泰州市高港区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

泰州市高港区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《泰州市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，高港区网格划分应遵循“规模适度、便于服务、无缝覆盖”原则，一般以（）户为基本单元划定综合网格。A.100-200B.200-400C.400-600D.600-8002.网格员在日常巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，依据《高港区社区安全隐患分级处置指南》，此类隐患属于（），应在（）小时内上报街道网格化服务管理中心。A.一般隐患，24B.较大隐患，12C.重大隐患，6D.紧急隐患，23.高港区某社区独居老人张奶奶（78岁）因子女长期在外务工，近期出现精神恍惚、饮食不规律现象。网格员小李应首先（）。A.联系老人子女要求其返家照料B.直接将老人送至街道养老服务中心C.联合社区医生上门评估健康状况并建立跟踪档案D.在社区微信群发起爱心募捐4.依据《江苏省社会治理现代化促进条例》，网格员发现辖区内流动摊贩聚集堵塞消防通道，正确的处置流程是（）。A.当场制止并没收经营工具B.拍照取证后通过“泰治理”平台上报城管部门C.联系社区民警强制驱散摊贩D.协调社区物业划定临时经营区域5.高港区推行“网格+红色驿站”服务模式，要求网格员每月至少在驿站开展（）次便民服务活动，重点覆盖（）群体。A.1，困难家庭、未成年人B.2，老年人、残疾人C.3，新就业群体、流动人口D.4，党员、退役军人6.某网格内租户王某因拖欠房租与房东发生肢体冲突，网格员到达现场后首要任务是（）。A.记录双方陈述并出具调解协议书B.控制现场局势，防止矛盾升级C.直接报警并等待民警处理D.联系社区法律顾问到场提供法律意见7.高港区2025年网格考核指标中，“事件处置满意度”要求不低于（），考核数据主要来源于（）。A.85%，12345热线回访B.90%，服务对象评价C.92%，街道随机抽查D.95%，数字化平台评分8.网格员在录入“泰州市网格化服务管理信息系统”时，发现某住户信息与公安户籍系统不一致，正确做法是（）。A.以系统数据为准，无需修改B.联系住户核实后更新信息并备注来源C.直接删除错误信息D.上报街道信息员统一处理9.高港区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员小张应协调（）部门优先处理。A.生态环境局B.住房和城乡建设局C.城市管理局D.水利局10.根据《高港区特殊群体关爱服务规范》，网格员对辖区内失能半失能老人的走访频率应为（），对刑满释放人员的动态跟踪周期为（）。A.每周1次，每季度1次B.每半月1次，每月1次C.每月2次，每半月1次D.每月1次，每季度1次11.网格员在社区宣传燃气安全时，应重点提醒居民（）。A.燃气软管可使用普通塑料管B.燃气泄漏时立即打开抽油烟机C.燃气瓶与灶具距离不小于0.5米D.长期外出需关闭燃气总阀门12.高港区某网格内企业职工因工资拖欠问题聚集到社区门口上访，网格员应（）。A.告知职工直接去区信访局B.引导职工通过劳动仲裁途径解决C.承诺3日内解决并签署保证书D.记录诉求后联系企业负责人对峙13.依据《泰州市社区协商议事规则》，网格内涉及（）的事项需召开“网格议事会”，参会人员应包括（）。A.小区停车位改造，居民代表、物业、业委会B.社区卫生评比，网格员、保洁员、志愿者C.老年人食堂运营，街道干部、餐饮企业D.垃圾分类推广，环保专家、学校师生14.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，经核实未取得《夜间施工许可证》，应通过平台上报（）部门。A.应急管理局B.市场监督管理局C.行政审批局D.生态环境局15.高港区推行“网格吹哨、部门报到”机制，规定网格员上报的紧急事件（如火灾、燃气泄漏），相关部门应在（）分钟内响应，（）小时内到场处置。A.10，0.5B.15，1C.20，2D.30，316.某网格内一名14岁初中生因沉迷游戏辍学在家，网格员小李的正确干预措施是（）。A.联系网吧要求禁止其进入B.联合学校、家长开展心理疏导C.直接向教育局举报学校失职D.在社区公开批评其家长监管不力17.网格员在更新“人房关联信息”时，需重点核实（）。A.住户的宗教信仰B.房屋的装修风格C.实际居住人员与登记信息的一致性D.业主的工作单位18.高港区2025年“网格民生微实事”项目要求单个项目资金不超过（）万元，由（）负责审核立项。A.2，社区居委会B.5，街道网格化中心C.10，区民政局D.15，区财政局19.网格员在处理邻里噪音纠纷时，应遵循（）原则，优先（）。A.依法调解，组织双方当面协商B.快速结案，要求一方无条件妥协C.公开透明，在社区微信群通报处理过程D.尊重习俗，按照本地旧俗判定责任20.根据《高港区网格员考核办法》，以下行为扣分项最高的是（）。A.未按要求完成月度巡查任务B.因疏忽导致重点人员漏管C.服务对象满意度低于80%D.未及时更新网格基础信息二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.高港区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查上报矛盾纠纷、安全隐患等风险事项C.代行社区居委会的行政管理职权D.协助开展政策宣传、民生服务等工作2.网格员在疫情防控常态化阶段的重点任务有（）。A.定期巡查药店、诊所购买退热类药品人员信息B.督促辖区内棋牌室、网吧等场所落实“一扫三查”C.为独居老人、孕产妇等特殊群体代买生活物资D.组织全员核酸检测并统计未检人员信息3.高港区“网格+警格”联动机制要求网格员与社区民警共同开展（）工作。A.重点场所治安隐患排查B.流动人口登记与信息共享C.刑事案件现场勘查D.涉稳人员动态跟踪4.网格员在入户走访时应注意的沟通技巧包括（）。A.提前了解走访对象的基本情况B.避免在饭点、休息时间打扰C.对敏感问题直接追问D.使用方言或通俗语言交流5.下列属于网格员应上报的“重大事件”的有（）。A.发现疑似传销窝点B.居民反映小区路灯损坏C.某企业排放刺鼻异味气体D.独居老人连续3天未开门6.高港区推动“数字网格”建设，网格员需掌握的信息化工具包括（）。A.“泰治理”一体化平台移动端B.社区微信群、QQ群管理C.无人机巡查图像采集系统D.人口信息大数据分析软件7.网格员在开展反诈宣传时，应重点提醒居民警惕（）。A.“刷单返利”类诈骗B.“熟人借钱”类诈骗C.“保健品免费体验”类诈骗D.“小区物业费优惠”类诈骗8.网格内发生火灾时，网格员的应急处置步骤包括（）。A.立即拨打119并报告起火位置、燃烧物质B.组织疏散周边居民，设置警戒区域C.尝试使用灭火器扑灭初期火势D.拍摄现场视频上传平台并同步通知街道9.下列符合高港区“文明网格”创建标准的有（）。A.网格内无乱贴乱画、乱扔垃圾现象B.邻里纠纷调解成功率达90%以上C.每季度开展1次“网格文化节”活动D.所有住户均安装智能安防监控设备10.网格员在处理家庭矛盾时，应（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.邀请家族长辈、社区骨干参与调解C.引导双方签署书面调解协议D.对施暴方当场进行批评教育三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在网格内开展募捐活动。（）2.网格内商铺的营业执照信息不属于网格员需采集的基础信息。（）3.发现居民违规饲养大型犬只，网格员应直接联系城管部门进行处置。（）4.网格员应每月对网格内的消防设施（灭火器、消防栓）进行检查并记录状态。（）5.社区微信群中出现不实疫情传言，网格员需立即转发官方通报并提醒居民不信谣。（）6.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应要求企业主当场支付拖欠工资。（）7.为保护隐私，网格员不得将采集的居民信息提供给任何部门。（）8.台风预警期间，网格员需重点巡查老旧房屋、在建工地等风险区域。（）9.网格员可以委托物业工作人员代为完成月度巡查任务。（）10.网格内失独家庭提出心理疏导需求，网格员应联系专业心理咨询机构提供服务。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一高港区永安洲镇某社区网格内，70岁独居老人王奶奶（有高血压病史）因忘记带钥匙被困门外，在楼道内久坐后突发头晕摔倒，被路过的邻居发现并联系网格员小陈。小陈到达现场时，王奶奶意识模糊，头部有擦伤，邻居已拨打120。问题：1.小陈应立即采取哪些应急措施？（7分）2.后续需跟进哪些工作？（8分）案例二高港区口岸街道某网格内，新建的“邻里中心”因选址靠近居民楼，部分业主以“噪音污染”“占用公共绿地”为由，联合10余户居民到社区抗议，要求停止施工。网格员小张前期已通过入户、微信群收集到反对意见，但未及时上报街道。问题：1.小张在事件处理中存在哪些失职？（6分）2.若你是小张，应如何妥善化解此次矛盾？（9分）五、实务操作题（共1题，10分）高港区刁铺街道某网格计划于2025年11月开展“老年人智能设备使用”主题便民活动，参与对象为60岁以上常住居民（约50人）。请你以网格员身份，撰写一份活动实施方案（要求包含活动目标、时间地点、流程设计、人员分工、注意事项）。参考答案一、单项选择题1.B2.A3.C4.B5.B6.B7.B8.B9.C10.A11.D12.B13.A14.D15.B16.B17.C18.B19.A20.B二、多项选择题1.ABD2.ABCD3.ABD4.ABD5.ACD6.AB7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.√5.√6.×7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例一参考答案1.应急措施：（1）立即查看王奶奶生命体征（呼吸、脉搏），保持其平躺，避免移动头部；（2）向120说明老人病史（高血压）及当前症状，引导救护车快速到达；（3）联系王奶奶家属（通过网格信息库获取子女电话），告知情况并催促其尽快到场；（4）安抚周围邻居，维持现场秩序，避免二次伤害；（5）用手机记录现场环境（如地面是否湿滑、楼道照明情况），为后续安全隐患排查提供依据。2.后续跟进：（1）待王奶奶送医后，前往医院了解治疗情况，协助家属办理相关手续；（2）对王奶奶居住的房屋进行安全检查（门锁是否老化、楼道照明是否正常、有无绊脚物），联系社区维修部门整改；（3）将王奶奶纳入“重点关爱名单”，增加走访频率（每周至少2次），安装“一键呼叫”设备；（4）在网格内开展“独居老人安全防护”宣传活动，组织志愿者结对帮扶；（5）将事件及处置过程录入“泰治理”平台，向街道网格化中心提交专题报告。案例二参考答案1.失职表现：（1）未及时上报矛盾隐患：在收集到居民反对意见后，未按规定在24小时内通过平台上报街道，导致问题升级；（2）沟通协调不到位：未主动联系街道规划部门、施工方与居民代表协商，缺乏前期疏导；（3）信息反馈缺失：未向居民解释“邻里中心”建设的政策依据（如《高港区社区服务设施建设标准》）及便民功能，导致信息不对称。2.化解矛盾措施：（1）立即上报：通过“泰治理”平台向街道报告居民诉求，申请启动“网格吹哨”机制，协调规划、城管、施工方等部门到场；（2）组织协商：召开“网格议事会”，邀请居民代表、施工方、街道工作人员参会，展示“邻里中心”规划图纸（标注隔音设施、绿地恢复方案），解答噪音、绿地等疑问；（3）调整方案：建议施工方优化工期（避开居民休息时间）、增设隔音围挡，承诺完工后恢复30%公共绿地并补种绿植；（4）持续跟进：建立“居民监督小组”，定期反馈施工进展；在微信群每日更新施工动态，回应居民关切；（5）总结反思：将事件作为典型案例上报，建议街道在类似项目启动前增加“网格预评估”环节，提前收集民意。五、实务操作题参考答案“老年人智能设备使用”便民活动实施方案一、活动目标帮助60岁以上居民掌握智能手机基础操作（如扫码支付、健康码出示、视频通话），提升数字融入能力，减少“数字鸿沟”。二、时间地点时间：2025年11月15日（周二）上午9:00-11:30地点：社区“红色驿站”二楼活动室（可容纳60人，配备投影仪、桌椅）三、流程设计1.