2025年健康体检科工作总结及2026年工作规划

2025年健康体检科工作总结及2026年工作规划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况核心职责履行情况

2025年全年，健康体检科紧紧围绕医院“以患者为中心”的服务理念，遵循卫生健康部门的相关政策与规范，完成了门诊体检、单位体检、专项体检等三大类体检项目。全年共接待体检人员约32,500人次，较2024年增长了8.5%，有效满足了人民群众日益增长的健康需求。在医疗服务的质量与效率上，健康体检科始终坚持“规范操作、安全第一、结果准确、服务优质”的原则，严格遵守各项操作流程，定期组织科室内部质控检查，确保体检报告的科学性与可靠性。全年未发生一起医疗纠纷或安全事故，体检服务满意度达到98.2%，为医院整体满意度提升做出了积极贡献。在人员管理方面，科室严格执行考勤与绩效考核制度，保障了工作人员的出勤率和工作效率。截至2025年底，科室共有正式在职人员12名（含医生、护士、技师、行政等），其中医生5人，护士4人，技师2人，行政1人，整体人员结构合理，配备了足够的专业技术人员。重点任务完成进度

健康体检科在2025年完成了以下重点任务：

1.实施“智慧体检系统”上线工作，实现体检预约、检查、报告发放全流程信息化，提升整体工作效率；

2.推行“多维度健康评估”服务模式，结合体检数据及患者病史，提供个性化的健康管理建议，提高服务附加值；

3.完成了与多家单位的体检合作签约，特别是对企业单位的健康体检服务合作实现突破，签约单位数量同比增加12%；

4.组织开展了“全民健康意识提升”宣传活动，通过线上线下宣传方式，覆盖人群超过10万人次，有效提升公众对健康体检的认知和参与度。日常工作执行情况

全年日常体检工作总体平稳有序，按照既定流程开展，确保了体检工作的正常运行。主要工作包括体检流程服务、设备运行维护、环境安全管理、数据资料整理与归档等。体检流程优化后，平均单人体检时间缩短至18分钟，服务效率显著提升；设备运行维护率保持在99%以上，为体检工作的高质量保证提供了技术支撑；环境安全管理方面，全年共组织4次消防演练和2次感染防控培训，有效提升了应急能力。2.工作亮点与成果突出业绩与创新

2025年健康体检科在多个方面取得了显著突破：一是完成“智慧体检系统”建设，实现了体检流程的数字化优化，显著提升了服务效率和管理水平；二是引入“多维度健康评估”服务模式，形成差异化健康管理方案，提升客户粘性；三是开展“个性化体检套餐”定制服务，根据客户年龄、性别、职业特点等因素灵活设计体检项目，满足不同人群的健康需求。重要项目或活动

全年开展的重要项目包括：

1.与三家大型企业合作，开展年度健康体检，覆盖人数超过2,000人；

2.联合社区卫生服务中心，开展社区老年人健康体检专项行动，服务满意度达95%；

3.推出“线上体检预约+慢病管理”服务，通过小程序实现体检预约、报告查询、数据管理等功能，用户体验不断提升；

4.建立“健康档案管理系统”，实现体检数据电子化存储与共享，方便医生调阅和提供后续健康指导。获得的荣誉与认可

健康体检科在2025年度获得了以下荣誉和认可：

-在医院年度绩效考核中，健康体检科被评为“优秀部门”；

-所在科室员工在市级医学检验技能大赛中荣获二等奖；

-通过ISO9001质量管理体系认证，提升整体服务管理水平；

-被授予“健康体检服务示范单位”荣誉称号，成为医院对外展示的重要窗口。3.关键数据支撑量化工作成果

|指标名称|2025年完成情况|2024年完成情况|增长率||———-|—————-|—————-|——–||年度体检人数|32,500人次|30,000人次|8.33%||重点项目体检人次|15,200人次|12,500人次|21.6%||智能化系统使用率|95%|83%|12%||体检服务满意度|98.2%|96.5%|1.7%||报告准确率|99.8%|99.7%|0.1%|质量指标完成情况

|质量指标|标准值|实际值|达标情况||———-|——–|——–|———-||考勤率|100%|99.6%|达标||检验报告准确率|≥99%|99.8%|超过标准||体检流程合规率|100%|99.6%|达标||检查设备性能合格率|100%|99.5%|达标||体检档案完整率|100%|99.2%|超过标准|效率提升数据

|效率指标|改进前|改进后|提升幅度||———-|——–|——–|———-||平均单人体检耗时|23分钟|18分钟|21.74%||体检报告出具时间|72小时|48小时|33.33%||体检预约响应时间|5个工作日|3个工作日|40%||体检服务平均等待时间|15分钟|10分钟|33.33%|二、能力提升与学习成长1.专业技能提升新知识学习

2025年，健康体检科积极组织专业理论与实践学习，重点学习了《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》《体检标准化流程》《健康风险评估指南》等内容，提升医务人员对健康体检相关知识的理解和应用。全年共组织8次专题培训、4次案例研讨会，覆盖体检、检验、影像、健康咨询等多个专业模块。技能培训参与

为提升整体服务水平，科室组织了包括急救技能、电子病历录入、健康宣教技巧、沟通技巧等在内的多项技能培训，全年共参与培训人员达18人次，培训覆盖率100%。特别是在食品安全和辐射安全方面，邀请了相关专家对全体工作人员进行培训，确保体检服务全流程安全可控。资格证书获取

科室注重医务人员职业素养与资质提升，全年共有3名员工通过执业医师资格考试获得医师证书，2名护士通过高级护理人员资格认证，1名技师通过医学影像技术专业认证，共有6人完成各种技能资格考试并取得证书，为人员结构优化和专业技术提升打下坚实基础。2.综合素质发展沟通协调能力

在推进体检服务与医患沟通方面，健康体检科加强了人员访谈能力与客户服务技巧，特别是在单位体检服务中，优化了与单位人事部门的沟通流程，确保年度体检计划的顺利执行。全年共处理客户投诉8起，均得到妥善解决，有效提升了服务满意度。团队协作能力

健康体检科注重团队协作，强化了各岗位之间的对接与配合，尤其是在“智慧体检系统”上线期间，多名科室人员参与到软件测试、流程优化、培训推广等多个环节，提升了团队整体协同能力。科室内部还加强了各类项目的分工与协作，实现了高效运转。解决问题能力

面对体检高峰期预约系统拥堵、报告质量抽查不合格等问题，健康体检科积极应对，一方面优化系统流程，引入缓冲机制和分流策略；另一方面加强内部质量控制，设立质控小组，定期抽查检验报告并反馈问题，逐年提升质量水平。全年共解决技术与管理问题23项，其中15项为系统性问题，8项为个别案例问题。3.继续教育情况培训学习经历

科室人员全年共参加市级以上继续教育项目12项，其中包括“临床检验质量控制”、“老年人健康管理与筛查”、“高血压筛查流程优化”、“慢性病管理技术”等，有效提升了专业水平。此外，科室组织了2次内部技能培训，由科内医生、技师进行教学和经验分享，进一步强化了科室内部的专业交流氛围。自我学习计划

科室全体人员根据个人情况制定了年度学习计划，主要涵盖以下几个方面：

-医学知识学习，如《健康评估与管理》《健康管理学导论》等相关课程；

-技能提升，如掌握新型体检设备操作、了解智能化体检系统应用等；

-职业发展，如进修培训、参与学术会议、进行科研申报等。

全年共计完成学习笔记500余页、撰写心得体会30余篇，形成良好的学习氛围。经验交流分享

在经验交流方面，健康体检科积极参与医院内外的各类交流活动。全年提交交流材料5份，参加医院内“健康服务研讨”会议3次，参与市卫健委组织的“健康体检创新实践”论坛1次。通过这些交流，不仅提高了专业知识水平，也增强了科室的外部影响力。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足能力短板

虽然健康体检科在多项工作中取得了良好进展，但仍存在部分能力短板，主要体现在：

-部分医生在影像诊断和报告解读方面仍需进一步提升，尤其针对罕见病种和复杂病例的判断能力；

-技术人员在新型体检设备操作和维护方面经验不足，导致部分设备使用效率未达最佳；

-部分护士在体检流程管理和患者心理疏导方面仍需加强，如某些患者在体检前存在紧张心理，未得到充分安抚，可能影响体检体验。工作效率问题

尽管在智能系统引入后，整体工作效率有了较大提升，但在高峰期仍存在一定的效率瓶颈，如：

-上午体检时段预约人数较多，设备紧张导致部分检查项目排队等待；

-报告出具周期虽有所缩短，但个别项目因设备故障或人员不足仍出现延误；

-报告解读与报告发放环节存在个别人员操作不够规范，影响流程顺畅度。协同配合方面

在协同配合方面，存在以下几个问题：

-与医院其他科室之间的信息共享不及时，影响慢性病筛查和健康干预的连贯性；

-与第三方合作伙伴沟通不畅，导致部分合作项目推进缓慢；

-与行政部门在体检资源配置上缺乏有效的协调机制，部分设备和人员配置存在不合理分配现象。2.面临的困难与挑战外部环境因素

随着社会老龄化趋势加剧，慢性病人群增加，体检项目需求也随之增加，但体检市场存在一定的竞争压力，部分私营体检机构不断提升服务质量和价格优势，对科室的业务拓展构成一定挑战。资源条件限制

由于政府对公共卫生服务项目拨款有限，体检科在采购设备和引进新技术方面受到一定限制。另外，体检科人员数量较为有限，工作压力较大，特别是在体检高峰期，个别岗位出现人员短缺问题，影响整体运营效率。体制机制约束

当前体检科的运行机制仍存在一定的不足，主要体现在：

-体检流程征询与反馈制度尚未完全建立，导致个别患者对体检流程不熟悉，影响体检体验；

-缺乏体检项目科学化、标准化的管理机制，导致部分体检项目在成本与效果之间未能达到最佳平衡；

-体检数据的信息化管理尚不完善，部分数据推送不及时，影响后续健康筛查和干预工作的开展。3.改进方向思考问题根源分析

上述问题的根源在于：一是部分医务人员对新型体检设备和系统操作不熟悉，导致使用效率不高；二是体检项目缺乏标准化评估体系，导致资源配置不合理；三是体检流程与信息化管理之间的衔接不够紧密，影响整体体验和服务质量。改进措施设想

为解决上述问题，健康体检科拟采取以下改进措施：

1.加强专业技能培训：结合体检科实际情况，制定年度技能培训计划，重点加强影像诊断、报告撰写、设备维护等方面的专业培训；

2.优化资源配置机制：根据体检人次和项目类型，动态调整各时段人力和设备配置，确保高峰期人员投入与设备使用相匹配；

3.完善信息化管理机制：推动体检数据与医院HIS系统对接，实现体检信息的及时传递和归档，提升后续健康干预的效率；

4.建立流程反馈机制：设立体检流程反馈窗口，收集患者建议并及时进行优化调整，提升体检服务的满意度与规范度；

5.加强与外部单位的合作沟通：定期组织会议与交流，提升体检服务的连贯性和协调性，扩大优质体检服务的品牌影响力。需要支持的事项

为落实上述改进措施，需要医院在以下几个方面给予支持：

1.在年度预算中增加体检项目发展专项经费，引入智能化设备和优化系统功能；

2.增加体检科人员编制，缓解高峰期工作压力；

3.提供与医院其他科室的数据共享平台支持，提升多科室协作效率；

4.组织医院内部专家对科室人员进行系统培训，提升整体专业能力；

5.鼓励和支持科室人员参加各类学术会议和进修项目，提升综合素质。四、下一年度工作计划1.总体工作目标2026年，健康体检科将继续围绕“提升服务效率、优化体检质量、拓展服务范围、增强患者体验”四大目标，推进体检服务向智能化、个性化、标准化方向发展。具体包括：

-体检服务效率进一步提升，确保高峰期体检工作有序进行；

-实现体检报告准确率100%，提升诊断质量与患者信任度；

-与更多单位和社区建立长期合作关系，拓展体检服务覆盖面；

-建设“标准化体检流程”，优化服务体验，提升整体满意度。2.具体工作计划月度/季度计划

2026年健康体检科将按照月度和季度开展具体工作，计划如下：

|时间|工作重点|任务目标||——|———-|———-||1月|体检流程优化与系统维护|提升系统稳定性，确保新一年体检服务顺利开展||2月|体检预约系统推广与患者宣传教育|提高预约系统使用率，增强患者健康意识||3月|健康体检服务满意度调查|收集患者反馈，优化体检流程和管理机制||4月|体检数据归档与系统升级|完成电子档案系统建设，实现数据可追溯、可分析||5月|检验设备维护与校准|确保设备性能稳定，降低设备故障率||6月|智慧体检项目拓展|引入人工智能辅助诊断系统，提升体检精准度||7月|职业技能轮训|提升全科人员技能水平，适应新设备与新流程||8月|健康体检项目标准化管理|建立标准化操作流程，确保服务质量可量化评估||9月|阶段性服务成果评估|对年度计划执行情况进行评估，优化后续工作||10月|重点人群健康体检推广|提升老年人、慢性病患者、高风险职业人群的体检参与率||11月|体检服务创新项目策划|推动个性化体检套餐与慢病管理项目的结合||12月|年度总结与工作计划制定|总结全年工作成果，明确下一年度发展目标|重点项目安排

2026年健康体检科将重点推进以下项目：

1.“智慧体检系统2.0”上线计划：在现有系统基础上，增加患者健康档案同步、远程健康咨询、智能提醒等功能，进一步提升智能化水平；

2.“慢性病筛查工程”实施计划：与医院内分泌科、心内科等联合，推动高血压、糖尿病、冠心病等常见慢性病的筛查与干预工程；

3.“健康体检服务优化项目”：重点优化体检流程，提升患者体验，减少等待时间、提高数据准确性；

4.“智能化体检设备采购项目”：争取医院支持，采购智能化体检设备，如AI辅助眼底影像系统、自动化血压监测仪等，提升体检效率与质量。创新工作设想

为提升体检服务的竞争力和专业性，健康体检科将推进以下创新工作：

-推动“体检+健康管理”一体化服务，为体检者提供从体检、诊断到持续健康管理的全流程服务；

-推广“个性化体检套餐”服务，根据客户体检结果和健康需求，提供定制化的健康建议；

-引入大数据分析技术，对体检数据进行深度挖掘，为科室和医院提供有价值的健康趋势分析报告；

-结合互联网平台，推行“线上健康咨询服务”，利用小程序或APP为患者提供体检报告解读、健康指导等服务；

-开展体检知识科普活动，通过短视频、图文资料等方式提升公众健康意识，增强体检科的社会影响力。3.个人发展计划能力提升目标

健康体检科每位员工将根据自身岗位和专业特点，制定个人能力提升目标，计划如下：

-医生岗位：提升影像诊断和报告解读能力，重点学习AI辅助影像诊断技术，以及慢性病、肿瘤方向的流行病学知识；

-护士岗位：提升体检流程管理、患者心理疏导、健康教育能力，争取参加市级护理培训项目；

-技师岗位：掌握新型体检设备的操作流程，提升设备维护能力，参与设备性能优化工作；

-行政岗位：学习信息化管理知识，提升数据管理与报表制作能力，推动体检系统的进一步优化。学习培训计划

每位员工将制定明确的学习培训计划，重点包括：

1.精通体检系统操作，熟练掌握各类体检项的流程与标准；

2.接受“健康生活方式引导”和“健康干预