解析：驾驶员应避免自行处理伤口，以免延误专业救治或承担法律责任。3.参考答案：驾驶员应立即停车并报警，同时联系平台报告情况，避免继续行驶。解析：驾驶员应优先保障安全，避免携带危险品行驶导致事故。五、论述题1.参考答案：网约车驾驶员在紧急救援过程中，应优先保障乘客安全，立即评估情况并采取相应措施。具体包括：-立即评估乘客情况，若情况危急应立即停车并拨打120；-联系平台报告情况，协调车辆或资源；-使用车内急救箱协助（若具备条件）；-保持冷静，避免情绪波动影响判断；-遵守平台规定和法律法规，避免承担法律责任。解析：驾驶员应具备基本的应急处理能力，同时遵守平台规定和法律法规，确保