苏州市吴中区(2025年)网格员招聘笔试题库含答案

苏州市吴中区(2025年)网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.依据《江苏省网格化社会治理条例》，吴中区社区网格划分应遵循的首要原则是（）。A.便于居民自治B.覆盖所有区域C.规模适度可控D.与行政区划一致答案：C（解析：条例规定网格划分应坚持“规模适度、边界清晰、覆盖全面、便于服务”，首要考虑规模适度可控）2.吴中区2024年基层治理重点工作中提出的“网格+警格”联动机制，核心目标是（）。A.整合警力与网格资源提升治安防控效能B.推动民警兼任网格长参与日常巡查C.建立110警情与网格事件双向流转平台D.实现网格内矛盾纠纷24小时清零答案：A（解析：吴中区2024年政府工作报告明确“网格+警格”以资源整合、信息共享为核心，提升治安防控和服务群众效能）3.某网格内独居老人张奶奶反映家中水管破裂，网格员正确的处理流程是（）。A.立即联系物业维修，同步录入网格化服务管理平台B.先安抚老人情绪，再电话联系社区维修队C.拍照取证后上报社区，等待社区安排处理D.自行购买水管配件帮助老人修复答案：A（解析：网格员需遵循“发现-上报-处置-反馈”闭环流程，紧急事项应先联系专业力量处置，同时完成信息系统记录）4.吴中区推行的“数字网格”建设中，要求网格员熟练使用的基础工具不包括（）。A.苏服办APP网格模块B.吴中区基层治理一体化平台C.公安警民通移动终端D.社区微信群管理助手答案：C（解析：“数字网格”主要依托区级和市级统一平台，公安专用终端由民警使用，网格员不直接操作）5.根据《苏州市社区工作者考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标权重不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B（解析：苏州市2023年修订的考核办法明确，群众满意度在社区工作者考核中占比不低于30%）6.网格内某商铺未按规定设置垃圾分类收集容器，网格员应首先（）。A.开具整改通知书B.联系综合执法部门C.宣传《苏州市生活垃圾分类管理条例》D.拍照上传平台等待处置答案：C（解析：网格员职责以宣传教育、信息采集为主，首次发现问题应先开展法规宣传，督促自行整改）7.吴中区“太湖生态岛”建设中，网格员在生态保护方面的重点任务是（）。A.参与环岛生态巡查B.监督企业排污情况C.劝阻游客违规垂钓D.统计岛上古树名木答案：A（解析：生态岛网格重点任务包括日常生态巡查、保护宣传、问题上报，企业排污监督属职能部门职责）8.某网格内租户因噪音问题与房东发生争执，网格员调解时应优先（）。A.明确租户违约条款B.倾听双方诉求C.提出具体解决方案D.联系社区法律顾问答案：B（解析：矛盾调解遵循“先倾听、后疏导”原则，需先了解双方真实需求再开展工作）9.网格员在采集人口信息时，发现某住户存在“人户分离”情况，正确的处理方式是（）。A.在系统中标注“空挂户”B.联系户籍地社区核实C.记录现居住信息并更新D.上报公安部门处理答案：C（解析：网格员需动态更新网格内实有人口信息，发现人户分离应记录实际居住情况并同步至系统）10.吴中区2025年民生实事项目中，要求网格内“15分钟便民生活圈”覆盖率达到（）。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D（解析：吴中区2025年政府工作报告明确该指标为95%）11.网格员在巡查中发现楼道消防栓缺失玻璃门，正确的上报类别是（）。A.安全隐患B.公共设施损坏C.物业管理问题D.应急设施缺失答案：B（解析：消防栓玻璃门属公共设施组成部分，应归类为公共设施损坏）12.根据《吴中区社区网格事项准入清单》，下列不属于网格员职责的是（）。A.协助开展人口普查B.参与违停车辆贴单C.采集企业基础信息D.宣传反诈防骗知识答案：B（解析：违停贴单属交通管理部门行政执法权，不在网格事项准入范围内）13.某网格内老年居民普遍反映社区活动中心开放时间短，网格员应（）。A.建议居民自行组织活动B.联系活动中心负责人协商调整C.汇总需求上报街道民生部门D.在社区公众号发起投票答案：C（解析：网格员需收集群众需求并分类上报，由职能部门统筹解决）14.吴中区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的触发条件是（）。A.网格内发生重大突发事件B.单一部门无法解决的复杂问题C.群众连续3次投诉未解决D.网格员认为需要协调的事项答案：B（解析：该机制主要针对跨部门、跨层级的复杂问题，需多部门协同解决）15.网格员在录入网格事件时，“事件等级”应根据（）确定。A.事件影响范围和紧急程度B.上报人的主观判断C.社区负责人的指示D.历史同类事件处理经验答案：A（解析：事件等级划分依据是《江苏省网格化服务管理事项清单》中规定的影响范围、紧急程度等客观标准）16.某网格内孕妇咨询孕期补贴政策，网格员应（）。A.告知具体办理流程和所需材料B.建议咨询区卫健委C.记录需求并转接社区民政专干D.登录“苏服办”查询后反馈答案：D（解析：网格员需掌握常用民生政策，可通过官方平台查询后直接解答，避免推诿）17.吴中区“红色网格”建设要求每个网格至少配备（）名党员中心户。A.1B.2C.3D.5答案：A（解析：吴中区2024年“红色网格”实施方案明确每网格至少1名党员中心户）18.网格员在开展防诈骗宣传时，重点对象应是（）。A.青少年学生B.企业财务人员C.老年人群体D.新就业大学生答案：C（解析：根据吴中区2023年反诈数据，老年人群体受骗比例最高，为重点宣传对象）19.网格内某工地夜间施工噪音扰民，网格员核实后应上报的责任部门是（）。A.生态环境局B.住建局C.城管局D.应急管理局答案：C（解析：根据《苏州市环境噪声污染防治条例》，建筑施工噪声由城管部门负责监管）20.网格员年度培训中，“实务操作”课程占比应不低于（）。A.30%B.40%C.50%D.60%答案：C（解析：《苏州市社区工作者能力提升计划》规定实务操作培训占比不低于50%）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，错选、漏选不得分）1.吴中区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷调解D.行政执法监督答案：ABC（解析：网格员职责不包含行政执法，D项错误）2.网格内发生火灾事故时，网格员应采取的措施有（）。A.立即拨打119报警B.组织人员疏散C.使用灭火器初期扑救D.记录现场情况上报答案：ABCD（解析：四选项均属网格员在突发事件中的正确处置步骤）3.吴中区“智慧网格”建设包含的功能模块有（）。A.人口动态监测B.隐患智能预警C.服务在线预约D.执法流程跟踪答案：ABC（解析：智慧网格侧重服务与管理，执法流程跟踪属职能部门系统功能）4.网格员在采集企业信息时，需记录的内容包括（）。A.营业执照信息B.安全生产许可证C.员工数量及籍贯D.主要经营项目答案：ABD（解析：员工籍贯属个人隐私，不在采集范围内）5.调解邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有（）。A.公平公正B.依法依规C.快速结案D.尊重习俗答案：ABD（解析：调解需注重实效而非单纯追求速度，C项错误）6.吴中区“网格+N”联动机制中的“N”可能包括（）。A.志愿者队伍B.物业企业C.社会组织D.业委会答案：ABCD（解析：联动机制涵盖多元主体，四选项均为常见联动对象）7.网格员在疫情防控常态化阶段的工作重点是（）。A.疫苗接种宣传B.重点人员健康监测C.防疫物资储备D.聚集性活动备案答案：ABD（解析：防疫物资储备属社区层面职责，网格员主要负责宣传和信息收集）8.下列属于网格内“特殊群体”的有（）。A.独居老人B.社区矫正人员C.外卖骑手D.残疾儿童答案：ABD（解析：外卖骑手属普通就业群体，C项不属特殊群体）9.网格员在使用网格化平台时，应遵守的信息安全规范包括（）。A.不得泄露居民隐私B.定期更换登录密码C.允许他人使用自己账号D.及时退出登录设备答案：ABD（解析：禁止借用账号是信息安全基本要求，C项错误）10.吴中区“美丽庭院”创建中，网格员的任务包括（）。A.宣传创建标准B.评选示范户C.指导整改提升D.上报创建进度答案：ACD（解析：评选属社区或街道职责，网格员负责宣传、指导和上报）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，自行调整网格边界。（）答案：×（解析：网格划分需经街道审核备案，网格员无权自行调整）2.网格内发生群体性事件时，网格员应第一时间拍照发业主群稳定情绪。（）答案：×（解析：需遵循“先上报、后处置”原则，避免未经核实的信息传播）3.网格员发现企业存在环保问题，应直接下达整改通知书。（）答案：×（解析：网格员无行政执法权，应上报环保部门处理）4.老年人信息采集时，子女联系方式属于必须登记内容。（）答案：√（解析：便于在老人突发情况时联系家属）5.网格内商铺占道经营，网格员应立即联系综合执法队现场处理。（）答案：×（解析：应先宣传《苏州市城市管理条例》，督促自行整改，拒不改正再上报）6.网格员可以在社区公众号发布网格内居民的好人好事信息。（）答案：√（解析：经当事人同意后可宣传，属正面引导）7.台风预警期间，网格员只需提醒居民关窗，无需巡查危旧房屋。（）答案：×（解析：需重点巡查危旧房屋、地下空间等隐患点）8.网格内宗教活动场所信息不属于基础信息采集范围。（）答案：×（解析：宗教活动场所属特殊场所，需纳入基础信息采集）9.网格员参加培训的学时可计入年度考核加分项。（）答案：√（解析：《吴中区社区工作者能力提升办法》规定培训学时与考核挂钩）10.网格事件处理完毕后，只需在系统中标记“已办结”，无需回访。（）答案：×（解析：需进行满意度回访，确保问题真正解决）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：吴中区某老旧小区网格内，70岁的王奶奶独居，子女在上海工作。近日网格员小张巡查时发现王奶奶家门虚掩，屋内有异味，敲门无应答。问题：1.小张应如何处置？（8分）2.后续需完善哪些长效机制？（7分）答案要点：1.处置步骤：①立即联系110、120（2分）；②联系王奶奶子女（2分）；③在门口等待救援，记录现场情况（2分）；④救援到达后配合进入查看，同步上报社区（2分）。2.长效机制：①建立独居老人“每日一巡”制度（2分）；②推广“一键呼叫”智能设备（2分）；③组织志愿者结对帮扶（2分）；④与子女建立定期沟通机制（1分）。案例二：某网格内新建商品房小区，业主因开发商未兑现“小区配套幼儿园”承诺，计划组织50人到区政府上访。网格员小李在业主群中发现相关信息。问题：1.小李应采取哪些措施防止事件升级？（9分）2.如何从源头预防此类问题？（6分）答案要点：1.措施：①立即私信组织者了解诉求（2分）；②联系社区、街道介入协调（2分）；③核实开发商承诺依据（如购房合同、宣传资料）（2分）；④组织开发商与业主代表协商（2分）；⑤宣传依法维权途径（1分）。2.源头预防：①加强新建小区销售宣传监管（2分）；②网格提前介入项目规划公示，收集居民意见（2分）；③建立开发商承诺履约网格跟踪机制（2分）。五、论述题（共1题，20分）结合吴