公共交通安全员岗位职责说明

公共交通安全员岗位职责说明公共交通安全员作为城市公共交通系统安全运行的“守护者”，肩负着维护乘客安全、规范运营秩序、处置突发状况等多重使命。其岗位职责的有效履行，直接关系到公共交通网络的安全系数与服务质量，是城市公共安全体系中不可或缺的一环。以下从安全管理、秩序维护、应急处置、宣传教育、联动协作、台账管理六个维度，对公共交通安全员的核心职责进行专业说明，为岗位履职提供清晰指引。一、安全检查与隐患治理交通安全员需常态化开展全流程安全检查，筑牢运营安全防线：运载工具检查：每日对公交车辆、地铁列车等进行“例检”，重点核验制动系统、消防器材（灭火器、安全锤）、应急逃生装置的完好性，排查电路老化、轮胎磨损等潜在故障隐患，确保车辆“不带病”运营。站点设施排查：在公交站亭、地铁站厅/站台等场所，检查疏散通道是否畅通、监控设备是否正常运行、安全标识是否清晰完备；针对施工区域、易滑路段等风险点，提前设置警示标识并跟踪整改。隐患闭环管理：对检查中发现的问题，第一时间记录并上报管理部门，跟进整改进度直至隐患消除（如协调维修部门更换故障灭火器、清理站点堆积物），形成“检查-上报-整改-复查”的闭环机制。二、运营秩序维护交通安全员需主动介入运营全场景，保障秩序井然：客流疏导：在早晚高峰、节假日等客流高峰时段，提前到岗值守换乘站、枢纽站点，引导乘客有序通过安检、进出闸机/车门，劝阻推搡、插队等行为，避免客流积压引发踩踏、夹伤等意外。行为规范：在车厢/站点内巡逻，劝阻乘客携带违禁品、在车厢内吸烟、倚靠车门等危险行为；调解乘客纠纷（如让座矛盾、财物纠纷），用柔性沟通化解冲突，维护文明乘车环境。特殊群体关怀：关注老人、儿童、残障人士等特殊群体的乘车需求，协助其安全上下车、使用无障碍设施，传递公共交通的人文温度。三、应急事件处置面对突发安全事件，交通安全员需快速响应、科学处置：故障/事故应对：若遇车辆故障（如抛锚、脱轨），立即引导乘客从安全门/应急通道撤离，联系维修或接驳车辆；若发生交通事故，保护现场、协助抢救伤员，同步上报事故信息。火情/治安事件处置：发现火情时，使用消防器材扑救初起火灾，组织乘客用湿毛巾捂鼻、低姿逃生；遇治安冲突（如盗窃、斗殴），立即制止并联系警方，配合开展调查取证。突发疾病救助：乘客突发疾病（如晕厥、心梗）时，立即拨打急救电话，在医护人员到达前实施基础急救（如心肺复苏、止血包扎），并安抚其他乘客情绪，避免恐慌蔓延。四、安全宣传与教育引导交通安全员需承担安全知识“传播者”角色，提升公众安全意识：乘客宣教：通过站点海报、车厢广播、现场讲解等方式，向乘客普及乘车规范（如“先下后上”“禁止携带易燃易爆品”）、应急逃生技巧（如火灾时的逃生路线、破窗器使用方法）。从业人员培训：定期参与或组织公交司机、地铁乘务人员的安全培训，分享典型案例与处置经验，提升从业人员的风险预判与应急能力。重点群体联动：联合学校、社区开展“安全乘车进校园/社区”活动，通过情景模拟、案例教学等方式，培育学生、老年人等群体的安全乘车习惯。五、联动协作与执法协助交通安全员需构建“多方协同”的安全网络：部门联动：与公安交警、运管部门建立联动机制，发现非法营运、超载、酒驾等违规行为时，及时提供线索并协助执法；恶劣天气或重大活动期间，配合调度部门调整运营方案，在易拥堵路段值守疏导。内部协同：与企业维修、调度、客服等部门保持沟通，及时反馈车辆故障、客流变化等信息（如“某站点早高峰客流激增，建议加开列车”），形成安全运营的协同合力。六、台账管理与信息报送交通安全员需做好“安全数据管家”，保障信息流转高效准确：台账记录：规范填写《安全检查日志》《事件处置台账》《隐患整改跟踪表》，详细记录检查时间、问题描述、整改措施等，确保工作轨迹可追溯。信息上报：遇重大隐患、突发事故或异常客流时，严格按照流程及时上报（如通过“安全管理平台”或电话直报），做到信息传递“零延误”“零差错”。数据分析：定期总结安全数据，梳理高频隐患（如“某路段每月发生3起剐蹭事故”）、典型事件（如“乘客突发癫痫的处置流程优化”），提出针对性改进建议，助力安全管理迭代升级。岗位履职支撑（附加要求）职业素养：需具备强烈的责任心与安全敏感度，时刻关注环境动态（如乘客异常行为、设施细微损坏）；面对突发状况保持冷静，做到“快速反应、依规处置”。技能要求：掌握基础急救（心肺复苏、AED使用）、消防操作（灭火器、消火栓使用）、应急处置流程，具备良好的沟通协调与冲突化解能力。纪律规范：严格遵守作息制度（如高峰时段提前到岗），保守运营安全涉密信息（如线路调度方案），服