社区防控中的健康城市文化传播策略-1

202XLOGO社区防控中的健康城市文化传播策略演讲人2026-01-0804/健康城市文化传播的渠道创新与融合路径03/社区防控中健康城市文化传播的内容体系构建02/健康城市文化的核心理念在社区防控中的传播定位01/社区防控中的健康城市文化传播策略06/传播效果评估与动态优化机制05/多元主体协同的传播网络构建目录01社区防控中的健康城市文化传播策略社区防控中的健康城市文化传播策略引言健康城市文化是现代城市文明的重要标识，其核心在于将“健康融入所有政策”的理念转化为全民共识与行动自觉。社区作为城市治理的“最后一公里”，既是疫情防控的前沿阵地，也是健康文化传播的“毛细血管”。在社区防控实践中，若仅依靠行政命令与强制措施，易引发居民抵触心理；唯有通过文化传播的柔性渗透，将健康理念转化为居民的价值认同与行为习惯，才能构建“人人参与、人人尽责、人人共享”的社区健康共同体。基于笔者参与多地社区防控的实践经验，本文将从理念传播、内容构建、渠道创新、主体协同及效果评估五个维度，系统阐述健康城市文化传播在社区防控中的策略体系，以期为基层健康治理提供文化支撑。02健康城市文化的核心理念在社区防控中的传播定位健康城市文化的核心理念在社区防控中的传播定位健康城市文化的传播，本质是“以文化人”的过程，需首先明确其核心理念在社区防控中的定位。这些理念不是抽象的概念，而是指导社区防控实践的“价值罗盘”，唯有将其转化为居民可感知的“生活语言”，才能穿透行政壁垒，直达人心。“共建共享”：从政府主导到居民共治的范式转变传统社区防控中，政府往往扮演“单边行动者”角色，居民处于“被动执行者”地位，这种“指令-服从”模式虽能快速响应，却易因信息不对称、参与感缺失导致执行效果打折扣。健康城市文化中的“共建共享”理念，强调健康责任由政府与居民共担，健康成果由全民共享，其传播需实现从“政府事”到“大家事”的认知转变。以笔者调研的上海市某社区为例，疫情防控初期，居民对核酸检测、封控管理等政策存在抵触情绪。居委会通过“健康议事厅”平台，组织居民代表、物业、医生共同商议防控细则，让居民参与制定“楼栋公约”（如错峰取物、公共区域消毒轮值）。当居民发现“公约是自己定的”，执行积极性显著提升——原本需要志愿者反复劝导的“不聚集”行为，逐渐成为邻里间的“默契提醒”。这种“共建共享”的传播，本质是通过参与式民主让居民从“旁观者”变为“主人翁”，使防控政策从“外部要求”内化为“集体意志”。“预防为主”：从被动应对到主动健康的前瞻性布局疫情防控的实践反复证明，“治未病”比“治已病”成本更低、效果更好。健康城市文化中的“预防为主”理念，在社区防控中体现为从“被动应对突发疫情”向“主动培育健康生态”的转型，其传播需打破“重治疗、轻预防”的思维惯性，将健康管理的关口前移至日常生活场景。北京市朝阳区某社区针对老年人慢性病高发问题，联合社区卫生服务中心开展“健康银行”计划：居民参与健康知识讲座、定期体检、合理用药指导等活动，可获得“健康积分”，积分可兑换体检套餐或家用医疗设备。一位患有高血压的阿姨告诉笔者：“以前总觉得‘没病就不用管’，现在为了攒积分换血压计，不仅坚持每天测量，还学会了给邻居讲‘低盐饮食’的好处。”这种“预防为主”的传播，通过“激励-反馈”机制，将抽象的“预防理念”转化为可量化、可持续的健康行为，让居民在“小投入”中感受到“大健康”的价值。“全域健康”：从生理健康到身心社灵的全维度覆盖健康城市文化的“全域健康”观，强调健康不仅是“没有疾病”，更是身体、心理、社会适应与道德健康的和谐统一。社区防控中，若仅关注“病毒清零”而忽视居民心理需求，易引发“次生健康危机”。因此，文化传播需突破“生理健康”的单一维度，构建“身心社灵”的全维健康支持体系。2022年成都疫情期间，某社区发现独居老人因长期隔离出现焦虑情绪，社区工作者联合心理咨询师开展“暖心热线”，同时组织“邻里互助小组”：年轻志愿者每天电话问候独居老人，帮助代购药品；孩子们为老人手绘“健康卡片”，写下“爷爷加油”的鼓励话语。一位独居老人在日记中写道：“每天听到孩子们的声音，感觉心里没那么慌了。”这种“全域健康”的传播，通过“心理疏导+社会连接”的组合拳，让居民感受到健康不仅是“身体的安康”，更是“心灵的慰藉”与“社区的温情”。03社区防控中健康城市文化传播的内容体系构建社区防控中健康城市文化传播的内容体系构建理念的传播需以具体内容为载体。社区防控中的健康文化传播内容，需紧扣“防控需求”与“居民痛点”，构建“知识-行为-案例-政策”四维内容体系，实现“有用、有温度、有共鸣”的传播效果。知识传播：科学防控的“信息基石”健康知识是防控行为的“认知前提”，但专业化的医学术语常让居民“听不懂、记不住”。因此，知识传播需坚持“分层分类、软硬结合”原则，既提供权威、准确的核心信息，又将其转化为居民“听得懂、用得上”的生活常识。知识传播：科学防控的“信息基石”分层分类的知识供给-儿童群体：通过绘本、动画、儿歌等形式传递健康知识。如某社区制作《病毒小怪兽走开》绘本，用卡通形象讲解“为什么要戴口罩”“七步洗手法”，孩子们在阅读后主动向家长演示“内外夹弓大立腕”的洗手步骤，形成“小手拉大手”的知识传播链。12-慢性病患者：提供“个性化+场景化”指导。如为糖尿病患者制作“居家血糖监测记录卡”，标注“餐前/餐后”正常范围，并附上“疫情期间如何通过线上复诊”的二维码，让慢性病患者在特殊时期也能获得连续健康管理。3-老年群体：针对老年人信息接收习惯，采用“方言+图示+实物演示”的方式。如社区卫生服务中心医生用方言录制“高血压用药注意事项”音频，配合大字版图文手册，并现场演示药盒分装盒的使用方法，解决了老年人“看不懂说明书、记不住服药时间”的难题。知识传播：科学防控的“信息基石”权威知识的“软转化”专业机构需主动“降维”，将复杂的科学原理转化为生活化表达。例如，针对“为什么奥密克戎传染性强”的问题，某疾控中心专家用“病毒像快递员，奥密克戎是‘跑得快、送货勤’的快递员，戴口罩就像给快递员‘设置取件码’，减少接触”的比喻，让居民秒懂防控原理。这种“软转化”不仅降低了知识理解门槛，更让科学知识有了“人情味”。行为引导：从“知道”到“做到”的转化设计知识传播的终极目标是行为改变。社区防控中的行为引导，需通过“场景化设计+正向激励+文化浸润”，打破“知易行难”的困境，让健康行为从“刻意为之”变为“习惯自然”。行为引导：从“知道”到“做到”的转化设计行为规范的场景化呈现将抽象的行为规范嵌入社区日常场景，让居民“看得见、学得会”。例如：01-在电梯间张贴“七步洗手法”图解，并标注“乘坐电梯请用纸巾按键”；02-在菜市场入口设置“一米线”地贴，搭配“菜篮子装满健康，间距守住平安”的宣传语；03-在社区快递柜旁放置“酒精湿巾免费领取点”，提示“取件先消毒，安心再回家”。04这些场景化设计，让健康行为与居民生活轨迹高度契合，降低了“行动成本”。05行为引导：从“知道”到“做到”的转化设计行为激励的正向强化通过“物质奖励+精神荣誉”的组合激励，强化健康行为。如某社区推行“健康行为打卡”活动：居民通过社区小程序上传“戴口罩、勤洗手、不聚集”的照片，累计打卡30次可获得“健康达人”证书及家庭医疗包。一位年轻妈妈分享：“为了给孩子做榜样，我坚持每天打卡，现在‘出门戴口罩’已经成了‘下意识’动作。”这种正向激励，让健康行为从“被动要求”变为“主动追求”。行为引导：从“知道”到“做到”的转化设计潜移默化的文化浸润将健康行为融入社区文化符号，形成“文化暗示”。例如：-社区广场绘制“健康步道”，标注“步行1000步，消耗1个馒头热量”，鼓励居民锻炼；-组织“健康主题墙绘”活动，让孩子们用画笔描绘“我心中的健康社区”，作品张贴在楼道内，形成“抬头见健康”的文化氛围；-创作社区健康主题童谣：“小口罩，要戴牢，病毒不来身边跑；勤洗手，病菌消，健康生活乐淘淘”，并通过社区广播播放，让健康理念在代际传递中扎根。案例传播：身边榜样的“情感共鸣”“榜样的力量是无穷的”。社区防控中的典型案例，尤其是“身边人、身边事”，因其真实性与贴近性，比抽象说教更能引发情感共鸣，形成“见贤思齐”的传播效应。案例传播：身边榜样的“情感共鸣”典型人物的“故事化叙事”挖掘社区防控中的普通人物，用“故事化”手法呈现其健康行为。例如：-“楼栋守护者”王阿姨：退休教师，主动承担楼栋物资配送，每天用消毒液擦拭楼梯扶手，坚持“不漏一户、不落一人”，她的故事被制作成短视频《王阿姨的“健康巡逻日记”》，在社区微信群传播后，20余名居民主动加入志愿者队伍；-“健康小管家”小李：95后上班族，利用专业知识为邻居科普“疫苗接种注意事项”，并制作“老年人接种流程图”，帮助社区老年接种率提升30%，他的事迹被社区公众号以《95后“健康小管家”：用青春守护“银发族”》为题报道，引发年轻群体共鸣。案例传播：身边榜样的“情感共鸣”故事传播的“多渠道扩散”01通过“线上+线下”多渠道扩散案例影响力：03-线下：在社区活动室举办“健康故事分享会”，邀请当事人讲述亲身经历，现场居民可提问互动；04-延伸：将优秀案例汇编成《社区健康故事集》，发放给每户家庭，形成“一户一故事、一故事一影响”的传播网络。02-线上：在社区短视频平台开设“社区健康故事汇”专栏，每周更新1个典型案例；政策解读：防控政策的“民心桥梁”疫情防控政策具有“时效性强、专业性强”的特点，若解读不到位，易引发居民误解与抵触。政策传播需坚持“换位思考、精准解读”原则，让居民“懂政策、信政策、守政策”。政策解读：防控政策的“民心桥梁”政策解读的“去行政化”用“居民视角”替代“政府视角”，将政策语言转化为“生活语言”。例如：针对“临时管控”政策，某社区制作《“临时管控”居民生活指南》，用“QA”形式解答“管控期间如何买菜？”“慢性病患者如何就医？”等问题，并标注“社区服务热线”，让居民感受到“政策有力度，服务有温度”。政策解读：防控政策的“民心桥梁”动态政策的“及时响应”建立政策解读“快速响应机制”，确保新政策“落地即解读”。例如，当疫情防控政策优化调整后，社区连夜制作《政策调整后，我们需要注意什么？》图文手册，通过“线上推送+线下发放”方式送达每户，并在社区广场举办“政策解读会”，现场解答居民疑问，消除“政策变了，不知道怎么办”的焦虑。政策解读：防控政策的“民心桥梁”互动式解读：从“单向告知”到“双向沟通”通过“政策问答会”“专家直播解读”等形式，让居民“问有所答”。例如，某社区邀请卫健部门官员、疾控专家开展“防控政策面对面”直播，居民在线提问“阳性患者居家隔离期间如何避免传染家人？”，专家逐一解答，直播观看量达5000人次，互动留言200余条，实现了政策传播的“双向互动”。04健康城市文化传播的渠道创新与融合路径健康城市文化传播的渠道创新与融合路径优质的内容需要多元渠道触达居民。社区防控中的传播渠道，需打破“单一宣传栏”的传统模式，构建“线下场景化+线上精准化+线上线下融合”的立体传播网络，实现“全域覆盖、精准渗透”。线下渠道：沉浸式体验与场景化传播线下渠道因“面对面、接地气”的优势，在社区传播中具有不可替代的作用。其创新方向是“从静态展示到沉浸式体验”，让居民在“参与中感知、在体验中认同”。线下渠道：沉浸式体验与场景化传播传统渠道的“升级改造”-宣传栏：从“静态文字”变为“动态更新+二维码延伸”。例如，社区健康宣传栏每周更新“健康小贴士”，旁附“扫码听音频”二维码，居民扫码可听取医生讲解的“健康知识”；-宣传册：从“单向发放”变为“定制化领取”。针对老年人发放“大字版健康手册”，针对家长发放“儿童防疫绘本”，针对慢性病患者发放“个性化管理手册”，提升内容的针对性。线下渠道：沉浸式体验与场景化传播体验式传播载体-社区健康小屋：设置自助体检设备（如血压计、血糖仪）、健康咨询台，居民可免费测量并获取医生在线指导；-防控演练沉浸式体验：组织居民参与“核酸检测流程演练”“密接人员转运模拟”，让居民在实践中理解防控流程，消除对“未知”的恐惧；-健康主题活动：举办“健康家庭运动会”（如跳绳、踢毽子比赛）、“社区健康厨艺大赛”（推广低盐低脂菜品），在互动中传递健康生活方式。线上渠道：精准触达与互动化传播随着互联网普及，线上渠道成为社区传播的重要阵地。其创新方向是“从“广而告之”到“精准推送”，从“单向传播”到“互动参与”，提升传播的精准性与有效性。线上渠道：精准触达与互动化传播社区新媒体矩阵-微信群：建立“楼栋健康群”，由社区工作者、志愿者、家庭医生组成“健康服务团”，每日推送“健康小知识”“防控通知”，并解答居民疑问；01-公众号：开设“社区健康专栏”，发布“专家访谈”“居民健康故事”“政策解读”等内容，设置“健康咨询”留言板，实现“线上答疑”；02-短视频平台：制作“社区健康小剧场”，用情景剧演绎“如何正确戴口罩”“居家消毒注意事项”等场景，语言幽默接地气，某条视频播放量达10万+，点赞量5000+。03线上渠道：精准触达与互动化传播精准传播技术利用大数据分析居民需求，实现“千人千面”的内容推送。例如，通过社区小程序收集居民“健康标签”（如“高血压患者”“家有幼儿”），向高血压患者推送“疫情期间用药管理”视频，向幼儿家长推送“儿童防护指南”，提升内容的匹配度。线上渠道：精准触达与互动化传播互动化设计-健康知识竞赛：在社区小程序开展“线上健康知识答题”，答对可获得积分，兑换奖品；-打卡挑战：发起“21天健康习惯打卡”活动（如“每天喝8杯水”“早睡早起”），居民上传打卡截图，参与抽奖；-专家直播答疑：定期邀请医生、营养师开展“健康直播”，居民在线提问，专家实时解答，直播结束后可回看，形成“传播-互动-沉淀”的闭环。线上线下融合（OMO）：构建“全域传播闭环”线上线下不是对立关系，而是互补关系。通过“线上引流线下、线下沉淀线上”的融合，构建“全域传播闭环”，实现传播效果的最大化。线上线下融合（OMO）：构建“全域传播闭环”线上引流线下通过线上平台发布线下活动信息，吸引居民参与。例如，社区公众号发布“健康小屋开放日”通知，线上报名可优先体验体检服务；短视频平台发布“社区健康故事分享会”预告，线上点赞量前10名的居民可获得“健康大礼包”。线上线下融合（OMO）：构建“全域传播闭环”线下沉淀线上将线下活动内容转化为线上资源，扩大传播覆盖面。例如，社区健康讲座现场录制视频，上传至公众号“回看专栏”；居民参与“健康厨艺大赛”的作品，制作成短视频在平台传播，形成“线下体验、线上扩散”的效应。线上线下融合（OMO）：构建“全域传播闭环”数据互通打通线上行为数据与线下服务数据，实现“精准服务”。例如，居民线上打卡“健康习惯”的数据，同步到社区健康档案，家庭医生可根据数据调整健康管理方案；线下体检数据上传至线上平台，居民可随时查看，并接收个性化的健康建议。05多元主体协同的传播网络构建多元主体协同的传播网络构建健康城市文化传播不是“单打独斗”，而是“协同作战”。需构建“政府主导、专业支撑、社区落地、居民参与”的多元主体协同网络，形成“各司其职、优势互补”的传播合力。政府：顶层设计与资源整合政府在健康城市文化传播中扮演“掌舵者”角色，需从“宏观层面”提供政策保障、资源整合与标准规范。政府：顶层设计与资源整合部门协同机制建立卫健、宣传、民政、文旅等多部门联动机制，明确职责分工。例如，卫健部门提供专业健康知识，宣传部门负责传播渠道协调，民政部门组织社区落实，文旅部门设计健康文化活动，形成“各司其职、信息共享”的工作格局。政府：顶层设计与资源整合资源保障-经费支持：设立“社区健康传播专项经费”，用于宣传材料制作、活动开展、人员培训等；1-人才培养：开展“社区健康传播员”培训，对社区工作者、志愿者进行健康知识、传播技能培训，提升其专业素养；2-平台搭建：建设“社区健康传播资源库”，整合优质健康知识、案例、视频等资源，供社区免费使用。3政府：顶层设计与资源整合标准制定制定《社区健康传播工作指南》，明确传播内容规范、渠道使用标准、效果评估指标等，确保社区传播工作“有章可循”。专业机构：权威内容与技术支撑专业机构（医疗机构、疾控中心、高校科研机构）是健康文化传播的“智囊团”与“质检员”，需提供权威内容与技术支持。专业机构：权威内容与技术支撑医疗机构：医生“健康科普官”制度鼓励医生走出医院，走进社区担任“健康科普官”。例如，三甲医院医生定期到社区开展“健康大讲堂”，用通俗语言讲解疾病防控知识；医院制作“健康科普短视频”，通过社区平台传播，提升专业内容的可及性。专业机构：权威内容与技术支撑疾控中心：风险沟通与知识库建设-风险沟通：在疫情防控关键节点，召开新闻发布会，用数据、案例解读疫情形势，回应居民关切；-知识库建设：建立“疫情防控知识库”，整合最新的防控指南、专家建议、常见问题解答等，为社区传播提供“弹药支持”。专业机构：权威内容与技术支撑高校科研机构：传播策略研究与效果评估高校科研机构可开展“社区健康传播策略研究”，探索不同群体、不同场景下的传播规律；同时，协助政府建立传播效果评估体系，为策略优化提供数据支撑。社区组织：基层落地与群众动员社区组织（居委会、社会组织、志愿者队伍）是文化传播的“最后一公里”，需将“顶层设计”转化为“基层实践”，实现“精准动员”。社区组织：基层落地与群众动员居委会：组织协调与需求调研-组织协调：统筹社区内的医疗机构、社会组织、志愿者等资源，开展健康传播活动；-需求调研：通过入户走访、问卷调查等方式，了解居民健康需求，为内容设计提供依据。社区组织：基层落地与群众动员社会组织：专业化服务引入老年健康协会、心理援助组织等专业社会组织，提供“定制化”服务。例如，老年健康协会为社区老年人开展“慢性病自我管理”培训；心理援助组织为隔离居民提供“一对一”心理疏导。社区组织：基层落地与群众动员志愿者队伍：“健康传播志愿者”培训与激励招募社区党员、退休教师、大学生等组成“健康传播志愿者”队伍，开展健康知识宣传、政策解读、活动组织等工作；建立志愿者激励机制，如“星级志愿者”评选、服务时长兑换等，提升其积极性。居民：从“受众”到“传播者”的角色转变居民是健康文化传播的“最终受众”，也是“最重要的传播者”。需通过“赋权赋能”，让居民从“被动接收”变为“主动传播”，形成“人人都是健康传播者”的氛围。居民：从“受众”到“传播者”的角色转变居民健康素养自组织支持居民成立“健康读书会”“健身小组”“慢性病管理小组”等自组织，通过居民间的经验分享、知识交流，实现“自我教育、自我传播”。例如，某社区“高血压管理小组”每周组织一次经验分享会，患者交流“控压心得”，互相鼓励。居民：从“受众”到“传播者”的角色转变居民创作内容鼓励居民创作健康主题内容，如短视频、绘画、征文等，并通过社区平台传播。例如，某社区开展“我的健康生活”短视频征集活动，居民上传“家庭健康餐”“居家锻炼”等内容，其中一位阿姨的“蔬菜种植日记”短视频播放量达8万+,引发“健康饮食”的热议。居民：从“受众”到“传播者”的角色转变口碑传播居民是“最可信的传播者”。当居民通过健康文化传播获得益处（如通过健康知识改善病情、通过社区活动找到归属感），他们会主动向邻里、亲友分享，形成“口碑传播”效应。例如，某社区一位阿姨通过“健康积分制”兑换了体检套餐，查出早期肺癌并及时治疗，她主动向邻居讲述“早发现早治疗”的重要性，带动10余名邻居参与体检。06传播效果评估与动态优化机制传播效果评估与动态优化机制健康城市文化传播不是“一劳永逸”的工作，而是“持续迭代”的过程。需建立科学的评估体系，及时发现问题、优化策略，确保传播效果“可衡量、可提升”。评估指标体系构建评估指标需兼顾“结果导向”与“过程导向”，全面反映传播效果。评估指标体系构建定量指标-健康知识知晓率：通过问卷调查，居民对“传染病防控知识”“慢性病管理知识”的掌握程度；-社区防控参与率：居民参与核酸检测、疫苗接种、志愿服务等活动的比例；-健康行为形成率：居民“戴口罩、勤洗手、不聚集”等健康行为的践行比例；-政策理解率：居民对疫情防控政策的知晓度与认同度。评估指标体系构建定性指标-居民满意度：通过访谈、焦点小组，了解居民对传播内容、渠道、服务的满意度；-社区健康氛围感知：居民对“社区是否重视健康”“邻里是否互助”的主观感受；-传播内容认同度：居民对健康理念、政策解读的认同程度。评估指标体系构建过程指标-传播渠道覆盖率：线上线下渠道触达居民的比例；-内容触达频次：居民接触健康传播内容的平均次数；-互动参与度：居民参与线上答题、线下活动的比例及留言、点赞数量。评估方法创新采用“定量+定性”“线上+线下”相结合的评估方法，确保评估结果的客观性与全面性。评估方法创新大数据监测利用社区小程序、公众号等线上平台，实时监测传播数据（如阅读量、转发量、评论情感分析），了解居民的“线上行为偏好”。例如，通过分析短视频评论，发现居民对“儿童防护”类内容关注度最高，可据此调整内容生产方向。评估方法创新实地调研-入户问卷：随机抽取100户居民，了解健康知识知晓率、行为形成率等；