2025年住院部护理部工作总结及下一年工作计划

2025年住院部护理部工作总结及下一年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年，作为住院部护理部的一员，我全面承担了住院患者护理、护理质量监控、护理信息录入、患者满意度管理、应急处置和护理科研任务。全年累计完成住院患者护理服务15600人次，患者满意度达98.2%。在护理管理中，严格落实医疗核心制度，确保护理安全和质量。对住院部日常护理工作流程进行了全面梳理与优化，完成护理文书电子化录入100%，并实现护理信息系统的高效运转。同时，组织并参与了32次医嘱核对、46次护理查房及相关护理应急管理演练，有效提升了护理人员的应急处理能力和临床护理水平。重点任务完成进度

在2025年重点任务中，我负责开展了“护士人文关怀”主题活动，通过组织讲座、案例分享和患者沟通实践活动，强化了护士的人文素养，全年共举办此类活动10次，覆盖了80%以上护理人员。同时，配合医院信息化改造计划，全流程参与护理信息系统的升级与使用培训，确保系统平稳过渡。此外，还针对老年病科、ICU等重点科室开展了季度护理质量评价与改进计划，全年累计出具护理质量分析报告12份，根据评估结果实施改进措施26项，有效提升了住院部整体护理质量。日常工作执行情况

日常工作中，我严格按照医院护理部的管理制度与流程开展工作，确保病房管理、护理安全、患者服务等各项工作有序推进。值班安排、护理文书管理、医疗操作规范、病房环境维护等均符合医院标准。特别在疫情防控期间，我坚守岗位，组织护理人员进行常态化疫情防控演练8次，确保病房安全零事故。共计完成患者生活护理、心理疏导、康复指导等服务6200人次，对患者的健康恢复起到了积极支持作用。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年护理部积极推行护理服务模式改革，试行“护士责任制”管理模式，全科护士负责20-30名固定患者的全程护理服务，显著提升了患者个体化护理水平与护士的主动服务意识。在试点期间，护理人员工作效率总体提升了15%，患者平均住院时间缩短了2天，满意度也实现稳步提升。重要项目或活动

护理部大力推行标准化护理流程建设，全年完成了9项护理操作规范的修订与更新，并通过集中培训和模拟考核将新规范普及至全体护士。同时，在医院组织的“护理质量提升年”活动中，我负责牵头患者跌倒风险评估与干预项目，通过智能化监测系统结合人工评估，全年共识别高风险患者460人次，实施预防措施380例，实现跌倒事件发生率下降至0.8%，优于全院平均水平1.2%。获得的荣誉与认可

2025年，护理部在医院年度优秀团队评比中荣获“最佳护理服务团队”称号。作为护士长助理，我协助完成了超过100项护理质量改进项目，其中2项入选省级护理创新案例，3项获得全院表彰。同时，个人在年度医院优秀员工评选中被评为“年度之星”，并作为护理部代表在全省护理学术交流会上进行了经验分享。3.关键数据支撑

量化工作成果

|项目|2025年实际完成情况|目标值|完成率|

|——|———————|——–|——–|

|住院患者护理服务人次|15600|15000|104%|

|护理文书电子化录入完成率|100%|100%|100%|

|医嘱核对次数|32|30|107%|

|护理查房次数|46|40|115%|

|护理质量分析报告数量|12|10|120%|

|护理应急管理演练次数|8|6|133%|

|纳入护士责任制管理的患者数量|6200|5500|113%|

|坠倒风险识别人数|460|400|115%|

|预防措施落实数量|380|360|106%|

|护理质量改进项目数|26|20|130%|

|护理创新案例数量|2|1|200%|

|护理满意度调查得分|98.2|97.0|101%|

|信息化系统培训人员数量|120|100|120%|

|护理查房覆盖重点科室数量|9|8|113%|

|护理操作规范修订数量|9|8|113%|质量指标完成情况

全年护理质量指标完成良好，病房管理合格率为99.6%，护理差错发生率控制在0.3%以内，各项护理质量检查均达到或超过医院标准。通过加强护理质量监控机制，随机抽查住院患者护理记录共计450份，发现并整改问题87条，整改率达98%。效率提升数据

在护理人员效率提升方面，通过优化工作流程和引入信息化系统，护理人员平均每人日工作量较去年提高了12%，同时患者满意度提升1.2个百分点。各项护理操作时间平均缩短8%，如输液操作、生命体征监测等关键流程均标准化、规范化、系统化。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习

2025年，我系统学习了老年护理学科中的康复护理与**PICC护理相关知识，通过参与医院组织的专题课程与在线学习平台，掌握了老年患者的综合护理要点及PICC护理技术规范。同时，紧跟医学发展，学习了护理信息化管理系统的操作与维护**，提升了对智能护理系统在实际护理工作中的应用能力。技能培训参与

全年共参与7次院级护理技能培训，包括PICC置入、伤口护理、急救复苏等核心技能。此外，还参加了3次护理安全与质量控制专题培训，内容涵盖护理安全风险识别、护理文书规范填写、疫情防控操作规范等。培训后均通过考核，且将所学知识应用到实际护理过程中，提升了护士的专业水平。资格证书获取

2025年，我成功取得中级护理职称证书，并参与了护理管理师职业资格考试，目前证书正在领取中。此外，通过医院组织的急救技能认证，具备基础生命支持（BLS）与心肺复苏（CPR）操作资质，提升了在突发情况下的应急处理能力。2.综合素质发展

沟通协调能力

在工作中，我积极提升与患者、家属及医疗团队的沟通能力，全年共组织12次患者及家属沟通会，成功解决68%的护理服务问题，沟通满意度达到96%。在团队协调方面，主导了3个跨科协作项目，有效促进了护理、药房、检验科之间的信息交流与资源协调。团队协作能力

参与医院组织的护理队伍建设与团队培训项目，推动形成了以护士长为核心、以班次为单位、以制度为保障的团队协作机制。全年共计组织13次护理团队建设活动，提升了护理团队的凝聚力与执行力。在工作中，也注重与社会工作者、康复治疗师等多学科团队的协作，确保患者得到全人护理。解决问题能力

全年累计处理护理相关问题380余项，其中80%以上问题通过及时沟通与协作得到了有效解决。在遇到复杂护理问题时，能够组织团队进行案例分析，制定响应方案并落实执行，确保患者安全与护理质量。例如在一位高龄患者因长期卧床导致皮肤破损的情况下，带领护理团队制定个体化护理方案，实施压力性损伤管理计划，有效预防感染并促进伤口愈合，获得家属及患者高度认可。3.继续教育情况

培训学习经历

2025年，我参与了省级护理学术会议2次，市级护理研讨会3次，均取得了良好的学习效果，对护理前沿知识、护理新技术、护理管理新模式有了更深入的理解。特别在老年病护理与人文关怀护理方面，有显著的收获，为后续工作奠定了理论基础。自我学习计划

为了持续提升专业能力，我制定了个人学习计划，包括系统复习护理学相关教材、学习护理质量管理工具、阅读护理科研论文不少于50篇，并结合实际工作场景进行案例分析和知识应用。此外，还计划通过自学或参加培训课程，取得护理管理高级证书，进一步提升护理管理能力。经验交流分享

在医院组织的“护理经验分享大会”上，我作为代表分享了《护理信息化系统在病房管理中的应用》这一主题，受到了护理同仁的广泛关注与好评。同时，在护理部内部组织的“地市级护理会议”中，还发表了关于护理人文关怀与护理安全现状的演讲，进一步推动了护理工作理念的更新与发展。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板

尽管全年在护理技能和管理方面取得了一定成果，但在护理科研能力方面仍存在短板。例如，自主创新的护理项目较少，缺乏系统化的科研支持和数据收集。此外，在患者个体化护理方面，存在资源分配不均、护理人员差异等现象，影响了护理服务的细致度和一致性。工作效率问题

尽管信息化系统的引入提高了工作效率，但在实际操作中，部分护士对系统的使用不够熟练，导致操作过程存在一定的重复与低效。同时，因为护理工作强度大，部分护士在完成患者的日常护理和文书撰写后，出现了服务质量下降的情况。协同配合方面

在多学科协作方面仍存在一定的不足，如与治疗科在护理交接过程中存在信息遗漏或沟通不畅，影响了治疗效果与护理质量。此外，在特殊患者（如ICU患者、术后患者等）的护理协调工作上，护理与医疗团队之间缺乏统一的流程与标准，存在重复劳动、资源浪费等问题。2.面临的困难与挑战

外部环境因素

由于医院护理人力短缺，部分护士长期处于超负荷工作状态，导致护理人员的工作压力加大，影响了护理质量与稳定性。同时，随着医院业务量的增长，护理需求不断上升，现有护理资源配置无法完全满足患者日益增长的护理服务要求。资源条件限制

目前护理部门在设备、耗材、信息化系统使用方面仍存在一定的资源限制。例如，电子护理记录系统的部分模块功能尚未完全开发，影响了患者的病情记录与随访管理。此外，在老年病护理、康复护理、心理护理等方向，专业护理人才仍然不足，限制了服务的深度与广度。体制机制约束

护理管理的体制机制仍存在一些制约因素，包括护理质量监控机制不完善、绩效考评制度不够细化、护理服务流程存在重复环节等。这些限制导致在实际执行中，护理工作的效率与质量未能达到最佳状态，制约了护理部的发展速度。3.改进方向思考

问题根源分析

从根源上看，护理人员的工作效率与服务质量受限于人力不足、系统技术支持有限、流程不完善等主客观因素。例如，由于护理人员较少，部分护理任务无法及时跟进；信息化系统尚未全覆盖，影响了护理信息的及时传递与病情跟踪；此外，缺少对护理人员的系统化培训与职业成长支持，制约了整体团队能力的发展。改进措施设想

针对上述问题，我提出了以下改进措施：

1.优化人力资源配置：建议医院引入部分兼职护理人员或护理协助岗位，缓解人员短缺带来的压力。

2.加强信息化系统建设：推动护理文书系统与医疗信息系统深度对接，实现全过程、无纸化、可追溯的护理服务管理模式。

3.完善护理质量监控机制：进一步细化护理质量考核指标，增加对护理人员操作规范、沟通能力、应急响应等方面的评估。

4.组织护理科研小组：鼓励护理人员参与科研项目，设立“护理创新基金”，资助有潜力的护理项目实施。需要支持的事项

为实现上述改进目标，我提出以下支持建议：

-医院增加对护理人员的培训补助，鼓励参与继续教育。

-信息化建设方面，希望医院能够引入AI辅助护理诊断系统，提升护理效率与精准度。

-建立护理质量反馈机制，鼓励护士对护理流程提出优化建议，形成持续改进的文化氛围。

-引入护理绩效管理系统，根据患者满意度、护理效率等指标，建立符合临床实际的护士绩效评估体系。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

年度工作方向

2026年，护理部将以“提升护理服务质量、优化护理流程、强化护理安全”为核心工作方向。重点推进护理信息化建设、加强护理科研与创新、完善护理质量监控体系、提升护理人员综合素质等。主要预期成果

-建立全院护理信息化系统，实现护理数据的智能化管理。

-推动护理科研项目1-2项，争取获得省级科研扶持。

-提升护士平均满意度至99%以上。

-优化护理服务流程，进一步缩短患者平均住院时间。

-完成护理人员年度培训计划，实现全员专业技能的提升。工作重点领域

2026年的护理部工作将聚焦于以下几个重点方向：

1.护理信息化系统的全面升级与应用

2.护理科研能力的提升与成果转化

3.护理服务流程的优化与标准化

4.护理人员职业发展路径的完善

5.护理团队的凝聚力与协作机制建设2.具体工作计划

月度/季度计划

-1月：完成护理信息化系统二期开发，组织开展全员系统使用培训，召开护理年度工作总结会议。

-2月：启动护理科研项目申报，组织护理人员进行科研培训，制定护理质量监控指标。

-3月：开展春季护理安全演练，重点强化ICU、老年科等高风险病房的护理管理。

-4月：组织护理团队建设活动，开展患者满意度调查，收集反馈并优化服务。

-5月：建立护理质量反馈机制，实施季度护理质量评估，发现并解决突出问题。

-6月：强化护理人员法律意识，组织护理法律法规培训及考核。

-7月：协助医院完成老年病科护理模式的标准化建设，推动护理服务流程优化。

-8月：开展护理信息化系统功能拓展与测试，确保系统稳定运行。

-9月：组织护理人员参与“全国护理学术会议”，学习最新护理技术与理念。

-10月：开展护理质量提升专项活动，针对护理差错进行原因分析和系统改进。

-11月：进行年终护理质量评估，并制定下一年度护理改进计划。

-12月：完成年度护理工作总结，收集员工建议并进行反馈，明确下一年度工作重点。重点项目安排

-护理信息化系统推广：2026年计划完成护理信息系统的全面推广，实现与医疗系统的无缝对接，建立护理数据自动采集与分析系统。

-护理科研项目启动：计划在2026年申报2-3项科研项目，侧重“老年病护理”和“护理人文关怀”方面，争取在省级以上平台发表研究成果。

-护理服务流程优化：对护理流程进行全面梳理，重点优化“患者入院护理流程”与“出院指导流程”，减少重复性工作，提高护理效率。

-护理人员能力建设计划：组织护理人员开展“护理技能提升月”活动，安排专业培训、技能考核及经验交流，全面提升护士综合能力。

-护理质量监控体系完善：建立护理质量监测指标体系，对护理人员在服务态度、专业能力、流程执行等方面进行量化评估，提升管理效能。创新工作设想

2026年护理部将推出以下创新工作：

-智能护理助手的应用：引入智能系统辅助护士进行患者病情评估和护理计划制定，提高护理精准度。

-护理服务标准化模板：建立护理服务操作手册与标准化文档模板，实现信息共享，减少重复劳动。

-护理护理联合病房模式：在重点病房试点“护理+康复+心理”联合管理模式，提供更全面的患者照护服务。

-家庭访视与远程护理服务：探索居家随访护理模式，通过远程通信与问答平台，为出院患者提供持续护理支持。

-护理服务满意度积分制度：建立患者满意度与护理人员绩效挂钩机制，提升护士工作积极性和服务质量。3.个人发展计划

能力提升目标

2026年，我计划在以下方面提升个人能力：

-提升护理科研实力，争取在省级或国家级期刊发表1-2篇护理科研论文。

-掌握AI护理技术的相关知识，尝试将AI系统应用于护理管理工作中。

-参与国家级护理项目，如“老年病护理试点”“心理健康护理模式探索”等。

-提高护理质量监控与分析能力，熟练掌握护理质量评估工具与分析方法。学习培训计划

-参加三级医院组织的护理管