2026年跨境营销策划公司组织架构管理制度

2026年跨境营销策划公司组织架构管理制度第一章总则第一条为规范XX跨境营销策划公司（以下简称“公司”）组织架构管理工作，明确各层级、各部门的职责定位与协作关系，优化资源配置，提升组织运营效率，保障公司跨境营销核心战略的落地实施，依据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，结合公司业务发展实际，制定本制度。第二条本制度所指组织架构，是公司为实现经营目标而确立的层级管理体系、部门设置及职责划分的总和，涵盖高层管理团队、核心业务部门、职能支持部门及各岗位的权责配置。第三条组织架构管理遵循“战略导向、权责清晰、高效协同、动态适配”的核心原则，确保组织架构与公司跨境营销业务发展阶段、海外市场拓展需求相匹配，兼顾管理效率与业务灵活性。第四条本制度适用于公司全体部门及员工，各部门需严格按照组织架构规定履行职责、开展协作；组织架构的设置、调整与优化工作均需遵循本制度规定的流程执行。第五条公司人力资源部是组织架构管理的牵头部门，负责组织架构的规划设计、调整论证、流程推进及文档归档工作；各业务部门、职能部门需配合提供相关需求及数据支持。第二章组织架构设置第六条公司组织架构采用“高层管理+核心业务+职能支持”的三级管理体系，整体架构设置如下：（一）高层管理团队：作为公司决策核心，负责制定公司整体发展战略、审批重大经营事项、统筹协调全公司资源；（二）核心业务部门：围绕跨境营销核心业务设置，是公司业务开展与价值创造的核心载体；（三）职能支持部门：为核心业务开展提供人力、财务、法务、行政等全方面保障，确保公司运营规范有序。第七条高层管理团队设置及核心职责：（一）总经理：全面负责公司经营管理工作，制定公司中长期发展战略，审批年度经营计划与预算，统筹重大项目推进，对公司整体经营成果负责；（二）副总经理（分管业务）：协助总经理开展工作，重点负责跨境营销核心业务的统筹管理，包括业务规划、市场拓展、项目质量管控等，协调解决业务发展中的重大问题；（三）副总经理（分管职能）：协助总经理开展职能管理工作，统筹人力资源、财务、行政等职能部门的工作，保障公司运营保障体系高效运转；（四）总经理助理：负责协助总经理处理日常经营管理事务，协调各层级、各部门的沟通对接，跟踪重大决策的落地执行情况。第八条核心业务部门设置及核心定位：（一）跨境营销策划中心：负责跨境营销方案的核心策划工作，包括市场调研、目标市场分析、营销策略制定、活动方案设计等，为客户提供定制化的跨境营销策划服务；（二）海外运营中心：负责跨境营销项目的落地执行，包括亚马逊、TikTok、Shopee等跨境平台的账号运营、内容发布、流量优化、数据监测与效果提升等；（三）内容创作部：负责跨境营销相关内容的策划与创作，包括营销文案、视觉设计、短视频制作、直播脚本撰写等，为营销策划与海外运营提供内容支撑；（四）大客户服务部：负责大客户的开发、维护与深度服务，统筹大客户跨境营销项目的全流程推进，协调内部资源满足大客户需求，提升大客户满意度与忠诚度；（五）海外合规审核部：负责公司跨境营销业务全流程的合规管控，包括海外市场法律法规解读、营销内容合规审核、合作合同合规审核、数据合规管理等，防范海外合规风险。第九条职能支持部门设置及核心定位：（一）人力资源部：负责公司人力资源全流程管理，包括招聘配置、培训发展、绩效考核、薪酬福利、员工关系等，为公司发展提供人力保障；（二）财务部：负责公司财务核算、资金管理、预算管控、成本分析、税务筹划等工作，保障公司资金安全与财务规范；（三）法务部：负责公司法律事务管理，包括合同审核、法律纠纷处理、知识产权保护、法律法规培训等，为公司经营提供法律支撑；（四）行政部：负责公司行政后勤保障工作，包括办公环境管理、办公用品采购、会议组织、车辆管理、固定资产管理等，提升公司行政运营效率。第三章各部门核心职责第十条跨境营销策划中心核心职责：（一）开展海外目标市场调研，分析市场趋势、竞品动态、用户需求，形成市场调研报告，为营销策划提供数据支撑；（二）根据客户需求及市场情况，制定针对性的跨境营销策划方案，明确营销目标、实施策略、资源配置及效果评估标准；（三）牵头组织营销方案的评审工作，根据评审意见优化完善方案，确保方案的可行性与针对性；（四）跟踪营销方案的落地执行情况，根据市场反馈及运营数据及时调整优化策略，保障营销目标达成；（五）积累行业优秀策划案例，总结策划经验，提升团队整体策划能力。第十一条海外运营中心核心职责：（一）负责跨境平台账号的日常运营管理，包括账号维护、内容发布、粉丝互动、订单处理等，保障账号健康运营；（二）落实营销策划方案的运营执行工作，制定详细的运营计划，明确各环节执行节点与责任人员；（三）监测运营数据，包括流量数据、转化数据、用户行为数据等，形成运营数据分析报告，提出优化建议；（四）对接跨境平台官方资源，及时了解平台规则变化，适配平台运营要求，提升运营效果；（五）协同内容创作部完成运营所需内容的需求对接与优化调整。第十二条内容创作部核心职责：（结合前期制度核心职责，保持一致性）（一）根据营销策划与海外运营需求，策划并创作适配不同海外市场、不同跨境平台的内容，包括文案、视觉、视频等；（二）确保创作内容符合目标市场法律法规、平台规则及客户需求，主动开展合规初审；（三）跟踪内容发布后的效果数据，结合运营反馈优化内容创作策略，提升内容传播效果与转化价值；（四）建立内容素材库，分类整理优秀内容案例与创作素材，提升创作效率与质量。第十三条大客户服务部核心职责：（一）负责大客户的开发与跟进，挖掘潜在大客户资源，建立并维护稳定的大客户合作关系；（二）深入了解大客户业务需求与发展规划，牵头协调内部资源制定定制化的跨境营销服务方案；（三）统筹大客户项目的全流程推进，跟踪项目进度，协调解决项目推进中的问题，保障项目按时按质完成；（四）定期开展大客户回访，收集客户反馈，优化服务流程，提升大客户满意度与复购率；（五）汇总大客户需求与市场反馈，为公司产品与服务优化提供依据。第十四条海外合规审核部核心职责：（一）收集并解读海外各目标市场的法律法规、跨境平台规则，建立合规知识体系，为各部门提供合规咨询支持；（二）对公司营销方案、宣传内容、合作合同、数据处理等业务环节开展合规审核，出具审核意见，督促整改违规问题；（三）定期开展公司合规风险排查，梳理合规隐患，制定风险防控措施；（四）组织开展合规培训，提升全体员工的合规意识与风险防控能力；（五）协助法务部处理海外合规相关的纠纷与投诉。第十五条职能支持部门核心职责：（一）人力资源部：负责人员招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等全流程管理，搭建高效的人力资源管理体系；（二）财务部：负责财务核算、资金管理、预算编制与管控、成本分析、税务申报等工作，保障公司财务健康；（三）法务部：负责合同审核、法律纠纷处理、知识产权保护、法律知识培训等，防范法律风险；（四）行政部：负责办公环境维护、办公用品管理、会议组织、行政后勤保障等，提升公司行政运营效率。第四章组织架构管理机制第十六条权责划分机制：公司实行“权责统一、分级负责”的权责划分原则，各层级、各部门需明确自身权责边界，确保事事有人管、责任有人担。（一）高层管理团队：行使战略决策、重大事项审批、资源统筹的权责；（二）部门负责人：行使本部门工作规划、人员调配、业务推进、质量管控的权责，对本部门工作成果负责；（三）基层员工：按照岗位说明书履行具体工作职责，对本职工作质量与效率负责。第十七条沟通协调机制：建立多层次、多渠道的沟通协调体系，保障信息传递顺畅、协作高效：（一）高层例会：每周召开一次高层管理团队例会，总结上周工作进展，部署本周重点工作，协调解决跨部门重大问题；（二）部门例会：各部门每周召开一次部门例会，同步工作进展，梳理工作难点，明确工作方向；（三）跨部门协作会议：针对重大项目或跨部门协作事项，由牵头部门组织召开专项协作会议，明确协作职责、时间节点与沟通机制；（四）日常沟通：依托公司内部办公协作平台，开展日常工作沟通与信息传递，确保沟通及时高效。第十八条监督考核机制：将组织架构运行效率、部门职责履行情况纳入各部门及负责人的绩效考核体系：（一）人力资源部牵头制定部门绩效考核指标，重点考核部门工作效率、协作配合度、业务目标达成率等；（二）通过定期考核与不定期抽查相结合的方式，监督各部门职责履行情况，对履职不到位的部门及负责人提出整改要求；（三）考核结果与部门绩效薪酬、负责人岗位调整、评优评先直接挂钩，激励各部门高效履职。第五章组织架构调整流程第十九条调整条件：当出现以下情形之一时，可启动组织架构调整工作：（一）公司发展战略重大调整，现有组织架构无法适配新战略需求；（二）海外市场拓展出现重大变化，需新增或调整业务部门；（三）现有组织架构存在权责不清、协作低效等问题，严重影响运营效率；（四）公司规模扩大或业务收缩，需优化资源配置与部门设置；（五）其他确需调整组织架构的合理情形。第二十条调整流程：（一）申请提出：由相关部门或高层管理团队提出组织架构调整申请，明确调整理由、调整方案（包括部门设置、职责划分、人员配置等）及预期效果；（二）调研论证：人力资源部牵头组织相关部门开展调研论证，收集各方意见，对调整方案的可行性、合理性进行分析，形成调研论证报告；（三）审批决策：将调整申请、调整方案及调研论证报告提交高层管理团队审批；重大调整事项（如核心业务部门拆分、新增）需提交公司股东会（或董事会）审批；（四）实施推进：审批通过后，人力资源部牵头制定具体实施计划，明确实施步骤、时间节点与责任人员；各相关部门配合完成部门职责交接、人员调配、制度修订等工作；（五）公示归档：调整完成后，人力资源部将新的组织架构图、部门职责说明等资料进行内部公示，并整理归档，同时更新相关管理制度。第二十一条调整要求：组织架构调整需兼顾稳定性与灵活性，避免频繁调整；调整过程