(2025年)物业完整试题及答案

(2025年)物业完整试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.物业管理的基础是（）A.业主的财产权B.物业服务企业的服务权C.政府的行政管理权D.社区的自治权答案：A。物业管理本质上是对业主财产的管理和服务，业主的财产权是物业管理的基础，物业服务企业基于业主的委托开展工作。2.首次业主大会会议筹备组中业主代表的产生，由（）组织业主推荐。A.街道办事处、乡镇人民政府B.建设单位C.物业服务企业D.社区居委会答案：A。根据相关规定，街道办事处、乡镇人民政府负责组织业主推荐首次业主大会会议筹备组中的业主代表。3.物业服务企业资质等级分为（）A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.高级、中级、初级D.A级、B级、C级答案：A。我国物业服务企业资质等级分为一级、二级、三级，不同等级在注册资本、专业人员数量等方面有不同要求。4.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和相关资料交还给（）A.建设单位B.业主委员会C.新的物业服务企业D.社区居委会答案：B。业主委员会代表全体业主，物业服务合同终止时，物业服务企业应将物业管理用房和相关资料交还给业主委员会。5.物业管理区域内，供水、供电、供气等单位应当向（）收取有关费用。A.物业服务企业B.最终用户C.业主委员会D.建设单位答案：B。根据规定，供水、供电、供气等单位应当向最终用户收取有关费用，不得强制物业服务企业代收。6.专项维修资金属于（）所有。A.物业服务企业B.建设单位C.业主D.政府答案：C。专项维修资金是业主为了住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造而缴纳的资金，属于业主所有。7.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三答案：A。召开业主大会会议，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积二分之一以上的业主且占总人数二分之一以上的业主参加。8.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）A.违约责任B.侵权责任C.行政责任D.刑事责任答案：A。物业服务企业与业主签订了物业服务合同，未能履行约定导致业主人身、财产安全受到损害的，应承担违约责任。9.物业管理区域内的道路、场地属于（）A.物业服务企业所有B.建设单位所有C.业主共有D.政府所有答案：C。物业管理区域内的道路、场地等属于业主共有，是业主共同使用的区域。10.已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（）交纳。A.物业服务企业B.建设单位C.业主D.政府答案：B。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。11.业主大会决定筹集和使用专项维修资金以及改建、重建建筑物及其附属设施的，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三答案：C。业主大会决定筹集和使用专项维修资金以及改建、重建建筑物及其附属设施的，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。12.物业服务企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。A.建筑物B.共用部位、共用设施设备C.绿化D.环境卫生答案：B。物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，以确保其符合交接要求。13.业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，（）可以向人民法院起诉。A.物业服务企业B.建设单位C.业主大会D.社区居委会答案：A。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费用，经业主委员会督促仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。14.物业管理的早期介入是指（）A.物业竣工后至业主入住前的物业管理活动B.从物业开发项目的可行性研究开始到物业竣工验收时止的物业管理活动C.业主入住后至物业服务合同终止前的物业管理活动D.物业服务合同终止后的物业管理活动答案：B。物业管理的早期介入是指从物业开发项目的可行性研究开始到物业竣工验收时止的物业管理活动，有利于提高物业的建设质量和后期管理效率。15.以下不属于物业服务企业的义务的是（）A.按照物业服务合同的约定提供服务B.定期公布物业服务费用收支情况C.随意处分业主共有财产D.接受业主监督答案：C。物业服务企业不得随意处分业主共有财产，按照物业服务合同约定提供服务、定期公布费用收支情况、接受业主监督都是其应尽的义务。16.物业管理区域内的消防设施设备应当（）进行一次全面检测。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：D。物业管理区域内的消防设施设备应当每年进行一次全面检测，确保其正常运行。17.业主大会和业主委员会开展工作的经费由（）承担。A.物业服务企业B.建设单位C.业主D.政府答案：C。业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担，一般从专项维修资金或其他业主共同承担的费用中列支。18.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（）的罚款。A.20%50%B.30%50%C.40%60%D.50%70%答案：B。物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款30%50%的罚款。19.以下属于物业管理服务中公共服务的是（）A.为业主提供家政服务B.为业主代缴水电费C.小区的绿化养护D.为业主修理家电答案：C。小区的绿化养护属于物业管理服务中的公共服务，是面向全体业主的服务；为业主提供家政服务、代缴水电费、修理家电属于特约服务。20.物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的（）等管理，规范业主、物业使用人的装饰装修行为。A.申报登记、审核、施工监督B.招标、投标、施工C.设计、施工、验收D.材料采购、施工、质量监督答案：A。物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的申报登记、审核、施工监督等管理，规范业主、物业使用人的装饰装修行为。21.物业服务企业的首要责任是（）A.确保物业的安全B.提供优质的物业服务C.维护业主的合法权益D.提高企业的经济效益答案：C。物业服务企业的首要责任是维护业主的合法权益，在此基础上提供优质的物业服务、确保物业安全和提高企业经济效益。22.物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业应当采取应急措施，并及时向（）报告。A.建设单位B.业主委员会C.有关行政管理部门D.社区居委会答案：C。物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业应当采取应急措施，并及时向有关行政管理部门报告。23.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；（）以放弃权利不履行义务。A.可以B.不得C.经业主大会同意可以D.经物业服务企业同意可以答案：B。业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务，不得因放弃权利而不履行义务。24.物业服务收费应当遵循（）的原则。A.合理、公开以及费用与服务水平相适应B.公平、公正、公开C.自愿、平等、等价有偿D.诚实信用答案：A。物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。25.以下关于物业管理档案的说法，错误的是（）A.物业管理档案是物业管理活动的真实记录B.物业管理档案可以为物业服务企业的管理决策提供依据C.物业管理档案只包括业主的资料D.物业管理档案的保管期限分为永久、长期和短期答案：C。物业管理档案不仅包括业主的资料，还包括物业基础资料、物业服务过程中的各种记录等。26.业主大会作出的决定，应当在物业管理区域内显著位置公告（）以上。A.3日B.5日C.7日D.10日答案：C。业主大会作出的决定，应当在物业管理区域内显著位置公告7日以上。27.物业服务企业应当按照国家有关规定，将（）等信息在物业管理区域内显著位置公示。A.企业资质证书、物业服务内容、收费标准B.企业营业执照、员工名单、服务电话C.小区规划图、绿化方案、消防设施位置D.业主名单、业主欠费情况、维修资金使用情况答案：A。物业服务企业应当按照国家有关规定，将企业资质证书、物业服务内容、收费标准等信息在物业管理区域内显著位置公示。28.新建物业的承接查验，应当在物业交付使用（）前完成。A.15日B.30日C.45日D.60日答案：A。新建物业的承接查验，应当在物业交付使用15日前完成。29.物业管理区域内的环境卫生管理不包括（）A.垃圾收集与处理B.公共区域的清扫C.绿化养护D.污水排放管理答案：C。绿化养护属于绿化管理范畴，不属于环境卫生管理；垃圾收集与处理、公共区域的清扫、污水排放管理都属于环境卫生管理的内容。30.业主委员会委员应当由（）的业主担任。A.热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力B.年龄在30岁以上、有稳定收入C.具有大学本科以上学历D.从事物业管理相关工作5年以上答案：A。业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的基本内容包括（）A.物业的维护与管理B.物业的经营与管理C.物业的综合服务D.物业的开发与建设答案：ABC。物业管理的基本内容包括物业的维护与管理、经营与管理以及综合服务等方面；物业的开发与建设不属于物业管理的范畴。2.业主大会的职责包括（）A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会委员C.选聘和解聘物业服务企业D.决定专项维修资金的使用和续筹方案答案：ABCD。业主大会的职责包括制定和修改业主大会议事规则、选举业主委员会委员、选聘和解聘物业服务企业、决定专项维修资金的使用和续筹方案等。3.物业服务企业的权利有（）A.按照物业服务合同的约定收取物业服务费用B.对物业管理区域内的违法行为进行制止C.对物业共用部位、共用设施设备进行经营D.随意提高物业服务收费标准答案：ABC。物业服务企业有权按照物业服务合同的约定收取物业服务费用，对物业管理区域内的违法行为进行制止，对物业共用部位、共用设施设备进行经营；但不得随意提高物业服务收费标准。4.以下属于物业管理区域内共用设施设备的有（）A.电梯B.消防设施C.路灯D.排水管道答案：ABCD。电梯、消防设施、路灯、排水管道等都属于物业管理区域内的共用设施设备。5.专项维修资金的使用范围包括（）A.住宅共用部位的维修和更新、改造B.住宅共用设施设备的维修和更新、改造C.物业服务企业的日常运营费用D.小区的绿化养护费用答案：AB。专项维修资金的使用范围包括住宅共用部位的维修和更新、改造以及住宅共用设施设备的维修和更新、改造；物业服务企业的日常运营费用和小区的绿化养护费用不属于专项维修资金的使用范围。6.物业管理早期介入的作用有（）A.优化设计B.有助于提高工程质量C.有利于了解物业情况D.为前期物业管理作准备答案：ABCD。物业管理早期介入可以优化设计、有助于提高工程质量、有利于了解物业情况、为前期物业管理作准备。7.物业服务合同应当对（）等内容进行约定。A.物业服务事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务答案：ABCD。物业服务合同应当对物业服务事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务等内容进行约定。8.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.选举业主委员会委员，并享有被选举权D.监督专项维修资金的管理和使用答案：ABCD。业主在物业管理活动中享有按照物业服务合同的约定接受服务、提议召开业主大会会议并提出建议、选举业主委员会委员并享有被选举权、监督专项维修资金的管理和使用等权利。9.物业管理区域内的安全防范工作包括（）A.治安管理B.消防安全管理C.车辆管理D.应急管理答案：ABCD。物业管理区域内的安全防范工作包括治安管理、消防安全管理、车辆管理、应急管理等方面。10.业主委员会的职责包括（）A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D.监督管理规约的实施答案：ABCD。业主委员会的职责包括召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；监督管理规约的实施等。三、判断题（每题1分，共10分）1.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。（）答案：正确。这是物业管理的定义，符合相关规定。2.业主大会必须采用集体讨论的形式召开。（）答案：错误。业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。3.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）答案：错误。物业服务企业不得将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。4.专项维修资金可以用于物业服务企业的日常运营费用。（）答案：错误。专项维修资金只能用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造，不得用于物业服务企业的日常运营费用。5.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，不享有权利，也不承担义务。（）答案：错误。业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务。6.物业管理区域内的道路、场地等属于物业服务企业所有。（）答案：错误。物业管理区域内的道路、场地等属于业主共有。7.业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，物业服务企业可以直接停水停电。（）答案：错误。物业服务企业不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。8.物业服务企业承接物业时，只需要对建筑物进行查验。（）答案：错误。物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。9.业主大会作出的决定，对全体业主具有约束力。（）答案：正确。业主大会是代表全体业主的组织，其作出的决定对全体业主具有约束力。10.物业管理档案只需要保存5年即可。（）答案：错误。物业管理档案的保管期限分为永久、长期和短期，不同类型的档案保管期限不同。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述物业服务企业的义务。答：物业服务企业的义务主要包括以下几个方面：按照物业服务合同的约定提供服务：严格按照合同中约定的服务事项、服务质量标准，为业主提供优质的物业服务，如物业共用部位和共用设施设备的维修、养护，环境卫生清洁，安全防范等。定期公布物业服务费用收支情况：保证费用收支的透明度，让业主了解费用的使用去向，接受业主的监督。接受业主监督：认真对待业主的意见和建议，不断改进服务质量。对于业主提出的问题和投诉，及时进行处理和反馈。对物业共用部位、共用设施设备进行管理和维护：确保其正常运行和使用，延长其使用寿命。定期进行检查、保养和维修，及时发现和排除安全隐患。维护物业管理区域内的环境卫生和秩序：做好垃圾收集与处理、公共区域清扫、绿化养护等环境卫生工作，同时维护小区的治安、交通等秩序，保障业主的生活安全和舒适。协助做好物业管理区域内的安全防范工作：制定安全防范制度，加强巡逻和监控，在发生安全事故时，及时采取应急措施，并向有关行政管理部门报告。不得擅自处分业主共有财产：物业共用部位、共用设施设备等属于业主共有，物业服务企业无权擅自进行处分或改变其用途。履行告知义务：在物业管理过程中，对于涉及业主利益的重大事项，如物业维修、改造计划等，及时向业主进行告知。2.简述业主大会的召开程序。答：业主大会的召开程序一般如下：会议筹备：成立筹备组：由街道办事处、乡镇人民政府负责组织业主推荐产生筹备组，成员包括业主代表、建设单位代表、社区居委会代表等。确定会议内容：筹备组确定业主大会会议的议题，如审议物业服务合同、选举业主委员会等。准备相关资料：包括业主清册、会议议程、表决票等。发布通知：筹备组应当在业主大会会议召开15日前，将会议的时间、地点、内容等以书面形式在物业管理区域内显著位置公告。同时，还可以通过电子邮件、短信等方式通知业主。会议召开：会议形式：可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。如果采用集体讨论形式，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积二分之一以上的业主且占总人数二分之一以上的业主参加。表决方式：对于一般事项，经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意即可通过；对于筹集和使用专项维修资金以及改建、重建建筑物及其附属设施等重大事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。会议记录与决议公布：做好会议记录：记录会议的过程、讨论内容、表决结果等。公布决议：业主大会作出的决定，应当在物业管理区域内显著位置公告7日以上，让业主了解会议的结果。备案：业主大会的决定应当自作出之日起30日内，由业主委员会报物业所在地的街道办事处、乡镇人民政府备案。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某小区物业服务企业在没有与业主协商的情况下，擅自提高了物业服务收费标准。部分业主认为物业服务企业的做法不合理，拒绝交纳增加部分的费用。物业服务企业则以停水停电的方式逼迫业主交纳费用。请分析该案例中物业服务企业的行为是否合法，并说明理由。答：该案例中物业服务企业的行为不合法，理由如下：擅自提高物业服务收费标准不合法：根据相关规定，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。物业服务企业如需调整收费标准，应当与业主进行协商，并经过业主大会的同意。在未与业主协商的情况下擅自提高收费标准，违反了合同约定和相关法律法规，侵犯了业主的合法权益。