2025年中职物流服务与管理（物流配送管理）试题及答案

2025年中职物流服务与管理（物流配送管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：请将正确答案的序号填在括号内。(总共20题，每题2分)w1.以下关于物流配送的说法，正确的是（）A.配送就是送货B.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式C.配送只涉及运输环节D.配送不需要考虑货物的装卸w2.物流配送中心的核心功能是（）A.储存功能B.分拣功能C.配货功能D.送货功能w3.以下不属于配送路线优化原则的是（）A.效益最高原则B.成本最低原则C.准时性最高原则D.路程最短原则w4.配送车辆调度时，需要考虑的因素不包括（）A.车辆载重B.司机驾驶经验C.配送时间D.货物性质w5.以下哪种配送模式适合需求稳定、配送量大的客户（）A.定时配送B.定量配送C.定时定量配送D.即时配送w6.物流配送成本中占比最大的是（）A.运输成本B.仓储成本C.装卸搬运成本D.管理成本w7.配送作业的首要环节是（）A.订单处理B.进货C.分拣D.配货w8.以下关于配送中心选址的说法，错误的是（）A.应靠近交通枢纽B.应考虑周边客户分布C.不需要考虑土地成本D.要考虑当地政策w9.配送中心的信息管理系统不包括（）A.订单管理系统B.库存管理系统C.财务管理系统D.客户关系管理系统w10.以下哪种配送方式可以实现门到门的服务（）A.共同配送B.集中配送C.分散配送D.专业配送w11.物流配送服务质量的评价指标不包括（）A.准确性B.及时性C.舒适性D.经济性w12.配送中心的库存管理主要目的是（）A.提高库存周转率B.增加库存数量C.降低库存成本D.保证货物安全w13.以下不属于配送增值服务的是（）A.货物包装B.货物加工C.运输服务D.代收货款w14.配送中心的布局形式不包括（）A.直线型B.辐射型C.圆形D.扇形w15.以下关于配送车辆的说法，正确的是（）A.车辆越大越好B.应根据货物特点选择合适车辆C.不需要考虑车辆的维护成本D.车辆的选择与配送路线无关w16.配送计划的制定不需要考虑（）A.客户需求B.车辆状况C.天气情况D.竞争对手情况w17.以下哪种配送模式可以提高车辆的装载率（）A.定时配送B.定量配送C.共同配送D.即时配送w18.物流配送中心的人员培训不包括（）A.业务知识培训B.操作技能培训C.沟通技巧培训D.生活常识培训w19.配送中心的设备选型应遵循的原则不包括（）A.先进性原则B.适用性原则C.美观性原则D.经济性原则w20.以下关于配送服务的说法，错误的是（）A.配送服务是物流企业的核心竞争力之一B.配送服务质量的高低直接影响客户满意度C.配送服务不需要考虑客户反馈D.不断优化配送服务可以提高企业效益第II卷（非选择题，共60分）w21.简述物流配送的基本流程。（10分）w22.分析影响配送路线选择的因素有哪些。（10分）w23.材料：某配送中心接到一批订单，客户要求在两天内送达指定地点。配送中心有多种车型可供选择，不同车型的载重和油耗不同。已知订单货物总重量为5吨，配送距离为100公里。现有车型A，载重3吨，百公里油耗10升；车型B，载重5吨，百公里油耗15升。假设每升油价格为8元。问题：请计算两种车型的运输成本，并选择成本较低的车型。（15分）w24.材料：近年来，电商行业迅速发展，对物流配送的要求也越来越高。某物流公司为了提高配送服务质量，采取了一系列措施。比如，优化配送路线，提高车辆装载率；加强库存管理，减少库存积压；建立信息管理系统，实现订单、库存等信息的实时跟踪。问题：请分析该物流公司采取这些措施对提高配送服务质量有哪些作用。（15分）w25.材料：某配送中心在运营过程中遇到了一些问题。例如，配送车辆经常出现故障，影响配送及时性；库存管理混乱，货物丢失现象时有发生；员工工作效率低下，服务态度不好。问题：针对这些问题，请提出相应的解决措施。（20分）答案：w1.Bw2.Cw3.Cw4.Bw5.Bw6.Aw7.Aw8.Cw9.Dw10.Dw11.Cw12.Cw13.Cw14.Cw15.Bw16.Dw17.Cw18.Dw19.Cw20.Cw21.物流配送基本流程：首先是订单处理，接收客户订单并进行审核等。接着是进货，将货物采购进来。然后是储存，对货物进行合理存放。再进行分拣，按订单要求分拣货物。之后是配货，搭配好货物。最后是送货，将货物送到客户指定地点。w22.影响配送路线选择因素：客户分布，要考虑客户位置以便规划合理路线；交通状况，避开拥堵路段；货物性质，如易腐货物需选择更快路线；车辆载重，根据货物重量选合适车辆运输；配送时间，按客户要求确定合适送达时间规划路线；成本因素，包括运输成本、时间成本等。w23.车型A：运输一趟需跑两趟，运输成本=（100÷100×10×8）×2=160元。车型B：运输成本=100÷100×15×8=120元。所以应选择车型B。w24.优化配送路线可减少运输时间和成本，提高配送效率，能更准时送达货物，提高客户满意度。提高车辆装载率可降低单位运输成本，增加企业效益。加强库存管理能保证货物及时供应，减少库存积压带来的成本，还能防止货物丢失。建立信息管理系统可实时跟踪订单和库存，让客户了解货物状态，增强客户信任，提高服务透明度和质量。w25.针对配送车