内训师授课培训评价制度

PAGE内训师授课培训评价制度一、总则（一）目的为了加强公司内训师队伍建设，提高内训师授课水平，规范内训师授课培训评价工作，确保培训质量，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有承担授课任务的内训师，以及参与内训师授课培训评价的相关人员。（三）基本原则1.客观公正原则：评价过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保评价结果真实、准确、公平。2.全面评价原则：从授课内容、教学方法、教学效果、职业素养等多个维度对内训师进行全面评价。3.激励发展原则：通过评价，激励内训师不断提升自身能力，促进内训师队伍整体素质的提高。二、评价组织与职责（一）评价组织架构成立内训师授课培训评价委员会（以下简称“评委会”），评委会由公司高层领导、人力资源部门负责人、培训部门负责人、资深内训师以及相关业务部门代表组成。（二）评委会职责1.制定和修订内训师授课培训评价制度及相关标准。2.组织实施内训师授课培训评价工作，包括确定评价方式、评价时间、评价人员等。3.审核评价结果，对评价结果进行公示和反馈。4.研究解决评价过程中出现的问题，提出改进措施和建议。（三）人力资源部门职责1.负责内训师授课培训评价制度的宣传、解释和培训工作。2.组织协调评委会开展评价工作，收集、整理评价相关资料。3.根据评价结果，对内训师进行奖励、晋升、续聘等人事决策提供依据。（四）培训部门职责1.负责制定内训师授课培训计划和课程体系，为内训师提供教学指导和支持。2.在评价过程中，负责对内训师的教学能力、教学方法等方面进行专业评价。3.根据评价结果，协助内训师制定个人发展计划，提供针对性的培训和辅导。（五）业务部门职责1.配合人力资源部门和培训部门开展内训师授课培训评价工作，提供相关业务信息和反馈意见。2.根据内训师授课内容与实际业务的契合度，对授课效果进行评价。3.根据业务发展需求，向内训师提出培训需求和改进建议。三、评价内容与标准（一）授课内容1.准确性：授课内容准确无误，符合专业知识和业务实际，无明显错误和误导信息。2.完整性：涵盖课程大纲要求的全部内容，重点突出，难点讲解清晰，无重要知识点遗漏。3.实用性：紧密结合公司实际业务需求，内容具有针对性和实用性，能够帮助学员解决实际工作中的问题。4.创新性：在内容上有一定的创新，能够引入新的理念、方法和案例，激发学员的学习兴趣和思维能力。（二）教学方法1.多样性：灵活运用多种教学方法，如讲授法、案例分析法、小组讨论法、角色扮演法等，以满足不同学员的学习需求。2.互动性：注重与学员的互动交流，鼓励学员积极参与课堂讨论、提问和反馈，营造良好的课堂氛围。%3.引导性：通过巧妙的教学设计和引导，帮助学员自主思考、分析问题，培养学员的学习能力和解决问题的能力。4.信息化应用：合理运用现代信息技术手段，如多媒体课件、在线学习平台等，丰富教学资源，提高教学效果。（三）教学效果1.目标达成：学员能够掌握课程所传授的知识和技能，达到课程设定的教学目标要求。2.学习兴趣：学员对课程内容感兴趣，积极参与课堂学习，课堂气氛活跃。3.能力提升：通过培训，学员在实际工作中的业务能力、沟通能力、团队协作能力等得到明显提升。4.反馈评价：学员对授课质量给予较高评价，满意度达到[X]%以上。（四）职业素养1.敬业精神：对授课工作认真负责，具有高度的敬业精神，按时备课、授课，不敷衍了事。2.师德师风：遵守教师职业道德规范，言行举止得体，无不良行为和言论，为学员树立良好榜样。3.团队协作：积极与其他内训师、培训部门和业务部门沟通协作，共同推进公司培训工作的开展。4.持续学习：不断学习新知识、新技能，关注行业发展动态，持续提升自身专业素养和授课水平。（五）评价标准细则为了便于评价操作，制定详细的评价标准细则，采用百分制评分法，具体如下：评价项目评价要点分值授课内容准确性20分完整性20分实用性20分创新性10分教学方法多样性15分互动性15分引导性10分信息化应用10分教学效果目标达成20分学习兴趣15分能力提升15分反馈评价10分职业素养敬业精神10分师德师风10分团队协作10分持续学习10分四、评价方式与流程（一）评价方式1.课堂观察：评委会成员或指定的观察员在课堂上观察内训师的教学表现，包括教学方法运用、互动情况、时间把控等，并做好记录。2.学员评价：通过在线问卷、纸质问卷等方式，收集学员对授课内容、教学方法、教学效果等方面的评价意见。学员评价应在课程结束后一周内完成。3.教学资料审查：对内训师提交的教案、课件、讲义等教学资料进行审查，评估教学内容的质量和完整性。4.课后访谈：与部分学员进行课后访谈，了解他们对课程的学习感受、收获以及对内训师授课的建议。（二）评价流程1.计划安排：人力资源部门根据公司培训计划和内训师授课安排，提前制定评价计划，明确评价时间、评价对象、评价方式等。2.通知准备：向评委会成员、内训师和学员发布评价通知，告知评价的相关要求和流程。同时，为内训师提供评价所需的资料清单，要求内训师提前准备好教案、课件、学员名单等教学资料。3.实施评价课堂观察：观察员按照评价标准，在课堂上对内训师的教学表现进行实时观察和记录。学员评价：培训部门组织学员进行评价，确保学员评价的真实性和有效性。学员评价结束后，培训部门负责收集、整理和统计学员评价数据。教学资料审查：内训师将教学资料提交给人力资源部门，由人力资源部门组织相关人员进行审查。课后访谈：培训部门选取部分学员进行课后访谈，访谈结果形成文字记录。4.综合评价：评委会根据课堂观察、学员评价、教学资料审查和课后访谈的结果，对内训师进行综合评价，填写评价表，给出评价得分和评价意见。5.结果反馈：人力资源部门将评价结果反馈给内训师本人，同时向评委会成员和相关部门进行通报。对于评价结果优秀的内训师，给予表扬和奖励；对于评价结果不理想的内训师，提出改进意见和建议，并要求其制定整改计划。6.结果公示：评价结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有异议，相关人员可向人力资源部门提出申诉，人力资源部门负责组织调查和处理。公示无异议后，评价结果正式生效。五、评价结果应用（一）培训奖励1.根据评价结果，对表现优秀的内训师给予表彰和奖励，奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。2.设立内训师授课优秀奖，每年评选一次，对在授课培训评价中得分排名前[X]%的内训师进行奖励。（二）培训改进1.对于评价结果不理想的内训师，人力资源部门和培训部门将与其进行沟通，共同分析原因，制定针对性的改进计划。2.改进计划应明确改进目标、改进措施、完成时间等，并由内训师签字确认。培训部门负责跟踪改进计划的执行情况，定期对改进效果进行评估。（三）培训资源分配1.根据内训师的评价结果和培训需求，合理分配培训资源，如培训经费、培训设备、培训机会等，优先支持评价结果优秀的内训师开展培训工作。2.对于评价结果连续两年不理想的内训师，暂停其授课资格，待其通过培训和改进，经重新评价合格后，方可恢复授课资格。（四）职业发展1.评价结果作为内训师职业发展的重要依据，公司在晋升、岗位调整等方面，优先考虑评价结果优秀的内训师。2.为评价结果优秀的内训师提供更多的职业发展机会，如参加外部培训、学术交流、担任高级内训师等，帮助其不断提升自身职业素养和专业能力。六、培训档案管理（一）档案建立为每位内训师建立授课培训评价档案，档案内容包括评价计划、评价通知、评价表、学员评价数据、教学资料审查记录、课后访谈记录、评价结果反馈及公示材料等。（二）档案更新每次评价结束后，及时更新内训师授课培训评价档案，确保档案内容完整、准确、及时反映内训师的授课培训评价情况。（