初级社会工作者-2.初级社工综合能力默写本答案

初级社工综合能力第一章社会工作的内涵、原则及主要领域第二节社会工作的目标及功能1、社会工作的目标：（1）服务对象层面：①解救危难；②缓解困难；③激发潜能；④促进发展。（2）社会层面：①解决社会问题；②促进社会公正。（3）文化层面：①弘扬人道主义；②促进社会团结。2、社会工作的功能社会工作对服务对象的功能：①促进服务对象的正常生活；②恢复弱化的功能；③促进人的发展；④促进人与社会环境的相互适应。社会工作对社会的功能：①维持社会秩序；②建构社会资本；③促进社会和谐；④推动社会进步。第三节社会工作的要素1、社会工作的要素：（1）社会工作的对象（基本对象与扩大）；（2）社会工作者；（3）专业价值观（灵魂）；（4）专业的助人方法（基本功）；（5）助人活动（最核心的部分）。2、社会工作者的核心能力：（1）沟通与建立关系的能力；（2）促进和使能的能力；（3）评估和计划的能力；（4）提供服务和干预的能力；（5）在组织中工作的能力。第四节社会工作的主要领域1、社会工作领域的扩展（1）从贫困群体到有需要人群；（2）从关注社会问题到关注社会和谐发展；（3）社会工作服务的新领域：就业促进社会工作、减灾社会工作、精神卫生社会工作、发展性社会工作。（4）新发展阶段我国社会工作的新发展（着重了解）①社会工作深入参与创新社会治理；②社会工作助力实现共同富裕；③乡镇社会工作服务站加快建设。第二章社会工作价值观与专业伦理第二节社会工作专业伦理1、社会工作专业伦理的基本内容（1）社会工作者对服务对象的伦理责任；（2）社会工作者对同事的伦理责任；（3）社会工作者对服务机构的伦理责任；（4）社会工作者作为专业人员的伦理责任；（5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任；（6）社会工作者对全社会的伦理责任。2、伦理议题的主要内容（1）服务对象自决；（2）保密议题；（3）双重关系；（4）知情同意；（5）多元文化；（6）专业能力。第三节社会工作专业伦理守则1、国际社会工作伦理守则的基本内容（1）承认人类与生俱来的尊严；（2）促进人权；（3）促进社会正义；（4）促进自决的权利；（5）促进参与的权利；（6）尊重保密权和隐私权；（7）把人视为全人；（8）合理使用科技和社交媒体；（9）专业诚信。2、社会工作专业伦理守则建立原则（1）现实需要和未来发展相结合；（2）本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合；（3）专业实践与政治实践互不冲突。第三章人类行为与社会环境第一节人类行为1、人类行为的类型与特点（1）人类行为的类型：①本能行为和习得行为；②亲社会和反社会行为；③正常行为和偏差行为（统计学标准；社会规范与价值标准；行为适应性标准；个体主观体验）。（2）人类行为的特点：①适应性；②多样性；③发展性；④可控性；⑤整合性。第四章个案工作方法第二节个案工作各阶段的工作重点1、预估与问题分析（1）服务对象有关资料的收集；（2）服务对象问题的预估；（3）服务对象问题的诊断。2、制订计划（1）服务计划的制订；（2）服务面谈内外的安排；（3）服务协议的签订。第五章小组工作方法第一节小组工作的概念、类型与特点1、小组的特点与功能（1）特点：小组组员问题的共同性或相似性；强调小组组员的民主参与；运用小组治疗性因素；注重团体的动力。（2）功能：塑造小组组员的平等意识和共同体归属感；提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景；创造相互帮助、共同成长的学习机会；打造增能的社会支持网络第二节小组工作的模式1、互动模式（1）特点：通过小组互动促进组员成长和发展；（2）实施原则：开放性的互动、平等性的互动、“面对面”的互动。2、发展模式（1）特点：恢复和发展服务对象的社会功能；（2）实施原则：积极参与原则（主动表达，积极分享）和“使能者”原则（发展认知，激发潜能）。第四节小组工作技巧1、沟通与互动的技巧：①与组员沟通的技巧：营造轻松安全的氛围、专注与倾听、积极回应、适当自我表露、对信息进行磋商、适当帮助梳理、及时进行总结。②促进组员沟通技巧：提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、帮助组员相互理解、促进组员相互回馈、示范引导。2、小组讨论的技巧：①事前准备：选择合适主题；注意讨论主题的措辞；选择合适的讨论形式；安排活动的环境；挑选合适参与者；准备好讨论草案。②主持小组会议：开场、了解、提问、鼓励、限制、沉默、中立、摘述、引导、讨论结束技巧。第六章社区工作方法第一节社区工作的含义、特点与目标1、社区工作的特点：分析问题的视角更为结构取向；介入问题的层面更为宏观；具有一定的政治性；富有批判和反思精神。2、任务目标：解决特定社会问题，完成具体工作，满足社区需要，增进社区福利的目标，如安置无家可归者、照顾贫穷残障人士等。3、过程目标：促进社区居民能力、发展培育社区领袖、能力和信心等方面的提升和增强。4、社区工作具体目标：推动社区居民参与；提高社区居民的社会意识；善用社区资源，满足社区需求；培养相互关怀和社区照顾的美德。第三节社区工作各阶段的工作重点1、认识社区：①社区基本情况分析：社区的物理环境、人口状况、资源、权力结构、文化特色；②社区问题分析：描述问题、界定问题、明确问题范围、分析问题起源和动力；③社区需要分析。2、社区工作评估：①评估的分类：过程评估、成果评估、效益评估。②评估步骤：明确评估目标；建立测评标准；设计评估研究方案；收集与分析资料；使用评估结果。第四节社区工作的常用技巧1、与社区居民开展工作的技巧：①与居民接触的技巧：事先准备、与社区居民的接触过程、以招募为目的的居民接触技巧；②会议技巧：会议的过程（会议前、会议中、会议后、行动）、会议主持的技巧（提问和邀请发言；说明和转述；聚焦；摘要、综合和总结、关注、赞赏和鼓励）；③居民骨干培养技巧（鼓励参与、建立民主领导风格、培训工作技巧、增强管理能力）。2、社区分析的技巧：①收集社区资料的方法：文献分析法、观察法、访问法、问卷调查法、社区普查法；②社区动力分析：社区系统分析、社区互动分析、社区动力的分析步骤；③社区资源分析：社区资源分析表（人力资源、物力资源、财力资源）、社区资源地图、社区资源档案。3、社区活动策划的技巧：①活动策划的过程：掌握活动的基本目标；衡量服务对象的特点、需要、兴趣；符合机构的宗旨、赞助团体的期望；评估本身拥有的资源以及可以动员的资源；制订初步计划；评估可行性；确立详细计划；预期困难及解决方法；②方案计划书要素：方案名称、缘起与依据、宗旨与目的、举办单位、实施时间、实施地点、工作人员、服务对象、工作内容与工作方法、预算经费、预期效果、预案。第七章社会工作行政第三节社会服务机构的类型与运作1、社会服务机构的性质和类型性质：非营利机构；强调社会使命和社会责任；提供福利服务。类型：①政府主管社会保障事务的行政机构；②从事公共服务、公益服务的机构。我国社会服务机构的一般类型：①政府；②群众团体组织；③社会公益类事业单位；④社会服类民间组织。2、社会服务机构组织结构及其运作（1）社会服务机构的一般结构类型：直线式组织结构、直线参谋式组织结构和职能式组织结构。（2）社会服务机构的团队式结构：多功能型团队、问题解决型团队、自我管理型团队。（3）社会服务机构的运作①授权：分派任务；授予权力；明确责任②协调：程序性协调；工作性协调③沟通：上情下达、下情上传、同事协调、向公众交代等④控制：确保行政实施计划的实施方向；实行授权管理；发现错误，纠正错误第四节社会服务机构志愿者管理1、志愿者管理的内容和过程（1）需要评估与方案规划；（2）工作发展与设计；（3）招募；（4）面谈与签约；（5）迎新说明与训练；（6）督导与激励；（7）奖励表扬：如表扬大会、征求志愿者意见并倾听、充分信任、志愿者生日时及时基础贺卡，激励志愿者；（8）评估。第五节社会服务机构的筹款方式1、社会服务机构的资金来源：政府资助、社会捐助和低偿服务2、社会服务机构的筹资管理（1）社会捐助个人捐款（动机）：个人需要、外界影响、利他动机。企业捐款（动机）：市场营销、公共关系、自我利益、税法策略、社会联谊（俱乐部）。（2）政府购买服务（3）社会服务机构的筹资方法：项目申请；私人恳请与电话劝募；特别事件筹资活动。第六节社会工作督导的对象和内容一、督导的内容1、行政性督导（1）社会工作者招募和选择；（2）安置和引导工作人员；（3）工作计划和分配；（4）工作授权、协调与沟通；（5）工作监督、总结和评估；（6）督导者扮演多种角色。2、教育性督导（1）教导有关“服务对象群”的特殊知识、“社会服务机构”、“社会问题”、“工作过程”、“社会工作者本身”的知识以及提供专业性“建议和咨询”3、支持性督导（1）疏导情绪；（2）给予关怀；（3）发现成效；（4）寻求满足。4、志愿者督导功能（1）行政性督导功能—培养有效志愿者；（2）教育性督导功能—培养能干的志愿者；（3）支持性督导功能—了解和关怀志愿者。第八章社会工作研究第一节社会工作研究的内涵、伦理与功能1、基本内涵（1）界定视角：是获取和发现与社会福利和社会工作相关的知识及事实的过程。（2）要素特性：①困难群体及议题；②整合审视的研究视角；③社会工作伦理和社会研究伦理；④旨在推进福利、促进实务和提升理论；⑤研究者多元角色。2、社会工作研究的主要功能：（1）优化实务过程；（2）发展社会工作知识。第二节社会工作研究方法一、定量研究方法1、问卷类型：（1）自填式问卷；（2）访问式问卷。2、问卷结构（1）标题（问卷名称）；（2）封面信（研究者身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则及研究机构）；（3）指导语（问题细节及回答要求，有不同形式）；（4）问题和答案（态度、行为和状态）；（5）编码和其他（问题及答案用字母或数字作为代码）。二、定性研究方法访谈法1、访谈法的分类（1）根据双方接受程度，分为直接访问和间接访问；（2）依据被访者的人数，分为个别访问和集体访问；（3）依据是否有访问指引，分为结构式访问和无结构式范文；2、常用形式：非正式会话式访问、引导式访问和标准化开放式访问。3、深度访谈：指研究者与研究对象间反复的面对面交往，借研究对象视角把握其用自己语言表达生活、经历和状况。4、焦点小组：将多个对象放在一起同时进行的集体访问；访问过程有访问者和被访问者互动，也是被访问者之间互动过程。个案研究1、含义：对单个对象（家庭、团体、机构、组织）的某特定行为或问题进行探索研究。2、特性（1）凸显研究的“对象”维度；（2）技术和资料多元化；（3）研究步骤不甚严格；（4）资料详尽深入。行动研究1、含义研究者与被研究者一起参与研究和行动，将研究发现直接应用于行动，对问题情境进行全程干预，提高其实践能力。2、特点（1）注重实务导向；（2）研究场域与实务场域合一；（3）重视民主参与；（4）兼具批判建构功能。3、类型（1）按照侧重点分类：①行动者用科学方法对自己的行动进行分类；②行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究；③行动者对自己实践进行批判性反思。（2）根据参与者对自己行动的反思分类：①行动中的认识；②行动中的反思；③对行动进行反思。（3）根据参与研究的成员成分分类：①合作模式；②支持模式；③独立模式。第九章社会政策与法规第二节我国特定领域的社会政策与法规一、劳动就业政策法规劳动关系的相关规定1、工作时间标准上：每日工作时间≤8小时；每周≤44小时。2、休假（1）法定节假日；（2）年休假；（3）产假：女职工生育产假≥98天；（4）婚丧假：用人单位依法支付工资。3、延长工作时间限制方面（1）人员限制：怀孕7个月以上或哺乳未满1周岁婴儿女职工，不得安