玻璃销售技巧培训课件

玻璃销售技巧培训课件目录01销售前的准备02销售过程技巧03销售策略与方法04销售后的服务05销售技巧提升06销售工具与资源销售前的准备01了解市场动态调研玻璃市场，明确客户对玻璃类型、规格等具体需求。分析市场需求了解竞品价格、质量、服务，制定差异化销售策略。掌握竞争态势玻璃产品知识01产品类型介绍不同类型玻璃的特点，如普通玻璃、钢化玻璃、夹层玻璃等。02产品性能阐述玻璃的透光性、隔热性、安全性等关键性能指标。客户需求分析分析客户预算范围及对玻璃规格、质量的具体要求。预算与规格了解客户购买玻璃是用于建筑、装饰还是其他特定用途。明确需求类型销售过程技巧02建立客户关系以真诚态度与客户交流，了解需求，建立信任基础。真诚沟通定期回访客户，询问使用情况，提供后续服务与支持。定期回访有效沟通方法01倾听客户需求耐心聆听客户对玻璃产品的具体需求与期望，确保服务精准。02清晰表达优势用简洁明了的语言，阐述玻璃产品的特性、优势及适用场景。解决客户异议耐心听取客户对玻璃产品的疑虑，展现尊重与理解。倾听客户意见针对客户异议，用专业知识详细解释，消除客户顾虑。提供专业解答销售策略与方法03推广策略制定利用社交媒体、电商平台等线上渠道，扩大玻璃产品曝光度。线上推广01举办产品展示会、参加行业展会，与客户面对面交流推广。线下活动02销售话术应用01产品优势话术突出玻璃的透光性、耐用性等优势，吸引客户兴趣。02解决疑虑话术针对客户对玻璃质量的疑虑，提供专业解答和保障承诺。促销活动策划设定特定时间段提供折扣，刺激客户即时购买，提升短期销量。限时折扣策略购买玻璃产品时赠送相关配件或小礼品，增加客户购买意愿。赠品搭配促销销售后的服务04售后服务流程主动联系客户，收集产品使用反馈及意见建议。客户反馈收集针对客户反馈的问题，及时跟进处理并反馈结果。问题处理跟进客户反馈收集建立反馈渠道通过电话、邮件、在线问卷等方式，主动收集客户对玻璃产品的使用反馈。客户反馈收集对收集到的客户反馈进行分类整理，分析问题原因，及时制定改进措施。反馈分析处理持续跟进策略为客户提供玻璃安装、保养等技术支持，确保客户满意。提供技术支持定期电话或上门回访，了解客户使用情况，收集反馈意见。定期回访客户销售技巧提升05销售技能自我评估评估自身与客户沟通时的表达清晰度与倾听能力。沟通能力评估01检验对玻璃产品特性、优势及适用场景的了解程度。产品知识评估02销售案例学习01成功案例剖析分析成功销售案例，学习如何精准把握客户需求，促成交易。02失败案例反思通过失败案例，总结销售过程中的不足，避免重蹈覆辙。持续学习与成长深入了解玻璃特性、用途，提升专业度，更好解答客户疑问。学习产品知识0102及时掌握玻璃市场趋势、新技术，为客户提供前沿信息。关注行业动态03总结销售经验教训，不断改进方法，提升销售能力。反思销售过程销售工具与资源06销售辅助工具详细介绍玻璃特性、规格及优势，助力销售员精准推介。产品手册提供实际玻璃样品，直观展示产品效果，增强客户购买意愿。展示样品销售资料准备准备详细产品手册，包含玻璃特性、规格及优势，助力客户了解。产品手册收集成功销售案例，展示玻璃应用效果，增强客户购买信