湖南省2026年导游资格考试报名通知试题及真题

湖南省2026年导游资格考试报名通知试题及真题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：湖南省2026年导游资格考试报名通知试题及真题考核对象：导游资格考试报名考生题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.导游证的有效期为3年。2.导游在带团过程中，可以擅自变更旅游行程安排。3.导游服务费由旅行社与导游协商确定，不得低于国家规定标准。4.导游在讲解景点时，可以引用未经证实的民间传说。5.导游证注销后，申请人5年内不得再次报考。6.导游在带团时，必须佩戴导游证。7.导游可以代游客预订酒店，但不得收取额外费用。8.导游在处理突发事件时，应优先保护游客的人身安全。9.导游证年审不合格的，导游证将被暂扣。10.导游在讲解时，可以随意评价景区的管理水平。二、单选题（每题2分，共20分）1.导游证首次申请的年龄要求是（）。A.18周岁以上B.20周岁以上C.22周岁以上D.25周岁以上2.导游服务费中，游客可以自由选择支付方式的是（）。A.机场接送费B.景点门票费C.餐饮费D.导游服务费3.导游在带团过程中，发现游客突发疾病，应立即（）。A.联系当地医院B.继续行程C.要求游客自行处理D.向旅行社汇报4.导游证年审的主要目的是（）。A.收取年审费B.检查导游行为规范C.更新导游知识D.调整导游等级5.导游在讲解时，应避免（）。A.使用地方方言B.引用历史典故C.讲解景点特色D.提出互动问题6.导游证注销后，重新申请的等待期是（）。A.1年B.2年C.3年D.5年7.导游在带团时，可以收取的合理费用是（）。A.小费B.餐饮补贴C.门票折扣费D.住宿安排费8.导游在处理游客投诉时，应（）。A.直接拒绝B.私下解决C.依法依规处理D.忽略投诉9.导游证的有效期届满后，需要（）。A.自动续期B.重新申请C.办理延期手续D.无需任何操作10.导游在讲解时，应（）。A.严格遵循讲解稿B.随意发挥C.结合实际情况讲解D.避免与游客互动三、多选题（每题2分，共20分）1.导游证申请条件包括（）。A.高中以上学历B.身体健康C.具备良好的语言表达能力D.无犯罪记录E.年龄在18周岁以上2.导游在带团过程中，应（）。A.维护游客安全B.尊重游客隐私C.合理安排行程D.收取小费E.讲解景点知识3.导游证年审内容包括（）。A.理论知识考核B.实践技能考核C.行为规范检查D.身体健康检查E.收取年审费4.导游在讲解时，应（）。A.使用专业术语B.结合当地文化C.避免使用方言D.引用权威资料E.随意发挥5.导游证注销的情形包括（）。A.违规操作被处罚B.身体状况不适合继续从业C.自动离职D.被列入行业黑名单E.年龄超过法定退休年龄6.导游在处理突发事件时，应（）。A.保持冷静B.及时上报C.优先保护游客利益D.私下解决E.避免恐慌7.导游服务费的标准包括（）。A.全程导游服务费B.单次导游服务费C.节假日加价D.地方补贴E.不可抗力因素减免8.导游在带团时，应（）。A.合理安排休息时间B.提醒游客注意安全C.收取额外费用D.讲解景点历史E.保持团队纪律9.导游证的有效期届满后，重新申请的条件包括（）。A.通过年审B.无违规记录C.提交新的申请材料D.缴纳申请费E.通过面试考核10.导游在讲解时，应（）。A.使用生动形象的语言B.结合实际案例C.避免重复讲解D.引导游客提问E.严格遵循讲解稿四、案例分析（每题6分，共18分）案例一：某导游在带团过程中，游客要求缩短行程，增加自由活动时间。导游以行程已安排为由拒绝，导致游客不满，并向旅行社投诉。问题：导游的做法是否正确？为什么？导游应如何处理？案例二：某导游在讲解时，引用了未经证实的民间传说，导致游客质疑其专业性。问题：导游的做法是否正确？为什么？导游应如何改进？案例三：某导游在带团过程中，游客突发疾病，导游未及时联系医院，而是要求游客自行处理，导致游客病情加重。问题：导游的做法是否正确？为什么？导游应如何处理？五、论述题（每题11分，共22分）1.论述导游在带团过程中应如何维护游客安全。2.论述导游在讲解时如何提升游客的体验感。---标准答案及解析一、判断题1.×（导游证的有效期为5年）2.×（导游不得擅自变更行程）3.×（导游服务费有国家规定标准）4.×（讲解内容应准确）5.×（注销后3年内不得再考）6.√7.×（代订酒店不得收费）8.√9.×（年审不合格注销）10.×（讲解应客观）二、单选题1.A2.D3.A4.B5.A6.B7.B8.C9.B10.C三、多选题1.A,B,C,D,E2.A,B,C,E3.A,B,C,D4.B,D,E5.A,B,D6.A,B,C,E7.A,B,C,E8.A,B,D,E9.B,C,D,E10.A,B,C,D四、案例分析案例一：导游的做法不正确。理由：导游应灵活处理行程，满足游客合理需求。导游应耐心解释行程安排的合理性，同时协商调整部分行程或提供替代方案。案例二：导游的做法不正确。理由：讲解内容应准确，引用传说需核实。导游应向游客道歉，并补充准确信息，提升讲解专业性。案例三：导游的做法不正确。理由：突发疾病需及时处理。导游应立即联系医院，协助游客就医，并及时向旅行社汇报。五、论述题1.论述导游在带团过程中应如何维护游客安全。导游在带团过程中，应始终将游客安全放在首位。具体措施包括：-行前告知安全注意事项，如交通、住宿、饮食等；-行程中密切关注游客身体状况，避免剧烈运动；-避免前往危险区域，如未开发的山区；-紧急情况下，及时联系救援部门；-保持团队纪律，防止走散；