2025年大学道路运输（道路运输管理）试题及答案

2025年大学道路运输（道路运输管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。1.道路运输行政管理的主体是（）A.各级政府的交通主管机关及其授权的道路运输管理机构B.从事道路运输活动的企业、个体经营者C.参与道路运输市场的社会组织D.道路运输行业协会2.道路运输行政管理的性质是政府行政管理的组成部分，具有（）A.社会管理性质B.经济管理性质C.行政管理性质D.企业管理性质3.道路运输行政管理体制构成要素中，（）是体制存在和运行的物质基础。A.管理职能B.管理机构C.管理人员D.管理规则4.道路运输行政管理的基本目标是（）A.维护道路运输市场秩序B.保障道路运输安全C.促进道路运输业的健康发展D.提高道路运输经济效益5.道路运输企业的等级评定工作由各级（）组织专家委员会进行。A.交通主管部门B.道路运输管理机构C.工商管理部门D.运政管理部门6.道路旅客运输企业等级适用于从事营业性（）的道路旅客运输企业。A.出租客运B.旅游客运C.包车客运D.班车客运7.道路货物运输企业等级划分的依据是企业的资产规模、车辆条件、经营业绩、安全状况和（）等。A.员工数量B.企业管理水平C.服务质量D.运输效率8.道路运输企业开业前应持（）依法向工商行政管理机关办理有关登记手续。A.客、货运经营许可证B.道路运输经营许可证C.道路运输证D.车辆行驶证9.道路运输企业设立的条件不包括（）A.有符合规定的驾驶人员B.有明确的线路和站点方案C.有健全的安全生产管理制度D.有必要的流动资金10.道路运输企业的安全生产管理制度不包括（）A.安全生产责任制B.安全生产监督检查制度C.驾驶员培训制度D.车辆维护制度11.道路运输企业的运输生产计划包括运输量计划、车辆计划和（）A.车辆运用计划B.车辆维护计划C.车辆修理计划D.车辆调度计划12.道路运输企业的车辆维护计划应根据（）来制定。A.车辆的行驶里程B.车辆的技术状况C.车辆的使用年限D.车辆的维修记录13.道路运输企业的车辆调度计划应根据（）来制定。A.运输量计划B.车辆计划C.车辆运用计划D.运输市场需求14.道路运输企业的成本核算包括车辆费用核算、营运间接费用核算和（）A.运输业务成本核算B.管理费用核算C.财务费用核算D.营业外支出核算15.道路运输企业的利润包括营业利润、投资净收益和（）A.营业外收支净额B.主营业务利润C.其他业务利润D.营业利润16.道路运输企业的经营决策包括战略决策、战术决策和（）A.长期决策B.短期决策C.日常经营决策D.年度决策17.道路运输企业的市场营销策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和（）A.促销策略B.广告策略C.人员推销策略D.营业推广策略18.道路运输企业的客户关系管理的核心是（）A.客户信息管理B.客户服务管理C.客户满意度管理D.客户忠诚度管理19.道路运输企业的信息管理系统包括运输生产信息管理系统、运输市场信息管理系统和（）A.财务管理信息系统B.人力资源管理信息系统C.车辆管理信息系统D.办公自动化信息系统20.道路运输企业的信息化建设的主要内容不包括（）A.信息资源开发B.信息网络建设C.信息系统应用D.信息安全保障第II卷（非选择题，共60分）答题要求：请根据题目要求，在答题区域内作答，注意字迹工整，条理清晰。（一）简答题（共3小题，每题10分，共30分）21.简述道路运输行政管理的职能。22.简述道路运输企业等级评定的意义。23.简述道路运输企业成本核算的方法。（二）论述题（共1小题，每题20分，共20分）24.论述道路运输企业如何提高客户满意度。（三）案例分析题（共1小题，每题10分，共10分）25.某道路运输企业在经营过程中，出现了车辆事故频发、服务质量下降、经济效益下滑等问题。请分析该企业可能存在的管理问题，并提出相应的改进措施。答案1.A2.B3.B4.C5.B6.D7.C8.B9.D10.C11.A12.A13.A14.A15.A16.C17.A18.D19.C20.D21.道路运输行政管理的职能包括：制定道路运输行业发展规划、政策和法规；负责道路运输市场准入与退出管理；组织协调道路运输生产；监督检查道路运输安全、质量、价格等；维护道路运输市场秩序；提供道路运输行业信息服务等。22.道路运输企业等级评定的意义在于：有利于促进道路运输企业加强管理，提高服务质量和经营水平；有利于规范道路运输市场秩序，推动行业健康发展；有利于引导社会资源合理配置，提高行业整体竞争力；有利于为政府部门制定政策和实施监管提供依据。23.道路运输企业成本核算的方法主要有：品种法，适用于大量大批单步骤生产的企业；分批法，适用于单件、小批生产的企业；分步法，适用于大量大批多步骤生产的企业。成本核算还需遵循一定的原则，如合法性、可靠性、相关性、分期核算、权责发生制、实际成本计价、一致性和重要性原则等。24.道路运输企业提高客户满意度可从以下方面着手：一是提升服务质量，确保运输安全、准点，提供舒适的乘车环境等。二是加强沟通，及时了解客户需求和意见，积极回应客户反馈。三是优化运营流程，提高运输效率，减少客户等待时间。四是合理定价，提供灵活的价格策略。五是加强员工培训，提高员工服务意识和专业素养。六是建立客户反馈机制，持续改进服务。25.该企业可能存在的管理问题有：安全管理制度执行不力，