2025年高职旅游管理（旅游政策与法规）试题及答案

2025年高职旅游管理（旅游政策与法规）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案填涂在答题卡相应位置。1.以下关于旅游政策与法规的说法，正确的是（）A.旅游政策就是旅游法规B.旅游法规是旅游政策的法律化C.旅游政策效力高于旅游法规D.旅游法规制定无需考虑旅游政策答案：B2.《旅行社条例》规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）A.20万元B.30万元C.120万元D.140万元答案：A3.导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。A.有损国家利益和民族尊严的言行B.在讲解中掺杂庸俗内容C.私自承揽或直接承揽导游业务D.擅自调整或变更旅游行程答案：A4.旅游饭店星级评定的复核工作每（）进行一次。A.半年B.1年C.2年D.3年答案：B5.设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，并提交符合规定条件的相关证明文件。国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（）个工作日内审查完毕。A.15B.20C.30D.60答案：C6.旅游合同属于（）范畴。A.民事合同B.经济合同C.行政合同D.刑事合同答案：A7.旅游消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A.原企业的上级主管部门B.分立、合并后的企业C.原企业法定代表人D.当地消费者协会答案：B8.景区提高门票价格应当提前（）公布。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C9.下列不属于旅游保险合同主体的是（）A.保险人B.投保人C.被保险人D.旅游合同答案：D10.旅行社责任保险的保险期限为（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A11.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内，作出处理。A.30B.60C.90D.120答案：B12.旅游行政处罚案件应当自立案之日起的（）个月内作出决定；案情复杂或者重大的，经旅游主管部门负责人批准可以延长，但不得超过3个月。A.1B.2C.3D.6答案：B13.导游人员计分办法实行年度（）分制。A.5B.8C.10D.12答案：C14.国内旅行社每设立一个分社，应当增加注册资本（）万元人民币。A.5B.10C.15D.20答案：A15.旅游景区质量等级划分为（）个等级。A.3B.4C.5D.6答案：C16.下列属于旅游法基本原则的是（）A.公平原则B.公正原则C.平等原则D.遵循经济规律与市场规则相结合原则答案：D17.旅游安全管理工作实行（）的方针。A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理C.以基层为主D.以人为本答案：A18.经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金（）万元。A.30B.60C.120D.150答案：C19.导游人员资格证书由（）统一印制。A.国务院旅游行政部门B.省级旅游行政部门C.市级旅游行政部门D.县级旅游行政部门答案：A20.旅游消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护旅游消费者合法权益的（）A.行政机关B.行业组织C.社会团体D.司法机关答案：C第II卷（非选择题，共60分）一、填空题（每题2分，共10分）1.旅游政策是国家和地方为了实现一定时期的旅游发展目标而制定的具有______和______的行动准则。答案：导向性、指导性2.旅行社业务经营许可证是旅行社经营旅游业务的______凭证。答案：法定3.旅游合同的变更包括______变更和______变更。答案：主体、内容4.旅游安全事故分为______、______、______、______四个等级。答案：轻微、一般、重大、特大5.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行______制度。答案：调解二、简答题（每题5分，共15分）1.简述旅游政策与旅游法规的区别与联系。答案：区别：旅游政策具有灵活性、及时性等特点，是一种行政措施；旅游法规具有稳定性、规范性等特点，是由国家强制力保证实施的行为规范。联系：旅游法规是旅游政策的法律化，旅游政策是制定旅游法规的依据，旅游法规是旅游政策得以贯彻执行的保障。2.旅行社有哪些情形会被吊销旅行社业务经营许可证？答案：（1）转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的；（2）以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的；（3）旅行社分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的；（4）旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的。3.简述旅游消费者的权利。答案：安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得有关知识权、受尊重权、监督批评权。三、案例分析题（共15分）某旅行社组织了一个旅游团前往某景区旅游。在旅游过程中，导游李某为了增加收入，私自将游客带到一个未经旅游部门批准的景点游览，并向游客收取了额外的费用。游客发现后，向当地旅游行政管理部门投诉。问题：1.导游李某的行为违反了哪些规定？（5分）答案：李某私自将游客带到未经旅游部门批准的景点游览，违反了导游人员不得擅自变更旅游行程的规定；向游客收取额外费用，违反了导游人员不得擅自增加或者减少旅游项目，不得擅自变更接待计划，不得擅自中止导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的规定。2.旅游行政管理部门应如何处理？（5分）答案：旅游行政管理部门应责令改正，没收违法所得，暂扣或者吊销导游证，并处罚款；情节严重的，吊销导游证并予以公告。对该旅行社，可责令改正，没收违法所得，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证。3.游客有哪些权利可以维护？（5分）答案：游客有权要求旅行社按照合同约定提供服务，有权拒绝李某擅自增加的游览项目和额外收费，有权向旅游行政管理部门投诉，有权要求旅行社退还额外收取的费用，有权要求旅行社赔偿因导游违规行为造成的损失等。四、材料分析题（共10分）材料：《旅游法》规定，景区开放应当具备下列条件，并听取旅游主管部门的意见：（一）有必要的旅游配套服务和辅助设施；（二）有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件；（三）有必要的环境保护设施和生态保护措施；（四）法律、行政法规规定的其他条件。问题：请分析景区开放条件的重要性。答案：景区开放条件至关重要。具备必要的旅游配套服务和辅助设施，能提升游客体验，满足游客多样化需求。有完善的安全设施及制度并经过安全风险评估，可保障游客生命财产安全，减少安全事故发生。具备环境保护设施和生态保护措施，有利于保护景区生态环境，实现可持续发展。符合法律、行政法规规定的其他条件，确保景区运营合法合规。只有满足这些条件，景区才能有序开放，为游客提供良好旅游环境，促进旅游业健康发展。五、论述题（共20分）试述如何加强旅游市场监管，维护旅游市场秩序。答案：加强旅游市场监管、维护旅游市场秩序可从以下方面着手。一是完善法律法规，明确各主体权利义务，为监管提供有力法律依据。二是强化部门协作，旅游、工商、公安等多部门形成合力，共同打击违法违规行为。