推销实务培训课件

推销实务培训课件PPT有限公司20XX/01/01汇报人：XX目录推销技巧与策略推销实务概述0102推销流程详解03推销中的心理战术04推销工具与辅助05案例分析与实战演练06推销实务概述01推销的定义推销是向他人介绍商品或服务，以促成商品交换的活动过程。商品交换活动推销旨在发现并满足顾客需求，实现商品或服务的价值转化。满足需求行为推销的重要性有效推销能激发顾客购买欲，直接提升产品销量与市场占有率。促进产品销售推销过程传递品牌信息，加深顾客对品牌印象，提升品牌知名度。增强品牌认知推销与销售的区别推销侧重主动引导，销售更重交易达成。定义差异推销旨在激发需求，销售旨在完成交易。目的不同推销技巧与策略02基本推销技巧01倾听客户需求耐心聆听客户意见，精准捕捉需求，提供定制化解决方案。02清晰表达产品用简洁明了的语言，突出产品优势，吸引客户兴趣。客户沟通策略耐心聆听客户意见，准确把握其需求与痛点，为后续推销打基础。倾听客户需求01用简洁易懂的语言介绍产品特点与优势，让客户快速了解产品价值。清晰表达产品02拒绝处理方法耐心倾听客户拒绝原因，展现理解，建立信任。倾听理解根据客户需求，提供定制化解决方案，化解拒绝。提供方案将客户拒绝转化为需求探寻，引导客户发现潜在需求。转化拒绝推销流程详解03准备阶段市场调研收集目标市场信息，了解客户需求与偏好，为推销策略提供依据。产品熟悉深入了解产品特性、优势及使用方法，确保准确传达给客户。接触阶段01初次接触准备了解客户背景，准备针对性开场白，建立良好第一印象。02建立信任关系通过真诚沟通与倾听，展现专业素养，赢得客户信任。说服阶段阐述产品优势清晰、有条理地介绍产品特点与优势，满足客户需求。建立信任关系通过真诚沟通与专业展示，建立与客户的信任桥梁。0102推销中的心理战术04理解客户需求通过细致观察客户言行举止，洞察其潜在需求和偏好。观察客户行为耐心倾听客户表达，捕捉其真实需求和期望，建立信任。倾听客户心声建立信任关系以真诚态度与客户交流，展现诚意，获取客户初步信任。真诚沟通通过专业知识和技能展示，树立专业形象，增强客户信任感。专业展示情绪管理技巧推销中保持冷静积极，避免负面情绪影响与客户的交流。控制自身情绪敏锐捕捉客户言语及表情中的情绪信号，以调整推销策略。识别客户情绪推销工具与辅助05产品展示技巧清晰阐述产品独特卖点，吸引客户注意力突出产品特点0102通过现场演示，直观展示产品功能与效果现场演示操作03与竞品对比，凸显产品优势与差异化对比展示优势辅助材料使用01产品手册运用详细展示产品特性与优势，助力客户全面了解。02宣传视频播放通过生动视频，直观呈现产品效果，增强客户兴趣。现代技术应用利用AI技术分析客户需求，精准推送产品信息，提升推销效率。智能推销软件通过社交媒体平台，扩大产品曝光，与客户互动，增强品牌影响力。社交媒体营销案例分析与实战演练06成功案例分享通过市场调研，精准锁定目标客户群体，提高推销效率。精准定位客户采用新颖推销方式，如社交媒体营销，成功吸引客户并促成交易。创新推销策略错误案例剖析过度推销信息不实01推销员一味强调产品优点，忽视顾客需求，导致顾客反感并拒绝购买。02推销员夸大产品效果，提供不实信息，顾客使用后发现与描述不符，引发投诉。实战模拟训练设置多种推销场景，让学员在模拟环境中进行实