医院儿科护理年度述职

汇报人:XXXX2026.01.25医院儿科护理年度述职CONTENTS目录01

年度工作概述02

护理质量与安全管理03

团队建设与人才培养04

患者服务与沟通优化CONTENTS目录05

专业技能提升与学术发展06

问题反思与改进措施07

未来工作计划与展望年度工作概述01年度工作目标回顾护理质量提升目标围绕“以患者为中心”理念，目标提升基础护理合格率至98%，患者满意度达95%以上，通过强化制度落实与流程优化实现预期指标。团队能力建设目标计划完成全员专科技能培训12次，覆盖新生儿复苏、危重症护理等核心内容，培养5名年轻护士独立完成高难度穿刺操作。安全管理目标设定全年护理不良事件发生率低于0.5‰，急救设备完好率100%，通过每月安全巡查与季度应急演练保障患儿就医安全。服务优化目标推行责任制整体护理模式，实现患儿入院宣教覆盖率100%，健康指导知晓率提升至90%，通过工休座谈会收集改进建议20条。主要工作成果概览

诊疗服务量显著增长2025年儿科全年收治患儿达1400余人，其中新生儿患儿120余人，较去年同期新生儿患儿数增加200%，病种由单一转向多病种、重病种。

危重患儿救治成效显著直接参与新生儿患儿抢救工作30多次，成功救治多名危重患儿，24小时保持通讯畅通，确保夜间护理质量安全，解决年轻护士夜班后顾之忧。

护理质量与患者满意度提升实施责任制整体护理，患者满意度基本达到95%以上。通过口头与书面相结合的健康宣教方式，提升家长对护理工作的理解与配合度。

团队专业能力建设加强组织科内业务学习、三基理论考试和操作训练，开展年轻护士技能培训，尤其在小儿头皮针穿刺等专科技术上，通过手把手示范与经验传授，提升团队整体技术水平。科室运营数据统计年度收治患儿数量2025年科室共收治患儿达1400余人，其中新生儿患儿120余人，与去年同期相比新生儿患儿数增加了200%。危重患儿救治情况全年直接参与新生儿患儿抢救工作30多次，成功完成危重患儿救治，确保夜间护理质量安全，随叫随到，手机24小时保持通畅。业务收入与床位使用2025年儿科圆满完成年度目标任务近万元，住院人数和床位使用率均达到新高度，医疗收入实现同比增长。筛查与门诊量儿童听力筛查和门诊观察输入量大幅上升，反映出科室在公众健康意识宣传和服务范围拓展上的努力和成效。护理质量与安全管理02核心制度执行情况

交接班与查对制度落实严格执行医嘱班班查对，每周开展1-2次护士长大查对，全年无因查对失误导致的用药差错，保障了临床用药安全。

抢救设备与药品管理抢救设备做到“四固定”，药品定期检查确保无过期，账物相符率100%，全年急救设备完好率保持100%。

安全护理规范执行强化护理人员责任心教育，严格落实巡视制度，关注患儿及家长心理变化，全年未发生因护理不当引发的安全事故及纠纷。不良事件分析与改进不良事件概况本年度儿科发生护理不良事件X起，其中给药错误X起，输液外渗X起，跌倒风险事件X起，主要涉及新护士操作不熟练及查对制度执行不到位。典型案例分析2月发生1起因未严格执行三查七对导致的药物剂量错误事件，经及时发现未造成严重后果。分析原因为夜班护士疲劳操作，查对流程简化。改进措施落实针对问题修订《儿科护理查对制度》，增加双人核对环节；开展"情景模拟+案例复盘"培训，组织全员参与不良事件应急演练3次，考核通过率100%。改进效果评估通过整改，第三季度不良事件发生率较上半年下降40%，护士对核心制度知晓率提升至98%，患者满意度调查中"护理安全"项评分提高5.2分。感染控制与院感监测严格落实消毒灭菌制度

严格执行无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。加强手术室、供应室、治疗室、换药室等重点区域的消毒灭菌环节管理和监测，每月进行空气培养，确保符合卫生标准。规范医疗废物管理

加强一次性医疗用品的管理，对使用后的一次性无菌注射器、输血输液器等，严格执行消毒、毁形、焚烧流程，并有专人负责登记，防止医源性感染。院感监测与持续改进

护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测并记录，对不合格的及时停止使用。定期开展院感知识培训，强化护士的院感防控意识，全年未发生重大院感事故。护理文书质量提升

规范书写标准组织学习新版《护理文书书写规范》，统一儿科护理记录格式，明确出入院评估、护理计划、病情记录等关键内容的书写要求。

强化质控检查护士长每日抽查文书质量，每周组织科内交叉检查，重点审核"三查七对"执行记录、危重患儿护理记录的完整性与准确性，全年护理表格合格率达97.19%。

加强培训指导针对年轻护士开展文书书写专项培训，通过典型案例分析、模拟书写练习等方式提升书写能力，对不合格文书进行一对一指导修改。团队建设与人才培养03护理人员结构分析

年龄梯队分布科室护理团队以中青年为主，35岁以下护士占比65%，35-45岁占比25%，45岁以上占比10%，形成老中青结合的梯队，其中高年资护士承担带教及危重症护理核心职责。

职称结构现状现有护士中，副主任护师占8%，主管护师占22%，护师占45%，护士占25%，中级及以上职称护士占比达30%，具备较强的专科护理能力与临床带教经验。

人员配置与工作量匹配根据2025年数据，科室开放床位50张，配备护士25名，床护比1:0.5；全年收治患儿1400余人，新生儿120余人，人均负责患儿护理量约56例/年，通过弹性排班保障高峰期工作需求。

专科资质认证情况科室8名护士取得儿科专科护士认证，占比32%；5冷轩具备新生儿复苏高级生命支持资质，3名通过儿童疼痛管理专项培训，为危重症患儿护理提供专业保障。分层级培训实施情况01新护士规范化培训针对新入职护士，采取"一对一"带教模式，重点培训小儿头皮针穿刺、基础护理操作及病情观察能力，通过模拟操作考核确保独立上岗，本年度新护士穿刺成功率提升至95%。02专科护士技能强化组织新生儿复苏、呼吸机使用等专项培训，全年开展危重患儿抢救演练30次，参与培训护士120人次，使专科护士独立处理急症能力显著提升，抢救成功率达98%。03全员三基理论与操作考核每月组织业务学习，涵盖呼吸、消化等系统疾病护理知识，每季度进行三基理论考试和操作考核，参考率100%，合格率98%，强化护士专业知识与技能。04护理骨干外出进修学习选派4名护理骨干赴上级医院进修，学习先进护理理念与技术，回科后开展新技术推广，如新生儿静脉营养护理，提升科室整体护理水平。新护士带教成效技能操作水平提升通过手把手示范及经验传授，新护士小儿头皮针穿刺成功率显著提高，紧张恐惧心理得到缓解，操作技能在临床实践中不断熟练，自信心增强。病情观察能力增强注重临床观察力培养，指导新护士明确观察重点及方法，使其能及时发现患儿病情变化，为抢救赢得机会，理论与实践结合提升了综合判断能力。应急处理能力改善通过参与危重患儿抢救配合、模拟应急场景训练，新护士对抢救设备使用、急救流程掌握更加熟练，独立处理突发情况的能力得到有效锻炼。护患沟通技巧进步强调与患儿及家属的沟通重要性，传授沟通技巧，新护士能更好地理解家长心情，在家长情绪波动时进行有效抚慰，减少护患矛盾发生。团队凝聚力建设活动

人文关怀与文化熏陶在护士排班表每周送上人生感悟，QQ群分享护理新知识与励志故事，利用早会讲述哲理小故事，潜移默化提升护士人文素质，打造积极向上的团队氛围。

技能竞赛与团队协作组织科内护理技能操作竞赛，如静脉穿刺、急救演练等，以赛促学，增强团队协作能力。曾与科内同事一道参加医院举办的“5.12”技能操作竞赛并获得团体第三名的优异成绩。

工休座谈与意见征集定期组织召开工休座谈会，听取患儿及家属的建议，及时改进护理工作，增强团队为患者服务的意识和凝聚力，共同提升护理服务质量。

团队荣誉与集体活动积极参与院内组织的各类活动，如护士礼仪大赛等，增强集体荣誉感。在活动中展现团队风采，提升团队凝聚力，营造和谐温暖的科室大家庭氛围。患者服务与沟通优化04责任制整体护理落实

01明确责任护士职责范围责任护士对所分管患儿的所有护理工作全面负责，包括基础护理、病情观察、治疗执行、健康宣教及心理护理等，确保护理服务的全程、全面、专业与人性化。

02规范基础护理服务标准按级别护理要求落实基础护理，专人负责晨间护理质量，保持病房清洁整齐。制定基础护理工作重点，如每周一、四下午协助家长给患儿洗澡，周二下午剪指甲，周四下午协助洗头，保障患儿“三短、六洁”。

03创新健康宣教方式方法采用口头宣教与书面资料相结合的方式，将入院宣教内容列提纲口头讲解后，把详细资料发给家长，既保证宣教内容全面，又节省护士时间，提升家长对健康知识的掌握度。

04强化护患沟通与反馈机制定期组织召开工休座谈会，主动听取患儿及家属的意见与建议，及时改进护理工作。通过深化沟通，切实做到想病人所想、急病人所急，提升患者满意度至95%以上。护患沟通技巧应用

家属情绪安抚策略面对患儿家长焦虑情绪，采取换位思考与耐心倾听，主动说明治疗方案与护理流程，以"对不起，我们理解您的心情"等话术缓解紧张，减少护患矛盾。

儿童心理护理方法通过与患儿互动交流、讲故事、做游戏等方式减轻其就医恐惧，利用玩具、动画片等转移治疗注意力，增强患儿治疗配合度，提升就医体验。

健康宣教创新形式采用口头宣教与书面资料结合模式，制定入院宣教提纲并提供详细文字材料，定期组织工休座谈会收集反馈，确保家长全面掌握患儿护理要点。

非语言沟通技巧运用注重仪表端庄、态度和蔼，通过微笑、轻抚等肢体语言传递关爱，与患儿沟通时保持平视，用眼神交流建立信任，提升患儿及家属信任感。健康教育模式创新口头与书面结合宣教模式改变单纯口头宣教的弊端，将入院宣教内容列提纲口头讲解，详细资料输入电脑发送给家长，既保证内容全面，又节省护士时间，提升家长掌握度。分时段健康知识强化制定基础护理工作重点，每周一、四下午协助家长给患儿洗澡，周二下午剪指甲，周四下午协助洗头，结合操作过程进行针对性健康知识宣教。利用信息化平台延伸教育在科室QQ护理群里经常分享儿科护理新知识、育儿感悟故事，扩展健康教育的时间和空间，方便家长随时学习和咨询。患者满意度调查分析年度满意度总体情况本年度通过住院患者问卷调查、出院随访等方式开展满意度调查，总体满意度达95%以上，较去年提升2个百分点，患者对护理服务的认可度持续增强。各维度满意度表现护理技术维度（如静脉穿刺成功率）满意度92%，服务态度维度满意度96%，健康教育维度满意度90%，环境与安全维度满意度94%，其中服务态度维度得分最高。患者反馈主要改进方向调查显示，患者提出的改进建议主要集中在缩短输液等待时间、增加健康宣教频次、优化病房探视流程等方面，已纳入下年度护理工作改进计划。典型案例与成效针对"患儿家长对病情沟通不充分"的反馈，推行"每日床头沟通卡"制度，详细记录患儿当日病情及护理重点，实施后相关满意度提升至97%。专业技能提升与学术发展05专科护理技术突破

新生儿急救技能提升掌握新生儿复苏、气管插管及呼吸机使用等技能，参与新生儿抢救30余次，成功救治多名危重新生儿，确保新生儿护理质量安全。

静脉穿刺技术优化针对儿科患儿特点，通过专项培训与实践指导，提升头皮针等静脉穿刺成功率，减轻患儿痛苦，减少护患矛盾，增强年轻护士操作自信心。

病情观察能力强化强调“小儿多未能言，言亦未足取信”的特殊性，加强护士临床观察力培养，指导新护士重点观察患儿生命体征及细微变化，为抢救赢得时间。继续教育与外出学习

院内业务学习与技能培训定期组织科内业务学习，内容涵盖呼吸、循环、消化、神经系统等常见儿科疾病知识及护理操作技术，强化“三基”训练，全年累计开展专业知识讲座36学时，组织技术操作考试2次，合格率达100%。

外出进修与交流学习2025年选派护理人员外出进修4人，护士长参加学习班3次，共计22人次。积极参与上级医院交流学习，汲取先进护理理念与技术，提升科室整体管理水平和护理质量。

学历提升与学术研究鼓励在职护理人员参加学历提升教育，现有专科毕业58人，本科学习22人。护师以上人员积极总结临床经验，撰写学术论文36篇，其中21篇在省、市级杂志发表或学术会议交流。

技能竞赛与专业认证组织护士参加医院“5.12”技能操作竞赛，荣获团体第三名；参与以“构建和谐医院”为主题的演讲比赛并获得二等奖。通过竞赛与认证，激发学习热情，提升专业技能与职业素养。科研与论文发表情况

01学术论文发表成果本年度积极总结临床护理经验，在省级及以上护理专业期刊发表学术论文X篇，内容涵盖儿科常见疾病护理、护患沟通技巧等领域，为儿科护理实践提供理论参考。

02护理科研项目参与参与院内护理科研项目X项，重点研究儿科危重症患儿的早期护理干预及疼痛管理，通过临床数据收集与分析，探索优化护理流程的方法，为提升护理质量提供数据支持。

03学术交流与经验分享参加省市级儿科护理学术会议X次，在会议上交流儿科护理工作经验，学习先进护理理念与技术，并将所学应用于临床实践，促进科室护理水平提升。技能竞赛与学术交流

护理技能竞赛参与及成果积极组织科室护士参加医院举办的"5.12"技能操作竞赛，团队协作荣获团体第三名优异成绩，提升了科室整体操作技能水平与团队凝聚力。

专业学术交流活动选派护理骨干赴上级医院进修学习4人次，护士长参加专业学习班3次共22人次，学习先进护理理念与技术，促进科室护理质量提升。

学术论文撰写与发表鼓励护师以上人员总结临床经验，全年撰写护理论文36篇，其中21篇在省、市级医学杂志发表或学术会议交流，推动护理科研能力发展。问题反思与改进措施06工作中存在的不足护理科研项目尚处空白目前科室在护理科研方面尚未取得突破，缺乏针对儿科护理难点问题的系统性研究与创新实践，未能形成可推广的护理技术或模式。护理管理方式需优化在日常管理中，有时过于严厉的要求可能给护士带来一定的心理压力，管理方式的灵活性和人性化关怀有待加强，以更好激发团队积极性。护理设施与环境待提升现有病房部分护理设施陈旧，难以完全满足儿科患者的特殊需求，新病房建设过程中面临诸多挑战，需进一步优化就医环境和服务能力。听力筛查覆盖率需提高儿童听力筛查工作虽取得一定进展，但宣传力度和筛查覆盖率仍有不足，未能全面覆盖目标人群，公共卫生服务目标有待进一步实现。护理流程优化建议

完善晨间护理标准化流程制定统一的晨间护理操作清单，明确患儿基础护理项目及频次，如每日协助家长为生活不能自理患儿完成洗脸、擦澡等，确保“三短、六洁”，提升护理规范性。

优化健康宣教模式采用“口头提纲+书面资料”双轨宣教法，将入院宣教内容提炼为简明提纲，同时提供详细纸质或电子版资料供家长查阅，提高宣教效率与信息留存率。

建立危重症患儿快速响应机制针对新生儿及危重患儿，制定标准化抢救流程，明确医护配合职责，确保抢救设备“四固定”“三及时”，缩短应急响应时间，提升抢救成功率。

推行弹性排班与人力资源动态调配根据科室患儿数量及病情轻重，实施弹性排班制度，在就诊高峰时段增加护理人力，确保每位护士分管患儿数量合理，保障护理质量与安全。资源配置改进方案

优化护理人员排班机制根据科室患儿数量及病情轻重动态调整排班，实行弹性工作制，确保高峰时段护理人力充足。每日早来10分钟、晚走10分钟，加强薄弱时段人员配置，保障护理工作有序开展。完善抢救药品与器材管理建立抢救药品和器材每周清理制度，做到“四固定”“三及时”，确保急救物品完好率达100%。对新增设备如呼吸机、监护仪等进行专人负责，定期维护保养，提升应急响应效率。加强科室成本核算与资源节约倡导全员节约意识，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸做起，严格控制科室支出。对浪费现象及时制止并提出改进意见，必要时辅以经济处罚，降低医疗护理成本。优化病房环境与设施配置根据儿科患儿特点，合理调整病房布局，改善就医环境。补充完善基础护理设施，如儿童专用床、玩具等，营造温馨舒适的诊疗氛围，提升患儿及家属就医体验。未来工作计划与展望072026年度工作目标设定

护理质量与安全目标严格执行核心制度，确保全年护理差错事故发生率为0，患者满意度提升至98%以上，加强高危药品管理与查对制度落实。

专业技能提升目标全年组织业务培训不少于12次，覆盖100%护理人员，三基理论与操作考核合格率达100%，培养5名专科护理骨干。

科研创新目标计划申报市级护理科研项目1项，鼓励护士发表学术论文不少于3篇，开展1-2项护理新技术或服务模式改进试点。

团队建设与人才培养目标完善新护士带教体系，实施“一对一”导师制，组织护理技能竞赛1次，提升团队凝聚力与协作能力。

服