单招导游专业职业测试题及答案

单招导游专业职业测试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.导游服务的核心是（）A.讲解服务B.接待服务C.生活服务D.安全服务2.以下属于自然风光的是（）A.故宫B.长城C.黄山D.兵马俑3.导游人员的基本职责不包括（）A.接受任务，带团游览B.导游讲解，传播文化C.安排旅游活动，组织协调D.处理纠纷，完成任务4.旅游团抵达目的地后的首要工作是（）A.安排住宿B.介绍情况C.清点行李D.核对日程5.导游讲解的方法不包括（）A.分段讲解法B.虚实结合法C.平铺直叙法D.触景生情法6.以下属于人文景观的是（）A.九寨沟B.西湖C.颐和园D.张家界7.导游人员应具备的能力不包括（）A.组织能力B.应变能力C.计算能力D.讲解能力8.旅游合同的主体是（）A.旅行社B.旅游者C.旅游景区D.旅游交通企业9.导游人员在带团过程中应遵守的职业道德不包括（）A.爱国爱企，自尊自强B.克勤克俭，宾客至上C.一视同仁，不卑不亢D.追求利益，不择手段10.以下属于导游服务特点的是（）A.服务方式的特殊性B.服务对象的单一性C.服务内容的局限性D.服务质量的稳定性答案：1.A2.C3.D4.B5.C6.C7.C8.B9.D10.A多项选择题（每题2分，共10题）1.导游服务的类型有（）A.图文声像导游B.实地口语导游C.虚拟导游D.网络导游2.导游人员的素质要求包括（）A.良好的思想品德B.广博的知识C.较强的独立工作能力D.熟练的导游技能3.旅游资源的分类包括（）A.自然旅游资源B.人文旅游资源C.社会旅游资源D.历史旅游资源4.导游讲解的原则有（）A.客观性B.针对性C.计划性D.灵活性5.旅游团的接待计划包括（）A.旅游团基本情况B.旅游团日程安排C.旅游团服务项目D.旅游团费用标准6.导游人员在带团过程中应注意的事项有（）A.遵守时间B.尊重游客C.保护环境D.注意安全7.以下属于导游服务范围的是（）A.用户咨询服务工作B.旅游接待服务工作C.导游讲解服务工作D.旅行生活服务工作8.导游人员的培训内容包括（）A.职业道德培训B.业务知识培训C.服务技能培训D.语言能力培训9.旅游合同的内容包括（）A.当事人的名称或者姓名和住所B.标的C.数量D.质量10.导游服务的作用有（）A.纽带作用B.标志作用C.反馈作用D..扩散作用答案：1.AB2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.BCD8.ABCD9.ABCD10.ACD判断题（每题2分，共10题）1.导游服务是旅游服务中最具代表性的服务。（）2.导游人员不需要具备急救知识。（）3.旅游资源都是自然形成的。（）4.导游讲解时可以随意发挥。（）5.旅游团的接待计划是一成不变的。（）6.导游人员在带团过程中可以不遵守时间。（）7.导游服务只包括讲解服务。（）8.导游人员的培训不重要。（）9.旅游合同一旦签订就不能更改。（）10.导游服务的质量直接影响旅游产品的销售。（）答案：1.√2.×3.×）4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√简答题（总4题，每题5分）1.简述导游人员的基本职责。接受任务带团游览，导游讲解传播文化，安排活动组织协调，维护安全处理问题等。2.列举三种导游讲解的方法。分段讲解法、虚实结合法、触景生情法。3.导游人员应具备哪些能力？组织能力、应变能力、讲解能力、沟通能力等。4.简述旅游资源的分类。自然旅游资源、人文旅游资源、社会旅游资源。讨论题（总4题，每题5分）1.如何提高导游服务质量？提升自身素质，丰富知识储备，提高讲解技巧，注重细节，关心游客需求等。2.导游如何做好旅游团的接待工作？提前准备，熟悉行程，热情接待，合理安排，及时沟通协调等。3.谈谈