天津市蓟州区2025年网格员考试试题及答案

天津市蓟州区2025年网格员考试试题及答案一、基础知识测试（共30分）（一）单项选择题（每题2分，共10题）1.蓟州区位于天津市最北部，地处燕山南麓，与多个省市接壤。以下不属于蓟州区相邻的省级行政区的是：A.北京市平谷区B.河北省唐山市遵化市C.河北省承德市兴隆县D.河北省廊坊市三河市2.根据《天津市社区工作者管理办法》，网格员的主要职责不包括：A.采集和更新网格内人口、房屋、社保等基础信息B.参与社区公共事务协商和居民矛盾调解C.制定街道级年度民生项目实施方案D.协助开展政策宣传、安全巡查和应急处置3.蓟州区某社区有独居老人32名，根据《老年人权益保障法》，网格员在日常走访中应重点关注的内容不包括：A.老人的饮食、居住安全情况B.老人的医疗需求及用药记录C.老人的婚姻状况及子女赡养纠纷D.老人参与社区活动的意愿4.社区内某商铺因装修导致楼道堆积建筑垃圾，影响居民通行。根据《天津市市容和环境卫生管理条例》，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系城管执法部门强制清理B.与商铺负责人沟通，要求限期清理C.在社区公告栏张贴处罚通知D.组织志愿者自行清理并向商铺收费5.蓟州区是“国家全域旅游示范区”，某网格内包含3家农家乐、1处传统村落景点。网格员在旅游旺季的重点工作是：A.统计游客数量并上报文旅部门B.检查农家乐消防设施、食品安全及住宿登记情况C.协调游客与村民因停车、环境问题产生的矛盾D.B和C6.社区开展“垃圾分类示范户”评选，网格员需核实住户的分类情况。以下属于可回收物的是：A.过期药品B.外卖餐盒（未清洗）C.废旧书本D.茶叶渣7.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员到场后应优先：A.查看装修是否取得夜间施工许可B.直接要求停止施工C.联系环保部门检测噪音分贝D.记录居民投诉并告知次日处理8.根据《民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被宠物犬咬伤，责任主体首先是：A.社区物业公司（未设置警示标识）B.犬只饲养人或管理人C.儿童监护人（未尽到监护职责）D.无责任方（意外事件）9.蓟州区某村网格内有建档立卡脱贫户12户，网格员在防止返贫监测中需重点关注的指标是：A.家庭劳动力数量B.子女教育支出是否超出家庭收入50%C.家庭成员是否突发重大疾病D.房屋面积是否低于人均20平方米10.社区召开居民议事会讨论加装电梯事项，需形成有效决议的条件是：A.参会居民超过总户数1/2，且同意户数超过参会人数2/3B.全体业主同意C.专有部分占建筑物总面积2/3以上且人数占比2/3以上的业主参与表决，其中同意的业主占参与表决人数3/4D.专有部分占建筑物总面积1/2以上且人数占比1/2以上的业主同意（二）判断题（每题1分，共10题）1.网格员发现网格内存在传销活动线索，应立即自行前往调查并控制相关人员。（）2.蓟州区“渔阳古郡”称号源于唐代设立的渔阳县，是天津历史最悠久的区县之一。（）3.社区内残疾人申请无障碍设施改造，网格员需协助其准备身份证、残疾证、房屋产权证明等材料，并提交街道审核。（）4.暴雨期间，网格员发现低洼路段积水严重，应立即设置警示标志，并联系市政部门排水，无需上报街道。（）5.某租户未登记居住信息，网格员应通过房东获取其联系方式，督促3日内到社区补登。（）6.社区微信群中出现不实疫情传言，网格员应直接在群内发布官方信息辟谣，无需上报。（）7.蓟州区重点发展的“三区两带”产业格局中，“三区”包括生态涵养区、文化旅游区、现代农业区。（）8.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应引导双方到劳动仲裁部门解决，无需介入调解。（）9.春节前排查独居老人安全隐患时，需重点检查燃气管道老化、电器线路乱接、易燃物品堆放等问题。（）10.社区组织疫苗接种宣传，网格员应逐户上门告知，对拒绝接种的居民记录原因并标注“拒接”即可。（）二、实务操作应用（共30分）1.情景题（15分）蓟州区某社区网格内有居民反映：“小区2号楼3单元电梯已停用5天，物业称因配件缺货无法维修，居民尤其是老人上下楼困难。”作为网格员，你会如何处理？请列出具体步骤。2.分析题（15分）某村网格内部分村民因村集体土地流转补偿款分配不均引发矛盾，部分村民聚集在村委会门口要求公开账目并重新核算。假设你是该村网格员，需快速化解矛盾，应采取哪些措施？三、案例分析解答（共20分）案例：蓟州区某街道幸福社区是混合型社区，包含商品房小区、老旧平房区和保障房小区。近期出现以下问题：（1）商品房小区业主因物业费涨价与物业发生冲突，部分业主拒交费用；（2）老旧平房区因管道老化，连续3天发生污水外溢，影响居民出行；（3）保障房小区部分租户将房屋转租给外来务工人员，存在未登记居住信息、群租安全隐患。问题：作为幸福社区网格员，针对上述问题，你会如何分类处理？请结合社区治理相关知识说明依据。四、公文写作实务（共20分）题目：蓟州区文昌街道拟于2025年11月15日（周三）上午9:00-11:00，在阳光社区文化广场开展“冬季消防知识讲座暨应急演练”活动，需组织社区居民、物业工作人员、商户代表参与。请你以文昌街道阳光社区网格员的身份，撰写一份活动通知。要求：格式规范、内容完整、语言简洁，字数300字左右。天津市蓟州区2025年网格员考试答案一、基础知识测试（一）单项选择题1.D（蓟州区相邻的省级行政区为北京平谷、河北遵化、兴隆，不包括廊坊三河）2.C（网格员无权限制定街道级方案，职责限于信息采集、矛盾调解、政策宣传等）3.C（婚姻状况非必查内容，重点是生活安全、医疗需求和活动参与）4.B（应先沟通协商，督促自行整改，而非直接处罚或强制）5.D（旅游旺季需兼顾安全检查与矛盾协调）6.C（过期药品为有害垃圾，外卖餐盒为其他垃圾，茶叶渣为厨余垃圾）7.A（先核实是否有合法许可，再针对性处理）8.B（《民法典》第1245条规定，饲养人或管理人承担无过错责任）9.C（防止返贫重点监测收入骤减或支出骤增情况，如重大疾病）10.C（《民法典》第278条规定，加装电梯需“双2/3参与+双3/4同意”）（二）判断题1.×（应立即上报公安部门，不可自行处置）2.√（蓟州历史可追溯至秦代，唐代设渔阳县）3.√（需协助准备材料并提交审核）4.×（需同时上报街道，协调多方处置）5.√（租户需3日内登记，可通过房东联系）6.×（需先上报社区或街道，再发布官方信息）7.√（蓟州区“三区两带”包括生态涵养、文化旅游、现代农业区）8.×（网格员应协助调解，引导依法解决）9.√（冬季重点排查燃气、用电安全）10.×（需了解拒绝原因，针对性宣传，不可简单标注）二、实务操作应用1.电梯停用问题处理步骤：（1）核实情况：联系物业确认电梯故障原因、配件到货时间、是否已向维保单位报修；（2）安抚居民：在单元门口张贴通知，说明维修进度，对行动不便的老人登记需求，协调志愿者协助上下楼；（3）督促整改：与物业协商临时解决方案（如借用移动电梯、安排专人帮扶），并跟踪配件到货情况；（4）上报反馈：若物业拖延，向街道物业科反映，请求介入督促；（5）事后跟进：维修完成后，组织居民测试电梯安全，提醒物业定期维护并公示维保记录。2.土地补偿款矛盾化解措施：（1）现场稳控：及时到达现场，安抚村民情绪，说明聚集影响，引导选派3-5名代表协商；（2）信息核查：联系村委会调取土地流转合同、补偿款发放明细，确认是否存在账目不清；（3）组织协商：联合村“两委”、街道经管站，向村民解释补偿政策依据（如《土地管理法》关于集体收益分配的规定），公开账目；（4）争议调解：若存在计算错误，督促村委会重新核算并公示；若因政策理解偏差，针对性宣讲；（5）跟踪反馈：调解后3日内回访村民，确保矛盾不反弹，必要时引导通过法律途径解决。三、案例分析解答分类处理方案及依据：1.商品房小区物业费纠纷：-处理：约谈物业和业主代表，要求物业公示涨价依据（如成本核算报告、业主大会表决记录）；引导双方通过业主委员会协商，若未成立业委会，协助组织业主代表会议；对拒交费用的业主，解释《民法典》第944条“业主需按约缴费”的规定。-依据：《天津市物业管理条例》规定，物业费调整需经业主大会表决并公示。2.老旧平房区污水外溢：-处理：立即查看外溢范围，设置警示标志；联系市政部门排查管道堵塞点，协调清淤；对受影响居民登记损失（如衣物、家具污染），督促市政或产权单位赔偿；事后建议街道将管道改造纳入老旧小区改造计划。-依据：《天津市市容和环境卫生管理条例》规定，公共设施维护由产权单位负责，网格员需协调处置。3.保障房小区转租隐患：-处理：通过房东、物业核实转租情况，核查租户是否符合保障房居住资格；对违规转租的，告知《公共租赁住房管理办法》第27条“禁止转租”规定，要求限期收回；对未登记的租户，督促3日内完成居住信息登记；联合派出所排查群租人数（人均面积不低于5㎡），消除消防隐患。-依据：保障房管理政策明确禁止转租，居住信息登记属网格员基础职责。四、公文写作实务关于开展“冬季消防知识讲座暨应急演练”活动的通知阳光社区居民、物业及商户：为提升冬季防火意识，增强应急处置能力，经文昌街道统筹安排，定于2025年11月15日（周三）开展消防知识讲座暨应急演练，具体事项通知如下：时间：11月15日（周三）上午9:00-11:00地点：阳光社区