撤销信访事项处理意见告知书模板

撤销信访事项处理意见告知书模板关于撤销[原信访事项处理意见书文号]信访事项处理意见的告知[信访人姓名]（身份证号：[身份证号码]）：20[具体年份]年[具体月份]月[具体日期]，您通过[走访/来信/网上信访]方式提出的[信访事项简要概括，如“反映[具体事项，需明确指向，例：某小区202栋房屋质量问题及开发商整改不作为问题]”]（以下简称“该事项”），本机关于20[原处理年份]年[原处理月份]月[原处理日期]作出《关于[信访人姓名]反映[信访事项]的处理意见书》（文号：[原文号]，以下简称“原处理意见”）并向您送达。现经核查，原处理意见存在[具体问题，如“事实认定不全面、程序履行不规范、政策适用不准确”]等问题，根据《信访工作条例》及相关规定，本机关于20[撤销决定年份]年[撤销决定月份]月[撤销决定日期]召开专题会议研究，决定撤销原处理意见，并就有关事项向您告知如下：一、撤销原处理意见的决定及依据根据《信访工作条例》第三十一条“对信访事项有权处理的机关、单位办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由；必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况；需要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员调查”、第三十二条“对信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由”、第三十五条“信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复”之规定，结合本机关于20[复查/自查年份]年[复查/自查月份]月启动的[自查/复查/上级督办]程序中发现的问题，经集体讨论，现依据《信访工作条例》第四十七条“信访事项处理、复查意见被撤销的，应当重新处理、复查”之规定，决定撤销原处理意见（文号：[原文号]），原处理意见自本告知书送达之日起失效。二、原处理意见存在的主要问题经全面核查原处理意见的调查过程、证据材料及结论依据，发现存在以下问题：（一）事实认定存在偏差原处理意见中关于“[原结论关键点，例：‘开发商已按设计标准完成202栋卫生间防水施工’]”的认定，与实际情况不符。核查发现：其一，原调查仅调取了开发商提供的《防水工程验收记录》，未向[具体第三方，例：监理单位、质量检测机构]核实该记录的真实性；其二，[信访人]于20[具体日期]向原承办部门提交的[关键证据，例：202栋302室卫生间渗漏现场照片及20[年份]年[月份]月[日期]某检测机构出具的《渗漏原因分析报告》]未被纳入调查范围；其三，[涉及其他主体的事实偏差，例：物业公司关于“202栋公共区域排水管道未定期疏通”的陈述与[信访人]提供的20[年份]年[月份]月至[月份]月《物业维修记录》中“仅20[年份]年[月份]月疏通1次”的记载存在矛盾，原处理意见未对矛盾点进行核实]。以上事实未全面查清，导致原处理意见结论与实际情况存在差异。（二）程序履行不够规范原处理意见的办理过程存在程序瑕疵：一是未依法履行“听取信访人陈述”的义务。原承办部门于20[年份]年[月份]月[日期]通过电话通知您“提交书面补充材料”，但未按《信访工作条例》要求当面或书面告知您有权陈述事实和理由，也未记录您通过[短信/邮件]补充提交的[具体材料，例：施工日志照片5张、与开发商沟通录音1段]；二是延期办理未充分告知。因[原承办部门]需协调[相关单位]补充调查，原处理意见办理期限延长至[原延期后日期]，但仅通过[电话]方式告知您“延期10日”，未按规定书面说明延期理由及具体延长时限；三是证据采信未履行质证程序。原处理意见采纳的[关键证据，例：开发商提供的《设计变更通知书》]涉及对[信访事项核心争议点，例：房屋结构安全标准]的调整，但未组织您与开发商就该证据的合法性、关联性进行质证，导致证据采纳的公信力不足。（三）政策适用存在误差原处理意见中“[原结论引用政策条款，例：‘根据《建设工程质量管理条例》第四十条，屋面防水工程保修期为5年，您反映的卫生间渗漏问题已超出保修期’]”的法律适用有误。经核查，《建设工程质量管理条例》第四十条规定的“屋面防水工程”特指建筑物屋面部位，而卫生间防水属于“有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏”范畴，根据该条例同条规定，其最低保修期限应为5年（自工程竣工验收合格之日起计算）。原处理意见混淆了“屋面防水”与“卫生间防渗漏”的保修范围，导致对开发商保修责任的认定错误。三、后续处理安排为切实维护您的合法权益，确保问题依法、合理解决，本机关于撤销原处理意见后，将按以下步骤重新办理该信访事项：（一）重新组建工作专班由[本机关负责人姓名]牵头，抽调[业务科室]、[法制部门]、[第三方专业机构，例：建筑工程质量检测中心]工作人员组成专项工作组（名单附后），其中[法制部门负责人姓名]负责合法性审查，[专业机构专家姓名]负责技术问题认定，确保调查过程的专业性、公正性。（二）全面重新调查核实工作组将于本告知书送达之日起5个工作日内启动调查，重点核查以下内容：1.原调查遗漏的证据材料，包括您提供的[具体证据，例：渗漏现场视频、检测报告、沟通记录]及[其他相关方，例：物业公司、监理单位]持有的[关键材料，例：日常维护台账、验收原始记录]；2.信访事项涉及的[专业问题，例：房屋渗漏原因、责任主体界定]，委托[具备资质的第三方机构，例：XX市建设工程质量检测中心]出具专业鉴定意见；3.相关主体的履职情况，包括[开发商]是否按[合同约定/法律规定]履行保修义务，[物业公司]是否尽到[公共区域维护/协助沟通]责任等。调查过程中，工作组将通过[面谈/电话/书面]方式与您保持联系，您可于20[年份]年[月份]月[日期]前向工作组补充提供与该事项相关的证据材料（邮寄地址：[本机关地址]，收件人：[工作组成员姓名]，联系电话：[办公电话]）；如您要求当面陈述意见，可提前2个工作日预约，工作组将安排专门时间听取您的诉求。（三）严格依法作出结论工作组将在全面调查的基础上，结合专业鉴定意见及法律政策规定，对[责任主体认定、整改措施落实、损害赔偿方案]等核心问题提出处理意见。重新办理的信访事项将严格履行以下程序：-法制审查：由本机关法制部门对调查程序、证据采信、法律适用进行全面审核，确保结论合法合规；-集体讨论：处理意见形成后，提交本机关领导班子会议集体研究决定；-书面送达：结论作出后，将在5个工作日内通过[直接送达/邮寄]方式向您送达书面处理意见书，并告知您如不服处理意见可依法申请复查的权利及期限。（四）明确办理时限根据《信访工作条例》第三十二条规定，重新办理的信访事项自本告知书送达之日起受理，办理期限为60日（即20[年份]年[月份]月[日期]前办结）；如因[特殊情况，例：需等待第三方鉴定结果、需协调多部门核实]导致情况复杂，经本机关负责人批准，最多延长30日（即20[年份]年[月份]月[日期]前办结），延期情况将提前书面告知您。四、工作承诺本机关于此事项办理过程中，郑重作出以下承诺：1.坚持依法依规。严格按照《信访工作条例》及相关法律法规规定的程序、时限办理，确保调查全面、结论公正；2.保障沟通畅通。工作组成员将主动与您保持联系，及时反馈调查进展，您可通过[办公电话：XXX-XXXXXXX]或[电子邮箱：XXX@XXX.com]咨询相关情况（注：此处仅为示例，实际需替换为机关真实办公信息，且避免敏感表述）；3.强化责任落实。如发现工作组成员存在推诿扯皮、弄虚作假等行为，将依法依纪严肃追责；4.注重结果实效。以解决问题为导向，推动[责任主体]切实履行义务，力争通过此次办理彻底化解您反映的矛盾。五、其他事项如您对本告知书内容有疑问，可于收到本告知书之日起5个工作日内联系工作组[成员姓名]（联系电话：[办公电话]），我们将为您详细解答。特此告知。[发文机关全称]（盖章）20[年份]年[月份]月[日期]附件：专项工作组成