2025年高职空中乘务（应急救援处置）试题及答案

2025年高职空中乘务（应急救援处置）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.在空中乘务应急救援处置中，对于突发疾病的乘客，首要的措施是（）A.立即进行心肺复苏B.通知机长并报告病情C.给予初步的急救处理D.等待专业医护人员到来2.飞机遭遇颠簸时，乘务员应首先（）A.安抚乘客情绪B.检查客舱设备C.寻找安全位置D.固定自身身体3.以下哪种情况不属于空中乘务应急救援处置的范畴（）A.飞机遭遇雷击B.乘客突发争吵C.出现机械故障D.遭遇恶劣天气4.在火灾发生时，空中乘务员应引导乘客（）A.向火源方向逃生B.原地等待救援C.尽快撤离飞机D.用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿态逃离5.当飞机发生紧急迫降时，乘客应采取的正确姿势是（）A.坐在座位上系好安全带B.趴在座位上C.双手抱头蹲在过道D.身体前倾，头部紧贴膝盖，双手抓住脚踝6.对于空中乘务应急救援处置，乘务员的核心职责是（）A.确保自身安全B.保护乘客生命安全C.协助机长处理故障D.维护客舱秩序7.发现飞机上有可疑爆炸物时，乘务员应（）A.自行拆除B.立即报告机长并疏散乘客C.靠近观察情况D.等待警方到来8.在空中遇到紧急情况时，乘务员传达信息的主要方式是（）A.大声呼喊B.通过广播系统C.逐个通知乘客D.用手势示意9.飞机发生紧急情况后，乘务员应及时收集乘客的（）A.个人物品B.健康状况信息C.行李数量D.座位号10.在应急救援处置中，乘务员要保持冷静，其目的是（）A.不影响乘客情绪B.便于更好地应对情况C.避免引起恐慌D.以上都是第II卷（非选择题，共70分）二、填空题（共10分）答题要求：请将正确答案填在横线上。1.空中乘务应急救援处置的基本原则包括迅速反应、______、以人为本、______。2.飞机紧急迫降时，乘客应遵循______、______、听从指挥的原则。3.火灾发生时，客舱内的灭火设备主要有______、______等。4.对于突发疾病的乘客，乘务员应在初步急救后及时填写______。5.在空中遇到紧急情况时，乘务员要通过广播系统传达清晰、准确、______的信息。三、简答题（共20分）答题要求：简要回答问题，条理清晰。1.简述空中乘务在应急救援处置中如何安抚乘客情绪。（8分）2.说明飞机遭遇恶劣天气时乘务员应采取的应急措施。（6分）3.阐述在飞机上发现乘客突发晕厥时的处理流程。（6分）四、案例分析题（共20分）材料：飞机在飞行途中，一名乘客突然捂住胸口，表情痛苦，疑似心脏病发作。答题要求：根据上述材料，回答以下问题。每个问题的题目字数150字到200字之间并留出3行空白作答区域。1.乘务员应如何进行初步急救？（10分）2.此时乘务员还需要做哪些工作？（10分）五、论述题（共20分）材料：近年来，随着航空业的发展，空中乘务应急救援处置面临着越来越多的挑战和新情况。答题要求：结合材料，论述空中乘务如何提升应急救援处置能力以应对不断变化的形势。每个问题的题目字数150字到200字之间并留出3行空白作答区域。1.从专业培训角度谈谈如何提升乘务员应急救援处置能力。（10分）2.论述在实际工作中如何加强团队协作以更好地进行应急救援处置。（10分）答案：1.C2.D3.B4.D5.D6.B7.B8.B9.B10.D二、1.科学应对、协同配合2.保持冷静、有序撤离3.灭火器、灭火瓶4.机上急救记录5.简洁三、1.首先要保持冷静沉稳，用温和、镇定的语气与乘客沟通。及时告知乘客飞机的安全状况和正在采取的措施，让乘客安心。对乘客的恐惧和担忧表示理解，给予情感上的支持。组织乘客进行简单的放松活动，如深呼吸等，缓解紧张情绪。2.密切关注天气变化，通过驾驶舱了解最新情况。及时通过广播向乘客通报天气信息和应对措施。检查客舱设备是否正常，确保乘客安全带系好。提醒乘客不要随意走动，保持安全姿势。3.迅速判断乘客状况，呼叫其他乘务员协助。将乘客转移至平坦、通风良好的地方，解开衣领。检查呼吸、脉搏等生命体征，若呼吸心跳停止，立即进行心肺复苏。同时通过广播寻找机上是否有医护人员。四、1.乘务员应迅速赶到乘客身边，让其平躺，解开上衣束缚。询问乘客状况，观察表情、呼吸等。若乘客意识清醒，可提供缓解疼痛的药物。若意识不清，检查呼吸脉搏，立即进行心肺复苏等急救操作，同时呼叫其他乘务员帮忙。2.及时通过广播向机长报告情况，请求医疗援助。安排专人记录乘客症状及急救过程。安抚周围乘客情绪，避免恐慌。准备好担架等设备，一旦飞机降落，能迅速将患者送往医院救治。五、1.加强专业培训，定期组织应急救援知识讲座，邀请专家授课。开展模拟演练，涵盖各种紧急情况，让乘务员在实践中积累经验。培训内容要紧跟行业发展，更新应急救援理念和技术。鼓励乘务员自主学习，提供相关资料和学习平台。