2025年大学物业管理（物业管理）试题及答案

2025年大学物业管理（物业管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。1.物业管理起源于19世纪60年代的（）。A.德国B.美国C.英国D.法国2.物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。A.维修B.管理C.经营D.服务3.物业管理区域内的第一责任人是（）。A.业主B.物业使用人C.物业管理企业D.业主委员会4.业主大会由物业管理区域内的（）组成。A.全体业主B.业主代表C.业主委员会成员D.居民委员会成员5.业主委员会是业主大会的（）。A.决策机构B.执行机构C.监督机构D.协调机构6.物业管理服务合同的主体是（）。A.业主和物业管理企业B.业主委员会和物业管理企业C.居民委员会和物业管理企业D.街道办事处和物业管理企业7.物业管理服务的内容不包括（）。A.房屋及设施设备管理B.环境管理C.公共秩序维护管理D.业主的私人事务管理8.房屋及设施设备管理的主要内容不包括（）。A.房屋维修养护B.设施设备运行管理C.设施设备更新改造D.房屋装修管理9.物业管理区域内的环境卫生管理不包括（）。A.清扫保洁B.绿化养护C.垃圾分类处理D.卫生防疫10.公共秩序维护管理的主要内容不包括（）。A.门岗值班B.巡逻防范C.车辆停放管理D.消防管理11.物业管理企业的资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.一级、二级、三级、四级D.特级、一级、二级、三级12.新设立的物业管理企业，其资质等级按照（）核定。A.一级B.二级C.三级D.临时资质13.物业管理企业资质等级证书有效期为（）年。A.1B.2C.3D.514.物业管理企业资质等级证书实行（）制度。A.年检B.年审C.定期检查D.不定期检查15.物业管理企业承接物业时，应当与（）办理物业验收手续。A.业主B.业主委员会C.建设单位D.居民委员会16.物业管理企业应当按照（）的约定，提供相应的服务。A.物业管理服务合同B.业主大会决议C.业主委员会决议D.居民委员会要求17.物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.经济责任B.赔偿责任C.违约责任D.侵权责任18.业主应当按照（）的约定按时足额交纳物业服务费用。A.物业管理服务合同B.业主大会决议C.业主委员会决议D.居民委员会要求19.业主与物业管理企业可以采取（）等形式约定物业服务费用。A.包干制B.酬金制C.包干制或者酬金制D.其他形式20.物业服务费用实行酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每（）不少于一次公布物业服务资金收支情况。A.季度B.半年C.一年D.两年第II卷（非选择题，共60分）二、填空题（每空1分，共10分）答题要求：请在每题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。2.物业管理企业是指依法设立、具有独立法人资格，从事物业管理服务活动的企业。3.业主是指房屋的所有权人。4.业主大会是物业管理区域内物业管理的最高权力机构。5.业主委员会是业主大会的执行机构。6.物业管理服务合同是指业主与物业管理企业之间签订的，明确双方权利义务关系的协议。7.物业管理服务的内容包括房屋及设施设备管理、环境管理、公共秩序维护管理、绿化管理、消防管理等。8.房屋及设施设备管理的主要内容包括房屋维修养护、设施设备运行管理、设施设备更新改造、房屋装修管理等。9.环境卫生管理的主要内容包括清扫保洁、绿化养护、垃圾分类处理、卫生防疫等。10.公共秩序维护管理的主要内容包括门岗值班、巡逻防范、车辆停放管理、消防管理等。三、简答题（每题10分，共20分）答题要求：简要回答问题，要点齐全，条理清晰。1.简述物业管理的作用。2.简述物业管理企业的职责。四、案例分析题（每题15分，共30分）答题要求：分析案例，回答问题，观点明确，论据充分。案例一：某小区业主反映，小区内的电梯经常出现故障，给业主的生活带来了很大的不便。物业管理企业接到业主反映后，没有及时对电梯进行维修，导致一名业主在乘坐电梯时被困，造成了一定的身体伤害。问题：1.物业管理企业在电梯管理方面存在哪些问题？2.物业管理企业应承担哪些责任？案例二：某小区物业管理企业在小区内设置了多个停车位，并收取停车费用。业主认为物业管理企业收取的停车费用过高，且停车位的分配不合理，导致部分业主无法停车。问题：1.物业管理企业在停车位管理方面存在哪些问题？2.业主应如何维护自己的权益？五、论述题（10分）答题要求：论述全面，观点正确，论据充分，条理清晰。论述物业管理与社区建设的关系。答案：1.C2.D3.A4.A5.B6.A7.D8.C9.D10.D11.A12.C13.C14.A15.C16.A17.B18.A19.C20.C二、1.业主物业管理企业物业服务合同设施设备环境卫生相关秩序2.依法设立独立法人资格物业管理服务3.所有权人4.最高权力5.执行6.业主物业管理企业权利义务7.房屋及设施设备环境公共秩序维护绿化消防8.房屋维修养护设施设备运行设施设备更新改造房屋装修9.清扫保洁绿化养护垃圾分类处理卫生防疫10.门岗值班巡逻防范车辆停放消防三、1.物业管理的作用：（1）提高居住质量，延长房屋使用寿命；（2）维护社区稳定，促进社会和谐；（3）提升城市形象，优化投资环境；（4）推动物业管理行业发展，促进经济增长。2.物业管理企业的职责：（1）按照物业服务合同约定，提供相应的服务；（2）对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理；（3）维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序；（4）做好物业管理区域内的安全防范工作；（5）接受业主大会和业主委员会的监督；（6）定期公布物业服务费用的收支情况；（7）协助做好物业管理区域内的社区建设工作。四、案例一：1.物业管理企业在电梯管理方面存在的问题：没有及时对电梯进行维修，导致电梯经常出现故障；对电梯故障没有采取有效的应急措施，导致业主被困。2.物业管理企业应承担的责任：承担业主的身体伤害赔偿责任；对电梯进行维修，确保电梯正常运行；加强电梯管理，制定完善的电梯管理制度和应急预案。案例二：1.物业管理企业在停车位管理方面存在的问题：收取的停车费用过高；停车位分配不合理，导致部分业主无法停车。2.业主维护自己权益的方法：与物业管理企业协商，要求降低停车费用；要求物业管理企业合理分配停车位；向业主委员会反映情况，要求业主委员会出面协调；向相关部门投诉，要求相关部门进行处理。五、物业管理与社区建设的关系：（1）物业管理是社区建设的重要组成部分。物业管理企业通过对房屋及配套设施设备的维修、养护、管理，以及对环境卫生和公共秩序的维护，为社区居民提供了一个安全、舒适、整洁的居住环境，促进了社区的和谐稳定。（2）社区建设为物业管理提供了良好的