卫生监督协管员工作制度守则

卫生监督协管员工作制度守则卫生监督协管员工作制度守则一、总则为了加强基层卫生监督工作，规范卫生监督协管员的行为，确保卫生监督协管工作的有效开展，保障公众的健康权益，根据相关法律法规和卫生监督工作要求，特制定本工作制度守则。卫生监督协管员是卫生监督体系的重要补充力量，在基层承担着卫生监督协管的具体工作任务，其工作对于及时发现和解决卫生安全隐患、维护公共卫生秩序具有重要意义。二、工作任务与职责（一）食品安全信息报告1.定期对辖区内食品经营单位进行巡查，了解其经营状况和食品安全情况。巡查内容包括食品的来源、储存条件、加工过程、从业人员健康状况等。2.收集和掌握辖区内食品安全相关信息，如食品经营单位的新开、变更、停业情况，以及群众对食品安全的投诉举报等。3.一旦发现食品安全隐患或疑似食品安全事故，应立即向当地卫生监督机构报告，并协助做好相关调查和处理工作。报告内容要详细准确，包括事件发生的时间、地点、涉及人员、主要症状等信息。（二）职业卫生咨询指导1.向辖区内存在职业危害因素的用人单位宣传职业卫生法律法规和相关知识，提高用人单位和劳动者的职业卫生意识。2.指导用人单位开展职业卫生管理工作，包括建立健全职业卫生管理制度、设置职业危害警示标识、组织劳动者进行职业健康检查等。3.协助卫生监督机构对用人单位的职业卫生状况进行巡查和监督检查，发现问题及时督促用人单位整改，并将相关情况反馈给卫生监督机构。（三）饮用水卫生安全巡查1.对辖区内集中式供水单位、二次供水设施和农村饮用水源地进行定期巡查，检查供水设施的运行情况、水质消毒情况以及水源地的防护措施等。2.了解饮用水卫生状况，收集和记录饮用水相关信息，如水质检测报告、供水单位的日常管理情况等。3.发现饮用水卫生安全问题或隐患时，及时向卫生监督机构报告，并配合做好调查和处理工作。同时，要向供水单位提出整改建议，督促其采取有效措施保障饮用水安全。（四）学校卫生服务1.定期对辖区内学校的卫生工作进行巡查，包括学校的教学环境、生活设施、饮用水卫生、传染病防控等方面。2.协助学校开展健康教育工作，宣传卫生知识和疾病防控知识，提高师生的健康意识和自我保护能力。3.及时发现学校卫生工作中存在的问题，如教室采光照明不足、学生饮用水不符合卫生标准等，督促学校进行整改，并将情况反馈给卫生监督机构和教育行政部门。（五）公共场所卫生巡查1.对辖区内公共场所进行定期巡查，包括宾馆、饭店、理发店、美容院、歌舞厅等，检查公共场所的卫生状况、从业人员健康证明、卫生管理制度落实情况等。2.宣传公共场所卫生法律法规和卫生知识，提高公共场所经营者的卫生意识和管理水平。3.发现公共场所存在卫生问题或违法行为时，及时向卫生监督机构报告，并协助做好调查和处理工作。同时，要督促公共场所经营者进行整改，确保公共场所卫生符合相关标准和要求。（六）非法行医和非法采供血信息报告1.对辖区内医疗服务市场进行巡查，关注是否存在非法行医和非法采供血行为。巡查过程中要注意观察医疗机构的执业资质、人员资格、诊疗行为等。2.收集和掌握非法行医和非法采供血的相关信息，如非法行医场所的位置、行医人员的基本情况、非法采供血的方式等。3.一旦发现非法行医和非法采供血行为，应立即向卫生监督机构报告，并协助做好调查和取缔工作。同时，要向群众宣传非法行医和非法采供血的危害，提高群众的自我保护意识。三、工作纪律（一）遵纪守法1.卫生监督协管员必须严格遵守国家法律法规和卫生监督工作的各项规定，依法履行职责。不得利用职务之便谋取私利，不得参与任何违法违规活动。2.严格执行卫生监督协管工作的程序和标准，确保工作的合法性和规范性。在开展工作过程中，要出示相关证件，表明身份，按照规定的流程进行巡查、信息收集和报告等工作。（二）廉洁自律1.保持清正廉洁的工作作风，不得接受被监督单位或个人的财物、礼品、宴请等不正当利益。2.严禁在工作中吃、拿、卡、要，不得利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益。对于违反廉洁自律规定的行为，将依法依规进行严肃处理。（三）保守秘密1.对在工作中获知的国家秘密、商业秘密和个人隐私等信息，必须严格保密，不得泄露。2.在信息报送和使用过程中，要采取必要的保密措施，确保信息的安全。对于因泄露秘密给国家、单位或个人造成损失的，将依法追究相关责任。（四）工作态度1.树立良好的服务意识，以热情、耐心、细致的态度对待工作和服务对象。认真听取群众的意见和建议，及时解决群众反映的问题。2.不得敷衍塞责、推诿扯皮，对于职责范围内的工作要认真负责，积极主动地完成。对于不属于职责范围的事项，要及时引导群众到相关部门办理。（五）工作考勤1.严格遵守工作考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。因特殊情况需要请假的，要按照规定的程序办理请假手续。2.在工作时间内，要坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。确因工作需要离开岗位的，要向相关负责人说明情况，并做好工作交接。四、工作程序（一）巡查准备1.制定巡查计划，明确巡查的时间、地点、对象和内容。巡查计划要根据工作任务和辖区实际情况进行合理安排。2.准备好巡查所需的工具和资料，如执法文书、检查表、证件等。确保巡查工具和资料的齐全和完好。3.熟悉相关的法律法规和卫生标准，了解被巡查单位的基本情况，为巡查工作做好充分准备。（二）现场巡查1.到达巡查现场后，要主动出示证件，表明身份，说明巡查的目的和内容，争取被巡查单位的配合。2.按照巡查计划和检查表的内容，对被巡查单位进行全面、细致的检查。检查过程中要做好记录，如实记录发现的问题和情况。3.与被巡查单位的负责人或相关人员进行沟通交流，了解其卫生管理情况和存在的困难。对于发现的问题，要及时向被巡查单位提出整改意见和建议。（三）信息收集与报告1.在巡查过程中，要及时收集相关信息，包括被巡查单位的基本情况、卫生状况、存在问题等。信息收集要准确、全面、及时。2.对于发现的卫生安全隐患、违法行为或其他重要信息，要按照规定的程序和时限向卫生监督机构报告。报告可以采用书面、电话、网络等方式进行，但要确保报告内容清晰、准确。3.对报告的信息进行跟踪和反馈，了解卫生监督机构的处理情况，并及时将处理结果告知相关单位和人员。（四）协助调查处理1.接到卫生监督机构的调查处理任务后，要积极协助开展工作。按照卫生监督机构的要求，提供相关的信息和证据，配合调查人员进行调查取证。2.在调查处理过程中，要保持客观、公正的态度，不得隐瞒或歪曲事实。对于调查处理结果，要及时予以公开，接受社会监督。（五）资料整理与归档1.巡查工作结束后，要及时对巡查记录、报告等资料进行整理和归档。资料整理要规范、有序，便于查阅和管理。2.建立健全卫生监督协管工作档案，包括巡查资料、信息报告、处理结果等。档案要妥善保管，确保其完整性和安全性。五、培训与学习（一）培训计划卫生监督协管机构应根据工作需要和人员实际情况，制定年度培训计划。培训计划要明确培训的内容、时间、地点、方式和参加人员等。培训内容应包括卫生法律法规、卫生监督协管业务知识、职业道德等方面。（二）培训方式1.定期组织集中培训，邀请卫生监督机构的专业人员、法律专家等进行授课。集中培训可以系统地传授卫生监督协管知识和技能，提高协管员的综合素质。2.开展线上培训，利用网络平台提供学习资源，协管员可以根据自己的时间和需求进行自主学习。线上培训具有灵活性和便捷性的特点，可以满足协管员的多样化学习需求。3.组织现场观摩学习，让协管员到卫生监督工作开展较好的地方进行实地观摩，学习先进的工作经验和方法。现场观摩学习可以直观地感受和学习实际工作中的操作技巧和管理经验。（三）学习交流1.鼓励协管员自主学习，阅读相关的法律法规、业务书籍和期刊杂志，不断更新知识结构。2.建立学习交流平台，组织协管员开展学习交流活动，分享工作经验、学习心得和遇到的问题。通过学习交流，可以促进协管员之间的相互学习和共同提高。（四）考核评估1.定期对协管员的培训学习情况进行考核评估，考核内容包括理论知识和实际操作技能。考核方式可以采用笔试、面试、实际操作等形式。2.根据考核评估结果，对表现优秀的协管员进行表彰和奖励，对考核不合格的协管员进行补考或再培训。考核评估结果将作为协管员绩效评价和晋升的重要依据。六、绩效考核与奖惩（一）绩效考核指标1.工作任务完成情况，包括各项巡查任务的完成数量、质量和及时性，信息报告的准确性和完整性等。2.工作态度和纪律，包括遵守工作纪律、廉洁自律、服务态度等方面。3.业务能力和学习情况，包括参加培训学习的情况、业务知识和技能的掌握程度、解决实际问题的能力等。4.群众满意度，通过问卷调查、电话回访等方式了解群众对协管员工作的满意度。（二）绩效考核方法1.定期对协管员的工作进行绩效考核，考核周期可以为季度或年度。2.采用自评、互评和上级评价相结合的方式进行考核。自评由协管员本人对自己的工作进行总结和评价；互评由协管员之间相互评价；上级评价由协管机构的负责人或上级主管部门进行评价。3.根据各项考核指标的权重，计算协管员的绩效考核得分，并根据得分情况确定考核等级。（三）奖励措施1.对绩效考核优秀的协管员，给予表彰和奖励。奖励方式可以包括颁发荣誉证书、奖金、晋升职务等。2.在培训学习、外出交流等方面，优先考虑绩效考核优秀的协管员，为其提供更多的发展机会。3.对在工作中表现突出、有重大贡献的协管员，向上级主管部门推荐，给予更高层次的表彰和奖励。（四）惩戒措施1.对绩效考核不合格的协管员，进行诫勉谈话，要求其限期整改。2.对于多次考核不合格或严重违反工作纪律、造成不良影响的协管员，予以辞退。3.对在工作中存在违法违纪行为的协管员，依法依规进行严肃处理。七、工作保障（一）人员保障1.合理配备卫生监督协管员，根据辖区人口、工作量等因素确定协管员的数量。确保协管员能够满足卫生监督协管工作的需要。2.加强协管员队伍建设，选拔政治素质高、业务能力强、责任心重的人员担任协管员。同时，要保持协管员队伍的相对稳定，避免人员频繁流动。（二）经费保障1.政府应加大对卫生监督协管工作的经费投入，保障协管员的工作经费、培训经费、奖励经费等。2.规范经费管理，确保经费使用的合理性和透明度。经费要专款专用，不得挪作他用。（三）设备保障1.为协管员配备必要的工作设备，如交通工具、通讯工具、检测设备等。确保协管员能够顺利开展工作。