社会工作师考试社会工作实务(中级)强化训练精练试题精析

社会工作师考试社会工作实务(中级)强化训练精练试题精析一、案例分析题(共20题)第一题小李，男，23岁，某高校社会工作专业应届毕业生，近期因求职压力大，出现情绪低落、失眠、对日常活动失去兴趣等症状，甚至多次出现“活着没意思”的想法。小李曾向同学透露过自己情绪不佳，但未引起足够重视。最近一次求职失败后，他情绪崩溃，在宿舍写下遗书，吞服大量安眠药，被室友及时发现并送往医院救治。事后，小李被诊断为重度抑郁发作，医生建议接受心理治疗及药物干预。小李的父母从外地赶来，但他们对儿子的“心理问题”感到羞耻，认为“心理病就是精神病”,不愿配合治疗。学校社工介入后，决定为小李制定个案服务计划。1.请依据社会工作实务理论，分析本案例中小李面临的困境与需求。2.针对小李的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略?3.如果社会工作者计划对小李开展危机干预，应遵循哪些基本原则?参考答案与解析：1.小李面临的困境与需求分析：(1)情绪与心理困境：小李出现严重的抑郁症状，包括情绪低落、无价值感、失眠、自我否定、甚至有自杀行为。他目前存在明显的心理健康问题，需要专业心理干预和治疗。(2)社会支持系统薄弱：小李因就业压力、家庭支持缺失、社交范围有限等原因缺乏有效的社会支持系统。尽管曾试图与同学沟通，但未获得及时有效的回应。(3)家庭认知误区：父母对心理健康问题存在误解和污名化，认为心理问题等同于“精神病人”,这种观念可能导致小李不愿意主动寻求帮助，也可能影响后续治疗的配合度。(4)就业压力大：作为应届毕业生，小李面临就业困难和职场适应的问题，这成为诱发其心理危机的重要社会因素。(5)自我认同危机：小李可能在求职失败后产生强烈的自我否定和无力感，影响了其自我价值感和未来发展的信心。小李的主要需求：●心理健康服务需求(危机干预、心理治疗、药物配合)。●社会支持网络建设(家人、朋友、社工、心理咨询师等)。2.社会工作者可采取的介入策略：(1)个案管理：建立个案档案，协调医疗、学校、家庭等多方资源，开展系统服(2)心理社会评估：评估小李的生理、心理、社会功能状态，制定个性化服务计(3)认知行为疗法介入：协助小李识别负面自动思维，重构积极认知，改善其无助和无望的情绪。(4)家庭支持介入：对家庭进行心理教育，帮助父母正确认识抑郁症，减轻污名化，提升家庭支持能力。(5)危机干预：建立危机应对机制，如24小时联系机制、安全计划等，防止再次自杀行为。(6)就业辅导服务：联系学校就业指导中心或职业咨询机构，协助小李进行职业定位、简历辅导、面试训练等，缓解求职压力。(7)团体工作：引导小李参与同辈支持小组，增强归属感和心理支持。3.危机干预的基本原则：(1)及时性原则：危机干预应在危机发生后第一时间介入，防止事态恶化。(2)安全优先原则：首要任务是保障服务对象的生命安全，如防止自杀、自伤等行为。(3)个别化原则：根据服务对象的具体情况制定干预策略，尊重其感受与自主性。(4)支持性原则：强化服务对象的内在力量，增强其应对危机的信心和能力。(5)系统性原则：综合运用个案、家庭、团体、社区等多种方式提供系统支持。(6)资源链接原则：整合学校、医院、家庭、社区等资源，为服务对象提供持续支持。评分要点提示：●答题时需围绕案主小李的实际情况进行具体分析，避免泛泛而谈。●介入策略需结合实务理论(如危机干预理论、生态系统理论等)。●表述清晰、条理分明、结构完整将有助于获得高分。第二题案例分析题小李和小王是一对年轻的已婚夫妇，育有一个6岁的女儿。小李是某公司中层管理人员，工作繁忙，经常加班；小王则是一名自由职业者，时间相对灵活，但收入不稳定。最近，小李和小王因为工作和家庭事务的分配问题发生了多次争执，家庭氛围变得紧张。女儿最近在学校表现不佳，老师反映她缺乏专注力，注意力容易分散。小李认为问题出在小王对孩子的教育不够重视，而小王则觉得小李长期忙于工作，忽视了家庭和孩子的1.请分析该家庭目前面临的主要问题。2.如果你是一名社会工作者，你会采取哪些介入策略来帮助这个家庭改善现状?●夫妻关系问题：小李和小王因工作与家庭事务分配不均产生矛盾，导致夫妻关●家庭沟通问题：由于缺乏有效的沟通，双方未能正确表达和理解彼此的需求，导致误解和冲突加剧。·子女教育问题：女儿在学校表现不佳，可能与家庭氛围紧张、父母缺乏有效沟通以及教育方式不当有关。●父母角色问题：小李忙于工作，未能充分履行父亲角色；小王作为自由职业者，虽然时间灵活，但缺乏稳定收入，可能影响其在家庭中的角色定位和孩子的教育。●时间管理问题：小李工作繁忙，导致其与家庭的相处时间减少，而小王虽然时间灵活，但可能因收入不稳定而感到压力，影响其对家庭的投入。2.介入策略：●改善夫妻关系：帮助小李和小王认识到彼此的付出与困难，通过夫妻辅导促进双方的理解与沟通，重新建立信任关系。●提升家庭沟通技巧：通过家庭辅导或团体活动，教授夫妻有效的沟通技巧，帮助他们学会倾听、表达和解决冲突。●关注子女教育：协助父母认识到孩子的教育问题与其家庭环境的关系，提供parentingeducation(父母教育),帮助他们制定科学合理的教育方式。●协调工作与家庭平衡：帮助小李合理安排工作与家庭时间，建议其与公司沟通，寻求弹性工作安排，同时鼓励小王通过提升自身技能增加收入稳定性。●增强家庭支持系统：鼓励家庭成员之间的互相支持与协作，建立家庭规则，明确各自的角色与责任，形成良好的家庭互动模式。●夫妻关系紧张，因工作与家庭事务分配不均产生矛盾。●家庭沟通不畅，缺乏有效的交流与理解。●子女教育问题，与家庭氛围紧张和教育方式不当有关。●父母角色定位不清，工作与家庭难以平衡。2.介入策略：●夫妻辅导：促进夫妻间的理解与沟通，改善夫妻关系。●家庭沟通训练：教授沟通技巧，解决冲突，建立信任。李阿姨，58岁，独居，三年前因脑梗塞导致右侧肢体偏瘫，生活不能自理，需长1.请分析李阿姨当前面临的主要问题及其成因。(10分)2.社会工作者小王应如何运用优势视角理论开展介入?请结合案例具体说明。(10分)个阶段可采用的具体服务策略。(20分)1.李阿姨当前面临的主要问题及其成因(10分)(1)生理健康问题：脑梗后遗症导致偏瘫，生活自理能力丧失，长期卧床缺乏康(2)心理健康问题：出现抑郁症状(情绪低落、食欲减退、睡眠障碍),有自杀风(3)社会支持断裂：独居、丧偶、子女长期缺席，缺乏情感支持和日常照料网络，孤独感强烈。(4)生活环境隐患：卫生状况恶劣、药物管理混乱、饮食安全无保障，存在严重居家安全风险。成因分析：·个体层面：年龄增长、疾病导致功能退化，性格内向阻碍求助行为，缺乏自我效●家庭层面：丈夫去世、子女异地工作，家庭支持系统崩溃，代际照料缺失。●社区层面：虽有志愿者但服务碎片化，缺乏系统性、持续性支持机制。●文化层面：老年人“怕麻烦别人”“不想拖累子女”的传统观念，抑制其寻求帮助的意愿。2.运用优势视角理论开展介入(10分)优势视角强调关注服务对象的潜能、资源和力量，而非仅聚焦问题与缺陷。具体应用如下：(1)发掘李阿姨的内在力量：尽管她抗拒帮助，但她能独立完成简单家务(如整理床铺)、坚持服药(虽然过期)、保持整洁意愿(虽然无力维持),说明其仍有基本生活自控意识和生存意志——这是重要的优势。(2)激活社会资源网络：邻居曾帮忙买菜，说明其在社区中存在微弱但真实的社会联结；社区志愿者虽服务不连续，但已有初步信任基础。(3)重构自我价值认知：通过肯定李阿姨“一个人撑了三年”“没给社会添大乱子”等表达，帮助她重新认识自己的坚韧与责任，而非“无用”“拖累”。(4)合作而非施救：小王可改变“我来帮你”的姿态，改为“我们一起想办法”,如：“阿姨，您说您最想改善的是哪件事?咱们先从您觉得最容易做的开始。”增强其掌控感与尊严感。3.分阶段介入计划(20分)一、短期目标(1-3个月):稳定安全环境，建立初步信任关系服务策略：●紧急介入：联合社区卫生站、物业、志愿者，对李阿姨居所进行一次安全环境整改：清理腐烂食物、更换过期药品、安装防滑垫、紧急呼叫铃。●情感陪伴：每周1-2次非任务性探访，不谈“你该怎么做”,而是聊天气、旧照片、年轻时的故事，以倾听为主，减少压力。●家庭联络：以儿子手机视频方式，安排一次“亲情连线”,由社工引导孩子表达关心，避免指责式沟通。●评估抑郁：联系精神科医生入户评估，必要时启动心理干预或药物治疗。二、中期目标(4-8个月):重建社会支持网络，提升自我管理能力服务策略：●建立支持小组：邀请2-3位热心邻居组成“邻里守护圈”,轮流每周送菜、陪聊一次，形成稳定支持。●启动居家康复：对接残联资源，申请居家康复服务，每周两次上门进行肢体功能训练(如床上被动运动)。●开展“微能力”赋能：引导李阿姨参与简单活动，如用左手叠被子、用语音助手呼叫服务，增强成就感。●组织“回忆分享会”:邀请老人谈往事，制作“生命故事册”,让她感受到人生价值被看见和尊重。三、长期目标(9-12个月及以上):促进可持续自助与社区融合，预防再次孤立服务策略：●推动“时间银行”注册：鼓励李阿姨参与力所能及的志愿服务(如为其他老人织毛衣、讲历史故事),从受助者变为助人者，重塑身份认同。●推动社区“智慧养老”试点：协助安装智能监测设备(如跌倒报警、体温监测),实现科技赋能下的安全兜底。●探索机构照护可能性：若家庭无力长期支持，可为李阿姨评估日间照料中心或护理型养老机构的入住可行性，提前做好心理和经济准备。●建立个案档案与跟踪机制：纳入社区老年人长期照护服务数据库，确保服务不断档，定期回访(每季度)。(注：介入过程中需遵循“知情同意”“最小干预”“自决原则”,尊重李阿姨意愿，避免强推方案。)解析：本题全面考察社会工作者对老年个案的系统评估能力、理论应用能力及实务介入设计能力。解题关键在于：●问题分析需涵盖“生理一心理-社会”三维。●优势视角不是空谈“正能量”,而要落实到具体的行为发现与关系重构。●分阶段计划必须逻辑清晰、目标明确、策略具体、可操作，体现“由急到缓、由外到内、由他助到自助”的递进逻辑。本题符合中级社工实务考试“情境真实、分析深入、策略可行”的命题趋势，是典型的综合性能力测试题。第四题李女士，45岁，失业一年，与丈夫关系紧张。丈夫因工作压力大长期酗酒，多次酒后辱骂李女士，但未出现肢体暴力。李女士育有一子(17岁),因沉迷网络游戏拒绝上学，亲子冲突频繁。李女士的父母年迈多病需她照料，但因居住距离远(跨省),她每月需往返奔波，经济和精神压力巨大。她曾尝试做兼职但收入不稳定，自述”活得像个废人”,多次在社区散步时偷偷哭泣，被社区工作者小王发现。1.结合案例，分析李女士面临的主要问题(至少列出4点)。2.运用社会工作理论(如生态系统理论、优势视角理论等),提出具体的介入策略(至少3点)。3.在服务过程中，社会工作者应遵循哪些伦理原则?(至少列出3项并说明)答案与解析问题1:李女士面临的主要问题1.家庭关系危机：丈夫酗酒后的语言暴力导致夫妻关系破裂，缺乏有效沟通和情感2.子女教育困境：17岁儿子沉迷网络、辍学引发亲子冲突，家庭教育功能失调。3.经济与就业压力：失业导致收入中断，兼职不稳定，难以支撑家庭开支和父母养老费用。4.照料负担与健康损耗：跨省照料年迈父母导致身心疲惫，缺乏自我照顾能力。解析：社会工作者需系统梳理服务对象的多重困境，尤其关注环境与个体互动的结构性压力(如经济、家庭角色冲突等)。问题2:介入策略(理论结合实践)1.生态系统理论介入：●微观系统：开展夫妻家庭治疗，改善沟通模式；为儿子提供网瘾干预和返校支持(如联系学校资源)。●中观系统：建立社区互助小组(如单亲母亲支持群),链接就业培训资源。●宏观系统：协助申请低保或护理补贴政策，减轻跨省照料的经济负担。2.优势视角理论介入：●发掘李女士的韧性优势(如坚持照料父母的责任感),肯定其兼职经历中的工作能力。●鼓励参与社区志愿服务，重建自我价值感(如担任老年活动协助者)。3.危机干预模式：●针对其抑郁情绪提供紧急心理疏导，建立安全计划(如酗酒冲突时的庇护资源),预防自杀风险。解析：策略需体现”人在情境中”的整体观，将个体赋能与环境支持结合，避免碎片化服务。问题3:伦理原则1.保密原则：●对李女士的隐私(如丈夫酗酒细节)严格保密，但涉及家暴风险时需突破保密(如评估丈夫行为升级可能性)。2.自决原则：●尊重李女士对就业、婚姻的选择权，不强制其离婚或接受指定工作，提供选项并分析利弊。3.接纳与非评判：●避免标签化其”活得像个废人”的表述，理解其压力情境下的自我否定，传递无条件关怀。4.专业边界(补充项):●避免因同情代劳(如直接给钱),坚持”助人自助”导向，如教授求职技能而非提供岗位。解析：伦理决策需权衡安全与自主性(如酗酒是否构成危机需上报),以服务对象福祉为优先。命题思路：本题综合考查”问题识别一理论应用—伦理实践”能力，符合中级实务”多维评估+整合介入”要求，覆盖家庭、就业、心理等核心考点，并强调社工理论到操作的转化逻辑。第五题某社区14岁青少年小刚，父亲因工伤去世，母亲独自抚养，工作繁忙且常加班，对小刚管教方式以严厉批评和打骂为主。近期小刚频繁逃课，与社会不良少年交往，多次参与打架斗殴，被发现携带管制刀具。班主任反映小刚在学校常被同学欺负但不敢反抗，却在外表现出强势甚至暴力倾向。小刚拒绝与社区社会工作者交谈，直言“你们大1.从优势视角理论出发，分析小刚问题产生的原因，并指出其潜在优势。(10分)2.制定针对小刚的个案工作计划，包括短期目标、长期目标及具体介入策略。(153.社会工作者在介入过程中如何处理与小刚母亲的关系?(5分)答案1.优势视角理论分析厉管教”方式，缺乏情感支持，使小刚产生“被忽视”感，进而通过叛逆行为(如逃课、打架)寻求关注。●安全需求缺失：在学校被欺负时不敢反抗，说明其缺乏安全支持系统；携带刀具是为自我保护，但方式错误，反映出对“力量感”的扭曲认知。●归属感错位：与不良少年交往并非主动堕落，而是因家庭情感空缺，被迫在“同辈群体”中寻求认同和归属。●保护意识：携带刀具体现其“自我保护”的本能，说明小刚具备对可引导转化为合法安全技能(如学习防身术)。●社交主动性：愿意与不良少年交往，反映其有较强的社交需求，可转化为正向同辈支持(如加入运动社团)。●情绪觉察能力：直言“大人不懂我”显示其对自身处境有清晰认知，具备反思潜●行动力：频繁参与打架表明其有较强的行动力，可引导至体育竞技等健康领域。2.个案工作计划目标类具体目标介入策略型短期目①停止携带刀具，减少逃①安全替代方案：与小刚共同制定“应急安全目标类具体目标介入策略型标(1-2课次数(每周≤1次);包”(如手机紧急联系人、社区报警电话),替代个月)<br>②停止参与打架斗刀具；<br>②行为契约：与学校合作，每日考信任关系。暴力沟通训练：通过角色扮演，教小刚用“我感到…”句式表达情绪，减少肢体冲突。长期目①改善亲子关系，母亲打①家庭协同干预：开展“家庭会议”,帮助母标(3-6骂频率降低50%;<br>②亲学习“积极倾听”技巧(如每天15分钟专注个月)建立正向社会支持网络交流);<br>②资源整合：链接社区青少年体育(3-5个健康同伴);俱乐部，让小刚参与篮球训练，结识积极同辈；<br>③学业表现稳定，逃<br>③心理支持：定期开展创伤辅导，处理父课率降至0。亲去世的未完成悲伤，强化自我价值感。3.与小刚母亲的关系处理●共情支持：理解母亲独自抚养的艰辛，肯定其付出(如“您每天工作到深夜，为的是小刚的未来”),减轻其自责情绪。●教育引导：用“行为-后果”案例说明打骂的负面影响(如“您批评时，小刚可能更想逃离家庭”),提供替代方法(如“当发现他逃课时，先问‘今天发生了什么?’而非指责”)。●协作赋能：邀请母亲参与社工组织的“单亲家庭支持小组”,分享育儿经验；共同制定家庭规则(如“每天放学后1小时家庭团聚时间”),增强其参与感和掌控1.优势视角理论应用要点教育方式)如何交互作用。年是为寻找归属),需具体指出可转化的潜在能力。期需先建立信任，才能推进深层改变。策略上采用●正向支持网络建设需资源链接(社区体育俱乐部),而非仅依赖个案努力。●学业提升需结合心理辅导(处理丧亲创伤导致的学习动力缺失)。●策略可行性：所有措施均符合“小步渐进”原则(如“每周逃课≤1次”比“完全不逃课”更易实现),且资源可及(社区篮球俱乐部、支持小组为常见公共服3.母亲关系处理的实践原则●避免指责：母亲的打骂行为是“高压下的无奈之举”,社工需先接纳其困境，才能建立合作基础。若直接批评“您教育方式不对”,易引发防御心理。●具体化指导：将抽象建议转化为可操作动作(如“每天15分钟专注交流”),而●协同者角色：母亲是介入的关键力量，社工应将其视为“合作伙伴”而非“问题方”。通过邀请参与支持小组、共同制定规则，提升其“我能改变”的效能感，避免单向说教。第六题某社区是一个老旧小区，居民以老年人和外来租户为主。近期，社区内多次发生因楼道杂物堆积、电动车违规充电引发的安全隐患问题。部分居民向社区居委会反映，但效果不佳。居委会工作人员找到社会工作服务机构，请求专业协助。机构派社会工作者小李负责此项目。小李经过调查发现，社区内缺乏有效的安全管理制度，居民安全意识薄弱，且社区骨干参与不足。同时，部分居民认为楼道是私人空间，拒绝清理杂物。小李决定采用社区工作方法推动改变。1.请分析该社区安全问题产生的根源。2.社会工作者小李可采取哪些具体策略来推动社区安全环境的改善?3.在推动过程中，小李可能遇到哪些阻力?应如何应对?1.安全问题产生的根源分析：●制度层面：社区缺乏有效的公共空间管理制度(如楼道管理规范、电动车充电规则),导致问题重复发生且无解决依据。●意识层面：居民安全意识薄弱，对杂物堆积、电动车违规充电的危险部分居民将楼道视为私人领域，缺乏公共空间观念。●参与层面：社区骨干和居民参与度低，缺乏集体行动的动力和组织性，导致问题持续存在。●环境层面：老旧小区基础设施不足(如缺少集中充电桩),客观条件限制了居民的安全行为选择。●建立社区安全议事平台：组织居民代表大会、楼道长会议等，共同商议制定《社区楼道管理公约》和《电动车安全使用规则》,形成制度化解决方案。●开展安全教育宣传：通过海报、社区微信群、安全演练等活动，增强居民对火灾、逃生等安全风险的认知，尤其针对老年人和租户群体。●推动资源链接：与物业、消防部门合作，申请安装集中充电桩，改善硬件设施；邀请消防员开展专题讲座，提升专业权威性。●培育社区骨干：发掘热心居民担任安全监督员，带头清理楼道杂物，形成示范效应；建立志愿者队伍定期巡查违规行为。●采用渐进式干预：先通过协商引导居民自行清理，对拒不配合者联合物业、消防部门依法处理，平衡柔性劝导与刚性约束。3.可能遇到的阻力及应对：●居民抵触情绪(如认为“多管闲事”):●应对：通过个别访谈共情理解其需求，举例说明安全隐患案例，强调公共利益；邀请其参与规则制定，增强认同感。●应对：与房东建立联动机制，将安全责任纳入租赁协议；通过房东群推送安全要求，明确管理责任。●应对：联合物业、消防部门出具正式通知，引用《消防法》等法规条文，增强执行权威性；对屡教不改者公示批评，形成舆论压力。●应对：采用积分奖励、荣誉表彰等方式激励参与者；从简单易行的活动(如清理日)入手，逐步培养集体行动习惯。本题聚焦社区安全问题，考查考生对社区工作方法的应用能力。●第一问需从制度、意识、参与等多维度分析根源，体现系统视角。●第二问要求策略具体且贴合“社区工作”手法，强调居民参与、资源链接和制度●第三问考查危机预见及应对能力，需结合人情(如共情)、法理(如消防法规)、技术(如资源链接)综合作答。答题需紧扣“老旧小区”“老年人与租户”等背景特征，突出社会工作的协同性和渐进性。第七题(案例分析题)某街道社工站接到社区居委会转介：居民李阿姨，62岁，丧偶3年，原为企业会计，退休工资4200元/月。独生女儿小珊35岁，离异，带8岁外孙与母亲同住。近半年，李阿姨出现明显健忘、重复购物、烧干锅等现象；情绪易激动，常因小事责骂外孙，事后又自责哭泣。两周前，李阿姨外出迷路，由民警送回。小珊工作压力大致失眠，担心母亲“老年痴呆”,向社工求助。经初步评估：1.MMSE量表得分22分(初中文化，界值≤23分提示轻度认知障碍)。2.ADL得分75分(轻度功能下降)。3.小珊照护负担量表(ZBI)得分48分(中度负担)。4.社区资源：街道有日间照料中心、老年大学、志愿者队伍；但李阿姨以前性格要5.家庭支持：外地妹妹每月电话1次，经济尚可但无法来津；小珊单位允许弹性1.请给出李阿姨目前存在的核心问题及需求(列出3项即可)。2.依据“认知症照顾者支持服务体系”,为小珊设计一份“3个月阶段性服务计划”,要求写出总目标、2个具体子目标、对应介入策略与评估指标。3.社工在开展“家庭外展”服务时，需同步完成哪些伦理考量与风险防控措施?1.核心问题及需求(答出任意3项即可得满分，每项2分，共6分)①轻度认知障碍(MCI)伴潜在走失风险——需要医疗确诊、认知训练与安全保护。②情绪与行为症状(激动、自责、责骂外孙)——需要情绪支持与行为干预。③主要照护者小珊负担过重——需要照护者支持、资源链接与喘息服务。④社会参与退缩、拒绝社区活动——需要动机激发与同伴支持。⑤家庭支持网络薄弱(仅外地妹妹)——需要扩充非正式支持。2.“3个月阶段性服务计划”(总目标2分，子目标每条2分，介入策略与评估指标各2分，共12分)在3个月内减轻小珊照护负担(ZBI得分降至35分以下),并延缓李阿姨认知功子目标1:提升小珊对认知症的认识与应对技巧。①链接区精神卫生中心医生做1次家庭诊断性咨询，明确MCI分型与用药。③建立“照护者微信互助群”,每晚30分钟在线情绪支持。①小珊参加培训出勤率≥80%。②培训后《痴呆知识问卷》得分提升≥20%。③小珊自评“应对信心”视觉模拟评分提高2分以上。子目标2:为李阿姨建立每周3小时结构化日间活动与安全保障。①与日间照料中心签订“试托养”协议，前2周社工陪同适应，逐步过渡到独立数字游戏、音乐疗法。④指导家庭进行厨房燃气报警器、圆角桌贴、药物分装盒等安全改造。①李阿姨日间中心出勤率≥75%。②中心观察表显示“激动情绪”频率由每周3次降至1次以下。③3个月内无再次走失事件。3.伦理考量与风险防控措施(答出4点即得满分，每点2分，共8分)①知情同意：向李阿姨与小珊书面说明服务目的、流程、可能风险及退出权，特③风险预警与强制报告：发现李阿姨出现自伤或伤人倾向、家暴迹象时，立即启动社区精神卫生联动机制，必要时联系110或强制医疗评估。④双重关系管理：社工不得接受小珊或中心任何形式的馈赠；若社工亲属在该日⑤文化敏感性：尊重李阿姨“要强”性格，避免标签化用语(如“痴呆”),改用“记忆下降”表述；活动设计先征求其兴趣，逐步引导而非强制。⑥评估与退出：每4周复盘1次，若指标未改善或李阿姨拒绝继续，应调整计服务对象小王，男，22岁，某职业技术学院应届毕业生。小王来自农村，家庭经白读了”。他开始整日待在宿舍打游戏、睡觉，回避与同学、老师的交流，甚至不敢接家里的电话，担心父母问起工作情况会让他们失望。小王的班主任发现他的异常情况后，多次找他谈心，但收效甚微。班主任担心小王出现心理问题，于是将他转介给学校的社会工作服务中心。学校社工小张接案后，与小王进行了初步沟通。在面谈中，小王情绪低落，话语很少，反复强调自己“没用”、“找不到工作了”,对未来感到一片迷茫和绝望。1.请结合社会工作实务通用过程模式，分析小王目前面临的主要问题和需求。2.请运用“认知行为理论”分析小王当前困境的成因。3.作为社工小张，请为小王设计一份介入服务计划(只需列出服务目标和主要的介入策略)。1.请结合社会工作实务通用过程模式，分析小王目前面临的主要问题和需求。根据社会工作实务通用过程模式的接案与预估阶段，小王目前面临的主要问题和需求分析如下：(一)主要问题：1.认知与情绪问题：由于求职屡次受挫，小王产生了严重的负面情绪，如焦虑、自卑、沮丧，并伴有灾难化的非理性信念(如“我一无是处”、“大学白读了”),导致其自我评价极低，对未来感到绝望。2.行为问题：出现了明显的回避和退缩行为，如沉迷游戏、自我封闭、回避社交和家庭联系，这些行为不仅无法解决现实问题，反而会加剧其社会功能的退化。3.社会支持系统薄弱：小王主动切断了与同学、老师的联系，甚至回避家人，导致其原有的社会支持网络(朋辈群体、学校、家庭)无法正常发挥作用，使其处于孤立无援的境地。4.职业发展困境：核心问题是就业受阻。这既包括客观上的求职技巧(如简历制作、面试技巧)不足，也包括主观上因情绪和认知问题导致的求职动力和能力下(二)主要需求：1.情绪疏导与心理支持的需求：小王需要一个安全、接纳的环境来宣泄负面情绪，缓解巨大的心理压力，获得社工的理解、尊重和支持，重建心理安全感。2.认知调整与重建自信的需求：需要帮助小王识别并挑战其非理性信念(如“一次失败等于永远失败”),建立更客观、积极的自我认知，恢复自信心。3.提升求职技能与社会适应能力的需求：需要获得简历优化、面试技巧、信息搜集、职业规划等方面的具体指导，提升其求职竞争力。4.重建和强化社会支持网络的需求：需要重新建立与同学、老师和家人的有效沟通，修复并利用好身边的支持系统，获得情感支持和实际帮助。本题考查的是对“预估”环节的掌握。预估的核心任务是识别服务对象的问题和需求。答题时需要从案例材料中提炼关键信息，并从“问题”和“需求”两个维度进行系统化、结构化的分析。问题分析应涵盖心理/情绪、行为、社会关系和核心困境四个方面；需求分析则应与问题一一对应，体现社会工作“助人自助”的专业视角，既要关注心理层面，也要关注能力提升和环境改善。2.请运用“认知行为理论”分析小王当前困境的成因。认知行为理论(CBT)认为，人的情绪和行为问题并非由事件本身(A)直接引起，而是由个体对该事件的认知和信念(B)所决定的。小王当前的困境可以用该理论的“ABC模型”来解释：●A(ActivatingEvent-诱发事件):案例中的诱发事件是小王在求职过程中屡次碰壁，面试失败。这是客观存在的事实。●B(Belief-信念/认知):面对求职失败这一事件，小王形成了一系列非理性的、负面的信念(核心信念)。例如：●绝对化要求：“我必须一次就找到工作，否则就是失败者。”●以偏概全：“几次面试失败，就证明我整个人‘一无是处’。”●灾难化思维：“找不到工作，我的人生就完了，辜负了父母的期望。”这些非理性信念是导致其情绪和行为问题的关键。●C(Consequence-结果):由这些非理性信念(B)直接导致了小王的负面情绪和行为结果(C)。●行为结果：回避社交、沉迷游戏、自我封闭、不敢与家人联系。结论：根据认知行为理论，小王当前的困境根源在于，他将求职失败这一具体事件，通过非理性的认知加工，上升为对自我价值的全面否定，从而引发了严重的情绪困扰和适应不良的行为。因此，要帮助小王走出困境，关键在于干预其“B”环节，即修正其不合理的认知模式。本题考查的是对“认知行为理论”的理解和应用能力。答题时必须清晰地阐述ABC模型，并准确地将案例中的具体信息(A、B、C)对应到模型的三个要素中。关键在于指出，问题的核心不是“求职失败”这件事，而是小王对这件事的“看法”(信念B)。这体现了社会工作理论指导实践的专业性。3.作为社工小张，请为小王设计一份介入服务计划(只需列出服务目标和主要的介入策略)。基于对小王问题和需求的预估，以及认知行为理论的指导，制定如下介入服务计划：(一)服务目标帮助小王缓解负面情绪，修正非理性认知，重建自信心，提升求职技能和能力，恢复其社会功能，以积极的心态和有效的行动应对就业挑战。●情绪层面：在2-3次面谈后，小王能够清晰表达并有效缓解焦虑、自卑等负面●认知层面：帮助小王识别并挑战至少3个核心的非理性信念(如“我一无是处”),建立更现实、积极的自我评价。●行为层面：减少逃避行为(如沉迷游戏),每周至少主动与1-2名同学或老师进行交流，并开始着手修改简历和搜集招聘信息。●社会支持层面：在社工协助下，与家人进行一次坦诚的沟通，获得家庭的理解与支持。(二)主要介入策略1.建立专业关系，进行情绪疏导(支持性策略):●运用积极倾听、同理、无条件接纳等技巧，为小王创造一个安全、信任的沟通环境，鼓励其充分表达内心的挫败感和担忧，给予情感支持。●识别非理性信念：引导小王记录其在求职失败后的自动化思维，帮助他识别那●苏格拉底式提问：通过提问(如“面试失败就等于你整个人都失败了吗?”“有没有证据证明你一无是处?”)引导小王自我审视，检验其信念的合理性。●建立理性信念：协助小王用更客观、灵活的信念替代非理性信念(如将“我找不到工作了”调整为“这次面试失败了，我需要总结经验，下次做得更好”)。3.行为干预与能力建设(任务中心模式):联系一位朋友”,通过完成小任务来打破回避行为，获得成就感。●技能提升：开展求职技巧小组或一对一辅导，内容包括：如何制作有吸引力的简历、如何进行有效的面试准备和模拟面试、如何利用网络和校友资源搜集职位信息等。4.链接资源与重建社会支持网络(资源链接与环境改善策略):●家庭工作：在征得小王同意后，可以邀请其父母进行一次电话或视频沟通，向他们解释小王的状况，指导他们如何给予支持性而非压力性的关心。●朋辈/学校支持：鼓励小王与关系较好的同学恢复联系，或由社工组织小型的毕业生求职经验分享会，让他从朋辈中获得信息和鼓励。同时，与班主任保持沟通，共同关注和支持小王。本题考查的是“介入”环节的计划能力。一个完整的介入计划应包含清晰的目标和具体的策略。·目标设定需遵循SMART原则(具体、可衡量、可达成、相关、有时限),并分层次(总目标和具体目标)。●介入策略的设计需要与前面的问题分析和理论应用紧密结合。策略应多元化，体现社会工作实务的综合性，既要处理心理认知问题(认知重塑),也要解决现实困难(技能提升),同时还要调动环境资源(社会支持)。将理论(认知行为理论)融入策略中是本题的高分关键点。第九题李女士，58岁，独居，患有慢性心脏病，近期因经济困难导致心脏病发作，住院治疗。她没有子女，与丈夫去世多年。李女士性格内向，不善于表达自己的需求，对医疗程序和费用报销一无所知，常常感到焦虑和无助。住院期间，她经常询问出院后如何生活，担心无法承担医疗费用，害怕再次生病。医生告知李女士需要长期药物治疗和定期复查，费用较高。李女士对目前的状况感到非常沮丧，甚至出现情绪低落，食欲不振。作为一名社会工作师，请针对李女士的现状，运用至少三种社会工作理论框架，分析其面临的社会工作问题，并提出具体的干预措施。请详细阐述你的分析过程和干预思路，并说明每种干预措施如何与相应的理论框架相联系。李女士面临的社会工作问题可以从以下几个方面进行分析：1.经济困境与医疗负担：这是最直接的问题。李女士由于经济来源不稳定，加上慢性疾病的长期治疗费用高昂，导致她面临巨大的经济压力，直接影响了她的身心健康。2.缺乏社会支持网络：李女士独居，没有子女或其他亲友提供情感和物质上的支持，缺乏社会关系网络，导致她在面临困难时感到孤立无援。3.信息缺乏与认知障碍：李女士对医疗程序、费用报销等信息缺乏了解，导致她难以有效应对医疗问题，加剧了她的焦虑和不安。4.身心健康问题：慢性心脏病本身带来生理上的痛苦和限制，经济压力、孤立无援以及对未来的担忧，导致李女士出现了情绪低落、食欲不振等心理问题，甚至可能加重心脏病病情。5.自我效能感降低：长期处于困难和压力之下，李女士觉得自己无力改变现状，自我效能感降低，更加难以主动寻求帮助。二、干预措施(运用三种社会工作理论框架):1.人本主义理论(强调个人尊严、自主性和自我实现):●干预思路：重点关注李女士的个体感受、需求和优势，帮助她重建自信，增强●建立信任关系：通过耐心倾听、理解和尊重，与李女士建立良好的工作关系，让她感受到被理解和支持。●赋权：鼓励李女士参与决策，例如一起制定经济预算计划，让她觉得自己拥有控制权。帮助她识别自身优势和资源，例如过去克服困难的经验。●情感支持：提供情感支持，帮助李女士释放负面情绪，缓解焦虑和抑郁。·目标设定：引导李女士设定短期和长期的小目标，并逐步实现，增强她的自信●理论联系：人本主义理论强调人的内在价值和自我实现的需求。通过建立信任、赋权和情感支持，帮助李女士重建自信，提升自我效能感，从而应对困境。2.系统理论(强调个人与环境之间的相互作用):·干预思路：关注李女士所处的家庭和社会环境，识别环境因素对她的影响，并尝试改变不利的社会环境。●家庭评估：虽然李女士目前是独居，但仍需了解她的家庭背景和关系网络，评估可能存在的社会支持资源。●社会资源链接：联系社区服务机构，例如老年服务中心、残疾人服务机构等，为李女士提供生活照料、心理辅导等服务。●法律援助：为李女士提供法律咨询，协助她了解相关法律法规，例如医保报销政策、养老金申请等。●社会支持系统构建：鼓励李女士参加社区活动，扩大社交圈，建立新的社会支持网络。●理论联系：系统理论认为，人的行为和发展受到环境的影响。通过评估李女士所处的社会环境，并尝试改变不利的因素，可以帮助她更好地应对困难。3.批判社会工作理论(强调社会不平等和权力关系):·干预思路：关注李女士所面临的社会不平等问题，例如医疗资源分配不均、社会保障体系薄弱等，并尝试通过倡导政策改变来改善她的生活状况。●倡导医疗保障公平：了解并倡导完善医疗保障体系，争取更多的医疗资源为弱势群体提供服务。●社会政策倡导：参与社区倡导活动，呼吁政府和社会关注老年人独居问题，建立完善的社会保障体系。●赋权社区：支持社区组织开展针对老年人的服务，例如健康教育、技能培训等，增强社区的自我服务能力。●关注社会歧视：帮助李女士识别并应对可能存在的年龄歧视或其他形式的社会●理论联系：批判社会工作理论关注社会结构性问题，认为社会不平等是导致个体困境的重要原因。通过倡导政策改变和赋权社区，可以从根本上解决李女士所面临的问题。本题旨在考察社会工作师运用理论框架进行案例分析和问题解决的能力。答案需●准确识别案例中的社会工作问题：需要能够抓住案例中的核心问题，并将其分解为多个层次的社会工作问题。●运用至少三种社会工作理论框架：选择合适的理论框架，并能够清晰地阐述理论框架的核心思想。●提出具体的干预措施：干预措施需要与所选择的理论框架相联系，并且能够解决案例中的社会工作问题。●整合理论和实践：最终的干预计划需要能够将理论知识应用于实际操作，并能够综合考虑个体、环境和社会因素。本答案通过人本主义、系统理论和批判社会工作三种理论框架，从不同角度分析了李女士的社会工作问题，并提出了具体的干预措施。同时，也强调了理论框架之间的相互联系和整合的重要性。本答案的字数也较为充足，能够较为完整地展现社会工作师的专业能力。第十题陈女士，68岁，退休前是小学教师，丈夫于两年前因突发心梗去世。育有一子一女，儿子在国外定居，女儿在本市但工作繁忙，每周仅周末探望一次。陈女士患有高血压和轻度抑郁症，长期服用药物控制。近三个月来，社区工作者发现陈女士出现多次居家安全隐患：厨房忘记关火导致锅具烧干、外出忘记带钥匙被锁门外、重复购买相同生活用品、拒绝与邻居交往。女儿发现母亲将已故丈夫的照片全部收起，并常常深夜独自哭泣。最近一次探访中，陈女士主动向社区工作者表示：“我不想成为子女的负担，也许早点去找老伴更好。”女儿坚持要将母亲送到高端养老院，但陈女士强烈反对，认为那是”被家人抛弃”。社区工作者评估发现，陈女士的认知功能存在明显衰退迹象，但尚能清楚表达个人意愿。1.请分析陈女士目前面临的主要问题及需求。(8分)2.作为社会工作者，请运用生态系统理论，制定针对陈女士的介入策略。(12分)3.在处理陈女士”不想成为负担”的消极想法时，社会工作者应如何平衡”案主自决”与”保护生命”的伦理原则?(10分)参考答案与解析：1.主要问题及需求分析：陈女士面临多重交织的复杂问题：(1)生理健康问题：高血压和轻度抑郁症需要持续医疗管理，认知功能衰退(疑似早期阿尔茨海默病)导致日常生活自理能力下降，存在居家安全隐患。(2)心理健康问题：丧偶后的哀伤反应未得到适当处理，出现抑郁情绪和自杀意(3)家庭关系问题：与子女geographic分离，情感支持不足；与女儿在照护安(4)社会支持网络问题：正式支持系统薄弱(未充分利用社区资源),非正式支持网络萎缩(拒绝邻居交往),社会参与度极低。需求层次：安全需求(居家安全、医疗安全)→健康维护需求(疾病管理、认知训练)→心理社会需求(哀伤辅导、抑郁干预)→社会参与需求(重建社交网络)→尊重与自我实现需求(维护自主权、生命意义重建)。准确识别生理、心理、社会三个维度问题(4分);具体指出认知衰退、哀伤反应、自杀风险、家庭矛盾等关键点(3分);需求分析体现层次性和完整性(1分)。(1)微观系统(个体层面):怀旧疗法、园艺治疗)●疾病自我管理：协助建立用药提醒系统(智能药盒、手机闹钟),教授血压自我(2)中观系统(家庭/人际层面):任，协商”喘息服务”而非”机构安置”●代际沟通调解：指导女儿理解母亲”居家养老”背后的忆、生活掌控感),帮助母亲理解女儿的担忧(3)外观系统(社区/组织层面):●资源链接：申请社区居家养老服务(助餐、助洁、助医),链接”长者照护之家”提供日间托养服务(折中方案)(4)宏观系统(文化/政策层面):正确运用生态系统理论框架(4分);每个系统层次有具体、可操作的介入措施(6分);策略体现整体性、整合性和文化敏感性(2分)。(1)伦理决策步骤：capacity),判断其是否具备理性决策能力(2)具体平衡策略：一周探望几次?““您愿意哪位邻居帮您保管备用钥匙?”而非简单问”是否去养老院”关火超过3次)才考虑机构安置，给母亲改善机会力尊重您的意愿”(3)长期平衡机制：●定期召开”三方会议”(社工-案主-家属)动态评估明确识别伦理困境类型(2分);展示系统的伦理决策过程(评估-权衡一行动)(4分);提出具体、尊重性的平衡技巧(3分);体现社会工作核心价值观(1分)。综合评分说明：本题总分30分，重点考察考生对老年社会工作实务的综合运用能业规范。特别鼓励提出创新性社区资源整合方案和对张某，35岁，已婚，丈夫为企业高管，育有一子。近半年来，张某因工作压力、maritalfriction(夫妻关系紧张)以及儿子的学习问题出现情绪低落、失眠、食欲不伴说出“他们全都是自私的”,事后她又感到愧疚、自我素，并提出一项针对性的干预措施(包括目标、干预步骤和评估方法),说明该措施如2.重建她在家庭中的角色认同感和自我效能感。1.个体层面(微观系统)●设定“每日情绪日志”练习，记录情绪波动、触发因素及应对方式。2.家庭层面(家庭系统)●组织一次家庭系统治疗(FamilySystemsTherapy),邀请张某、丈夫及孩子参与，探讨冲突情境、角色期待及沟通模式。●设定“家庭支持会议”每周一次，让张某在会议中分享感受、倾听伴侣和儿子的需求，促进互惠支持。3.社区/组织层面(中观系统)●将张某介绍至社区心理健康支持小组(如“妈妈情绪陪伴小组”),提供同伴支持和共享经验。●与社区学校合作，安排针对儿子的情绪与学习支持项目，减轻张某的育儿压力。4.社会/文化层面(宏观系统)●为张某提供职业发展咨询，帮助她重新规划工作与家庭的平衡，争取弹性工作安●关注性别角色期望，开展针对性的社会工作教育，降低对“完美母亲”标签的内化压力。评估方法●量化评估：使用《贝克抑郁量表(BDI)》《家庭功能评估量表(FAD)》《自我效能量表(SES)*,在干预前、干预中(每月)和干预后(第3个月)进行测评。●质性评估：进行访谈或焦点小组，探讨张某对角色认同、情绪状态及家庭互动的感受变化。●过程监控：记录个体辅导次数、家庭会议参加率、社区小组活动参与情况，确保干预活动的连续性和覆盖范围。●BDI得分下降≥5分点，且低于轻度抑郁阈值(≤9)。●FAD家庭功能评分提升≥1.5分，显示沟通与支持功能增强。·自我效能感提升≥0.5分，主观幸福感报告显著正向变化。如何帮助张某改善心理状态并重建家庭功能●通过个体层面的情绪调节与认知重构，直接降低她的抑郁症状，增强情绪自我控●家庭系统干预让张某感受到丈夫和儿子的支持，重新建立“被关爱者”身份，削弱“自我否定”的思维。●社区支持小组提供同伴认同，减少孤立感，提升她在更大社会网络中的资源获取●社会工作介入帮助她重新定位职业与家庭角色，打破“必须完美”的文化压力，从根本上缓解来源于宏观社会期望的心理负担。●多层次的评估体系确保干预效果可量化、可追踪，使社会工作者能够及时调整策略，确保张某在心理改善与家庭功能恢复两方面同步进步。简要答案概括●采用生态系统理论，从个人、家庭、社区、社会四个层面设计干预。·目标为减轻抑郁、提升情绪自我效能、改善家庭沟通。●通过认知行为疗法、家庭系统治疗、社区支持小组、职业咨询等手段实现。●使用BDI、FAD、SES等量表及质性访谈评估干预效果，确保目标达标。第十二题张女士，58岁，独居，因丈夫去世半年，生活陷入困境。她退休金较低，主要用于支付房贷和基本生活开销。丈夫生前是家庭的主要经济来源，张女士缺乏工作经验，且身体状况不佳，难以找到新的工作。她感到孤独、无助，情绪低落，出现失眠、食欲不振等症状。最近，她发现家中水管漏水，且房屋墙壁出现裂缝，担心房屋结构安全，但因经济困难无力维修。她曾尝试向亲属寻求帮助，但亲属因自身经济压力，无力提供实质性的经济援助。张女士表达了严重的焦虑和绝望，甚至有轻生的念头，但尚未采取具体行动。1.请运用社会工作理论，分析张女士面临的社会工作问题，并识别其核心需求。2.作为社会工作师，请设计一个初步的干预计划，详细说明干预目标、干预策略和预期效果。3.在干预过程中，可能遇到的伦理困境有哪些?请分析并提出应对策略。1.社会工作问题分析及核心需求：●经济困难：退休金不足以维持基本生活，面临房贷压力，难以承担房屋维修费●社会支持不足：丈夫去世后，缺乏亲友的支持和帮助，感到孤独、无助。●功能障碍：身体状况不佳，难以找到新的工作，影响生活自理能力。●心理问题：丧偶悲伤未完全平复，出现情绪低落、失眠、食欲不振、焦虑、甚至轻生念头。●住房安全问题：房屋存在漏水和墙壁裂缝，影响居住安全。要时会采取措施(如联系精神科医生或报警)进行干预。同时，尊重张女士的意何处理亲属的拒绝，避免引发家庭矛盾?干预或产生利益冲突?因和影响。核心需求的识别需要结合社会工作用理论知识解决实际问题。答案和解析力求全面、深入，能够帮助考生理解案例背后第十三题(案例分析题)某社区青少年事务社工小林近期接到居委会转介：16岁的高二男生小杰近三个月险因素(至少写出6条)。庭平行小组”服务方案(写出目标、主要活动、预期成效即可)。4.若小杰被学校建议“休学调整”,小林如何运用“社资源，帮助他实现“在社区继续学习与社会化”?请列出具体介入步骤。1.生物—心理一社会风险因素(答出任意6条即可，每条1分，共6分)①手腕割痕提示自残行为，存在再次自杀/自伤的身体风险。②青春期睡眠与饮食节律紊乱(夜不归、逃课),生物系统失衡。③抑郁情绪(“活着没意思”、神情麻木),自杀意念高。④哀伤反应未处理：爷爷奶奶去世的累积悲伤。⑤低自尊与自我认同混乱(学业滑坡、被警察训诫标签)。⑥家庭监管缺位：父母深夜工作，亲子交流时间几乎为零。⑦教养方式暴力：父亲打骂，强化孩子用攻击或逃避方式应对。⑧同伴系统断裂：在校沉默寡言，缺乏支持性同辈网络。⑨学校一社区标签化：被警察、老师视为“问题少年”,负面投射加剧。2.首次面谈三项危机干预任务(每项任务2分，操作要点2分，共12分)任务一：保障生命安全要点：①私密但安全场所，移开潜在危险物品；②使用“自杀风险评估量表”(如PHQ-9第9题+哥伦比亚自杀严重程度评级)直接询问“割腕时是否想结束生命”“计划过何种方式”;③若评估为高危，立即联系家长、派出所、精神科医生，启动“24小时任务二：建立信任与降低阻抗要点：①价值中立、保密说明(说明“保密例外”条款);②使用青少年友好语言(避免“小偷”“问题少年”等贬损词);③从“爷爷奶奶”这一情感触点切入，让小杰先谈“最想念他们什么”,降低防御。要点：①现场签订“安全契约”(小杰承诺24小时内不自伤、有冲动立即拨打社工/心理老师电话);②把“老师、父母、1名好友”写进“3人支持名单”,现场拨通其中至少1人电话，确认对方知情并愿意响应；③预约24小时内复诊(psychiatrist或督导),形成闭环。3.家庭平行小组服务方案(目标2分，活动3分，成效2分，共7分)①增强父母对青少年情绪与冒险行为的理解，提升正向沟通技巧。②让亲子在“同龄家庭”支持网络中演练新沟通模式，降低“家丑”污名感。主要活动(共6次，每周1次，90分钟):2.非暴力沟通四步骤演练(观察-感受-需要-请求)。①80%以上家长能说出2种替代打骂的沟通策略。②小杰与母亲每周至少3次15分钟以上正向对话，持续1个月。③参与家庭建立微信群，形成互助网络，项目结束后仍自发聚会超过3次。4.运用社会生态系统理论协调多方资源(步骤5分，共5分)1.微系统：与小杰共同制定“社区学习计划”——对接社区图书馆“青苗自习室”+大学生志愿者课业辅导，每天13:30-17:00固定学习场所，保持学习惯性。①召集“教育微小组”——社工、班主任、居委会文教干部、志愿者队长，每两周开一次30分钟线上碰头，共享小杰出勤与情绪记录。②与街道团委链接“青年工坊”3D打印、滑板等兴趣课程，让小杰在同伴中获得成就感。3.外系统：为父母申请“灵活经营辅导”项目(人社局与商会合作),将夜宵摊纳入“聚合外卖厨房”,减少深夜经营时段，增加亲子共处时间。4.宏系统：向教育局提交“休学不离校”说明，保留小杰学籍并允许其参加期末考试；同时倡导学校将“社区服务学习”纳入学分，小杰可通过在社区做图书管理员志愿者获取学分，保持与学校系统的正向连接。5.时间线：第1周完成资源mapping与多方会议；第2周启动学习/兴趣/志愿三大活动；第4周、第8周做中期、结束评估，形成可持续支持网络，逐步移交居委会青少年专委会跟进。第十四题案例分析题某社区为应对“青银共居”家庭面临的服务需求，开展了“青银互助”社区项目，为有此需求的家庭提供社区服务。小明是一名社工师，负责该项目的实施。在服务过程中，小明发现李婆婆(75岁，行动不便)与孙子小杰(10岁，单亲家庭，性格内向)共同生活，但两代人之间存在较大的沟通障碍，李婆婆常因小杰不听话而责骂他，小杰则因长期被抱怨而自闭。此外，李婆婆因买菜、就医等日常困难不得不请社区护工帮忙，经济负担较重。请根据上述情况，回答以下问题：(1)针对李婆婆和小杰家庭的问题，小明应采取哪些社会工作介入方法?请结合理论说明。(2)小明如何设计一个社区支持系统，以缓解该家庭的实际困难?参考答案及解析(1)社会工作介入方法①家庭治疗法：通过家庭访谈、关系重构和情感表达训练，帮助李婆婆和小杰改善沟通方式。例如，引导李婆婆体谅小杰作为青少年处于敏感期的心理需求，同时帮助小杰理解老人对关爱的表达方式可能偏激。②小组工作法：为类似“青银共居”家庭的老人和儿童组织专题支持小组，通过集体活动促进情感认同和经验分享。例如，组织老人小组交流家庭互动技巧，同时开展儿童心理支持小组，帮助小杰建立自信。③个案工作法：为李婆婆提供日常生活能力评估和医疗资源对接(如社区医疗卡、居家养老服务),为小杰提供心理咨询(如调适内向性格、应对家庭压力)。④提升服务：依托“青银互助”项目，将志愿者服务纳入家庭支持计划，如为李(2)社区支持系统设计①互助体系：联合社区居委会、志愿者协会等资源，建立长者—青少年“结对子”计划，鼓励青少年为老人提供基础助理服务(如陪伴、购物),同时老人通过经验分享、②福利衔接：协调社区资源对接福利政策(如困难家庭补贴、养老护理险),针对③服务推介：与学校、医院、养老机构合作，定期举办健康讲座、亲子互动活动④评估反馈：定期家访，收集家庭反馈，根据需求动态调整支持计划(如增加精巧，强调服务个体需求与社区资源匹配。社区支持系统设计需体现多元参与(志愿者、政府、机构)和可持续性，突出实务综合应用能力。赵女士，45岁，某国企下岗职工，离异，独自抚养14岁的儿子小明。两年前，赵医疗费用负担较重。目前赵女士在社区公益性岗位工作，月收入约2800元，家庭每月需支付房贷1800元，生活拮据。近期，赵女士发现小明学习成绩明显下滑，经常逃学去网吧，班主任反映小明在班级沉默寡言，曾与同学发生冲突。赵女士多次责骂小明，但效果甚微，母子关系紧张。赵女士感到身心俱疲，主动到社区社会工作服务站求助，希望社会工作者能帮助她“管问题1.请分析赵女士家庭面临的主要问题及需求。2.结合案例，设计一份针对赵女士家庭的介入服务计划(至少包含四个方面的介入策略)。参考答案问题1:主要问题及需求分析1.经济与医疗压力问题：赵女士收入较低，需承担房贷及长期医疗费用，经济压力2.亲子关系与教育问题：母子沟通不良，赵女士教育方式简单粗暴；小明处于青春期，出现学业滑坡、社交退缩和偏差行为(逃学、去网吧)。3.心理与情绪问题：赵女士因疾病、经济、子女教育多重压力产生焦虑、无助感；小明可能因家庭变故、母亲疾病产生心理负担，表现为行为问题。4.社会支持薄弱问题：赵女士离异、下岗，缺乏家庭与社会支持网络，应对危机能力不足。1.经济援助与医疗资源链接需求：需协助申请医疗救助、临时补助或住房贷款优惠，减轻经济负担。2.亲子关系改善与家庭教育指导需求：需帮助赵女士学习正向管教方法，改善沟通；协助小明处理情绪，回归正常学习生活。3.心理支持与情绪疏导需求：为赵女士提供情绪疏导，增强抗逆力；为小明提供心理辅导，处理潜在创伤。4.社会支持网络建设需求：帮助赵女士链接社区资源，建立互助支持网络，增强社会联结。问题2:介入服务计划缓解家庭经济压力，改善亲子关系，促进小明健康成长，增强家庭抗逆力与社会支1.资源链接与经济支持●协助赵女士申请医疗救助(如大病医保、慈善医疗基金)、低保或临时救助。●链接社区资源，提供就业信息或技能培训，拓宽收入渠道。●协助与银行协商房贷延期或减免政策。2.家庭治疗与亲子关系辅导●开展家庭会谈，促进母子表达感受，重建信任。●为赵女士提供亲子教育小组或工作坊，学习非暴力沟通、正向管教技巧。●为小明提供个案辅导，探索逃学原因，制定学习计划，引导健康娱乐方式。3.心理支持与情绪管理●为赵女士提供个别心理咨询，处理疾病与生活压力带来的焦虑。●开展“单亲母亲支持小组”,促进同伴支持与经验分享。●为小明提供情绪疏导，帮助其表达对母亲疾病的担忧，减少行为问题。4.社会支持网络构建●链接社区志愿者，提供学业辅导或陪伴服务，减轻赵女士照顾压力。●鼓励赵女士参与社区活动，拓展社交圈，建立邻里互助关系。●与学校老师合作，关注小明在校表现，形成家校支持联盟。解析1.本题考察核心能力：●对服务对象问题的多维度分析能力(个人、家庭、社会层面)。●根据需求评估设计系统介入计划的能力，需体现社会工作的整合性、生态视角。2.答题要点提示：●问题分析需全面，涵盖经济、健康、亲子、心理、社会支持等层面，体现“人在情境中”视角。●介入计划需针对问题逐条回应，策略具体可行，注重资源链接与能力建设相结合。●答案需体现社会工作者在个案管理、家庭治疗、资源整合等多重角色。3.易错点提醒：●避免只聚焦“管好儿子”的表面问题，而忽视家庭系统背后的经济、疾病压力。●介入计划需避免空洞，应结合案例具体资源(如社区、学校)提出可操作策略。●需注意伦理考量：尊重赵女士自决权，避免对小明简单标签化，强调优势视角。●本题涉及肿瘤患者家庭社会工作的特点，需关注疾病对家庭功能、亲子关系的长期影响。●青春期子女的行为问题常与家庭压力、情感忽视相关，介入需兼顾家庭系统与个体发展需求。第十六题张女士，42岁，因丈夫意外去世后情绪持续低落，伴有失眠、食欲减退、注意力难以集中、对未来感到无望等症状，持续已超过3个月。她平时性格内向，不善表达，与外界联系较少，家庭支持系统薄弱。现她带着10岁的女儿一起生活，女儿近来在学校成绩下滑、沉默寡言，老师反映可能存在情绪问题。社会工作者介入后，初步与张女士建立了专业关系，并对她和女儿的基本情况进行了评估。请根据上述情况回答以下问题：1.张女士目前可能面临的主要心理和情绪问题是什么?依据DSM-5简要说明判断2.面对张女士及其女儿的状况，社会工作者可以采用哪些干预策略?请结合社会工作实务技巧进行说明。3.在介入过程中，社会工作者需要注意哪些伦理原则?答案与解析：1.张女士目前可能面临的主要心理和情绪问题是什么?依据DSM-5简要说明判断依据。张女士可能符合持续性复杂哀伤障碍(ProlongedGriefDisorder)或重性抑郁障碍(MajorDepressiveDisorder)的诊断标准。根据DSM-5-TR(《精神障碍诊断与统计手册(第五版)修订版》)中关于持续性复杂哀伤障碍的描述，主要特征包括：●对逝者的强烈思念或对死亡事件的情绪反应持续超过6个月(儿童为3个月以●出现强烈的情感痛苦，如悲伤、内疚、愤怒。●社会功能受损(如无法正常工作、照顾子女)。●存在强烈的避免提醒死者的情境或回忆。●出现身份破坏感(如“失去了生活的意义”)。●持续的负面情绪状态(如空虚感、无望感、自责)。张女士的症状符合持续性哀伤的多项标准，且其症状持续3个月以上(可能更久),伴有社会功能受损，存在无望感、失眠和食欲减退，也符合重性抑郁障碍的部分标准。社会工作者应建议她接受心理健康专业评估，以明确诊断并提供相应支持。2.面对张女士及其女儿的状况，社会工作者可以采用哪些干预策略?请结合社会工作实务技巧进行说明。社会工作者应采取综合性的个案管理与家庭介入策略，主要包括：●情绪支持与心理疏导：帮助张女士表达悲伤情绪，使用倾听、共情、情绪识别等技巧，减轻其心理压力。●哀伤辅导(GriefCounseling):引导她逐步接受现实，重建生活信心，通过认知行为技巧调整负面思维模式。●家庭支持与亲子关系改善：观察张女士与其女儿之间的互动，提供亲子沟通技巧辅导，帮助女儿理解母亲的情绪状态，增强亲子联结。●教育系统合作：与学校老师沟通，了解女儿在学校的表现，建议校方提供心理辅导或特殊支持，如心理热线、心理课程等。●资源链接与社会支持构建：帮助张女士联系社区支持资源，如心理援助热线、女性支持团体、儿童心理服务等。·日常功能恢复计划：帮助张女士逐步恢复生活规律，如饮食、作息、日常任务等，提升自我效能感。实务技巧举例：·个案管理(CaseManagement):全面协调服务资源，跟踪服务进展。·优势视角(StrengthsPerspective):鼓励张女士发现自身应对能力与潜力。·生态系统理论(EcologicalSystemsTheory):从个体、家庭、学校、社区等多系统介入。●短期目标设定：例如“每天与女儿共同完成一件家庭活动”。3.在介入过程中，社会工作者需要注意哪些伦理原则?社会工作者在介入过程中必须严格遵守社会工作伦理守则，尤其要注意以下原则：●尊重服务对象的自决权(Self-Determination):在提供帮助时，应尊重张女士的选择和决定，避免强行干预。●保密原则(Confidentiality):保护服务对象的隐私信息，仅在必要时按程序披露(如出现自我伤害或他人伤害风险)。●无歧视与公平原则：无论张女士的背景、经济状况、文化背景如何，都应平等对·专业能力边界(Competence):社会工作者在不具备心理治疗资质时，应避免提供专业心理治疗服务，转介心理健康专家。●尊重文化差异：了解张女士及其家庭的文化背景，避免文化误解或偏见影响介入●服务优先原则(ClientInterestFirst):一切介入都应以张女士及其女儿的福祉为中心。本题考察重点：●对专业伦理的理解与实践运用。适用于中级社会工作实务考试中“心理健康社会工作”及“家庭社会工作”相关内第十七题案例分析题张奶奶，65岁，独居，最近因膝盖疼痛无法正常活动，情绪低落，对生活失去兴趣，甚至有轻生念头。她的儿子工作繁忙，无法经常探望，邻居反映她最近很少出门。1.问题分析：请分析张奶奶面临的主要问题。2.干预计划：作为一名社会工作者，你会如何制定介入计划帮助张奶奶?答案张奶奶面临的主要问题包括：●身体健康问题：膝盖疼痛影响日常活动，可能导致进一步的身体机能下降。●情绪问题：情绪低落，对生活失去兴趣，甚至有轻生念头，可能存在抑郁倾向。●社会支持不足：儿子工作繁忙，无法提供足够的陪伴和照料，社会支持网络薄弱。·日常生活照料缺失：独居状态下，可能缺乏必要的生活照料和心理关怀。2.干预计划：(1)建立信任关系：通过定期探访和沟通，建立信任，鼓励张奶奶表达内心感受，减轻孤独感。(2)情绪支持与心理辅导：运用认知行为疗法，帮助张奶奶识别和改变消极思维模式，缓解抑郁情绪。必要时，建议心理咨询或心理治疗。(3)联系医疗资源：协助张奶奶预约骨科医生，评估膝盖疼痛原因，并制定治疗计划，改善其身体健康状况。(4)增强社会支持网络：动员社区资源，安排志愿者或邻居提供日常照料和陪伴。鼓励张奶奶参加社区活动，结识新朋友，重建社交网络。(5)家庭沟通促进：与张奶奶的儿子沟通，建议增加探望频率，并探讨长期照料方案，确保家庭支持到位。(6)生活技能训练：根据张奶奶的身体状况，提供适当的生活技能训练，如简单的家务管理或兴趣爱好，帮助她重新融入社会，提升自信心。解析在分析张奶奶的问题时，需要全面考虑她的身体健康、心理状态和社会支持等多方面因素。通过建立信任关系、提供心理辅导、连接医疗资源和增强社会支持网络，社会工作者能够帮助张奶奶改善情绪，恢复日常生活能力，重建社会联系，从而提升她的生活质量。该案例强调了多维度介入和持续支持的重要性，确保张奶奶在生理和心理上都能得到全面的关怀与帮助。第十八题李阿姨，68岁，独居老人，三年前丧偶，育有一子一女，均在外地工作，常年无法回家照料。李阿姨患有高血压、轻度糖尿病，需长期服药，日常由社区志愿者定期探视。近期，社区社工在入户走访中发现，李阿姨情绪低落、食欲减退、睡眠质量差，常自言自语“没人要我了”“活着没意思”。其子女反映，李阿姨近半年拒绝接听电话，也拒绝视频聊天。社区卫生服务中心医生初步判断其可能存在老年抑郁障碍，建议转介专业心理支持。社区社工计划介入，但李阿姨对陌生人极为抵触，拒绝社工上门，仅同意在社区老年活动中心“偶遇”交流。2.结合老年社会工作实务原则，社工应如何设计并实施一个逐步建立信任、有效介入的干预计划?(12分)1.运用生态系统理论分析(6分)生态系统理论强调个体与多个环境系统之间的互动关系。李阿姨的问题可从以下系统层面分析：●微观系统：李阿姨的个人生理状况(慢性病)、心理状态(抑郁情绪)、认知模式(“没人要我”)构成核心问题。其丧偶后社会支持网络崩塌，缺乏亲密陪伴，加剧孤独感。●中观系统：家庭系统方面，子女长期异地、情感疏离，未能履行情感支持功能；社区支持虽存在(志愿者探访),但缺乏持续性与情感深度，未能有效替代家庭●外部系统：社区资源虽有老年活动中心，但李阿姨因心理防御拒绝参与；医疗系2.干预计划设计与实施(12分)热心居民)在晨练、打牌时主动邀约李阿姨参与轻松活动，以“陪聊”“分享养生食谱”等非治疗性方式建立初步联系。社工可作为幕后支持者，通与活动，同时由社工协同医生、营养师提供“健康包”(含药品提醒盒、低糖食谱、联系方式卡),让服务以“健康管理”名义切入，降低其心理防御。待李阿姨愿意接受一对一谈话后，运用生命回顾疗法(LifeReview),引导其讲述过往人生经历，重拾价值感；同时鼓励其参与“老年互助小结；定期安排子女视频通话(社工协助预约时间，营造温馨氛围),逐步修复亲子关系。3.与子女协同合作的策略(7分)●情感沟通策略：社工通过电话或视频，向子女传递李阿姨的积极变化(如“今天她笑得很开心”“参与了合唱”),而非只强调“病情”“抑激发情感动力。●责任明确化：协助子女制定“亲情责任计划”,如每周固定1次通话、每月寄一张手写卡片、重要节日视频祝福等，将抽象责任转化为可执行的小行动。●技术支持：为子女提供简易操作指南，教他们使用微信视频、语音留言功能；建议设立“家庭云端相册”,上传李阿姨生活照片和活动视频，增强亲子情感连接。●共同参与：邀请子女参与一次“家庭支持会议”(可线上),由社工主持，让子女了解母亲真实需求，明确“陪伴比物质更重要”,推动家庭支持系统重建。本题考察考生对生态系统理论的系统性运用能力、老年社会工作伦理原则的实践掌握，以及多系统协同干预的设计能力。答案强调“非强迫性”“渐进符合老年心理干预的实证原则，体现专业深度。某社区居民李女士，45岁，离异，独自抚养12岁的女儿小玲。李女士因工厂倒闭失业，目前靠打零工维持生计，收入不稳定。小玲近期学习成绩下降，常和同学发生冲突，老师反映她有逃课现象。李女士因经济压力大，情绪焦虑，睡眠不好，有时会责骂小玲，导致母女关系紧张。社区工作者在探访中发现，李女士家中生活困难，但因不符合低保条件，无法获得政府救助。社区内有志愿服务资源，但尚未有效整合。请运用社会工作专业理论与方法，分析案例中的主要问题，并制定具体的介入计划。同时，指出在服务过程中可能遇到的伦理困境，并说明应对策略。络，且政策性救助渠道未充分打通(如临时救助、公益岗位等)。●短期(1-2周):缓解经济压力，稳定小玲在校表现，改善母女情绪互动。·中期(1-3个月):提升李女士就业能力，建立家庭积极沟通模式。●长期(3个月以上):构建可持续的社区互助网络，预防问题复发。●经济援助：●对接公益性岗位(如社区助老服务、保洁岗位),提供短期收入支持。●举办“亲子沟通工作坊”,教授“非暴力沟通”技巧。●设计“家庭任务单”:每日15分钟亲子共读时间，修复情感联结。●社区资源整合：●建立“社区困难家庭资源库”,整合志愿者、社会组织、企业捐赠等资源。●发起“邻里守望”计划，动员社区党员、退休教师为李女士家庭提供日常支持。●