2025年高职机场信息管理（机场信息管理）试题及答案

2025年高职机场信息管理（机场信息管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.机场信息管理系统的核心功能是（）A.航班信息处理B.旅客信息管理C.机场资源调配D.安全监控2.以下哪种技术常用于机场信息的快速传输（）A.蓝牙技术B.光纤通信C.无线射频识别D.红外技术3.机场信息管理系统中，用于存储大量旅客信息的数据库类型通常是（）A.关系型数据库B.非关系型数据库C.分布式数据库D.层次数据库4.机场航班动态信息显示主要依靠（）A.大屏幕显示系统B.手机APPC.广播系统D.短信平台5.信息安全在机场信息管理中至关重要，防止信息泄露的关键措施是（）A.加密技术B.防火墙C.访问控制D.入侵检测6.机场行李跟踪系统利用的信息采集技术是（）A.传感器技术B.视频监控C.语音识别D.图像识别7.能实现机场不同部门间信息共享的技术手段是（）A.云计算B.物联网C.大数据分析D.数据挖掘8.机场信息管理系统中，对航班延误信息进行及时准确统计分析的功能模块是（）A.数据分析模块B.航班调度模块C.旅客服务模块D.安全保障模块9.机场信息管理系统的网络架构一般采用（）A.局域网B.广域网C.混合网络D.无线网络10.用于机场自助服务设备身份验证的技术是（）A.指纹识别B.面部识别C.虹膜识别D.以上都是11.机场信息管理中，提升旅客服务体验的关键在于（）A.精准的信息推送B.豪华的候机设施C.优质的餐饮服务D.大量的工作人员12.机场信息管理系统与航空公司信息系统进行数据交互的接口标准是（）A.行业通用标准B.航空公司自定义C.机场自行制定D.政府统一规定13.对机场运行数据进行实时监测的主要目的是（）A.优化运行流程B.增加机场收入C.提高工作人员效率D.提升机场知名度14.机场信息管理系统中，用于处理旅客登机牌信息的设备是（）A.登机口读卡器B.安检设备C.值机柜台终端D.行李托运系统15.保障机场信息系统稳定运行的关键因素是（）A.硬件设备维护B.软件更新C.人员培训D.以上都是16.机场信息管理中，利用数据分析预测旅客流量的主要意义在于（）A.合理安排资源B.提高旅客满意度C.增加机场客流量D.降低运营成本17.机场信息管理系统中，处理机场周边交通信息的功能属于（）A.综合信息服务B.安全管理C.航班运营D.旅客服务18.用于机场信息管理系统数据备份的存储设备通常是（）A.磁带库B.固态硬盘C.光盘D.移动硬盘19.机场信息管理系统中，对员工考勤信息进行管理的模块是（）A.人力资源管理模块B.财务管理模块C.设备管理模块D.信息安全管理模块20.机场信息管理系统中，实现信息可视化展示的技术是（）A.地理信息系统B.虚拟现实C.增强现实D.数据可视化工具第II卷（非选择题，共60分）一、填空题（共10分）答题要求：请在横线上填上合适的内容。1.机场信息管理系统主要由硬件设备、软件系统、______和人员组成。2.机场信息管理中的数据来源包括内部业务系统数据、外部数据源以及______。3.信息安全防护体系包括物理安全、网络安全、数据安全、______和安全管理等方面。4.机场航班信息的动态更新主要依据______系统提供的数据。5.机场信息管理系统中，用于处理旅客投诉信息的功能模块是______。二、简答题（共20分）答题要求：简要回答问题，条理清晰，语言简洁。1.简述机场信息管理系统中航班信息处理的主要流程。2.信息安全在机场信息管理中有哪些重要作用？3.举例说明机场信息管理系统如何利用大数据分析提升运行效率。4.简述机场信息管理系统与外部系统进行数据交互的方式及特点。三、论述题（共15分）答题要求：论述观点明确，论据充分，逻辑清晰。论述机场信息管理系统对提升机场整体服务质量的重要意义。四、案例分析题（共10分）答题要求：阅读案例，结合所学知识分析问题，给出合理的解决方案。某机场在信息管理方面存在一些问题，例如航班信息更新不及时，导致旅客在候机时获取到错误的登机时间；旅客投诉处理流程繁琐，信息传递不顺畅，使得旅客满意度较低。针对这些问题，请分析可能的原因，并提出改进措施。五、材料分析题（共5分）答题要求：阅读材料，回答问题，分析准确，观点合理。材料：随着信息技术的快速发展，机场信息管理系统不断升级。新的系统采用了更先进的云计算技术，实现了数据的实时存储和快速处理；引入了智能客服系统，能够自动回答旅客的常见问题，提高了服务效率。同时，通过大数据分析，对机场的运营数据进行深度挖掘，为机场的决策提供了有力支持。请分析上述材料中新技术在机场信息管理中的应用带来的积极影响。答案：1.A2.B3.A4.A5.C6.A7.A8.A9.C10.D11.A12.A13.A14.A15.D16.A17.A18.A19.A20.D1.数据2.传感器采集数据3.应用安全4.空管5.客户服务模块1.航班信息处理主要流程：首先从空管等数据源获取航班基础信息，然后实时监测航班动态，包括起降时间、状态变化等，接着对航班信息进行整合和存储，最后通过信息显示系统、广播系统等向旅客及相关部门发布准确的航班信息。2.信息安全在机场信息管理中的重要作用：防止旅客个人信息、航班运营数据等泄露，保障旅客隐私和机场运营安全；抵御网络攻击，确保信息系统稳定运行，避免航班信息混乱、服务中断等情况，维持机场正常运营秩序；保护机场商业机密，防止竞争对手获取关键信息，维护机场的经济利益和市场竞争力。3.例如通过大数据分析旅客流量规律，合理安排安检通道开放数量，高峰时段多开通道，减少旅客等待时间，提升通行效率；分析航班延误原因及关联因素，提前调整资源分配，优化航班调度，避免大面积延误，提高运行效率。4.数据交互方式及特点：采用接口方式，特点是标准化程度高，不同系统间能准确对接，实现数据的规范传输；基于消息队列，可异步传输数据，减轻系统实时交互压力，提高数据交互的可靠性和稳定性；利用数据共享平台，实现数据集中共享，方便各系统获取和使用，提升数据利用效率。机场信息管理系统对提升机场整体服务质量具有重要意义。它能实时准确地为旅客提供航班信息、登机口位置、行李状态等，减少旅客等待和寻找时间，提升出行体验。通过整合旅客服务流程，如值机、安检、登机等环节的信息，实现快速高效办理，提高服务效率。利用数据分析旅客需求和偏好，提供个性化服务，如推荐合适的餐饮、购物等，增强旅客满意度，从而全面提升机场整体服务质量。原因：航班信息更新不及时可能是数据采集传输环节故障、系统软件问题或人员操作失误；旅客投诉处理流程繁琐可能是流程设计不合理、部门间信息壁垒、缺乏有效沟通机制。改进措施：加强数据采集设备维护和系统监控，优化软件更新流程；重新梳理投诉处理流程，建立信息共享平台，明确各部门