2026年认证网约车考试题库完整

2026年认证网约车考试题库第一部分单选题(100题)1、网约车驾驶员在运营中遇到行人在人行横道行走，应当（）

A.加速通过

B.停车让行

C.鸣笛警示

D.绕行通过

【答案】：B

解析：行人在人行横道行走时，车辆需停车让行，保障行人安全，故选B。2、网约车驾驶员运营中，不得穿以下哪种服饰上岗？（）

A.整洁休闲装

B.无袖背心、拖鞋

C.正装

D.深色长裤

【答案】：B

解析：上岗需衣着整洁，不得穿无袖背心、拖鞋等不雅服饰，维护行业形象，故选B。3、网约车平台公司应当将运营数据实时传输至所在地交通运输主管部门的监管平台，传输频率为（）

A.实时

B.每小时一次

C.每日一次

D.每周一次

【答案】：A

解析：运营数据需实时传输至监管平台，确保监管部门及时掌握运营情况，故选A。4、网约车驾驶员运营中，遇前方车辆突发故障停车，应怎么做？（）

A.直接绕行

B.减速避让，保持安全距离

C.加速超越

D.鸣笛催促

【答案】：B

解析：减速慢行避让故障车，保持足够安全距离，避免追尾，故选B。5、网约车驾驶员在运营中，遇到儿童在道路上玩耍，应当（）

A.加速通过

B.减速慢行，做好停车准备

C.鸣笛警示

D.绕行通过

【答案】：B

解析：儿童行为不可预测，需提前减速，随时准备停车，避免事故，故选B。6、网约车驾驶员运营结束后，清洁车辆的重点区域不包含（）

A.座椅缝隙

B.脚垫污渍

C.后备箱死角

D.车辆底盘

【答案】：D

解析：运营后清洁座椅、脚垫、后备箱等乘客接触区域，底盘无需常规清洁，故选D。7、网约车平台公司未按照规定对驾驶员进行培训的，由县级以上交通运输主管部门责令改正，并处以多少罚款？（）

A.5000元以上1万元以下

B.1万元以上3万元以下

C.3万元以上5万元以下

D.5万元以上10万元以下

【答案】：B

解析：未按规定培训的，处以1万元以上3万元以下罚款，提升驾驶员服务能力，故选B。8、网约车运营中，车辆发生故障，导致乘客受伤，应当（）

A.逃离现场

B.抢救伤员并报警

C.隐瞒事故

D.与乘客争执

【答案】：B

解析：乘客受伤需优先抢救，再报警和告知平台，承担相应责任，故选B。9、网约车驾驶员在运营中遇乘客丢失物品，应当怎么做？（）

A.私自占有

B.及时告知平台

C.置之不理

D.随手丢弃

【答案】：B

解析：发现乘客丢失物品需及时告知平台，协助寻找失主，不得私自占有，故选B。10、网约车驾驶员在运营中，车辆的刹车系统应当（）

A.故障

B.正常

C.损坏后继续使用

D.私自改装

【答案】：B

解析：刹车系统需正常工作，确保制动效果，保障行车安全，故选B。11、网约车驾驶员在运营中，应当按照什么顺序接送乘客？（）

A.随意顺序

B.按订单先后顺序

C.按乘客距离远近

D.按乘客要求

【答案】：B

解析：需按照接单先后顺序接送乘客，不得无故插队，保障服务公平性，故选B。12、网约车驾驶员在运营中，遇到红灯信号，应当（）

A.闯红灯通过

B.在停止线前停车等待

C.越线停车

D.减速通过

【答案】：B

解析：需严格遵守交通信号灯，在停止线前停车等待，不得闯红灯，故选B。13、网约车驾驶员连续驾驶超过多少小时，属于疲劳驾驶违规行为？（）

A.3小时

B.4小时

C.5小时

D.6小时

【答案】：B

解析：连续驾驶超4小时未休息，属于疲劳驾驶，违规且增加安全风险，故选B。14、网约车驾驶员在运营中，与乘客交流时应当（）

A.打探乘客隐私

B.保持适当距离，尊重隐私

C.强行攀谈

D.说不礼貌语言

【答案】：B

解析：交流时需尊重乘客隐私，不打探个人信息，保持适当沟通距离，故选B。15、网约车车辆安装的卫星定位装置应当符合什么标准？（）

A.企业标准

B.行业标准

C.地方标准

D.国家标准

【答案】：D

解析：卫星定位装置需符合国家标准，确保定位精准，便于平台和监管部门监控，故选D。16、网约车驾驶员在运营中，车辆的灯光应当（）

A.关闭

B.正常使用

C.损坏后继续使用

D.私自改装

【答案】：B

解析：灯光需正常使用，确保夜间行驶和信号传递清晰，不得私自改装或损坏后继续使用，故选B。17、网约车平台安排未取得驾驶员证的人员运营，将被处以多少罚款？（）

A.1万-3万

B.3万-5万

C.5万-10万

D.10万-20万

【答案】：C

解析：安排无证人员运营，处以5万-10万罚款，情节严重可吊销经营许可，故选C。18、网约车驾驶员在运营中，发现乘客有醉酒且有暴力倾向，应当（）

A.拒绝承运

B.报警并告知平台

C.正常承运

D.中途甩客

【答案】：B

解析：醉酒且有暴力倾向的乘客威胁运营安全，驾驶员应及时报警并告知平台，寻求帮助，故选B。19、网约车驾驶员在运营中，不得有以下哪种行为？（）

A.主动问候乘客

B.无故拒载

C.告知乘客行程时长

D.确认上车位置

【答案】：B

解析：无故拒载属于违规行为，会受到处罚，损害乘客权益，故选B。20、申请网约车车辆运营证的，车辆使用年限不得超过多少年？（）

A.3年

B.5年

C.6年

D.8年

【答案】：C

解析：网约车车辆使用年限不得超过6年，超过则强制退出运营，故选C。21、网约车驾驶员运营中，对乘客的个人信息应当做到（）

A.随意泄露

B.严格保密

C.告知同行

D.用于其他用途

【答案】：B

解析：需严格保密乘客姓名、电话、行程等个人信息，不泄露不滥用，故选B。22、未取得《网络预约出租汽车经营许可证》擅自从事网约车经营的，由县级以上交通运输主管部门责令改正，并处以多少罚款？（）

A.1万元以上3万元以下

B.3万元以上5万元以下

C.5万元以上10万元以下

D.10万元以上20万元以下

【答案】：C

解析：擅自经营的，处以5万元以上10万元以下罚款，情节严重的可吊销相关许可，故选C。23、网约车驾驶员运营中，乘客遗忘物品且无法联系失主，应在多少日内上交平台？（）

A.1日

B.3日

C.5日

D.7日

【答案】：B

解析：无法联系失主的遗留物品，需3日内上交平台，由平台统一处理，故选B。24、网约车驾驶员运营中，发现车内有乘客遗留的涉密文件，应当怎么做？（）

A.翻看内容

B.及时上交平台并报备相关部门

C.丢弃

D.私自留存

【答案】：B

解析：涉密文件需上交平台并报备对应部门，不得翻看、留存或丢弃，严守信息安全，故选B。25、申请《网络预约出租汽车驾驶员证》的，无伪造、变造号牌记录、最近几年内无重大以上交通事故？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【答案】：C

解析：需提供最近3年内无伪造、变造号牌记录，符合安全运营资质要求，故选C。26、网约车驾驶员在运营中，车辆发生侧滑，应当（）

A.猛打方向盘

B.向侧滑方向轻打方向盘

C.紧急制动

D.加速行驶

【答案】：B

解析：车辆侧滑时，需向侧滑方向轻打方向盘调整，避免猛打方向或急刹导致失控，故选B。27、网约车车辆的“预约出租客运”标识，应张贴在车辆的哪个位置？（）

A.车内隐蔽处

B.前挡风玻璃右上角

C.后备箱内

D.车门内侧

【答案】：B

解析：标识需张贴在前挡风玻璃右上角，醒目且不遮挡视线，便于乘客识别，故选B。28、网约车驾驶员在运营中，发现乘客携带宠物未采取安全措施，应当（）

A.拒绝承运

B.提醒乘客采取安全措施后承运

C.加收额外费用

D.找理由绕行

【答案】：B

解析：应提醒乘客将宠物放入笼中或采取其他安全措施，避免宠物干扰驾驶，故选B。29、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客要求开窗通风，应当（）

A.拒绝开窗

B.根据天气情况协助开窗

C.加收通风费

D.假装没听见

【答案】：B

解析：需根据天气和乘客需求，协助开窗通风，保持车内空气流通，故选B。30、新能源网约车充电时，驾驶员应选择以下哪种场所？（）

A.路边随意停车充电

B.正规充电桩场站

C.消防车通道

D.人行横道

【答案】：B

解析：充电需选正规充电桩场站，杜绝占用消防通道、人行横道等违规充电行为，保障安全，故选B。31、网约车车辆的安全带，日常检查重点不包含（）

A.是否完好无损

B.卡扣是否有效

C.织带是否老化

D.颜色是否一致

【答案】：D

解析：检查安全带完好、卡扣有效、织带无老化，颜色不影响使用，无需检查，故选D。32、网约车平台需在每年什么时候，向监管部门提交上一年度运营情况报告？（）

A.1月底前

B.3月底前

C.6月底前

D.12月底前

【答案】：B

解析：每年3月底前提交上一年度运营报告，包含订单量、驾驶员数量等关键信息，故选B。33、网约车驾驶员在运营中，车辆发生故障无法行驶，应当在车后多少米设置警示标志？（）

A.50米

B.100米

C.150米

D.200米

【答案】：C

解析：普通道路车后50-100米设置，高速公路需在车后150米外设置警示标志，故选C。34、网约车运营中，乘客突然呕吐，驾驶员应当（）

A.责备乘客

B.提供纸巾并提醒保持车内清洁

C.加收清洁费

D.中途甩客

【答案】：B

解析：应主动提供纸巾，提醒乘客清洁，避免污染车内环境，必要时清洁车辆，故选B。35、网约车在隧道内行驶，不得有以下哪种行为？（）

A.开启示廓灯

B.按规定时速行驶

C.随意变道

D.保持安全车距

【答案】：C

解析：隧道内严禁随意变道，需在指定车道行驶，避免引发事故，故选C。36、网约车车辆未经年检或年检不合格的，能否从事运营？（）

A.可以临时运营

B.经平台同意即可运营

C.不得运营

D.夜间可以运营

【答案】：C

解析：未年检或年检不合格的车辆不符合运营安全要求，禁止从事网约车运营，故选C。37、网约车平台需在APP首页显著位置公示的内容，不包含以下哪项？（）

A.运价标准

B.投诉电话

C.驾驶员家庭住址

D.经营许可证信息

【答案】：C

解析：需公示运价、投诉电话、经营许可等信息，驾驶员家庭住址属于隐私，不得公示，故选C。38、网约车驾驶员在运营中，遇到其他车辆强行变道，应当（）

A.加速阻拦

B.减速避让，保持安全距离

C.与其争执

D.强行别车

【答案】：B

解析：需保持冷静，减速避让，避免发生碰撞，保障运营安全，故选B。39、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带少量食品，应当（）

A.拒绝承运

B.提醒乘客保持车内清洁

C.加收清洁费

D.禁止食用

【答案】：B

解析：不得无故拒绝，应提醒乘客避免食品污染车内环境，故选B。40、网约车驾驶员在运营中，应当遵守的计价规则是（）

A.擅自提高运价

B.按平台公示的计价标准收费

C.故意绕路增加费用

D.不使用计价器

【答案】：B

解析：需严格按照平台公示的计程计价标准收费，不得擅自涨价或故意绕路，故选B。41、网约车运营中，车辆发生故障，在高速公路上，应当在车后多少米设置警示标志？（）

A.50米

B.100米

C.150米

D.200米

【答案】：C

解析：高速公路故障停车，需在车后150米外设置警示标志，提醒后方车辆，故选C。42、网约车运营中，车辆陷入泥泞路段，应当（）

A.猛踩油门

B.低速缓慢行驶，避免打滑

C.倒车退回

D.找人帮忙推车

【答案】：B

解析：陷入泥泞路段，需低速缓慢行驶，避免急加速导致车轮打滑，必要时找工具或他人帮忙，故选B。43、网约车驾驶员在接单后，应当向乘客确认（）

A.仅上车地点

B.仅目的地

C.上车地点、目的地及人数

D.无需确认

【答案】：C

解析：需确认上车地点、目的地及乘车人数，避免接错乘客或超载，故选C。44、网约车驾驶员在运营中不得有以下哪种行为？（）

A.遵守交通规则

B.接打手持电话

C.主动帮乘客搬运行李

D.按计价器显示金额收费

【答案】：B

解析：运营中接打手持电话会影响驾驶安全，属于违规行为，故选B。45、网约车运营中，车辆发生爆胎，在普通道路上应当（）

A.紧急制动

B.控制方向，平稳减速，靠边停车

C.继续行驶

D.猛打方向盘

【答案】：B

解析：普通道路爆胎需保持方向稳定，平稳减速靠边停车，避免事故，故选B。46、网约车驾驶员运营中，遇乘客情绪激动谩骂，正确做法是（）

A.对骂回应

B.沉默不理

C.冷静安抚，必要时报备平台

D.中途甩客

【答案】：C

解析：保持冷静安抚乘客情绪，不激化矛盾，安抚无效及时报备平台，故选C。47、网约车平台公司应当为驾驶员购买哪种保险？（）

A.工伤保险

B.养老保险

C.医疗保险

D.失业保险

【答案】：A

解析：平台需为签订劳动合同的驾驶员购买工伤保险，保障驾驶员工伤权益，故选A。48、网约车运营中，遇到乘客突发哮喘，驾驶员应当（）

A.加速行驶至医院

B.停车并协助乘客使用急救药品

C.中途甩客

D.告知乘客自行解决

【答案】：B

解析：突发哮喘时，需停车，协助乘客使用自带急救药品，必要时拨打120，故选B。49、网约车驾驶员在运营中遇到冰雹天气，应当（）

A.加速行驶

B.减速慢行，寻找安全地点躲避

C.继续运营

D.占用应急车道

【答案】：B

解析：冰雹天气需减速慢行，寻找停车场、桥下等安全地点躲避，避免车辆受损，故选B。50、网约车平台公司应当保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致，并将车辆相关信息向所在地哪个部门报备？（）

A.交通运输主管部门

B.公安机关

C.市场监管部门

D.税务部门

【答案】：A

解析：平台需向所在地交通运输主管部门报备车辆信息，接受行业监管，故选A。51、网约车平台公司应当建立乘客评价制度，如实记录乘客评价信息，评价周期为多久？（）

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

【答案】：C

解析：评价周期为每月，平台需公示评价结果，作为驾驶员考核依据，故选C。52、网约车运营中，车辆发生故障，无法移动，应当在车后设置警示标志，普通道路距离为（）

A.20米

B.50米

C.100米

D.150米

【答案】：B

解析：普通道路故障停车，需在车后50-100米设置警示标志，高速公路为150米，故选B。53、网约车运营中，遇到乘客有自残行为，应当（）

A.视而不见

B.报警并告知平台

C.与其争执

D.中途甩客

【答案】：B

解析：乘客自残威胁自身安全，驾驶员应及时报警并告知平台，协助阻止，故选B。54、网约车驾驶员运营中，不得向乘客推荐以下哪种服务？（）

A.正规便民服务

B.无资质的有偿代办服务

C.合规网约车增值服务

D.官方认证的便民设施

【答案】：B

解析：严禁推荐无资质有偿代办服务，不误导乘客产生额外非必要消费，故选B。55、网约车驾驶员在运营中，不得有以下哪种行为？（）

A.遵守交通规则

B.酒后驾驶

C.主动避让行人

D.按限速规定行驶

【答案】：B

解析：酒后驾驶属于严重违法行为，将被吊销驾驶证并追究法律责任，故选B。56、网约车驾驶员在运营中遇到乘客携带少量宠物，且宠物已做好安全防护，应当（）

A.拒绝承运

B.正常承运

C.加收额外费用

D.缩短运营路线

【答案】：B

解析：宠物做好安全防护且不影响运营的，不得无故拒绝，应正常承运，故选B。57、网约车运营中，车辆发生碰撞，无人员伤亡，应当（）

A.逃离现场

B.保护现场，拍照取证并报警

C.与对方争执

D.隐瞒事故

【答案】：B

解析：无人员伤亡的碰撞，需保护现场，拍照取证，报警并告知平台，协商处理，故选B。58、网约车驾驶员在运营中，发现乘客携带危险品，应当（）

A.拒绝承运并报警

B.正常承运

C.加收费用

D.提醒妥善放置

【答案】：A

解析：危险品威胁运营安全，驾驶员应拒绝承运并及时报警，保障自身与他人安全，故选A。59、网约车驾驶员在运营中，不得使用伪造的网约车驾驶员证，否则将面临（）

A.罚款

B.拘留

C.吊销许可

D.以上都是

【答案】：D

解析：使用伪造证件属于严重违规，将面临罚款、拘留、吊销相关许可等处罚，故选D。60、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客醉酒且无人陪同的，应当（）

A.拒绝承运

B.确认乘客目的地后谨慎运营

C.加收双倍费用

D.中途甩客

【答案】：B

解析：不得无故拒绝，需确认乘客目的地，行驶中注意安全，必要时联系其家属，故选B。61、网约车车辆的空调滤芯，应多久更换一次，保障车内空气质量？（）

A.每3个月

B.每6个月

C.每1年

D.每2年

【答案】：B

解析：空调滤芯每6个月更换一次，或按车辆行驶里程调整，避免滋生细菌影响空气质量，故选B。62、申请网约车运营的新能源车辆，续航里程应不低于多少公里？（）

A.150公里

B.200公里

C.250公里

D.300公里

【答案】：B

解析：新能源网约车续航里程不低于200公里，满足日常运营需求，故选B。63、网约车驾驶员在运营中遇到老、弱、病、残、孕乘客，应当（）

A.优先供车、提供便利服务

B.选择拥堵路线

C.提高运价

D.缩短服务时间

【答案】：A

解析：对特殊群体乘客需优先供车，主动提供开门、搬运行李等便利服务，故选B。64、网约车驾驶员运营中，不得在以下哪个路段临时停车上下客？（）

A.网约车上客专用区

B.公交站台非停靠时段

C.消防栓30米内

D.小区门口合规区域

【答案】：C

解析：消防栓30米内禁止停车，避免影响应急救援，其余合规区域可临时上下客，故选C。65、网约车平台公司应当保存乘客订单、运营轨迹等数据，保存期限不得少于多少年？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【答案】：B

解析：数据保存期限不少于2年，便于后续监管核查和纠纷处理，故选B。66、网约车驾驶员在运营中遇到大风天气，应当（）

A.加速行驶

B.减速慢行，注意避让广告牌等障碍物

C.关闭车窗不通风

D.占用对向车道

【答案】：B

解析：大风天气需减速慢行，注意避让路边广告牌、树枝等易被吹落的障碍物，故选B。67、网约车平台公司未按照规定提交运营数据的，由县级以上交通运输主管部门责令改正，并处以多少罚款？（）

A.5000元以上1万元以下

B.1万元以上3万元以下

C.3万元以上5万元以下

D.5万元以上10万元以下

【答案】：B

解析：未按规定提交运营数据的，处以1万元以上3万元以下罚款，督促平台履行数据报送义务，故选B。68、网约车驾驶员注册信息虚假的，被查处后将面临什么后果？（）

A.口头警告

B.注销驾驶员证

C.罚款500元

D.暂停运营3日

【答案】：B

解析：注册信息虚假属于严重违规，查处后直接注销网约车驾驶员证，故选B。69、网约车平台公司应当将驾驶员的注册信息向所在地哪个部门报备？（）

A.交通运输主管部门

B.公安机关

C.市场监管部门

D.税务部门

【答案】：A

解析：平台需向所在地交通运输主管部门报备驾驶员注册信息，接受行业监管，故选A。70、网约车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，明确服务项目和质量承诺，不得有以下哪种行为？（）

A.明码标价

B.擅自提高运价

C.出具正规发票

D.按约定路线行驶

【答案】：B

解析：平台需严格执行计程计价规定，不得擅自提高运价，保障乘客消费权益，故选B。71、网约车驾驶员运营中，不得参与以下哪种行为？（）

A.平台组织的安全培训

B.非法罢运、聚集闹事

C.正常接单运营

D.参加服务评优

【答案】：B

解析：严禁参与非法罢运、聚集闹事，需依法合规开展运营活动，故选B。72、网约车驾驶员注册信息发生变更的，应当在多少日内告知所在平台？（）

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

【答案】：D

解析：注册信息变更需在10日内告知平台，由平台向主管部门报备，确保信息准确，故选D。73、网约车驾驶员在运营中，遇到老、弱、病、残、孕乘客上下车，应当（）

A.催促快速上下车

B.主动开门并提供协助

C.假装没看见

D.绕行避开

【答案】：B

解析：需主动为特殊群体乘客开门，协助其上下车、搬运行李，体现服务关怀，故选B。74、网约车驾驶员在运营中，不得在车内（）

A.吸烟

B.保持通风

C.清洁卫生

D.播放轻音乐

【答案】：A

解析：运营中在车内吸烟会影响乘客健康和乘车体验，属于违规行为，故选A。75、网约车在高速公路上行驶，不得有以下哪种行为？（）

A.在行车道停车上下客

B.在服务区休息

C.按规定时速行驶

D.与前车保持安全车距

【答案】：A

解析：高速行车道严禁停车上下客，需到服务区或收费站外合规区域，故选A。76、网约车平台对驾驶员的岗前培训，核心内容不包含以下哪项？（）

A.政策法规

B.服务规范

C.车辆维修技术

D.应急处理

【答案】：C

解析：岗前培训含政策法规、服务规范、应急处理，车辆维修技术不纳入岗前培训，故选C。77、网约车运营中，乘客要求更改目的地，驾驶员应当（）

A.直接拒绝

B.确认后调整路线并告知计价变化

C.加收费用

D.找理由拒绝

【答案】：B

解析：需确认新目的地，调整行驶路线，并告知乘客计价可能发生变化，取得同意后前往，故选B。78、网约车驾驶员运营中，途经学校区域时，最高时速不得超过多少公里？（）

A.30公里

B.50公里

C.60公里

D.80公里

【答案】：A

解析：学校区域限速30公里，保障学生出行安全，需低速谨慎行驶，故选A。79、网约车驾驶员在运营中，车辆转向失灵，应当（）

A.紧急制动

B.利用制动减速，靠边停车

C.继续行驶

D.猛打方向盘

【答案】：B

解析：转向失灵时，需通过制动系统平稳减速，缓慢靠边停车，避免危险，故选B。80、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带易碎物品，应当（）

A.拒绝承运

B.提醒乘客妥善放置

C.加收额外费用

D.缩短运营路线

【答案】：B

解析：不得无故拒绝，应提醒乘客将易碎物品妥善放置，避免损坏，故选B。81、网约车驾驶员运营中，应主动提醒乘客下车时注意（）

A.开门观察后方来车行人

B.快速开门下车

C.随身携带行李物品

D.以上都是

【答案】：D

解析：下车前主动提醒乘客观察后方来车行人、随身携带行李，避免意外与物品遗漏，故选D。82、申请《网络预约出租汽车驾驶员证》的，需取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有多少年以上驾驶经历？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【答案】：C

解析：驾驶经历需满3年，确保驾驶员具备丰富的驾驶经验，保障运营安全，故选C。83、网约车车辆的车辆行驶证登记的使用性质应为（）

A.非营运

B.营运

C.租赁

D.货运

【答案】：B

解析：网约车车辆需登记为“预约出租客运”（营运性质），方可从事运营，故选B。84、网约车驾驶员在运营中，不得疲劳驾驶，累计驾驶时间不得超过（）

A.8小时/天

B.10小时/天

C.12小时/天

D.14小时/天

【答案】：C

解析：每日累计驾驶时间不得超过12小时，确保驾驶员精力充沛，保障安全，故选C。85、网约车在雨天经过积水路段，行驶速度应控制在多少公里以内？（）

A.20公里

B.40公里

C.60公里

D.80公里

【答案】：A

解析：雨天积水路段车速不超20公里，避免水花溅到行人，同时防止车辆进水，故选A。86、网约车平台公司应当建立投诉处理制度，接到乘客投诉后，应当在多少日内处理完毕并反馈乘客？（）

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

【答案】：B

解析：投诉处理需在5日内完成并反馈，保障乘客诉求得到及时回应，故选B。87、网约车驾驶员在运营中遇乘客携带少量易碎物品，应当怎么做？（）

A.拒绝承运

B.提醒乘客妥善放置

C.加收额外费用

D.缩短运营路线

【答案】：B

解析：不得无故拒绝乘客携带合理物品，应主动提醒妥善放置，保障物品安全，故选B。88、网约车平台公司未与驾驶员签订劳动合同或协议的，由县级以上劳动行政部门责令改正，并处以多少罚款？（）

A.1万元以上3万元以下

B.3万元以上5万元以下

C.5万元以上10万元以下

D.10万元以上20万元以下

【答案】：A

解析：未签订劳动合同或协议的，处以1万元以上3万元以下罚款，保障驾驶员劳动权益，故选A。89、网约车运营中，车辆发生故障，无法继续运营，应当（）

A.隐瞒故障继续行驶

B.告知乘客并协助换乘

C.让乘客自行解决

D.找偏僻地方修理

【答案】：B

解析：需及时告知乘客故障情况，协助其换乘其他车辆，避免耽误行程，故选B。90、网约车平台对驾驶员的持续教育，每年培训时长不得少于多少学时？（）

A.4学时

B.8学时

C.12学时

D.16学时

【答案】：B

解析：每年持续教育不少于8学时，更新政策与安全知识，提升服务水平，故选B。91、申请网