培训机构广告管理制度

PAGE培训机构广告管理制度一、总则1.目的为了规范本培训机构广告宣传行为，确保广告内容真实、合法、准确，保护消费者权益，维护培训机构良好形象，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本培训机构所有广告宣传活动，包括但不限于线上广告（网站、社交媒体、APP等）、线下广告（海报、宣传单页、户外广告等）以及其他形式的广告推广。3.基本原则合法性原则：广告内容必须符合国家法律法规和行业标准，不得含有违法、违规、虚假、误导性信息。真实性原则：广告应如实反映培训机构的教学内容、师资力量、教学成果等实际情况，不得夸大或虚假宣传。准确性原则：广告中的信息应准确无误，避免模糊不清或容易引起歧义的表述。规范性原则：广告的形式、语言、标识等应符合相关规范要求，保持统一、规范。二、广告内容管理1.教学内容宣传准确描述培训课程的名称、内容、目标、适用对象等信息，确保与实际教学内容一致。不得使用模糊、夸大的语言描述课程效果，如“保证学会”“快速提分”等绝对化表述。对于特色课程或优势项目，应详细说明其独特之处和价值。2.师资力量介绍真实介绍授课教师的姓名、学历、教学经验、专业资质等信息，不得虚构或夸大教师资质。可以提供教师的教学成果案例或学员评价，但应确保真实可靠。3.教学环境展示广告中展示的教学场所、设施设备等应真实存在，且与实际情况相符。不得对教学环境进行过度美化或虚假渲染。4.教学成果展示展示的教学成果应真实、可查，有相应的证明材料（如学员成绩提升数据、获奖证书等）。不得使用未经授权的学员照片或案例进行广告宣传。5.价格与收费说明明确标注培训课程的收费标准、收费方式、退费政策等信息，不得进行价格欺诈。对于优惠活动或套餐，应清晰说明优惠内容和条件，避免误导消费者。6.其他内容广告中不得含有歧视、侮辱、诽谤等不当内容，不得侵犯他人知识产权。不得利用广告进行不正当竞争，诋毁其他培训机构。三、广告发布流程管理1.广告策划市场部门根据培训机构的发展战略和市场需求，制定广告策划方案，明确广告目标、受众定位、宣传重点等。广告策划方案应提交给管理层审核，确保符合培训机构的整体利益和发展方向。2.广告设计设计部门根据广告策划方案进行广告设计，确保广告内容符合本制度要求，形式美观、吸引人。广告设计初稿应提交给相关部门和人员进行审核，包括市场部门、法务部门等，提出修改意见。3.广告审核设立专门的广告审核小组，成员包括市场部门负责人、法务人员、教学管理人员等。广告设计定稿后，提交审核小组进行审核，审核内容包括广告内容的合法性、真实性、准确性等。审核小组应出具审核意见，对于不符合要求的广告，应及时提出修改建议，直至审核通过。4.广告发布经审核通过的广告，按照预定的渠道和时间进行发布。在广告发布过程中，应密切关注广告效果，及时收集反馈信息，以便对广告进行调整和优化。四、广告监督与检查1.内部监督设立广告监督岗位，负责对培训机构的广告宣传活动进行日常监督检查。定期对广告内容、发布渠道等进行检查，发现问题及时督促整改。收集学员、家长及社会公众对广告的反馈意见，及时处理投诉和举报。2.外部监督关注市场监管部门、行业协会等发布的广告监管动态，及时了解相关法律法规和政策变化。积极配合市场监管部门的监督检查工作，对于提出的问题和整改要求，应认真落实。五、违规处理1.违规行为界定本制度所指的违规行为包括但不限于广告内容虚假、夸大宣传、违反法律法规等行为。具体违规行为的界定以国家法律法规和行业标准为准。2.违规处理措施对于发现的违规广告，应立即停止发布，并采取有效措施消除不良影响。对违规行为的责任人进行批评教育，情节严重的给予相应的纪律处分。因违规广告给消费者造成损失的，应依法承担赔偿责任。对于多次违规或违规情节严重的，将依法依规进行严肃处理，直至吊销培训机构的广告经营资质。六、附则1.解