公司管理员工的规章制度（20篇）

公司管理员工的规章制度（20篇）

公司管理员工的规章制度1

为了维持良好的工作生产秩序，提高生产效率，保证生产、经

营等各项工作的安全顺利进行，员工必须履行以下义务并遵守个性

规章制度。

一、员工义务

遵守国家相关法律法规和各项条例；遵守公司的各项规章制度

和纪律；保护公司的名誉、财产、资料安全，努力维护公司各项利

益，坚决保守公司商业、财务、技术等各项机密；尊重领导，服从

管理，团结合作，为公司发展和辉煌共同努力。

二、管理制度

实行班前会制度，各车间主任每日7：10集合员工召开班前会,

进行纪律强调，人员以及工作任务安排，所缺物料上报及领取，员

工反应前一天出现问题并提出解决办法。

1、员工必须严格按照公司工作作息时间上下班，不得迟到、早

退；

2、员工请假须填写书面请假条，车间主任签字后方可离厂，无

特殊原因不得电话、微信请假，无故旷工者每次罚款50元，旷工三

天以上者予以开除；

3、员工必须佩戴相应的劳保用品，禁止穿拖鞋、高跟鞋进入车

间工作；

4、车间内严禁吸烟，员工必须在规定区域吸烟，违者罚款50

元；

5、禁止携带易燃易爆物品进入车间，违者罚款50元，造成人

员伤害及财产物料损失，承担全部责任；

6、严禁酒后上岗，违者罚款50元；

7、工作时间严禁脱岗、串岗，禁止嬉戏打闹，做与工作的无关

事情，违者罚款50元；对打架斗殴者予以开除；

8、员工下班前必须清理打扫自己的.工作区域，保持工作区域

的清洁卫生；

9、员工必须严格控制产品质量，保证产品合格率，出现质量问

题将给与相应处罚（详见《质量问题处罚明细表》）；

10、公司一切物品禁止私自带出厂区，如有发现，立即开除并

追究其经济责任和刑事责任。公司管理员工的规章制度2

第一章：总则

第一条：为了维护分公司食堂的正常秩序，营造良好的用餐环

境，保证膳食卫生安全，特制定本规定。

第二条：食堂开放对象公司的在职员工，暂不对外服务。

第二章：食堂主管工作职责

第三条：负责带领厨工遵守食堂管理制度，执行食品卫生制度,

端正服务态度，保证服务质量，把具体工作安排落实到个人。

第四条：负责对食物的质量验收、数量复核、价格监督和食物

保管。

第五条：负责每天收集开板的员工人数，有计划安排采购，尽

量使食物不余不欠C

笫六条：负责每天及时记账报账，做到手续完备，数字准确，

账目清楚。

第七条：负责每日公布当天的食物采购价格和数量。

第八条：负责食堂的成本核算，提高坂菜质量，防止过度亏盈。

第九条：负责每月汇总员工伙食费，每月5日前报分公司财务

在工资中扣回。

第十条：负责督促厨工搞好清洁卫生，做好消毒工作，定期提

醒厨工健康检查。

第十一条：负责安全、消防管理，做好防火、防毒、防盗、防

鼠、防虫、防变质等工作。

第十二条：负责每月组织餐具用具清仓盘点工作，追究不正常

损坏责任人的责任C

第十三条：负责定期向膳食管理小组汇报食堂工作及收支情况。

第十四条：负责收集、保存食堂管理档案。

第十五条：负责分公司领导交办的.其他工作。

第三章：厨工守则

第十六条：严格遵守分公司各项规定，穿着整洁，讲究个人卫

生，勤剪指甲，勤洗头，不随地吐痰。

第十七条：工作时必须自查食物是否变质、变味，发现问题及

时处理。

第十八条：工作时不准吸烟，安全操作，排除消防安全隐患，

熟练消防器材使用，发生火灾马上扑灭，并及时报告。

第十九条：餐具要清洗干净，煮沸开水消毒，整理后有规律地

摆放。

第二十条：严格按照开饭人数和伙食标准精打细算，尽量做到

色香味美，品种多样。

第二十一条：食物在整个烹食过程必须清洗干净，蔬菜至少清

洗两遍，严格按照食物卫生要求去处理，防止食物中毒，并按时、

按质、按量供给。

第二十二条：每天一清理，每周一大扫除，确保食堂环境卫生。

第二十三条：所有需要购买的厨房用品都必须呈报食堂主管，

报由办公室指定人员采购。

第二十四条：采购食物，以物美价廉为原则，配合有关人员对

食物质量、数量和价格的审查，对不合格食物，拒收并按规定处理,

不得以任何理由挪用。

第二十五条：按规定标准登记好员工伙食费，交由主管办理垫

付手续。

第二十六条：妥善保管餐具，未经许可，不能让任何人将餐具

拿走供私人使用。

第二十七条：每日必须对餐具进行一次清点，除正常损耗外，

如有数量不足，及时查明原因和向主管汇报。

第四章：员工用餐公约

第二十八条：需要就餐的员工，须在当天上午8时15分前完成

用餐登记，登记而不食用者责任自负。

第二十九条：按食堂开放时间进餐，食堂开放时间如下：中餐:

12：0012：50晚餐17：1518：30,具体用餐时间按各部门下班规定

时间为准。

第三十条：员工打坂打菜要排队，接受食堂工作人员管理，互

相礼让，不插队，无特殊情况一人不要打多份。

第三十一条：提倡文明用餐，要有良好姿态，在食堂内不吸烟,

不随地吐痰，不高声喧哗，不故意撞击餐具妨碍他人用餐。

第三十二条：提倡省俭节约，杜绝浪费，用餐完毕各自整理桌

面，果核骨肋，余饭剩菜，不可随手弃置，应倒置指定桶内。

第三十三条：爱护公物，餐具仅限食堂内使用，用餐完毕应把

餐具放到指定位置C

第三十四条：员工加班如错过食堂开放时间，所在部门须提前

通知厨房，否则，造成用餐不便由所在部q自行解决。

第五章：附则

第三十五条：本规定从一年—月一日起试行，未尽事宜，按分

公司其他规章制度执行。公司管理员工的规章制度3

第一章总则

第一条为健全加完善公司规章制度体系，加强公司规章制度的

管理工作，促进公司管理实现制度化、流程化、规范化，提高工作

效率，保证工作质量，建立简捷、实用、高效、统一的制度管理体

系，使规章制度保持合理性、适用性、有效性和执行力，依据国家

相关规定，结合公司实际，制定本办法。

第二条本办法之制度建设管理是指对公司各类制度的起草、审

核、发布、备案、执行、修改和废止工作及其相关活动进行统一规

范。

第三条规章制度应当按照规定的权限和程序，科学、合理地规

定公司各部门、各岗位的权利、义务、责任以及公司内部的管理秩

序，是指公司系统内制定的要求各部门及职工共同遵守的办事规程

或行动准则。涉及一个以上部门的行政管理文件，均应通过规章制

度进行下发。

第四条制度制定应当从公司实际出发，认真调查研究，遵循合

法、利于实施的原则。规章制度管理应坚持“谁制定谁负责、谁制

定谁培训、谁制定谁监督落实、谁制定谁改进”的制度管理原则。

第二章制度分类

第五条本办法之制度按性质，分为根本制度、基本制度和专项

制度三类：

（一）根本制度是企业管理系统的基本框架，为加强某方面业务

工作的管理而制定，是有关人员共同遵守的办事规程和行动准则，

用以指导某一长期性工作系统规范的规定。适用于公司层面。包括

公司章程、机构设置、职责划分、岗位设置等方面管理的制度。

（二）基本制度是对于一项具体工作、操作步骤或对于一个具体

项目的'管理所做出的要求，主要是规范专项业务活动和专业管理行

为，适用于部门层面。包括人力资源、行政管理、经营管理、安全

生产、环境保护、资金管理、财务审计、法律事务、工程建设、采

购、营销、信息等方面管理的业务管理制度。

（三）专项制度是对某专项的涉及到全公司或某一个专业系统内

的工作所做出的具体要求，主要是阐明和确定技术要求方面的规定,

适用于基层层面。包括风险控制、合同管理、行政办公、档案管理、

财务及资产管理、经营管理、投融资管理、工程管理等各部门的专

项管理办法及指引C

第六条根据管理活动的特点、性质及其范围大小等，管理制度

的文体分为以下几种：

“章程”是指严格依据国家法律法规要求，规范公司行为和治

理结构等方面的管理制度。

“制度”是规范某一方面经营、管理活动行为准则的管理制度。

“办法”是确定某一方面或特定管理对象、过程、活动的方法

和要求的管理制度C

“细则”是指为实施法规、规章、办法、制度而作的具体的具

有操作可行性的规定。

“指引”是对公司某一类投资管理或业务执行所作的总纲性的

规则指引C

“规则”是公司权利机构运作机制做出的具有可操作性的规定。

第三章部室职责

第七条公司制度建设的管理部门为综合办公室，是公司规章制

度的综合管理部门c职责如下：

（一）负责制度体系建设及管理工作；

（二）组织拟定公司规章制度制定和完善的规划和计划；

（三）根据规划向计划督促、检查、协助职能部门实施规章制度

草案起草工作；根据工作需要负责向各管理部门提出制度编写要求;

（四）协助董事长办公会组织对规章制度草案论证及修改征求意

见工作；

（五）负责制度的初审与会审管理工作；

（六）负责监督各项制度的执行情况，落实情况检查、执行效果

评价;根据评价效果整理有效制度清单;及时组织制度的修订，确保

制度实施有助于防范风险，提高工作效率；

（七）对公司职能部门起草的规章制度草案负责规范性审查，并

向公司领导报告审查修改意见。公司管理员工的规章制度4

第一章人事管理

第一节员工聘用及入职

一、员工招聘及用工合同

1、部门负责人每月汇总各部门人员配备的基本情况，做出人事

计划，根据实际需要提出招聘计划，经部'［经理核准后开展招聘工

作。

2、招聘原则：招聘按岗位要求采取公开招聘、实施择优录取的

原则。

3、招聘程序：应聘者经由部门负责人及有关部门的初试、复试、

体检等程序，审核合格后，与公司签订劳动用工合同。

4、经试用及考核合格的员工，与本公司签订劳动合同。

（1）劳动用工合同由本公司与员工双方在平等、自愿的基础上

签订。

（2）第一次劳动用工合同期限为一年；第二次劳动用工合同期

限由双方共同约定C

（3）公司员工需仔细阅读劳动用工合同条款，严格遵守国家法

律和公司的各项规章制度，服从管理。

二、员工聘用的基本条件

1、员工聘用必须年满18周岁以上。

2、应聘时必须提供本人有效身份证原件及复印件1张，本人1

寸免冠彩色照片1张。

3、聘用员工均须签定工作承诺书，服从公司各项管理规定。

三、员工招聘基本要求

1、应聘人必须确保提供资料信息真实，无违法、违纪行为。

2、填写工作履历，并进行自我评估。

3、具有胜任所应聘工作岗位的能力。

4、必须具备基本的服务礼仪、礼貌知识，并接受公司的培训。

5、具备一定的沟通能力、执行能力和语言表达能力。

6、具有从事餐饮事业的兴趣，及与公司共同发展的意愿。

四、试工、试用

(一)试工。员工通过面试以后需要在具体工作岗位上试工。

1、部门负责人为新来员工填写《员工入职表》。

2、试工期为3天，试工被录用者试工期有薪，未被录用者试工

期无薪。

3、试工人员在工作场所需穿着统一的员工服，试工者均须佩戴

“实习生”工牌。

4、试工考核

(1)试工结束的当天，部门负责人必须给出评价并签字确认是

否合格录用。

（2）若试工不合格，不被录用，在结束试工当天即时撤离试工

岗位。

（3）经试工合格者，凭部门负责人签字的《员工入职表》办理

录用入职手续。为新员工办理录入考勤指纹、领取工号牌、《员工

手册》，并由部门负责人介绍《员工手册》及其相关管理规定，办

齐入职手续。

（4）员工随身行李自备。

（二）试用。员工通过试工期以后需要在具体工作岗位上试用。

1、员工自入店工作之日（含试岗7天）起进入试用期，除管理

工种外，员工入职试用期均为1—3个月。

2、员工在试用期需要接受最基本的技能培训，直接上级需指定

专人对其进行培训指导使其尽快达到岗位要求。

3、所有员工须办齐入职手续，办理有二证（身份证、健康证）

方可上岗（入职后15天内须办理）。

4、在试用期间，公司与受雇员工双方均可随时解除聘用关系。

5、试用期间由部门负责人介绍《员工手册》及其相关管理规定,

办理试工手续。

第二节员工离职

、员工辞职

1、员工正常辞职，须按正常程序审批。辞职者须向部门负责人

领取《员工离职申请表》填写后交部门负责人，部门负责人签字同

意后上报，部门负责人需在一个月内补充人员。

2、员工辞职未获批准的，由部门负责人在一个月内给予说明。

3、员工辞职获批准的，按实际工作时间进行薪资结算，

二、员工自动离职

1、未经任何批准，员工擅自离开工作岗位3天以上（含3天），

按自动离职处理，不计发工资。

2、对于自动离职人员，各店不得重新聘用其工作。

三、员工劝退

1、员工能力因不胜任本职工作，或违反国家法律、法规和公司

的规章制度及《员工手册》相关规定，经枇准可解除聘用关系。

2、劝退员工须由部门负责人向员工说明原因，发放《离职通知

单》。

3、员工劝退经批准后，按照实际工作时间结算薪资。薪资结算

时间为办理完毕相关手续后7天内。

4、对于因重大责任事故或事件被辞退的员工，公司保留追加经

济处罚及依法追究其法律责任的权利。

四、开除

1、员工因违反国家法律、法规和公司的规章制度及《员工手册》

相关规定，重大责任事故或事件，经部门负责人上报批准后被开除

的员工，公司保留追加经济处罚及依法追究其法律责任的权利。

2、开除员工不计发工资。

五、离职程序

1、离职人员须退还领用工作物品方可办理离职手续。

2、离职后2天内须搬离宿舍。

六、岗位调整和晋升

1、员工可以通过对自身能力、特长和兴趣、爱好客观评估，向

部门负责人申请岗位调动。

2、公司通过对员工进行考核、评估，根据员工的能力、特长和

兴趣、爱好“因人而用”，对员工进行岗位晋升或岗位调整。

3、公司应不定期组织竞聘活动，从现有的员工中选拔和培养优

秀的管理人员，优先考虑能力和业绩优异的人员。

4、凡获得晋升或调职员工，在新岗位的试用期为三个月。

第三节员工考勤及休假

一、考勤规定

1、公司员工均需按时上下班，任何迟到、早退、旷工及擅离职

守均属于违纪行为C

2、员工上下班要进行指纹考勤，作为发放工资的依据，考勤记

录由部门负责人按考勤记录签字确认。

3、员工外出办公事不能在规定时间内打考勤的的，由部门负责

人签字确认，属于正常出勤不算迟到和早退。

二、迟到、早退

1、凡迟到、早退5分钟（含5分钟）内，且超过两次的，每超

过1次扣款2元。

2、凡迟到、早退5一—10分钟（含10分钟），每次扣款5元。

3、凡迟到、早退10——30分钟（含30分钟），每次扣款10

7Co

4、凡迟到、早退30——60分钟，按缺勤半天处理。

5、凡迟到、早退超过一个小时的，按照旷工1天处理。

三、旷工

1、以下情况视为旷工：

（1）工作期间擅自离岗者。

（2）未经请假或请假未批准而未到岗者。

（3）假期已满不按时归岗者。

2、凡旷工半天以上，均按旷工一天进行处理。

3、凡旷工1天以上，扣三天工资。

4、连续旷工3天（含3天），按照无薪处理，给予开除。

四、员工请假

（一）病假

1、员工在岗因病离店，须部门负责人确认。

2、请病假一天以上须持医院开据的诊断书（急诊在病好后上班

时补交诊断书）。

3、病假按实际天数扣除相应工资。

4、一些小病不用医院治疗的，可填写病假单，由主管领导签字,

只限三天之内。

（二）事假

1、员工因事休假，须提前1天做出书面申请（特殊情况须事后

补办手续），不得电话请假。

2、公司有权根据工作安排具体情况，决定批准或不批准员工请

事假。

五、休假制度

（一）工作休假

1、新员工入职，当月工作满10天可享带薪休息一天。

2、在职员工，当月满7天休息1天。如休息超过以上规定的，

按照无薪休假处理C

3、当月休息不能累积到次月，否则次月自动清零，因公司工作

需要原因当月不能安排到的除外。

4、所有员工不得提前休假。

（二）婚假

1、员工结婚，可以申请婚假。

2、公司有权根据工作安排的具体情况，决定批准员工婚假期限。

3、员工在本公司工作满一年以上者可享受有带薪婚假五天，二

年以上者可享受有薪婚假七天，三年以上者可享受有薪婚假十天，

超假或不满一年者经部门负责人、执行总经理签字同意，按实际天

数扣除相应工资。

（三）法定假期

所有员工每年均可享受如下带薪假期：

1、元旦节：1天

2、春节：3天

3、清明节：1天

4、端午节：1天

5、劳动节：1天

6、中秋节：1天

7、国庆节：3天

第四节员工制服制度

一、制服管理

1、员工上班期间必须穿统一的.制服，并保持制服的清洁与平

整。

2、公司制服按照2套/人的标准配发。

3、每天员工上班前需换好制服。

4、员工制服需妥善保管、爱护，任何个人原因造成的制服损坏、

丢失需照价赔偿。在此情况下需再交纳赔偿款后，方可予以补发制

服。

第五节相关证件与费用

、证件管理

1、身份证：员工需要持有有效身份证件，对于没办理身份证的,

在补办身份证期间可提供本人户口证件，但户口证件要有本人身份

证号码方为有效。

2、健康证：《健康证》是国家卫生部门规定持有的证件。对于

拒绝办理或经健康检查不合格者将按照国家相关法律法规不予录用。

员工入职前须办理健康证方可上岗。公司可以组织安排员工办理上

述证件。

3、培训合格证：《培训合格证》是国家卫生部门规定餐饮从业

人员须持有的证件c员工上岗前须办理《培训合格证》，对于拒绝

办理或者参加培训不合格者将按照国家相关法律法规不予录用。

二、证件费用

1、健康体检或者培训不合格者，办理《健康证》以及《培训合

格证》费用自理。

2、员工办理《健康证》，如工作满一年以上者，该费用由公司

报销。按照工作时间进行相应折算，工作未满三个月，该费用公司

不报销。

第六节员工申诉

1、员工对上级领导指派的任务如有异议，遵照先服从、后申诉

的原贝晨

2、员工若对处分有不满意或有疑问，应向其部门负责人提出。

若对部门负责人的答复或决定感到不满，可向上一级负责人提出书

面意见。若以书面形式，须注明员工姓名及所属部门，否则不予处

理。申诉员工要求保密者，公司有责任予乂保密处理，调查人在进

行调查后给予书面答复，若对部门负责人的答复不满意，可向总经

理提出书面申请，总经理的裁决为最后裁决。

第七节薪金及福利待遇

一、薪金制度原则

公司根据员工的岗位、职位级别、工作表现、行业状况等因素

确定员工的工资收入标准。

二、薪金发放

1、员工薪金于每月10T5日发放，以转存到银行卡或现金方式

支付。员工需自行查明其所收数目是否无误，如发现错误应立即向

上级汇报，以便有关部门审核查询。

2、正常离职员工薪金在办理离职手续后下月10——15日发放。

3、新入职员工工作日未满一个月（离职或劝退情况除外），按

实际工作日计发薪金。

4、劝退员工薪金在办理离职手续后7天内发放。

三、工作餐

凡本公司员工，均可享受免费工作餐。

第二章员工行为规范

一、仪容、仪表

1、保持工服整洁，所有员工必须按照公司着装标准穿着工作服,

不得穿有洞、掉边、开缝的工服上岗，纽扣必须在上岗前扣好，衣

袖裤脚均不可卷起C

2、所有员工必须佩带工作牌上岗，工作牌佩戴在左胸前。

3、头发必须保持整齐、清洁、不可头发蓬松或留新潮发型，染

发只限黑色。男员工头发不可盖过耳朵及衣领，女员工长发必须盘

起，不可戴太艳丽头饰。

4、男员工不准留胡须，不准在手臂上刺花，女员工要化淡妆，

不可浓妆艳抹，所有员工不可配戴任何首饰（耳环、戒指、项链等）

上岗，避免使用味浓的香水。

5、面部及手部保持清洁不得有污垢，经常洗澡保持身体清洁、

无异味，经常修剪指甲，女员工不准涂指甲油。

6、收银员必须化淡妆。

7、保持口腔清洁无异味，上岗前禁吃气味浓重的食品（如葱、

蒜等）。

8、按公司要求穿端庄大方的黑色皮鞋，保持整洁光亮。穿深颜

色的袜子，勤洗勤换；夏季女员工按规定穿长袜或连裤袜，颜色要

同肤色统一，要求无漏洞、无抽丝等现象。

二、礼貌、礼节

1、员工在岗期间必须讲礼貌（包括客人、上级领导、员工之

间）。

2、对待客人要有问必答、百问不厌，坚决杜绝态度生硬、语言

冷淡、回答问题含糊不清等现象的发生。

3、行走中遇到客人，要主动避让，微笑问好，如遇客人提拿较

多物品时要主动上前帮助，在与客人同行时，要走在客人后边，如

有急事须先走，应礼貌请求借过。

4、禁止私下对客人品头论足，议论是非。

5、在工作中要主动灵活的运用以下语言：称呼语（先生、女士

等），问候语（您好、早上好、中午好、晚上好等）

6、服务员要认真准确的使用餐前服务礼貌用语及灵活有效的运

用餐中礼貌服务用语。

三、纪律规定

1、拾遗：员工在营业范围内拾到物品必须立即通知或上交，私

藏拾到物品的按盗窃顾客财物处理。如有客人遗失私人物品，请立

即通知上级。

2、吸烟：员工在上岗期间不允许外出吸烟，下岗或休息期间吸

烟，应到指定的吸烟区域。

3、私人电话：工作时间员工不得接听或拨打私人电话，如有紧

急事情，需请示直接上司并征得同意后方可接听或拨打。

4、因员工故意或疏忽而导致公司损失，公司保留根据实际情况

追究经济赔偿的权利。

5、任何员工未经许可，不得利用职权向客户、供应商、同事、

上下级或其它与公司业务有关的人士索取或收受任何私人利益。

（包括礼金、礼物、回扣）

四、保障餐厅利益

1、禁止私自摄取公司的任何物品自用或图利。

2、不可对外泄露公司内部的政策、行政构架、技术工艺、信息、

客户资料等商业机密。

3、员工因故意或疏忽导致公司蒙受经济等方面的损失，公司可

根据实际情况作出相应的处理。

4、员工应避免参与与公司利益有冲突的事务活动。

五、爱护环境、保护设施

公司的良好环境，需要全体员工共同努力，爱护公司一砖一瓦,

一草一木是每一位员工的义务。

1、不准随地吐痰；

2、不准乱仍杂物；

3、不准乱涂乱画；

4、不准在公共场合吸烟。

六、保护公司的设备、设施是每一名员工的责任

1、餐厅的设备、设施采取专人负责制，即由各部门、各岗位的

管理人员负责监管员工使用和保养。

2、员工在使用设备设施前，要了解其用途、掌握操作程序，并

严格按正确的方法操作及使用。

3、员工在使用设备设施前，要对其进行检查，如发现损坏应立

即报予工程部门维修，避免因设备、设施损坏而影响到客人的使用，

以及直接或间接的给餐厅带来经济损失。

4、员工应在管理人员指导下，定期对设备、设施进行维护和保

养。

七、节能降耗

为了使公司更好的控制成本，提高经济效益，节能降耗人人有

责。

1、节约用水，规定水龙头开启的时间，并由专人负责，杜绝长

流水现象。

2、节约用电，无人时关闭电灯，并按店内规定的时间开、关电

器设备，做好节电工作。

3、按店内要求及时开关燃油、燃气设备，做好节油节气工作。

4、低值易耗品要节约和控制使用，按店内要求结合现场情况合

理使用，禁止浪费、私拿、私用。

5、半成品要进行严格管理。冰箱、冰柜、冷库内存放的各种原

料必须专人负责，按要求定位、分类摆放。使用时先旧后新，定时

清理、保持内外卫生，避免浪费。

八、公司管理人员“十不准”

1、不准犯自由主义和不按规章制度办事。

2、不准利用职权在本公司谋私和作风不检点。

3、不准仪容仪表不整和说与身份不符的话，或散布有损公司的

言论。

4、不准拉帮结伙，搞不正当的人际关系。

5、不准在不调查、不了解事实真相的情况下，乱发表意见和处

理问题。

6、不准出现事故隐匿不报或推卸责任。

7、不准带消极情绪或抵触情绪工作。

8、不准所负责的工作停滞不前，久无成绩。

9、不准打骂员工和不关心员工。

10、不准对领导交办的工作相互推诿，执行缓慢。

第三章员工奖励与违纪处罚

第一节员工奖励

一、满勤奖

1、获奖资格：当月所有工作日（工休除外）全部出勤（出勤

100%）,无任何请假。

2、全勤奖随当月工资一同发放。

二、员工如有下列表现，公司将给予适当的表彰、奖励

1、工作兢兢业业，业绩突出，起模范带头作用者。

2、妥善处理客户关系为公司争得荣誉者。

3、为增加公司经营效益做出突出贡献者。

4、为公司节能降耗、降低成本有突出贡献者。

5、爱护环境，维护设施、设备表现突出者。

6、提出合理化建议被采纳并取得明显效果者。

7、坚决阻止不法行为或损害公司利益的行为，为公司挽回损失

者。

8、防止灾情事故的发生或抢险救灾过程中有特殊贡献者。

9、圆满完成重大或特殊交办工作任务，为公司争得荣誉者。

10、检举违规、损害公司利益行为，情况属实者。

11、对公司经营管理提出可行性建议或改进方案，经采纳施行,

卓有成效者。

12、能使成本降低、利润增加或工作效率大幅度提高者。

三、奖励形式

1、发放奖金、奖品，酌情确定奖励标准。

2、表扬、授予荣誉称号、通报表彰等。

3、晋级、晋职、加薪等。

四、奖励申报审批程序

部门填写奖励申请表，详细阐述先进事例，部门负责人签署意

见后报公司领导签批奖励意见。

第二节违纪处罚

一、处罚形式

1、警告：适用于轻微过失（口头警告、书面记过）

2、扣分：适用于违法公司常规相关制度、标准（违规违纪实行

扣分制，每分2元）

3、劝退：适用于经常违法公司制度、标准或严重违反公司相关

制度

4、开除：适用于严重违反公司制度或对公司造成较大损失

二、警告：（第一次口头警告、书面记过，第二次按照规定扣

分）

1、不按规定着装，仪容仪表不达到公司要求标准，扣1分。

2、不按规定佩戴工作牌，扣1分。

3、员工之间不使用敬语，互说脏话，扣2分。

4、见到客人不问好、不礼让，扣1分。

5、责任区内卫生两处不合格，扣1分。

6、随地吐痰、乱扔杂物，扣2分。

7、上岗时间擅自接听或拨打私人电话，扣2分。

8、服务程序或服务操作不规范，扣2分

9、收银台、库房、服务区内存放个人物品，扣2分

三、扣分（违反下列条例除扣分外，对公司造成损失的将视具

体情况做赔偿处理）

1、上岗期间闲聊，扣2分。

2、跟随背景音乐哼唱、吹口哨，扣2分。

3、对客人品头论足、议论客人缺陷，扣2分。

4、不经准许私自串岗、串班，扣2分。

5、下班后在店内无故逗留，扣2分。

6、收银员因复核单据审查不细，加错单据或漏加单据造成少收

客人钱款，根据情节扣1-5分，并赔偿损失。

7、值班时睡觉，扣5分。

8、不经请示，无故脱岗，扣5分。

9、服务不到位被客人投拆，扣3T0分，严重开除。

10、在营业区域大声喧哗影响客人就餐，扣5分。

11、浪费员工餐扣10分

12、无故不服从上级领导指挥调动，扣20分。

13、违反安全制度或部门常规，扣「5分。

14、不按规范程序使用、保养设施、设备，扣1-5分。

15、未经批准使用餐厅器具、设备、扣5分。

16、不在规定区域内吸烟，扣2-20分。

17、浪费低值易耗品，扣5T0分。

18、菜品卫生质量达不到标准，出现事故，扣10-20分，并赔

由此造成的损失。

19、加工间所备成品及半成品出现卫生、质量问题、扣5——

10分，如造成损失，包赔成本。20、因为人为保管不当食品出现

腐烂、变质等现象，扣5——10分，并包赔成本。

21、不合理加工或加工时原料浪费过大，扣5T0分。

22、冰箱摆放不整齐或生熟不分，扣5分。

23、收银在工作中多付或少付酒水，造成帐物不符，扣15分,

并包赔损失。

24、保管员不盘点或进货不合理，导致产品库存积压变质，由

保管员赔偿损失，并加扣5T0分。

25、验收员、保管员验货不认真，致使食品质量不合格、斤量

不符，扣5T0分，并赔偿损失。

26、采购员采购的物品质量不过关，不能及时退换，造成的损

失由采购员包赔，在市场不脱销的情况下，没能及时采购影响营业，

扣5-10分。

四、劝退（有下列情形之一即做劝退处理）

1、酒后上岗，劝退处理。

2、带消极情绪或抵触情绪工作，视情节扣10-25分，经教育无

悔改者劝退处理。

3、业务技能达不到岗位要求，通过限期学习或培训仍不能达标,

视情况降级或劝退C

4、服务态度生硬，与客人争吵，做劝退直至做开除处理。

五、开除（有下列情形之一，即刻做开除处理）

1、利用工作之便营私舞弊，扣5-20分，直至开除。

2、发现客人遗失钱物不及时上交私自截留，做开除处理，触犯

法律或情节严重的送交公安机关。

3、偷吃、偷拿公司食品或物品者开除，严重者追究刑事责任。

4、威胁上级或其他员工，殴打他人或相互殴打者做开除处理，

严重者追究刑事责任。

5、在餐厅内赌博，按开除处理。

6、篡改票据，利用职务之便收取回扣，损害公司利益，给予开

除处分，并视情节罚款。

7、散布流言蜚语、损害公司形象、给公司造成不利影响，做开

除处理。

8、拉帮结派，请客送礼，搞不正之风影响公司正常管理秩序者,

按开除处理。

9、因违规操作给公司造成损失，做劝退直至开除处理，并由当

事人承担经济责任，严重者追究刑事责任。

第四章安全保障

一、报告紧急情况的步骤

1、当遇到紧急情况，请立即拨打电话通知上级。

(1)通报本人姓名；

(2)说明紧急情况事项；

(3)报告发生地点。

二、消防及报警步骤

1、所有员工必须掌握消防知识，了解消防通道位置，熟悉灭火

器材存放地点及使用方法。

2、立即向上级领导汇报。

（1）报个人姓名和地点；

（2）报告火灾地点；

（3）如果可能的话，估计一下火灾情况。

3、尽量保持冷静和帮助别人。

4、在确保自身利益安全的前提下，尽可能守卫现场等消防人员

或主管到达现场。

5、爆炸事件及警告。

（1）发现有爆炸物可疑物时，切勿移动；

（2）立即通知上级领导、保安部或报警；

（3）在上级领导或专业人员到达后立即撤离，同时协助疏散顾

客撤离现场。

三、盗窃时间预防

1、在大厅内，不用餐等人的可疑人物多注意。

2、提醒客人带好随身携带物品。

第五章卫生管理制度

一、卫生工作基本要求

根据《食品卫生法》和《公共场所卫生管理条例》，特制定以

下各项规定。基本要求：卫生随时要保持干净，做到每日一小搞，

每周一中搞，每月一大搞。防止食品污染和有害因素对人体的危害，

保障顾客的身体健康。

二、个人卫生

1、凡患“五疾”和其他有碍食品卫生的疾病，均不得从事食品

制作和接触直接入口的食品工作。（五疾：痢疾，伤寒，病毒性肝

炎，活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病）

2、全体人员必须做好个人“四勤”卫生。

3、上班穿戴工作服帽，在规定位置佩戴工号牌或工作证。服装

要干净整洁，工作时间不得裸背敞胸、穿，圣装和便装，不得穿拖鞋。

4、工作服只能在工作区域或相关地点穿戴，不得进入工作区以

外的地方。5.在店内不能抽烟。

三、食品卫生

1、严格执行食品“四不”制度，确保食品原料使用安全。

2、食品加工制作的工具、用具、盛具、设备，使用前必须进行

严格的清洁卫生和消毒工作。

3、加工制作时对原料进行严格的检查、冲洗，侵泡消毒、漂洗,

保证食品安全。

4、生熟原料加工场所必须严格分用实行工具，用盛具专用制。

5、外购食品做好各项验收工作，合格后方可制作和出售，已加

工或已成品的食品必须做好保洁，防止污染。

6、严格执行国务院卫生行政部门批准的“食品添加剂使用范围

和使用量”的颁发规定标准，严禁超标。

7、原料、食品与半成品保管执行“四隔离”制度，以保证使用

安全。

四、环境卫生

1、店内必须无"四害”，无蛛网，无灰尘。

2、保持店内各种设施设备清洁明亮，下内侧及死角应特别注意

清扫，防止残留食物。

3、营业场所必须保持地面、墙壁、天花板、天窗、玻璃干净清

洁，无油腻。

4、货架，冰柜内的物料、成品按分类分开，堆放整齐。

5、店内垃圾桶要保持外部清洁，每天清理，并将内侧洗干净。

6、保持空调和电风扇的清洁，定期清洗，保证网帘和外部洁净

光亮。

7、本店要求做到无鼠、无蝇、无嶂蛹、无蚊虫、保证各方不受

污染。

8、店内所有清洁工具必须每天清洗，保持清洁卫生。生熟食物

分开处理，刀、菜墩、原料、半成品、成品的保管严格分类分别放

在专用的盛具内，储于专用冰柜及保鲜房为货架上，并标明存放类

别标志。

9、成品销售前必须用卫生、消毒合格的专用盛具并严格做好保

洁工作，防止蚊蝇虫和其它生物的污染。

五、厨房卫生管理规定

1、厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除。

2、每月定期清洗抽油烟设备。

3、工作厨台，橱柜下内侧及厨房死角，应特别注意清扫，防止

残留食物腐蚀。

4、食物应在工作台上操作加工，并将生熟食物分开处理、刀、

菜墩、抹布等必须保持清洁、卫生。

5、食物应保持新鲜、清洁、卫生、并于清洗后分类用塑料袋包

紧、或装在盖容器内分别储放冷藏区或冷冻区、要确保勿将食物在

常温中暴露太久。

6、凡易腐败的食物，应储藏在0度以下冷藏容器内，生、熟食

物分开储放，防止食物互相串味。

7、调味品应以适当容器装盛，使用后随即加盖，所有器皿及菜

点均不得与地面或污垢接触。

8、应备有密盖污物桶、湘水桶，湘水最好当夜倒除，不在厨房

隔夜，如需要隔夜清除，则应用桶盖隔离，湘水桶四周应经常保持

干净。

9、员工工作时，不得留长发、长指甲，工作时避免让手接触或

沾染成品食物与盛器，尽量利用夹子、勺子等工具取用。

10、在厨房工作时，不得在工作域抽烟、咳嗽、吐口水，打喷

嚏等要避开食物。

11、厨房工作人员工作前、方便后应彻底洗手，保持双手的清

浩。

12、厨房清洁扫除用具应集中处置，杀虫剂应与洗涤剂分开放

置,并指定专人管理。

13、不得在厨房内随便悬挂衣物及放置私人杂物等。

14、有传染病时，应在家中或医院治疗，停止一切厨房工作。

15、厨房出菜°由各岗位操作厨师负责，如菜品出现口味方面

的问题（如咸、糊）造成退菜的，由操作厨师按价赔偿100%。

16、切配人员必须把好货品关，要物尽其用，肉类、水鲜、禽

类等必须处理干净，传送要快，认真完成交给的各项任务。

17、洗菜间的青菜要摆放合理、适当，要保证无腐坏、杂草、

水锈等现象，必须保证菜品的干净和卫生，应该去皮的菜要及时去

皮，必须保证砧板取货供应，否则处罚款10元以上。

18、洗碗间必须做到四过关（一洗二涮三冲四消毒），餐具要

保持光亮、干净，掌握好餐具用量，避免工作，出现错误要按情节

轻重进行处罚。

19、配餐间人员负责菜品托盘的摆放，做好菜品的保温和卫生

工作，当天的菜要争取用完，不新鲜的不要上，如有违规的按情节

轻重给予处罚。

20、厨房整体卫生要各尽其责，操作厨师每天随时清洁卫生，

厨房每周大扫除一次（包括天棚、地面、门窗、四壁、各死角、按

台），店长随时检查，不合格者进行每次10元以上不同程度的处罚。

第六章附则

关于《员工手册》的管理规定

1、公司可根据需要，随时修订本手册的条款。

2、手册涉及到的有关问题，解释权归广西广西歆崇餐饮服务有

限公司所有。

3、凡本公司员工不得在手册上乱涂乱画，离开公司的员工应将

手册交回，如有遗失或损坏，赔偿工本费20元。公司管理员工

的规章制度5

为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效

率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

一、上班时间夏季上午8点点半、下午3点-6点半，冬季

上午8点半-12点、下午2点-5点半。

二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。

三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。

门卫工作岗位制度

为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工

作正常运转。特制订本制度。

一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登

记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。

二、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自

己处理不了的'要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场,

出现重大问题要依法追究责任。

三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星

期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。

财务工作制度

一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。

二、严格建立两帐，即会计帐、现金帐制度，做到日清月结，

按月公布帐目。

三、认真执行会计法，每月末向经理报表。

四、严格控制资金流向，不经批准禁止动用各项资金。

五、建立实物领取登记制，凡领取实物、工具的责任人必须交

旧领新（原先没有的除外）登记后方可领取，并对照检查所领实物

对路、合格与否。如有丢失或故意损坏，直接责任人照价赔偿。

六、严格财务公开、公正、准确、保密制度，未经批准禁止向

外界提供一切数据，防止国外情报人员窃取经济情报。公司管

理员工的规章制度6

第一章总则

第一条为了规范物业管理企业财务行为，有利于企业公平竞争,

加强财务管理和经济核算，结合物业管理企业的特点及管理要求，

制定本规定。

除了规定另有规定外，物业管理企业执行，《施工、房地产开

发企业财务制度》C

第二条本规定适用于中华人民共和国境内的各类物业管理企业

（以下简称企业），也包括国有企业、集体企业、私营企业、外商

投资企业等各类经济性质的企业；有限责任公司；股份有限公司等

各类组织形式的企业。

第二章代管基金

第三条代管基金是指企业接受业主管理委员会或者物业产权人、

使用人委托代管的房屋共用部位维修基金和共用设施设备维修基金。

1、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位大修理的

资金。房屋的共用部位，是指承重结构部位（包括楼盖、屋顶、梁、

柱、内外墙体和基础等）、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、楼

内车库等。

2、共用设施设备维修基金是指专项用于共用设施和共用设备大

修理的资金。共用设施设备是指共用的上下水管道、公用水箱、加

压水泵、电梯、公用天线、供电干线、共用照明、暖气干线、消防

设施、住宅区的道路、路灯、沟渠、池、井、室外停车场、游泳池、

各类球场等。

第四条代管基金作为企业长期负债管理。

1、代管基金应当专户存储，专款专用，并定期接受业主管理委

员会或者物业产权人、使用人的检查与监督。

2、代管基金利息净收入应当经业主管理委员会或者物业产权人、

使用人认可后转作代管基金滚存使用和管理。

第五条企业有偿使用业主管理委员会或者物业产权人、使用人

提供的管理用房、商业用房、共用设施设备，应当设立备查帐簿单

独进行实物管理，并按照国家法律、法规规定或者双方签订的合同、

协议支付有关费用（如租赁费、承包费等）。

1、管理用房是指业主管理委员会或者物业产权人、使用人向企

业提供的办公用房C

2、商业用房是指业主管理委员会或者物业产权限、使用人向企

业提供的经营用房C

第六条企业支付速达软件的管理用房和商业用房有偿使用费，

经业主管理委员会或者物凿权人、使用人认可后转作企业代管的房

屋共用部位的维修基金；企业支付的共用设施设备有偿使用费，经

业主管理委员会或者物业产权人、使用人认可后转作企业代管的共

用设施设备维修基金。

第三章成本和费用

第七条企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提

供维修、管理和服务等过程是发生的的各项支出，按照国家规定计

入成本费用。

第八条企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出，计入

营业成本。营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。

实行一级成本核算的企业，可不设间接费用，有关支出直接计入管

理费用。

1、直接人工费包括企业直接从事物业管理活动等人员的工资、

资金及职工福利费等。

2、直接材料费包括企业在物业管理活动中直接消耗的各种材料、

辅助材料、燃料和动力、构配件、零件、低值易耗品、包装物等。

3、间接费用包括企业所属物业管理单位管理人员的工资、资金

及职工福利费、固定资产折旧费及修理费、水电费、取暖费、办公

费、差旅费、邮电通讯费、交通运输费、租赁费、财产保险费、劳

动保护费、保安费、绿化维护费、低值易耗品摊销及其他费用等。

第九条企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费，计入营业

成本O

第十条企业支付的管理用房有偿使用费，计入营业成本或者管

理费用。

第十一条企业对管理用房进行装饰装修发生的支出，计入递延

资产，在有效使用期限内，分期摊入营业成本或者管理费用。

第十二条企业可以于年度终了，按照年末应收帐款余额的

0.3%—0.5%计提坏帐准备金，计入管理费用°

1、企业发生的坏帐损失，冲减坏帐准备金。收回去已核销的坏

帐，增加坏帐准备金。

2、不计提坏帐准备金的企业，发生的坏帐损失，计入管理费用。

收回已核销的坏帐，冲减管理费用。

第四章收入及利润

第十三章营业攻入是指企业从事物业管理和其他经营活动所取

得的各项收入，包括主营业务收入和其他业务收入。

第十四章主营业务收入是指企业在从事物业管理活动中，为物

业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括物业

管理收入、物业经营收入和物业大维修收入。

1、物业管理收入是指企业向物业产权人、使用人收取的公共性

服务收入、公从代办性服务费收入和特约服务收入。

2、物业经营收入是指企业经营业主管理委员会或者物业产权人、

使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入，如房屋出租收入

和经营停车场、游泳池、各类球场等共用设施收入。

3、物业大修收入是指企业接受业主管理委员会或者物业产权人、

使用人的委托，对房屋共用部位、共用设施设备进行大修取得的收

入。

第十五条企业应当在劳务已经提供，司时收讫价款或取得收取

价款的凭证时确为营业收入的实现C

1、物业大修收入应当经业主管理委员会或者物业产权人、使用

人签证认可后，确认为营业收入的实现。

2、企业与业主管理委员会或者物业产权人、使用人双方签订付

款合同或协议的，应当根据合同或者协议所规定的付款日期确认为

营业收入的.实现。

第十六条企业利润总额包括营业利润、投资净收益、营业外收

支净额以及补贴收入。

第十七条补贴攻入是指国家拨给企业的政策性亏损补贴和其他

补贴。

第十八条营业利润包括主营业务利润和其他业务利润。

1、营业务利海是指主营业务收入减去营业税金及附加，再减去

营业成本、管理费用及财务费用后的净额。

2、营业税金及附加包括营业税、城市维护建设税和教育费附加。

3、其他业务利润是指其他业务收入减去其他业务支出和其他业

务缴纳的税金及附加后的净额。

第十九条其他业务收入是指企业从事主营业务以外的其他业务

活动所取得的收入，包括房屋中介代销手续费收入、材料物资销售

收入、废品回收收入、商业用房经营收入及无形资产转让收入等。

1、商业用房经营收入是指企业利用业主管理委员会或者物业产

权人、使用人提供的商业用房，从事经营活动取得的收入，如开办

健身房、歌舞厅、美容美发屋、商店、饮食店等经营收入。

第二十条其他业务支出是指企业从事其他业务活动所发生的有

关成本和费用支出C

1、企业支付的商业用房有偿使用费，计入其他业务支出。

2、企业对商业用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产,

在有效使用期限内，分期摊入其他业务支出。

第五章附则

第二十一条本规定自一年—月一日起施行。公司管理员工

的规章制度7

1.岗位规范

第一条严格遵守公司管理制度服从领导安排，按时上下班，不

得顶撞领导，违规工作，如有违规将以实际情况进行相应处罚最低

罚款100元。公司实行无责任底薪制月薪1500元，每月初10号发

上月工资。

第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工

作部署应立即行动C

第三条工作中对待客户要有耐心，不得与客户发生争吵，每个

月最低业务不得少于4单。提成从第五单开始算，每单业务提成为

该单中介费的10%0

第四条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私

人事务。员工不得私下与房东或房客进行交易，违规者一经查实扣

除当月工资。

第五条不得无故迟到矿工，迟到半小时以上按旷工处理，旷工

1天扣发两天工资。请假一天扣当天工资。

第六条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品

的损坏，一律照价赔偿。

第七条搜房帮等网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、

按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚100元。

第八条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务

使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，扣当月

底薪，并以开除处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。

第九条业务人员不得私藏房源，系统上录入的'房源信息应该真

实有效，违反本条者，初次处罚200元，如再次违反，则处罚500

元，并以开除处理C

第十条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理C

第十一条店面玻璃门内侧为房源墙，店内业务人员应及时完善

房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。

第十二条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。

第十三条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，

椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二

天的任务，记录在本子上。

2.办公用品和文件的保管

第十四条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指

定场所。办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，

所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本

条规定者，每次处罚50元。

3.形象规范

第十五条在上班时着装要得体、正规、整洁、完好、协调、无

污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。

第十六条衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露,

并做到袖口和裤脚，鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净。

第十七条仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐。男职工修饰

得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。女职

工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符°工作时间不能当众

化妆。颜面和手臂保持清洁。

第十八条举止文雅、礼貌，精神饱满，注意力集中，无疲劳状、

忧郁状和不满状；保持微笑，不左顾右盼；坐姿良好，不翘二郎腿,

不抖动腿；站姿端正。抬头、挺胸、收腹、走路步伐有力，步幅适

当，节奏适宜。

4.语言规范

第十九条与他人交谈，要专心致志，面带微笑，语气亲切、诚

恳、谦虚，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确

言简。提倡讲普通话。要根据情况介绍自己的简历，再用双手递接

名片，看名片时要确定姓名，并确定姓名的正确读法。

第二十条不要随意打断别人的话。尽量少用生僻的专业术语，

以免影响与他人交流效果。

第二十一条尽量使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再

见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。

5.安仝卫生环境

第二十二条在所有工作岗位上都要营造安全的环境。提高安全

知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。下班后锁好店

门，如发生未锁门造成财产的丢失，锁门的员工负有赔偿责任。

第二十三条员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的

义务。养成良好的卫生习惯，办公区域内禁止随地吐痰、不乱丢垃

圾，违者发现一次处罚30元。公司管理员工的规章制度8

一、负责公司人员、商品、物品的安全，负责维护公司的治安

秩序，处理突发事件;

二、负责广场稽查，防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置;

三、负责安全员、消防员、稽核员的工作指导和员工培训，定

期组织学习有关业务知识，定期进行考核；

四、负责上级领导、外宾来公司时护接、护送，保证安全：

五、协调政府各治安部门和相关治安部门的业务关系，协调与

公司各部门之间的关系，确保广场安全；

六、指导保安员工作，负责他们的,考勤。组织实施应急措施；

七、负责广场的消防安全。负责落实上级有关消防安全法规，

实施公司商业营运规范的消防管理规定，指导各客户制定相关的消

防制度，发现隐患及时与当地有关公安、消防负责人联系，共同制

定整改措施并报告部门经理；

八、负责公司消防设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的

检查完善，随时保持良好运行状态。协助工程部对消防泵、管道、

水箱、消防电梯的检查维护；

九、负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，

负责义务消防队员的专业培训和定期演练；

十、负责疏导广场前交通，保证通道畅通。公司管理员工

的规章制度9

一、岗位规范

（一）从上班到下班

1、上班的时候

1.1遵守上班时间。因故迟到和请假的时候，必须事先通知，

来不及的时候必须用电话联络。

1.2做好工作前的准备。

1.3铃一打就于始工作。

2、工作中

2.1工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

2.2遇有工作部署应立即行动。

2.3工作中不扯闲话。

2.4工作中不要随便离开自己的岗位。

2.5离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远

离。

2.6长时间离开岗位时，可能会有电话或客人，事先应拜托给

上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

2.7打开计算机传阅文件，网上查看邮件。

2.8不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。

2.9在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。

3、办公用品和文件的保管

3.1办公室内实施定置管理。

3.2办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场

所。

3.3办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可°

3.4文件保管不能自己随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中。

3.5重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

3.6处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。

4、下班时

4.1下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子

归位。

4.2考虑好第二天的任务，并记录在本子上。

4.3关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。

4.4需要加班时，事先要得到通知。

4.5下班时，与同事打完招呼后再回家。

（二）工作方法

1、接受指示时

1.1接受上级指示时，要深刻领会意图。

1.2虚心听别人说话。

L3听取指导时，作好记录。

1.4疑点必须提问。

1.5重复被指示的内容。

1.6指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。

2、实行时

2.1充分理解工作的内容。

2.2遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。

2.3实行决定的方案时，需要别的部门的人协助时，要事先进

行联络。

2.4备齐必要的器具和材料。

2.5工作经过和结果必须向上司报告。

2.6工作到了期限不能完成时，要马二向上司报告，请求提示。

2.7任务实施时，遇到疑问和上司商量。

2.8检查被指示的内容和结果是不是一致。

3、报告时

3.1工作完后，马上报告。

3.2先从结论开始报告。

3.3总结要点。

3.4写报告文书。

3.5根据事实发表自己的意见。

4、工作受挫的时候

4.1首先报告。

4.2虚心接受意见和批评。

4.3认真总结，相同的失败不能有第二次。

4.4不能失去信心。

4.5不要逃避责任。

（三）创造工作愉快

1、打招呼

1.1早上上班时要很有精神地说“早上好”。

1.2在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会

和你打招呼。

1.3开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、

有生气。

2、努力愉快地工作

2.1工作中自己思想要活跃。

2.2通过工作让自己得到锻炼成长。

2.3为他人愉快而工作。

2.4相互理解、信任，建立同事间和睦关系。

3、互相交谈

3.1如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了

或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起

互相讨论交谈。

3.2“三人行必有我师焉"，有问题肘一个人搞不明白，很多人

在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白

不足，从而确定出好的意见和想法。

3.3从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互用

理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。

4、健康管理

4.1保证睡眠，消除疲劳。

4.2为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。

（四）因公外出

1.因公外出按规定逐级进行办理请假手续，无特殊原因不可电

话、口头捎话请假C

2.因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。

3.因公在外期间应保护与公司的联系。

4.外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。

5.外出归来一周内报销旅差费。

二、形象规范

（一）着装、仪容和举止

1、着装统一、整洁、得体

1.1服装正规、整洁、完好、协调、元污渍，扣子齐全，不漏

扣、错扣。

1.2在左胸前佩戴好统一编号的员工证。

1.3上班时必须穿工作服。

1.4衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。

1.5着西装时，打好领带，扣好领扣。上衣袋少装东西，裤袋

不装东西，并做到不挽袖口和裤脚。

1.6鞋、袜保挣干净、卫生，鞋面洁净，在工作场所不打赤脚,

不穿拖鞋，不穿短裤。

2仪容自然、大方、端庄

2.1头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。

2.2男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，

嘴上不留胡须。

2.3女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作

时间不能当众化妆C

2.4颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。

2.5保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食

品。

3举止文雅、礼貌、精神

3.1精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。

3.2保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。

3.3坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保

持一定间隙，不用手托腮。

3.4不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧

向一边。

3.5避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳

朵等。实在难以控制时，应侧面回避。

3.6不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。

3.7站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或

双手交叠自然下垂;双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。

3.8走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

三、语言规范

1、会话，亲切、诚恳、谦虚

1.1语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言

简。

L2提倡讲普通话。

1.3与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反

应冷漠。

1.4不要随意打断别人的话。

1.5用谦虚态度倾听。

1.6适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。

1.7尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。

1.8重要事件要具体确定。

2、自我介绍

2.1公司名称、工作岗位和自己的姓名。

2.2公司外的人可递送名片。

2.3根据情况介绍自己的简历。

3、文明用语

3.1严禁说脏话、忌语。

3.2使用“您好”、“谢谢”、"不客气”、“再见”、“不

远送”、“您走好”等文明用语。

四、社交规范