重庆市綦江区(2025年)社区网格员招录考试真题库(含答案)

重庆市綦江区(2025年)社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单选题（每题1分，共30分）1.社区网格员在进行信息采集时，对于居民的身份证号码，应该（）。A.随意告知他人B.严格保密C.只告诉社区干部D.公开在社区公告栏答案：B。居民的身份证号码属于个人隐私信息，网格员必须严格保密，不能随意告知他人、公开在公告栏等，故答案选B。2.以下哪种情况不属于社区网格员需要重点关注的安全隐患（）。A.小区内消防通道被杂物堵塞B.居民家中的电器正常使用C.老旧楼房的电线老化D.小区内的燃气管道泄漏答案：B。电器正常使用不属于安全隐患，而消防通道堵塞、电线老化、燃气管道泄漏都可能引发严重的安全事故，是网格员需要重点关注的，所以选B。3.社区网格员在调解邻里纠纷时，首先应该（）。A.直接给出解决方案B.了解纠纷的原因和经过C.批评责任方D.要求双方自行解决答案：B。了解纠纷的原因和经过是调解纠纷的基础，只有清楚情况后才能更好地进行调解，而不是直接给出方案、批评责任方或让双方自行解决，所以选B。4.社区网格员发现社区内有流浪动物，应该（）。A.驱赶它们离开社区B.自行捕捉并处理C.及时联系相关动物保护部门D.放任不管答案：C。网格员没有专业的捕捉和处理流浪动物的能力，应及时联系相关动物保护部门，而驱赶、自行处理或放任不管都不是合适的做法，所以选C。5.社区网格员在统计社区内老年人信息时，不包括以下哪项内容（）。A.年龄B.健康状况C.子女的工作单位D.是否有慢性病答案：C。统计老年人信息主要关注老年人自身的情况，如年龄、健康状况、是否有慢性病等，子女的工作单位与老年人本身信息统计无关，所以选C。6.当社区内发生火灾时，网格员首先要做的是（）。A.组织居民灭火B.拨打119报警C.抢救居民财物D.逃离现场答案：B。发生火灾时，首先要做的是拨打119报警，让专业的消防人员来处理，组织居民灭火有一定危险性，抢救财物不是首要任务，逃离现场是不负责任的行为，所以选B。7.社区网格员在巡查过程中，发现某店铺存在占道经营的情况，应该（）。A.视而不见B.直接对店铺进行罚款C.劝说店主整改D.自行清理占道物品答案：C。网格员没有罚款的权力，不能直接罚款；视而不见不符合工作职责；自行清理物品可能引发与店主的冲突。应该先劝说店主整改，所以选C。8.以下关于社区网格员职责的说法，错误的是（）。A.只负责收集信息，不参与社区管理B.协助社区开展各项工作C.及时发现和上报社区内的问题D.调解社区内的矛盾纠纷答案：A。社区网格员不仅要收集信息，还要参与社区管理，协助开展工作、发现上报问题、调解矛盾纠纷等都是其职责，所以A说法错误。9.社区网格员在录入居民信息时，发现信息有误，应该（）。A.按照错误信息录入B.自行修改信息C.与居民核实后再修改D.忽略错误信息答案：C。信息录入要保证准确性，发现错误不能按错误信息录入、忽略错误信息，也不能自行修改，应该与居民核实后再修改，所以选C。10.社区网格员在开展垃圾分类宣传活动时，以下哪种方式效果最差（）。A.发放宣传手册B.举办垃圾分类知识讲座C.在社区公告栏张贴宣传海报D.只在自己朋友圈宣传答案：D。只在自己朋友圈宣传，受众范围有限，不能有效覆盖社区居民，而发放宣传手册、举办讲座、张贴海报都能更直接地向社区居民宣传垃圾分类知识，所以选D。11.社区网格员在走访社区内的残疾人家庭时，应该（）。A.嫌弃他们的身体状况B.以怜悯的态度对待他们C.尊重他们的尊严和权利D.只关注他们的生活困难答案：C。走访残疾人家庭时，应该尊重他们的尊严和权利，不能嫌弃、以怜悯态度对待，除了关注生活困难，还要关注他们的其他需求，所以选C。12.当社区内发生治安案件时，网格员应该（）。A.立即进行调查和破案B.保护现场并及时报警C.自行处理案件D.隐瞒案件情况答案：B。网格员没有调查破案和自行处理案件的权力，隐瞒案件情况也是错误的，应该保护现场并及时报警，所以选B。13.社区网格员在统计社区内儿童信息时，需要了解儿童的（）。A.学习成绩B.兴趣爱好C.就读学校D.父母的收入情况答案：C。统计儿童信息主要关注儿童自身相关的情况，就读学校是重要信息，学习成绩、兴趣爱好属于个人隐私且不是必须统计的，父母收入情况与儿童信息统计无关，所以选C。14.社区网格员在进行环境卫生巡查时，发现社区内有垃圾堆积，应该（）。A.要求居民自行清理B.联系环卫部门进行清理C.自己一个人清理D.等垃圾更多时再处理答案：B。网格员没有清理垃圾的专业设备和职责，应该联系环卫部门进行清理，要求居民自行清理不现实，自己清理可能无法完成，等垃圾更多时处理会影响社区环境，所以选B。15.社区网格员在调解家庭矛盾时，应该（）。A.偏袒一方B.保持中立和公正C.只听一方的陈述D.按照自己的想法处理答案：B。调解家庭矛盾要保持中立和公正，不能偏袒一方，要听取双方陈述，不能只按自己想法处理，所以选B。16.社区网格员在巡查过程中，发现某建筑工地存在安全隐患，应该（）。A.不管不问B.要求工地立即停工C.及时上报相关部门D.自己去整改安全隐患答案：C。网格员没有要求工地停工和自行整改安全隐患的权力，不管不问是失职行为，应该及时上报相关部门，所以选C。17.社区网格员在收集社区内企业信息时，不需要了解的是（）。A.企业的经营范围B.企业的员工数量C.企业的老板个人爱好D.企业的经营状况答案：C。收集企业信息主要关注企业的经营相关情况，如经营范围、员工数量、经营状况等，老板个人爱好与企业信息收集无关，所以选C。18.当社区内发生自然灾害时，网格员应该（）。A.躲在家里不出来B.组织居民疏散和救援C.等待上级指示再行动D.只关注自己的安全答案：B。发生自然灾害时，网格员要组织居民疏散和救援，不能躲在家里、只关注自己安全或等待上级指示才行动，所以选B。19.社区网格员在进行人口普查时，要确保信息的（）。A.随意性B.模糊性C.准确性和完整性D.片面性答案：C。人口普查信息必须准确和完整，不能随意、模糊或片面，所以选C。20.社区网格员发现社区内有传销活动，应该（）。A.加入传销组织B.装作没看见C.及时报警并配合调查D.自己去打击传销答案：C。加入传销组织是违法的，装作没看见是失职，自己去打击传销有危险且无执法权，应该及时报警并配合调查，所以选C。21.社区网格员在宣传社区活动时，不可以采用的方式是（）。A.利用社区广播B.在社区微信群发布消息C.挨家挨户上门通知D.在网上发布虚假活动信息吸引居民答案：D。在网上发布虚假活动信息是不诚信且可能造成不良后果的行为，不能采用，而利用社区广播、微信群发布消息、挨家挨户通知都是合理的宣传方式，所以选D。22.社区网格员在巡查社区内的公共设施时，要检查的内容不包括（）。A.设施的外观是否损坏B.设施的使用功能是否正常C.设施的品牌和价格D.设施是否存在安全隐患答案：C。巡查公共设施主要关注设施的外观、使用功能和安全隐患等，品牌和价格与设施的使用和安全无关，所以选C。23.当社区内有居民反映噪音扰民问题时，网格员应该（）。A.让居民自己解决B.立即去制止噪音源C.了解情况并进行调解D.指责居民太敏感答案：C。让居民自己解决、指责居民或立即去制止噪音源都不是合适的做法，应该先了解情况并进行调解，所以选C。24.社区网格员在统计社区内失业人员信息时，要了解的内容不包括（）。A.失业原因B.就业意向C.家庭住址D.个人感情状况答案：D。统计失业人员信息主要关注与就业相关的情况，如失业原因、就业意向，家庭住址也是必要信息，个人感情状况与失业人员信息统计无关，所以选D。25.社区网格员在参与社区文化活动组织时，不应该（）。A.听取居民的意见和建议B.只考虑自己的喜好安排活动C.做好活动的策划和组织工作D.确保活动的安全和秩序答案：B。组织社区文化活动要听取居民意见，做好策划和组织工作，确保安全和秩序，不能只考虑自己喜好安排活动，所以选B。26.社区网格员发现社区内的路灯不亮了，应该（）。A.自己去修理B.联系相关部门进行维修C.不管它，等它自己好D.让居民自己解决答案：B。网格员没有专业维修路灯的能力，自己修理、不管它或让居民自己解决都不合适，应该联系相关部门进行维修，所以选B。27.社区网格员在调解邻里之间的土地纠纷时，要依据（）。A.自己的主观判断B.相关法律法规和政策C.一方的要求D.社区的习惯做法答案：B。调解土地纠纷要依据相关法律法规和政策，不能凭主观判断、一方要求或社区习惯做法，所以选B。28.社区网格员在收集社区内志愿者信息时，要了解志愿者的（）。A.志愿服务时间B.家庭收入情况C.个人隐私信息D.宗教信仰答案：A。收集志愿者信息主要关注与志愿服务相关的内容，如志愿服务时间，家庭收入、个人隐私、宗教信仰与志愿服务本身关系不大，所以选A。29.当社区内发生公共卫生事件时，网格员应该（）。A.不戴口罩四处走动B.传播未经证实的谣言C.协助相关部门做好防控工作D.拒绝配合防控工作答案：C。发生公共卫生事件时，网格员要协助相关部门做好防控工作，不能不戴口罩走动、传播谣言或拒绝配合，所以选C。30.社区网格员在巡查社区内的河道时，要关注的内容不包括（）。A.河水的水质B.河道内是否有垃圾C.河道周边的绿化情况D.河道的宽度答案：D。巡查河道主要关注水质、垃圾和周边绿化等情况，河道宽度一般是固定的，不是巡查重点，所以选D。二、多选题（每题2分，共20分）1.社区网格员的主要职责包括（）。A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。社区网格员需要进行信息采集、调解矛盾、排查安全隐患以及宣传政策等工作，所以ABCD都正确。2.社区网格员在进行信息采集时，需要遵循的原则有（）。A.真实性B.保密性C.完整性D.及时性答案：ABCD。信息采集要保证真实、完整、及时，同时要对采集的信息严格保密，所以ABCD都符合要求。3.社区网格员在调解纠纷时，应该做到（）。A.耐心倾听双方陈述B.公正公平处理C.尊重当事人的意愿D.强行要求双方达成和解答案：ABC。调解纠纷要耐心倾听、公正公平、尊重当事人意愿，不能强行要求双方和解，所以ABC正确。4.社区网格员在巡查社区安全时，要重点关注的区域有（）。A.老旧楼房B.消防通道C.建筑工地D.网吧答案：ABCD。老旧楼房可能存在结构安全问题，消防通道关乎消防安全，建筑工地有施工安全隐患，网吧人员密集也需关注安全，所以ABCD都是重点关注区域。5.社区网格员在宣传垃圾分类时，可以采用的方法有（）。A.举办知识竞赛B.发放宣传资料C.现场示范分类方法D.罚款督促居民分类答案：ABC。举办知识竞赛、发放宣传资料、现场示范分类方法都可以有效宣传垃圾分类，网格员没有罚款权力，所以ABC正确。6.社区网格员在统计社区内特殊群体信息时，特殊群体包括（）。A.残疾人B.老年人C.失业人员D.儿童答案：ABCD。残疾人、老年人、失业人员、儿童都属于社区内的特殊群体，需要网格员统计信息，所以ABCD都正确。7.社区网格员在参与社区活动组织时，要做好的工作有（）。A.活动策划B.人员组织C.安全保障D.活动总结答案：ABCD。组织社区活动需要做好策划、人员组织、安全保障和活动总结等工作，所以ABCD都正确。8.社区网格员在巡查社区环境卫生时，要检查的方面有（）。A.街道是否干净B.垃圾桶是否满溢C.绿地是否有垃圾D.公共厕所是否卫生答案：ABCD。街道、垃圾桶、绿地、公共厕所的卫生情况都是环境卫生巡查的内容，所以ABCD都正确。9.社区网格员在处理居民投诉时，应该（）。A.认真记录投诉内容B.及时反馈处理情况C.对投诉居民进行批评D.积极协调解决问题答案：ABD。处理居民投诉要认真记录、及时反馈、积极解决问题，不能批评投诉居民，所以ABD正确。10.社区网格员在收集社区内企业信息时，要了解的内容有（）。A.企业的经营状况B.企业的环保情况C.企业的安全生产情况D.企业的员工福利情况答案：ABC。了解企业信息主要关注经营、环保、安全生产等方面，员工福利情况不是重点收集内容，所以ABC正确。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员可以随意公开居民的个人信息。（）答案：错误。居民个人信息需要严格保密，不能随意公开，所以该说法错误。2.社区网格员在发现安全隐患时，只需要口头提醒相关人员即可，不需要上报。（）答案：错误。发现安全隐患不仅要提醒相关人员，还需要及时上报，以便更好地处理，所以该说法错误。3.社区网格员在调解纠纷时，可以根据自己的喜好偏袒一方。（）答案：错误。调解纠纷要保持中立和公正，不能偏袒一方，所以该说法错误。4.社区网格员在进行信息采集时，可以只采集部分居民的信息。（）答案：错误。信息采集要确保全面性，不能只采集部分居民信息，所以该说法错误。5.社区网格员在宣传政策时，可以夸大政策的好处。（）答案：错误。宣传政策要实事求是，不能夸大好处，所以该说法错误。6.社区网格员在巡查公共设施时，发现问题可以自行维修。（）答案：错误。网格员一般没有专业维修能力，发现问题应及时上报相关部门，所以该说法错误。7.社区网格员在处理居民矛盾时，要以和为贵，尽量大事化小，小事化了。（）答案：正确。处理居民矛盾要以和为贵，妥善解决问题，所以该说法正确。8.社区网格员在统计社区内儿童信息时，不需要了解儿童的健康状况。（）答案：错误。儿童健康状况是统计儿童信息的重要内容，所以该说法错误。9.社区网格员在参与社区活动组织时，只需要负责活动当天的现场秩序即可。（）答案：错误。参与社区活动组织要做好策划、组织、保障等一系列工作，不只是负责现场秩序，所以该说法错误。10.社区网格员在巡查社区内的河道时，只需要关注河水的颜色。（）答案：错误。巡查河道要关注水质、垃圾、周边环境等多方面内容，不只是河水颜色，所以该说法错误。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在信息采集工作中的注意事项。答：在信息采集工作中，社区网格员首先要遵循真实性原则，确保采集的信息准确无误，不能虚报、瞒报。要保证信息的完整性，不遗漏重要内容。同时要注重及时性，及时更新和上报信息。对于采集到的居民个人信息，必须严格保密，防止信息泄露。在采集过程中，要与居民保持良好的沟通，尊重居民的意愿和隐私，耐心解答居民的疑问，争取居民的配合。此外，要采用科学合理的采集方法，做好记录和整理工作，以便后续的使用和管理。2.社区网格员在调解邻里纠纷时，有哪些有效的方法和技巧？答：首先，要耐心倾听双方的陈述，让他们充分表达自己的想法和诉求，在倾听过程中保持专注和理解，不打断他们。然后，要保持中立和公正的态度，不偏袒任何一方，站在客观的角度分析问题。在了解情况后，尝试找出双方的共同点和利益平衡点，以此为基础进行调解。可以通过讲道理、摆事实的方式，向双方说明各自的责任和义务，引导他们换位思考，理解对方的感受。同时，要尊重双方的意愿，提出的解决方案要得到双方的认可。如果纠纷比较复杂，可以邀请社区中有威望的人或相关专业人士参与调解，增加调解的成功率。在调解过程中，要注意语言表达和态度，保持温和、友善，避免激化矛盾。五、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：某社区网格员在巡查时发现，小区内的一个单元楼前消防通道被一辆私家车占用。网格员多次联系车主，但车主拒不挪车，还态度恶劣地对网格员进行辱骂。问题：如果你是该网格员，你会如何处理这件事