2026安徽亳州邮政快递分拣中心快递客服招聘考试参考试题及答案解析

2026安徽亳州邮政快递分拣中心快递客服招聘考试参考试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．某公司员工张某在工作中使用公司电脑浏览不健康网站，导致公司系统瘫痪，给公司造成经济损失。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，张某的行为可能构成()。A、故意毁坏财物罪B、盗窃罪C、职务侵占罪D、诈骗罪答案：A解析：故意毁坏财物罪是指故意毁灭或者损坏公私财物的行为。张某在使用公司电脑浏览不健康网站时，对公司的系统造成了损害，属于故意行为，且导致了财产损失，符合故意毁坏财物罪的构成要件。B项错误，盗窃罪是指以非法占有为目的，秘密窃取公私财物的行为。C项错误，职务侵占罪是指公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的行为。D项错误，诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。故选A。2．在古代汉语中，“孤”字通常用于形容帝王或贵族，现代汉语中则较少使用。这一变化体现了语言发展的哪种现象？()A、语音演变B、词汇演变C、语法演变D、修辞演变答案：B解析：词汇演变是指语言中词汇的意义、用法、数量等发生变化的现象。“孤”字的用法在古代与现代存在明显差异，属于词汇用法的演变。A项错误，语音演变是指语言中语音形式发生变化的现象。C项错误，语法演变是指语言中语法结构发生变化的现象。D项错误，修辞演变是指语言中修辞手法的运用和发展变化，与词汇演变不同。故选B。3．辛亥革命爆发后，哪位历史人物被推举为中华民国临时大总统？()A、孙中山B、黄兴C、袁世凯D、章炳麟答案：A解析：辛亥革命后，孙中山于1912年1月1日在南京宣誓就任中华民国临时大总统，这是中国历史上第一个民主共和国的建立。B项错误，黄兴是辛亥革命的重要领导者，但未担任临时大总统。C项错误，袁世凯在辛亥革命后逐步掌握政权，最终成为中华民国大总统，但非临时大总统。D项错误，章炳麟是近代著名学者，与辛亥革命无直接关联。故选A。4．古希腊神话中，哪位神祇掌管文艺、科学和预言？()A、宙斯B、雅典娜C、阿波罗D、赫拉答案：C解析：在古希腊神话中，阿波罗是光明、预言、医药、音乐、诗歌、艺术等领域的神祇，符合题干描述。A项错误，宙斯是众神之王，掌管天空和雷电。B项错误，雅典娜是智慧与战争女神。D项错误，赫拉是婚姻和家庭女神。故选C。5．“光合作用”是植物生长的重要过程，其基本原理是将哪种物质转化为有机物？()A、氧气B、二氧化碳C、氮气D、氢气答案：B解析：光合作用是指植物利用光能，将二氧化碳和水转化为有机物（如葡萄糖）和氧气的过程。B项正确，二氧化碳是光合作用的原料之一。C项错误，氮气是空气的主要成分，但植物主要通过根系吸收含氮化合物。D项错误，氢气在光合作用中并非主要原料。故选B。6．中国地理中，哪座山脉被称为“中华水塔”？()A、昆仑山脉B、秦岭山脉C、祁连山脉D、三江源自然保护区答案：D解析：“中华水塔”是指位于青藏高原的三江源自然保护区，是长江、黄河、澜沧江等大江大河的发源地。A项错误，昆仑山脉是亚洲中部大山系，但并非“中华水塔”。B项错误，秦岭山脉是中国的南北分界线，但并非主要水源地。C项错误，祁连山脉位于中国西北，但并非主要水源地。故选D。7．根据《中华人民共和国行政诉讼法》，行政相对人认为行政行为侵犯其合法权益时，可以在法定期限内提起行政诉讼。以下哪项不属于行政诉讼的受案范围？()A、行政许可决定B、行政处罚决定C、行政强制措施D、民事合同纠纷答案：D解析：行政诉讼的受案范围包括行政许可、行政处罚、行政强制措施等行政行为，但民事合同纠纷属于民事争议，不属于行政诉讼的受案范围。A项、B项、C项均属于行政诉讼的受案范围。故选D。8．我国近年来在航天领域取得的重大科技成就包括()。A、嫦娥四号月球探测器成功着陆月球背面B、天问一号火星探测器成功着陆火星表面C、“奋斗者”号载人潜水器成功下潜至马里亚纳海沟最深处D、以上都是答案：D解析：我国近年来在航天领域取得了多项重大科技成就，包括嫦娥四号月球探测器成功着陆月球背面、天问一号火星探测器成功着陆火星表面，以及“奋斗者”号载人潜水器成功下潜至马里亚纳海沟最深处等。故选D。9．安徽省地处中国东部，地理上属于()。A、华东地区B、中南地区C、东北地区D、西南地区答案：A解析：安徽省位于中国东部，地理上属于华东地区，与江苏、浙江、上海、湖北、河南、山东、江西等省份相邻。B项错误，中南地区包括湖南、湖北、广东、广西、河南、江西等省份。C项错误，东北地区包括辽宁、吉林、黑龙江等省份。D项错误，西南地区包括四川、云南、贵州、重庆等省份。故选A。10．甲公司委托乙公司代为处理一批货物，乙公司在处理过程中因操作不当导致货物损坏。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，乙公司应承担何种责任？()A、行政责任B、刑事责任C、民事责任D、经济责任答案：C解析：乙公司在代理过程中因操作不当导致货物损坏，属于违约行为，应承担民事责任。A项错误，行政责任是指违反行政法规的行为应承担的责任。B项错误，刑事责任是指违反刑法的行为应承担的责任。D项错误，经济责任并非法律术语，民事责任是正确的表述。故选C。11．某社区近期出现多例流感病例，卫生部门建议居民加强个人防护，勤洗手，少去人群密集场所。这种预防措施属于疾病预防的哪种类型？()A、控制传染源B、切断传播途径C、保护易感人群D、隔离病患答案：B解析：疾病预防措施主要包括控制传染源、切断传播途径、保护易感人群。题干中，卫生部门建议居民勤洗手，少去人群密集场所，目的是减少病毒传播的机会，属于切断传播途径的预防措施。A项错误，控制传染源是指采取措施减少病原体的传播，如隔离病患。C项错误，保护易感人群是指对易感人群采取保护措施，如接种疫苗。D项错误，隔离病患属于控制传染源的措施之一。故选B。12．市场经济的基本原理之一是供求关系决定价格，当某种商品的需求量大于供给量时，其价格通常会()。A、下降B、上升C、不变D、波动不定答案：B解析：市场经济中，供求关系是决定价格的重要因素。当商品需求量大于供给量时，消费者竞争购买，导致价格上涨。B项正确。A项错误，需求量小于供给量时价格下降。C项错误，供求平衡时价格相对稳定。D项错误，价格波动是市场经济的常态，但并非必然结果。故选B。13．根据《中华人民共和国民法典》，自然人年满多少周岁后具有完全民事行为能力？()A、16周岁B、18周岁C、20周岁D、22周岁答案：B解析：《中华人民共和国民法典》规定，自然人年满18周岁具有完全民事行为能力，可以独立实施民事法律行为。A项错误，16周岁已满16周岁但未满18周岁，只能实施与其年龄、智力相适应的民事法律行为。C项、D项错误，20周岁和22周岁并非民法典规定的完全民事行为能力年龄。故选B。14．近年来，5G技术、人工智能、量子计算等高新技术快速发展，其基本特点之一是()。A、应用范围广泛B、技术更新迅速C、成本较低D、成熟度高答案：B解析：高新技术通常具有技术更新迅速、创新性强、应用领域较窄等特点。题干中提到的5G技术、人工智能、量子计算等均处于快速发展阶段，技术迭代速度快。A项错误，应用范围广泛并非高新技术的基本特点，部分高新技术应用领域较窄。C项错误，高新技术研发成本高，初期投入大。D项错误，高新技术成熟度通常较低，仍处于研发或应用初期。故选B。15．国家通过调整税收、政府支出等手段影响经济运行，这种宏观经济调控方式被称为()。A、货币政策B、财政政策C、产业政策D、区域政策答案：B解析：宏观经济调控主要包括货币政策、财政政策、产业政策等。财政政策是指通过调整政府收支来影响经济运行，如增减税收、调整政府支出等。B项正确。A项错误，货币政策是通过调整利率、货币供应量等手段调控经济。C项错误，产业政策是指针对特定产业的政策。D项错误，区域政策是指针对特定区域的政策。故选B。16．根据《中华人民共和国劳动法》，劳动者在试用期内享有的权利包括()。A、享受带薪年休假B、获得劳动报酬C、拒绝加班D、要求降低工资答案：B解析：《中华人民共和国劳动法》规定，劳动者在试用期内享有获得劳动报酬的权利，但年休假、拒绝加班、降低工资等并非试用期内劳动者的权利。B项正确。A项错误，带薪年休假通常在转正后享受。C项错误，试用期内可能需要加班，但需符合法律规定。D项错误，劳动者在试用期内工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%。故选B。17．中国古代四大名著之一的《红楼梦》，其作者是()。A、罗贯中B、吴承恩C、曹雪芹D、施耐庵答案：C解析：《红楼梦》是中国古代四大名著之一，其作者是清代作家曹雪芹。A项错误，罗贯中是《三国演义》的作者。B项错误，吴承恩是《西游记》的作者。D项错误，施耐庵是《水浒传》的作者。故选C。18．秦始皇统一中国后，为了巩固统治，采取了“书同文、车同轨”等措施，这些措施主要体现了哪种思想？()A、道家思想B、儒家思想C、法家思想D、墨家思想答案：C解析：秦始皇采取“书同文、车同轨”等措施，旨在加强中央集权，统一国家制度，符合法家思想的核心主张。法家强调以法治国，加强君主集权。A项错误，道家主张无为而治。B项错误，儒家主张仁政德治。D项错误，墨家主张兼爱非攻。故选C。19．安徽省近年来重点发展的战略性新兴产业包括()。A、煤炭产业B、文化旅游产业C、新一代信息技术产业D、传统制造业答案：C解析：安徽省近年来重点发展战略性新兴产业，如新一代信息技术、高端装备制造、新材料等。A项错误，煤炭产业属于传统产业。B项错误，文化旅游产业属于服务业，但并非战略性新兴产业。D项错误，传统制造业属于需要转型升级的产业。故选C。20．在《中华人民共和国民法典》中，关于合同的规定主要体现在()。A、物权编B、婚姻家庭编C、继承编D、合同编答案：D解析：《中华人民共和国民法典》共7编，其中合同编专门规定了合同的订立、效力、履行、变更、转让、终止等法律关系。A项错误，物权编规定物权关系。B项错误，婚姻家庭编规定婚姻家庭关系。C项错误，继承编规定继承关系。故选D。二、多选题1．某公司员工张某在工作中利用职务便利，将公司内部客户资料泄露给竞争对手，为公司造成重大经济损失。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，张某的行为可能构成()。A、故意泄露不应公开的职务信息罪B、不正当竞争罪C、侵犯商业秘密罪D、职务侵占罪答案：AC解析：A项正确，故意泄露不应公开的职务信息罪是指违反保密规定，故意泄露工作中知悉的商业秘密或者其他不应公开的信息，情节严重的行为。张某泄露公司内部客户资料，符合该罪构成要件。B项错误，不正当竞争罪是指经营者违反反不正当竞争法规定，有损害公平竞争秩序的行为，如虚假宣传、商业诋毁等，与题干行为不符。C项正确，侵犯商业秘密罪是指以盗窃、贿赂、欺诈、胁迫、电子侵入或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密，或者披露、使用、允许他人使用以前项手段获取的商业秘密，给商业秘密的权利人造成重大损失的行为。张某泄露客户资料属于侵犯商业秘密的行为。D项错误，职务侵占罪是指公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的行为，与题干行为不符。故选AC。2．在市场经济条件下，资源配置主要通过()等方式实现。A、价格机制B、供求机制C、竞争机制D、国家计划答案：ABC解析：市场经济条件下，资源配置主要通过价格机制、供求机制和竞争机制实现。A项正确，价格机制是指价格变动对市场资源配置的影响。B项正确，供求机制是指供求关系对价格的影响，进而引导资源配置。C项正确，竞争机制是指市场主体之间的竞争，促使资源流向效率更高的领域。D项错误，国家计划是计划经济体制下资源配置的方式，市场经济以市场为主，辅以国家宏观调控。故选ABC。3．根据《中华人民共和国民法典》，以下哪些行为属于无效民事法律行为？()A、行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为B、行为人与相对人恶意串通，损害他人合法权益的民事法律行为C、行为人对行为内容有重大误解而实施的民事法律行为D、无民事行为能力人单独实施的民事法律行为答案：ABD解析：A项正确，行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为，无效。B项正确，行为人与相对人恶意串通，损害他人合法权益的民事法律行为，无效。C项错误，行为人对行为内容有重大误解而实施的民事法律行为，属于可撤销民事法律行为，而非无效。D项正确，无民事行为能力人单独实施的民事法律行为，无效。故选ABD。4．计算机基础知识中，以下哪些属于计算机硬件的组成部分？()A、中央处理器（CPU）B、内存（RAM）C、硬盘D、操作系统答案：ABC解析：A项正确，中央处理器（CPU）是计算机的核心部件，负责执行指令和运算。B项正确，内存（RAM）是计算机用于临时存储数据的部件。C项正确，硬盘是计算机用于长期存储数据的部件。D项错误，操作系统是计算机的软件系统，不属于硬件组成部分。故选ABC。5．国家通过调整利率、存款准备金率等手段影响货币供应量和信贷规模，这种宏观经济调控方式被称为()。A、财政政策B、货币政策C、产业政策D、区域政策答案：B解析：国家通过调整利率、存款准备金率等手段影响货币供应量和信贷规模，属于货币政策。B项正确。A项错误，财政政策是通过调整税收、政府支出等手段影响经济运行。C项错误，产业政策是指针对特定产业的政策。D项错误，区域政策是指针对特定区域的政策。故选B。6．某公务员在执行公务过程中，因故意违反规定，导致行政相对人合法权益受到严重损害。根据《中华人民共和国公务员法》的相关规定，该公务员可能面临()。A、警告处分B、记过处分C、降级处分D、开除处分答案：BCD解析：A项错误，警告处分是较轻微的处分，通常适用于违反规定情节较轻的情况。B项正确，记过处分适用于违反规定情节较重的情况。C项正确，降级处分适用于违反规定情节严重，但尚未达到开除程度的情况。D项正确，开除处分适用于违反规定情节特别严重，如贪污贿赂、滥用职权等，造成严重后果的情况。故选BCD。7．中国古代历史上，以下哪些人物属于唐宋时期？()A、李白B、杜甫C、苏轼D、秦始皇答案：ABC解析：A项正确，李白是唐代著名诗人。B项正确，杜甫是唐代著名诗人。C项正确，苏轼是宋代著名文学家、书法家。D项错误，秦始皇是秦朝的开国皇帝，属于战国末期至秦朝时期的人物。故选ABC。8．根据《中华人民共和国劳动法》，劳动者在劳动过程中享有的权利包括()。A、获得劳动报酬的权利B、享受社会保险和福利的权利C、休息休假的权利D、拒绝违章指挥和强令冒险作业的权利答案：ABCD解析：A项正确，劳动者有获得劳动报酬的权利。B项正确，劳动者有享受社会保险和福利的权利。C项正确，劳动者有休息休假的权利。D项正确，劳动者有拒绝违章指挥和强令冒险作业的权利。故选ABCD。9．某市行政机关在执法过程中，要求行政相对人提供与其申请事项无关的证明材料，行政相对人拒绝提供。根据《中华人民共和国行政法》的相关规定，行政机关的行为()。A、违反了依法行政原则B、侵犯了行政相对人的合法权益C、属于合理行政要求D、必须得到行政相对人的配合答案：AB解析：A项正确，依法行政原则要求行政机关在执法过程中必须依据法律法规，不得滥用职权。行政机关要求行政相对人提供与其申请事项无关的证明材料，属于滥用职权，违反了依法行政原则。B项正确，行政相对人有权拒绝提供与其申请事项无关的材料，行政机关的行为侵犯了行政相对人的合法权益。C项错误，合理行政要求是指行政机关在执法过程中应当考虑相关因素，作出符合比例原则的决定。要求提供无关材料明显不符合合理行政要求。D项错误，行政机关的执法行为必须符合法律规定，不能以要求行政相对人配合为由侵犯其合法权益。故选AB。10．近年来，我国大力推进乡村振兴战略，下列哪些属于乡村振兴战略的重点发展方向？()A、发展乡村特色产业B、改善农村人居环境C、加强农村基础设施建设D、促进城乡要素自由流动答案：ABCD解析：A项正确，发展乡村特色产业是乡村振兴的重要途径，可以增加农民收入，促进农村经济发展。B项正确，改善农村人居环境是乡村振兴的重要内容，包括垃圾处理、污水治理、村容村貌提升等。C项正确，加强农村基础设施建设是乡村振兴的基础条件，包括交通、水利、电力、通信等设施建设。D项正确，促进城乡要素自由流动是乡村振兴的重要保障，可以推动人才、资金、技术等要素向农村流动，促进城乡融合发展。故选ABCD。11．中国近代史上，下列哪些事件标志着中国半殖民地半封建社会的形成？()A、鸦片战争B、第二次鸦片战争C、中法战争D、甲午中日战争答案：ABD解析：A项正确，鸦片战争是中国近代史的开端，战后中国被迫签订《南京条约》，割地赔款，开放通商口岸，开始沦为半殖民地半封建社会。B项正确，第二次鸦片战争后，中国被迫签订《天津条约》《北京条约》等，进一步丧失主权，半殖民地半封建社会程度加深。C项错误，中法战争虽然中国战败，但未签订不平等条约，对半殖民地半封建社会形成的影响较小。D项正确，甲午中日战争后，中国被迫签订《马关条约》，割让台湾、澎湖列岛，赔款巨额，半殖民地半封建社会形成完全。故选ABD。12．某医生在诊疗过程中，发现患者病情较为复杂，需要多学科会诊，但患者家属拒绝其他医生参与会诊。根据职业道德规范，医生应当()。A、尊重患者及家属的知情同意权B、耐心向患者家属解释会诊的必要性C、强行要求患者家属同意会诊D、考虑其他治疗方案，避免引发纠纷答案：ABD解析：A项正确，医生应当尊重患者及家属的知情同意权，但在涉及患者生命健康的重要事项上，应当充分解释。B项正确，医生有义务向患者家属解释会诊的必要性，争取其理解和支持。C项错误，强行要求患者家属同意会诊可能侵犯其自主权，且不利于医患关系的和谐。D项正确，医生在遇到困难时，应当考虑其他治疗方案，以患者健康为重，同时尽量避免引发纠纷。故选ABD。13．某行业近年来受到国家政策支持，发展迅速，下列哪些可能是该行业发展的驱动因素？()A、市场需求旺盛B、技术创新能力强C、国家政策扶持D、行业竞争激烈答案：ABC解析：A项正确，市场需求旺盛是行业发展的基础，可以推动企业扩大生产规模，增加投资。B项正确，技术创新能力强可以提升行业竞争力，推动行业转型升级。C项正确，国家政策扶持可以为行业发展提供资金、税收等方面的优惠，降低企业成本，增强发展动力。D项错误，行业竞争激烈可能增加企业生存压力，但也可以促使企业提升竞争力，从而推动行业整体发展。故选ABC。14．下列哪些属于人体健康知识中常见的“三高”症状？()A、高血压B、高血糖C、高血脂D、高尿酸答案：ABC解析：A项正确，高血压是指血液在血管内流动时对血管壁产生的压力过高。B项正确，高血糖是指血液中的葡萄糖含量过高，是糖尿病的主要特征。C项正确，高血脂是指血液中的脂质含量过高，包括胆固醇和甘油三酯。D项错误，高尿酸是痛风的特征，不属于“三高”范畴。故选ABC。15．根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，下列哪些情形下，民事法律行为无效？()A、行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为B、行为人与相对人恶意串通，损害他人合法权益的民事法律行为C、行为人对行为内容有重大误解而实施的民事法律行为D、无民事行为能力人单独实施的民事法律行为答案：ABD解析：A项正确，行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为，无效。B项正确，行为人与相对人恶意串通，损害他人合法权益的民事法律行为，无效。C项错误，行为人对行为内容有重大误解而实施的民事法律行为，属于可撤销民事法律行为，而非无效。D项正确，无民事行为能力人单独实施的民事法律行为，无效。故选ABD。三、判断题1．职业道德要求从业人员在工作中必须做到诚实守信、爱岗敬业，但在利益冲突时，可以为了个人利益而牺牲公司利益。（）答案：错误解析：职业道德要求从业人员在工作中必须做到诚实守信、爱岗敬业，并在利益冲突时，优先考虑公司利益，不得为了个人利益而损害公司利益。题干表述违背了职业道德的基本要求。2．网络安全中，使用强密码并定期更换可以有效降低账户被盗风险，但即使采取这些措施，也无法完全避免网络钓鱼攻击。（）答案：正确解析：使用强密码并定期更换确实可以有效降低账户被盗风险，但无法完全避免网络钓鱼攻击。网络钓鱼攻击是通过欺骗手段获取用户信息，即使密码很强，一旦用户点击钓鱼链接或泄露信息，仍可能遭受攻击。3．宏观经济调控中，财政政策主要通过调整税收和政府支出规模来影响经济运行，而货币政策主要通过调整利率和货币供应量来实现。（）答案：正确解析：财政政策确实主要通过调整税收和政府支出规模来影响经济运行，例如通过增加政府投资来刺激经济。货币政策主要通过调整利率和货币供应量来实现，例如通过降低利率来鼓励借贷和投资。两者是宏观经济调控的主要手段。4．根据《中华人民共和国刑法》，甲某在乙某家中盗窃财物，未造成乙某人身伤害，但盗窃金额达到数额较大标准，甲某的行为构成盗窃罪，但属于情节较轻，可能被判处管制或者拘役。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国刑法》规定，盗窃他人财物，数额较大的，构成盗窃罪。甲某的行为符合盗窃罪的构成要件，且未造成乙某人身伤害，属于情节较轻，可能被判处管制或者拘役。5．中国近现代史上，五四运动标志着中国新民主主义革命的开端，其核心诉求是“外争主权，内除国贼”。（）答案：正确解析：五四运动发生于1919年，是一场以青年学生为主体的反帝反封建爱国运动，标志着中国新民主主义革命的开端。其核心诉求包括“外争主权，内除国贼”，即反对帝国主义侵略和北洋政府的卖国行为。6．根据《中华人民共和国民法典》，自然人年满八周岁为限制民事行为能力人，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国民法典》规定，自然人年满八周岁为限制民事行为能力人。限制民事行为能力人可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为，其他民事法律行为需经法定代理人同意或者追认。7．人体健康知识中，合理膳食、适量运动、充足睡眠是保持健康的基本要求，但遗传因素对人的健康影响不大。（）答案：错误解析：合理膳食、适量运动、充足睡眠是保持健康的基本要求，但遗传因素对人的健康有显著影响，某些疾病具有遗传倾向，因此遗传因素不可忽视。8．地理、生物、化学常识中，温室效应是指大气中的某些气体（如二氧化碳）吸收并重新辐射地球表面的红外辐射，导致地球表面温度升高的现象，其主要成因是森林砍伐和化石燃料燃烧。（）答案：正确解析：温室效应是指大气中的某些气体（如二氧化碳）吸收并重新辐射地球表面的红外辐射，导致地球表面温度升高的现象。其主要成因包括森林砍伐减少了吸收二氧化碳的植被，以及化石燃料燃烧增加了二氧化碳排放。9．涉及市场经济基本原理的内容中，市场调节是指通过市场供求关系的变化，自动调节资源配置的一种经济运行机制，其优点是效率