酒店销售经理房间销售绩效评定表

酒店销售经理房间销售绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售额达成率超额完成率40%超出年度预算10%超出年度预算10%以内，得80分；超出10%-20%，得90分；超出20%及以上，得100分。未达10%，每低1%，扣5分，最低得60分。季度销售贡献完成季度目标的90%完成季度目标的90%以内，得80分；完成90%-100%，得90分；完成100%及以上，得100分。未达90%，每低1%，扣5分，最低得60分。重点房型销售占比高端房型销售占比达到50%高端房型销售占比达到50%以内，得80分；达到50%-60%，得90分；达到60%及以上，得100分。未达50%，每低1%，扣5分，最低得60分。新客户转化率新客户转化率达到15%新客户转化率达到15%以内，得80分；达到15%-20%，得90分；达到20%及以上，得100分。未达15%，每低1%，扣5分，最低得60分。销售回款及时率回款及时率达到95%回款及时率达到95%以内，得80分；达到95%-98%，得90分；达到98%及以上，得100分。未达95%，每低1%，扣5分，最低得60分。客户关系维护客户满意度评分25%平均满意度评分达到4.5分（满分5分）平均满意度评分达到4.5分以内，得80分；达到4.5-4.8分，得90分；达到4.8分及以上，得100分。未达4.5分，每低0.1分，扣5分，最低得60分。客户投诉处理率客户投诉处理率达到98%客户投诉处理率达到98%以内，得80分；达到98%-99%，得90分；达到99%及以上，得100分。未达98%，每低1%，扣5分，最低得60分。客户流失率控制客户流失率控制在5%以内客户流失率控制在5%以内，得80分；控制在5%-7%，得90分；控制在7%及以上，得100分。超出5%，每高1%，扣5分，最低得60分。客户关系活动年度内组织客户关系活动至少4次组织客户关系活动4次以内，得80分；组织4-6次，得90分；组织6次及以上，得100分。未达4次，每少1次，扣5分，最低得60分。客户推荐率客户推荐率达到20%客户推荐率达到20%以内，得80分；达到20%-25%，得90分；达到25%及以上，得100分。未达20%，每低1%，扣5分，最低得60分。团队管理与协作团队销售目标达成率20%带领团队完成销售目标的95%带领团队完成销售目标的95%以内，得80分；完成95%-100%，得90分；完成100%及以上，得100分。未达95%，每低1%，扣5分，最低得60分。团队培训覆盖率年度内团队培训覆盖率100%团队培训覆盖率100%，得100分；覆盖率90%-99%，得90分；覆盖率90%以下，得80分。未达90%，每低1%，扣5分，最低得60分。团队员工流失率团队员工流失率控制在10%以内团队员工流失率控制在10%以内，得80分；控制在10%-15%，得90分；控制在15%及以上，得100分。超出10%，每高1%，扣5分，最低得60分。跨部门协作效率跨部门协作满意度达到85%跨部门协作满意度达到85%以内，得80分；达到85%-90%，得90分；达到90%及以上，得100分。未达85%，每低1%，扣5分，最低得60分。团队绩效辅导每月至少进行一次团队绩效辅导每月辅导次数少于4次，得80分；辅导4-6次，得90分；辅导6次及以上，得100分。未达4次，每少1次，扣5分，最低得60分。市场拓展与创新新销售渠道开发数量15%年度内开发至少3个新销售渠道开发新销售渠道3个以内，得80分；开发3-5个，得90分；开发5个及以上，得100分。未达3个，每少1个，扣5分，最低得60分。销售策略创新提出至少2项创新销售策略并被采纳提出创新销售策略少于2项，得80分；提出2-3项，得90分；提出3项及以上，得100分。未达2项，每少1项，扣5分，最低得60分。市场推广活动效果主导的市场推广活动ROI达到1:5主导的市场推广活动ROI达到1:5以内，得80分；达到1:5-1:8，得90分；达到1:8及以上，得100分。ROI低于1:5，每低0.1，扣5分，最低得60分。竞争对手分析报告季度内提交至少1份详细的竞争对手分析报告提交竞争对手分析报告少于4份，得80分；提交4-6份，得90分；提交6份及以上，得100分。未达4份，每少1份，扣5分，最低得60分。数字化销售工具应用熟练应用至少2个数字化销售工具熟练应用数字化销售工具少于2个，得80分；应用2-3个，得90分；应用3个及以上，得100分。未达2个，每少1个，扣5分，最低得60分。本考核表旨在全面评估酒店销售经理在房间销售方面的绩效表现。请根据各维度及指标的具体要求，结合日常工作和季度/年度数据，进行客观、公正的评分。权重分配为：销售额达成率40%，客户关系维护25%，团队管理与协作20%，市场拓展与创新15%。请确保评分标准清晰，并与实际工作表现相符。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计