商务策划师三级模拟试题及答案

商务策划师三级模拟试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.某公司拟进入东南亚跨境电商市场，首要的战略分析工具应选择（）。A.SWOTB.PESTELC.VRIOD.BCG矩阵答案：B解析：进入全新国别市场，宏观环境（政治、经济、社会、技术、环境、法律）扫描优先使用PESTEL；SWOT用于内外部综合，VRIO聚焦资源稀缺性，BCG用于业务组合，均非首选。2.在商务策划“5W2H”框架中，“Howmuch”最直接解决的核心问题是（）。A.目标市场容量B.预算与投资回报C.渠道覆盖深度D.品牌定位高度答案：B解析：Howmuch量化成本、收益与风险，是财务可行性论证的核心。3.某品牌计划与KOL合作推出“盲盒”裂变活动，其最关键的法律合规审查应落在（）。A.广告法B.反不正当竞争法C.电子商务法D.消费者权益保护法答案：D解析：盲盒涉及随机销售，极易触碰“知情权”“公平交易权”，《消费者权益保护法》第8、10条是红线。4.下列关于“商业模式画布”九大模块的描述，错误的是（）。A.关键活动与核心资源可以重叠B.价值主张必须独立于渠道通路C.客户关系决定收入结构D.成本结构受关键资源影响答案：B解析：渠道通路本身也传递价值主张，二者并非绝对独立。5.在STP模型中，若采用“行为细分”标准，最常用的第一层级变量是（）。A.使用频率B.生活方式C.社会阶层D.家庭生命周期答案：A解析：行为细分以“对产品的行为”切入，使用频率最直接。6.某SaaS企业测算客户终身价值（CLV）时，发现获客成本（CAC）>CLV×0.4，合理的战略调整是（）。A.提高客单价B.降低服务成本C.缩短回收周期D.以上皆可答案：D解析：CAC/CLV>0.4说明回收过慢，需同步提价、降本、加速回款。7.“价值链”理论中，支持性活动不包括（）。A.企业基础设施B.人力资源管理C.技术开发D.生产运营答案：D解析：生产运营属于基本活动，非支持性。8.在OKR体系里，KR的设定必须符合（）。A.SMARTB.PDCAC.5W1HD.SWOT答案：A解析：KR（关键结果）必须具体、可衡量，SMART是公认原则。9.某新品定价采用“撇脂定价”，其前提条件不包括（）。A.高进入壁垒B.价格弹性大C.存在创新溢价D.早期小众刚需答案：B解析：价格弹性大意味着降价可大幅放量，与撇脂策略矛盾。10.下列关于“网络外部性”描述正确的是（）。A.边际成本随用户增加而上升B.用户效用随网络规模扩大而下降C.先动者一定享受最大外部性D.梅特卡夫效应属于直接网络外部性答案：D解析：梅特卡夫定律指出网络价值与用户平方成正比，属于直接网络外部性。11.在B2B品牌采购决策中，最终“拍板”角色通常是（）。A.使用者B.影响者C.决策者D.守门人答案：C解析：决策者拥有预算审批权，是最终拍板人。12.某策划案采用“情景规划”方法，其首要输出物是（）。A.甘特图B.故事线脚本C.敏感性分析表D.蒙特卡洛模拟答案：B解析：情景规划以“故事线”方式描述多种未来，脚本为核心。13.下列哪项不属于“品牌资产”五星模型（）。A.品牌忠诚度B.品牌知名度C.品牌联想D.品牌市值答案：D解析：Aaker五星模型：知名度、忠诚度、联想、感知质量、专有资产，不含市值。14.在“增长飞轮”理论中，亚马逊第三层飞轮的关键齿轮是（）。A.选品B.卖家数量C.物流体验D.Prime会员答案：D解析：Prime会员提升购买频次，是第三层核心齿轮。15.某企业采用“零基预算”法，其最大优点是（）。A.历史对比性强B.编制简单C.打破路径依赖D.易获得银行授信答案：C解析：零基预算从零论证，打破历史路径，避免“预算松弛”。16.在“蓝海战略”ERRC框架中，第一个“E”代表（）。A.提升B.消除C.创造D.降低答案：B解析：EliminateReduceRaiseCreate，E=消除。17.某策划案提出“私域流量池”概念，其首要运营指标是（）。A.UVB.PVC.复购率D.跳出率答案：C解析：私域核心在于用户资产沉淀与复购。18.下列关于“众筹”模式的风险，最不可控的是（）。A.知识产权泄露B.物流延迟C.平台抽佣D.市场价格波动答案：A解析：创意公开即面临被抄袭风险，且维权成本高。19.在“波特五力”中，最能体现“数字化降低门槛”的是（）。A.供应商议价力B.购买者议价力C.潜在进入者威胁D.替代品威胁答案：C解析：数字工具降低初始投资，使潜在进入者威胁上升。20.某品牌拟用“叙事传输”理论设计广告，其首要心理机制是（）。A.认知失调B.移情C.从众D.锚定答案：B解析：叙事传输通过“移情”降低心理抵抗，提升说服效果。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）21.以下属于“增长黑客”AARRR模型指标的有（）。A.AcquisitionB.ActivationC.RetentionD.RevenueE.Referral答案：ABCDE解析：AARRR即海盗指标，五环节全选。22.在“品牌年轻化”策略中，常用的文化符号包括（）。A.二次元IPB.赛博朋克视觉C.非遗手工D.国潮汉字E.怀旧港风答案：ABDE解析：非遗手工偏向“文化厚重”，与“年轻化”调性不完全一致。23.下列属于“数字孪生”技术在商务策划中的应用场景有（）。A.智慧门店客流模拟B.供应链压力测试C.新品上市虚拟路演D.会员生命周期预测E.动态定价引擎答案：ABC解析：D、E更多依赖大数据与AI算法，非数字孪生核心。24.关于“ESG”体系，以下表述正确的有（）。A.ESG得分高必然带来短期超额收益B.“S”维度包含员工多样性C.“G”维度涉及董事会独立性D.ESG评级机构标准完全统一E.ESG可用于绿色债券发行答案：BCE解析：A绝对化；D各机构标准差异大。25.某策划案采用“六顶思考帽”方法，其中“绿帽”思维的特征包括（）。A.创意迸发B.逆向求解C.数据支撑D.直觉欢迎E.风险罗列答案：ABD解析：绿帽代表创造性，与数据、风险无关。26.以下属于“区块链+供应链”价值主张的有（）。A.溯源防伪B.智能合约自动结算C.降低营销费用D.去中心化信任E.库存共享答案：ABD解析：C、E与区块链无直接因果。27.在“波特三大通用战略”中，差异化战略的风险包括（）。A.对手快速模仿B.顾客感知不足C.成本上扬D.市场容量萎缩E.供应商整合答案：ABC解析：D、E为行业共性风险，非差异化特有。28.某企业采用“RFM”模型进行用户分层，其中“F”值高的客户可能具备（）。A.近期下单B.购买频次高C.单次金额大D.对促销敏感E.社交影响力强答案：BD解析：F=Frequency，频次高；促销敏感可提升频次。29.以下关于“元宇宙营销”关键要素，正确的有（）。A.沉浸感B.永续性C.去中心化D.稀缺性E.高延迟答案：ABCD解析：高延迟破坏体验，为负面因素。30.在“波特兰七步创新法”中，属于后端步骤的有（）。A.市场测试B.商业案例C.概念开发D.上市执行E.事后评估答案：ADE解析：B、C为前端。三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）31.“长尾理论”认为，只要存储和流通渠道足够大，需求不旺的产品也能共同占据市场份额。（√）32.“锚定效应”只在价格场景出现，与品牌联想无关。（×）33.“微笑曲线”两端分别代表研发与品牌，中间是制造。（√）34.“病毒系数”>1意味着用户规模必然指数级增长，无需考虑留存。（×）35.“黑暗社交”指无法被常规分析工具追踪的私密分享，如微信一对一对话。（√）36.“4R”理论中的Reward更强调交易完成后的返利，而非情感回报。（√）37.“A/B测试”样本量越大，越能消除选择偏差。（√）38.“品类杀手”战略的核心是SKU宽度，而非深度。（×）39.“第二曲线”强调在主营业务衰退前启动新业务。（√）40.“冰山模型”认为，真正影响消费者购买的是水面之上的显性需求。（×）四、简答题（每题10分，共30分）41.简述“品牌共鸣模型”四个层级，并给出每层级对应的典型调研问题。答案与解析：第一层：品牌识别——“你知道该品牌吗？”（无提示/有提示知名度）第二层：品牌意义——“该品牌能满足你什么需求？”（功能+imagery）第三层：品牌反应——“你对该品牌的质量/情感评价如何？”（判断+感受）第四层：品牌共鸣——“你愿意为该品牌付出溢价或主动推荐吗？”（忠诚/归属/社群）解析：Resonance是终极目标，需逐层累积，调研问题需对应KellerCBBE模型指标。42.某母婴品牌拟进入下沉市场，请用“4C”理论提出三条差异化策略。答案与解析：Customer：针对“祖辈看护”场景，推出大字版说明书+视频教程，解决老人看不清、不会用痛点。Cost：推出“小规格试用装”，降低首次尝试金钱+心理成本，解决下沉市场“怕买错”顾虑。Convenience：与乡镇快递超市合作，设置“返箱回收点”，解决快递不上门、包装无处扔问题。解析：4C以顾客为中心，需重构价值而非简单降价。43.说明“北极星指标”选取的SMARTER原则，并举例说明其如何防止“虚荣指标”陷阱。答案与解析：SMARTER=Specific,Measurable,Achievable,Relevant,Timebound,Evaluate,Readjust。案例：某O2O平台曾以“日订单量”为北极星，导致补贴泛滥；后改为“月活用户且首单后30天内复购≥3次”，既能量化，又与长期留存强相关，避免烧钱换虚荣。解析：Evaluate+Readjust确保指标随生命周期升级，防止路径依赖。五、案例分析题（20分）44.案例背景：“轻卡果园”是一家成立于2021年的初创公司，主打“0添加”NFC果汁。2023年营收8000万元，但增速放缓。公司现有资源：1.自建果园3000亩，产能利用率60%；2.线上旗舰店+抖音直播间，粉丝共180万，复购率18%；3.线下进驻Ole、711等高端渠道，SKU6个，终端价1215元/瓶；4.2024年预算营销费用1200万元，可追加融资3000万元。问题：（1）使用“安索夫矩阵”提出两条增长策略，并说明所需核心能力与风险。（8分）（2）设计一套“私域+公域”整合方案，使2024年复购率提升至30%，并给出关键指标与预算分配。（12分）答案与解析：（1）策略A：市场渗透——深耕现有渠道，加大抖音千川投流+线下冰柜陈列，目标营收+30%。核心能力：流量投放ROI优化、终端冰柜谈判；风险：流量成本上升、价格战。策略B：产品开发——利用闲置产能推出“气泡果汁+益生菌”新品，切入功能饮料赛道。核心能力：配方研发、新供应链、品牌溢价；风险：消费者认知模糊、监管审批。（2）整合方案：私域：a.企业微信社群“轻卡打卡营”，营养师1v1答疑，每日推送“7日纤体食谱”；b.小程序商城上线“订阅制”月卡（8瓶/299元包邮），赠定制保温杯；c.会员分层：月卡用户→季卡（9折）→年卡（8折+果园溯源游）。公域：a.抖音挑战赛轻卡一口瘦三斤，联动健身KOL，用户上传“喝果汁+运动”视频，抽全年月卡；b.小红书种草“冰箱必囤低卡饮料”话题，投放CPC笔记500篇；c.线下Ole设置“AR扫码领20元券”，引导至企业微信。关键指标：私域：社群留存率≥45%，月卡转化率≥12%，私域贡献GMV占比≥3