学校门卫定期培训制度

PAGE学校门卫定期培训制度一、总则（一）目的为加强学校门卫队伍建设，提高门卫人员的业务素质和服务水平，保障学校安全稳定，特制定本培训制度。（二）适用范围本制度适用于学校全体门卫工作人员。（三）培训原则1.针对性原则：根据门卫工作实际需求，制定培训内容，确保培训具有实用性。2.系统性原则：培训内容涵盖门卫工作的各个方面，形成系统的培训体系。3.持续性原则：定期开展培训，不断提升门卫人员的综合素质和能力。二、培训组织与职责（一）培训领导小组成立以学校安全管理负责人为组长，保卫科长为副组长，相关部门负责人为成员的培训领导小组。负责制定培训计划、审核培训内容、监督培训实施等工作。（二）培训实施部门保卫科负责具体组织实施门卫培训工作，包括培训课程安排、师资邀请、培训资料准备等。（三）各部门职责1.安全管理负责人：全面指导培训工作，协调解决培训过程中出现的问题。2.保卫科长：具体组织培训工作，确保培训任务按时完成。3.相关部门负责人：根据培训计划，提供必要的支持和协助。4.门卫人员：积极参加培训，认真学习，提高自身业务水平。三、培训内容（一）职业道德与职业素养1.职业道德规范：学习门卫职业道德准则，树立正确的价值观和服务意识。2.职业素养培养：包括责任心、敬业精神、团队协作能力等方面的培养。（二）安全保卫知识1.校园安全法规：学习国家和地方有关校园安全的法律法规，明确门卫的职责和义务。2.安全防范技能：如火灾预防与扑救、盗窃防范、突发事件应急处理等。3.安全检查与巡逻：掌握校园安全检查的方法和技巧，熟悉巡逻路线和要点。（三）业务技能1.门禁管理：学习门禁系统的操作方法，严格执行人员和车辆出入登记制度。2.来访接待：规范来访人员接待流程，礼貌询问、登记、引导，妥善处理各类来访事宜。3.监控设备操作：熟悉监控系统的使用，能够及时发现和处理异常情况。（四）沟通与应急处理1.沟通技巧：学习与师生、家长、外来人员等进行有效沟通的技巧，提高服务质量。2.应急处理流程：掌握各类突发事件的应急处理流程，能够迅速、准确地做出反应。四、培训方式（一）集中授课定期组织门卫人员参加集中授课，邀请专业人员进行讲解。授课内容应结合实际案例，注重实用性和操作性。（二）现场演示针对一些实际操作技能，如门禁系统操作、安全检查方法等，进行现场演示，让门卫人员直观地了解和掌握。（三）模拟演练开展突发事件模拟演练，如火灾逃生演练、盗窃应急演练等，提高门卫人员的应急处理能力。（四）线上学习利用网络平台，提供一些线上学习资源，如安全知识讲座视频、业务技能培训课件等，方便门卫人员自主学习。五、培训计划与安排（一）年度培训计划每年年初，保卫科根据学校安全工作实际情况和门卫人员业务需求，制定年度培训计划。培训计划应明确培训内容、培训方式、培训时间、培训地点等。（二）季度培训安排1.第一季度：重点培训职业道德与职业素养、校园安全法规。2.第二季度：开展安全防范技能、业务技能培训。3.第三季度：进行沟通与应急处理培训，组织模拟演练。4.第四季度：总结全年培训工作，对表现优秀的门卫人员进行表彰奖励。（三）月度培训要点每月根据季度培训安排，确定具体的培训要点。例如，本月重点培训门禁管理系统操作，下一月重点培训来访接待规范等。六、培训考核（一）考核方式1.理论考核：通过书面考试的方式，考核门卫人员对培训内容的掌握程度。2.实操考核：对门禁管理、来访接待、安全检查等业务技能进行实际操作考核。3.日常考核：结合门卫人员日常工作表现，如出勤情况、服务态度、工作纪律等进行考核。（二）考核标准1.理论考核：满分100分，60分及以上为合格。2.实操考核：根据操作规范和完成情况进行评分，满分100分，60分及以上为合格。3.日常考核：根据各项考核指标进行综合评分，满分100分，60分及以上为合格。（三）考核结果应用1.培训合格：考核合格的门卫人员，颁发培训合格证书。2.补考：考核不合格者，可参加补考。补考仍不合格的，进行再次培训或调整工作岗位。3.奖励与晋升：对考核成绩优秀的门卫人员，给予表彰奖励，并在职务晋升、岗位调整等方面予以优先考虑。七、培训档案管理（一）档案建立保卫科负责建立门卫培训档案，对每位门卫人员的培训情况进行详细记录。培训档案应包括培训计划、培训教材、培训记录、考核成绩等。（二）档案保管培训档案应妥善保管，保存期限不少于[X]年。档案应分类存放，便于查阅和管理。（三）档案查阅因工作需要查阅培训档案的，应履行相应的审批手续。查阅后应及时归还，不得擅自涂改、销毁档案资料。八、培训经费保障（一）经费来源学校应将门卫培训经费纳入年度预算，确保培训工作的顺利开展。培训经费主要用于师资聘请、培训教材购买、培训场地租赁、模拟演练道具等方面。（二）经费管理培训经