2026年辅警招聘群众工作能力评估试题冲刺卷

2026年辅警招聘群众工作能力评估试题冲刺卷考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年辅警招聘群众工作能力评估试题冲刺卷考核对象：应聘辅警岗位人员题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.辅警在处理群众纠纷时，应优先采用强制手段维护秩序。2.群众工作能力的核心在于快速解决群众的实际问题。3.辅警在开展群众工作时，必须严格遵守法律法规，不得擅自使用强制措施。4.与群众沟通时，保持耐心和同理心是建立信任的关键。5.辅警在处理突发事件时，应第一时间向上级汇报，不得擅自处置。6.群众工作能力的提升需要通过不断学习和实践积累经验。7.辅警在开展宣传教育工作时，应注重方式方法，避免引起群众反感。8.辅警在调解纠纷时，应保持中立，不得偏袒任何一方。9.群众工作能力的考核主要关注辅警的沟通技巧和应变能力。10.辅警在处理群众投诉时，应认真记录并及时反馈处理结果。二、单选题（每题2分，共20分）1.辅警在开展群众工作时，首要遵循的原则是（）。A.强制执行B.以人为本C.快速解决D.维护权威2.以下哪种沟通方式最适用于处理群众情绪激动的情况？（）A.命令式B.对话式C.威胁式D.指责式3.辅警在调解家庭纠纷时，应重点关注的方面是（）。A.法律条文B.群众情绪C.调解结果D.上级意见4.辅警在处理突发事件时，应优先采取的措施是（）。A.疏散人群B.报警处理C.控制现场D.宣传教育5.群众工作能力的关键要素不包括（）。A.沟通能力B.法律知识C.心理素质D.运动能力6.辅警在开展宣传教育工作时，应注重的内容是（）。A.法律条文B.群众需求C.官方口径D.个人观点7.辅警在处理群众投诉时，应遵循的流程是（）。A.接收投诉→调查核实→反馈结果B.报警处理→调查核实→反馈结果C.疏散人群→调查核实→反馈结果D.宣传教育→调查核实→反馈结果8.辅警在调解纠纷时，应避免的行为是（）。A.保持中立B.偏袒一方C.认真倾听D.积极引导9.群众工作能力的提升需要（）。A.理论学习B.实践锻炼C.个人努力D.以上都是10.辅警在处理群众工作时，应具备的核心素质是（）。A.强制力B.沟通力C.权威性D.运动能力三、多选题（每题2分，共20分）1.辅警在开展群众工作时，应具备的能力包括（）。A.沟通能力B.法律知识C.心理素质D.运动能力E.组织能力2.群众工作能力的考核内容主要包括（）。A.沟通技巧B.应变能力C.法律知识D.调解能力E.宣传能力3.辅警在处理突发事件时，应遵循的原则包括（）。A.快速反应B.科学处置C.严格执法D.保护群众E.及时汇报4.辅警在调解纠纷时，应注重的方面包括（）。A.保持中立B.认真倾听C.积极引导D.偏袒一方E.法律依据5.群众工作能力的提升需要（）。A.理论学习B.实践锻炼C.个人努力D.团队协作E.领导指导6.辅警在开展宣传教育工作时，应注重的内容包括（）。A.法律条文B.群众需求C.宣传方式D.个人观点E.社会效果7.辅警在处理群众投诉时，应遵循的流程包括（）。A.接收投诉B.调查核实C.反馈结果D.报警处理E.宣传教育8.辅警在调解纠纷时，应避免的行为包括（）。A.保持中立B.偏袒一方C.认真倾听D.积极引导E.法律依据9.群众工作能力的考核主要关注（）。A.沟通技巧B.应变能力C.法律知识D.调解能力E.宣传能力10.辅警在处理群众工作时，应具备的核心素质包括（）。A.强制力B.沟通力C.权威性D.运动能力E.组织能力四、案例分析（每题6分，共18分）1.案例：某社区发生一起邻里纠纷，双方因停车位问题争执不下，情绪激动，甚至出现肢体冲突。辅警小王到达现场后，如何处理才能有效化解矛盾？2.案例：某小区居民反映，近期小区内发生多起盗窃案件，居民情绪紧张，要求辅警加强巡逻。小王接到反映后，如何回应并安抚居民情绪？3.案例：某社区开展法律宣传活动，居民参与度不高，场面冷清。小王作为辅警，如何改进宣传方式，提高居民参与度？五、论述题（每题11分，共22分）1.结合实际，论述辅警在开展群众工作时应具备的核心素质和能力。2.结合实际，论述辅警在处理突发事件时应遵循的原则和流程。---标准答案及解析一、判断题1.×辅警在处理群众纠纷时，应优先采用沟通和调解的方式，而非强制手段。2.×群众工作能力的核心在于建立信任和解决实际问题，而非单纯快速解决。3.√辅警在开展群众工作时，必须严格遵守法律法规，不得擅自使用强制措施。4.√与群众沟通时，保持耐心和同理心是建立信任的关键。5.√辅警在处理突发事件时，应第一时间向上级汇报，不得擅自处置。6.√群众工作能力的提升需要通过不断学习和实践积累经验。7.√辅警在开展宣传教育工作时，应注重方式方法，避免引起群众反感。8.√辅警在调解纠纷时，应保持中立，不得偏袒任何一方。9.√群众工作能力的考核主要关注辅警的沟通技巧和应变能力。10.√辅警在处理群众投诉时，应认真记录并及时反馈处理结果。二、单选题1.B以人为本2.B对话式3.B群众情绪4.B报警处理5.D运动能力6.B群众需求7.A接收投诉→调查核实→反馈结果8.B偏袒一方9.D以上都是10.B沟通力三、多选题1.ABCE2.ABDE3.ABDE4.ABCE5.ABCDE6.ABCE7.ABC8.BD9.ABCDE10.BCE四、案例分析1.解析：-保持冷静，首先控制现场，避免冲突升级。-分别与双方沟通，了解纠纷原因和诉求。-引导双方理性表达，耐心倾听，避免激化矛盾。-提供调解方案，促成双方达成和解。-如无法调解，及时上报并协助警方处理。2.解析：-表达对居民担忧的理解，安抚情绪。-向居民说明已掌握的情况，并承诺加强巡逻。-提供安全防范建议，提高居民自我保护意识。-建立沟通机制，定期向居民反馈工作进展。3.解析：-调查居民不参与的原因，如内容枯燥、形式单一等。-改进宣传内容，结合居民实际需求，增加互动环节。-采用多种宣传方式，如线上线下结合、社区活动等。-邀请居民参与策划，提高参与度和积极性。五、论述题1.解析：-核心素质：沟通能力、法律知识、心理素质、组织能力。