2026山东临沂沂水县部分事业单位招聘综合类岗位32人考试参考题库及答案解析

2026山东临沂沂水县部分事业单位招聘综合类岗位32人考试参考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某在超市购物时，发现商品价格标签与实际售价不符，遂要求超市退还多收的款项。超市经理以张某未及时提出为由拒绝退款。关于张某的退货要求，以下说法正确的是()。A、张某必须在购物后立即提出异议，否则无权要求退款B、张某的退货要求不受时间限制，只要能证明价格标签与实际售价不符C、张某的退货要求必须得到超市经理的同意才能生效D、张某只能要求退还商品，不能要求退还多收的款项答案：B解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在本案中，超市的价格标签与实际售价不符，属于提供商品或者服务不符合质量要求的情况，因此消费者张某可以要求退还多收的款项，不受时间限制，只要能证明价格标签与实际售价不符即可。A项错误，消费者并非必须在购物后立即提出异议，法律并未规定时间限制。C项错误，消费者要求退货的权利无需得到经营者同意。D项错误，消费者不仅可以要求退还商品，还可以要求退还多收的款项。故选B。2．李某在公园散步时，因地面湿滑不慎摔倒，导致腿部受伤。公园管理处表示，公园地面湿滑是由于刚刚下过雨所致，且已放置了警示牌。关于李某的受伤，以下说法正确的是()。A、李某的受伤完全是由于公园地面湿滑造成的，公园管理处应承担全部赔偿责任B、李某在公园散步时应当注意安全，因此公园管理处不承担任何赔偿责任C、李某的受伤是自身不注意安全造成的，公园管理处不承担赔偿责任D、公园管理处已经放置了警示牌，因此不承担任何赔偿责任答案：A解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本案中，公园作为公共场所的经营者，对园内环境负有安全保障义务。尽管公园已经放置了警示牌，但由于地面湿滑仍然导致李某摔倒受伤，因此公园管理处未尽到安全保障义务，应当承担侵权责任。A项正确。B项错误，消费者在公共场所活动时，经营者和管理者仍然负有安全保障义务。C项错误，李某的受伤虽然与自身不注意安全有一定关系，但公园管理处未尽到安全保障义务，也应当承担相应的责任。D项错误，放置警示牌并不能完全免除公园管理处的安全保障义务。故选A。3．王某与张某签订了一份房屋租赁合同，约定张某将一套房屋出租给王某居住，租期为一年。合同签订后，王某支付了首月租金。在租期开始前，王某以房屋不符合约定为由要求解除合同，张某同意解除合同但拒绝退还已收租金。关于此事，以下说法正确的是()。A、王某要求解除合同不合理，张某拒绝退还租金是合法的B、王某可以要求解除合同，但必须赔偿张某因此遭受的损失C、王某可以要求解除合同，张某应当全额退还已收租金D、王某只能要求修改合同，不能要求解除合同答案：C解析：根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(1)因不可抗力致使不能实现合同目的；(2)在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；(3)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；(4)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；(5)法律规定的其他情形。在本案中，王某以房屋不符合约定为由要求解除合同，符合合同法规定的解除条件。根据《中华人民共和国民法典》第五百六十六条规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。因此，王某可以要求解除合同，张某应当全额退还已收租金。A项错误，王某要求解除合同是合理的。B项错误，合同解除后，张某无权要求王某赔偿损失。D项错误，王某并非只能要求修改合同，在符合解除条件的情况下可以要求解除合同。故选C。4．赵某在一家工厂工作，该工厂每月发放的工资低于当地最低工资标准。赵某多次向工厂提出提高工资，但工厂以生产经营困难为由拒绝。关于赵某的权益，以下说法正确的是()。A、赵某只能等待工厂自行提高工资，不能采取任何行动B、赵某可以向当地劳动保障部门投诉，要求工厂支付最低工资C、赵某必须与工厂协商一致，才能要求提高工资D、赵某只能要求工厂支付加班费，不能要求提高工资答案：B解析：根据《中华人民共和国劳动法》第四十五条规定，国家实行最低工资保障制度。最低工资的具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定。最低工资标准应当适应地区经济发展水平，并随着经济发展水平逐步提高。用人单位支付劳动者的工资不得低于当地最低工资标准。在本案中，工厂每月发放的工资低于当地最低工资标准，侵犯了赵某的合法权益。赵某可以向当地劳动保障部门投诉，要求工厂支付最低工资。A项错误，赵某有权维护自己的合法权益。C项错误，赵某无需与工厂协商一致，可以直接要求工厂支付最低工资。D项错误，赵某不仅可以要求工厂支付最低工资，还可以要求支付加班费等其他合法权益。故选B。5．钱某在一家超市购物时，发现购买的商品存在质量问题，遂要求超市退货。超市工作人员以商品已经过保质期为借口拒绝退货。关于此事，以下说法正确的是()。A、由于商品已经过保质期，超市拒绝退货是合法的B、钱某可以要求退货，但必须赔偿超市因此遭受的损失C、钱某可以要求退货，超市应当无条件退还货款D、钱某只能要求换货，不能要求退货答案：C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。在本案中，超市以商品已经过保质期为借口拒绝退货，但并未提供充分证据证明商品存在质量问题或者钱某存在欺诈行为。因此，钱某可以要求退货，超市应当无条件退还货款。A项错误，即使商品已经过保质期，如果商品存在质量问题，消费者仍然有权要求退货。B项错误，消费者要求退货不需要赔偿超市损失。D项错误，消费者在符合退货条件的情况下，既可以要求退货，也可以要求换货。故选C。6．孙某在一本书店购买了一本新书，回家后发现自己购买的不是自己想要的版本，遂要求书店退换。书店工作人员以书籍已经售出为由拒绝退换。关于此事，以下说法正确的是()。A、孙某可以要求退换，但必须支付一定的手续费B、孙某可以要求退换，但必须在三天内提出C、孙某可以要求退换，书店应当无条件满足其要求D、孙某只能要求换货，不能要求退货答案：C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。在本案中，孙某购买的新书并非自己想要的版本，属于消费者有权要求退换的情况。因此，孙某可以要求退换，书店应当无条件满足其要求。A项错误，消费者要求退换不需要支付手续费。B项错误，法律并未规定消费者要求退换的时间限制。D项错误，消费者在符合退换条件的情况下，既可以要求退货，也可以要求换货。故选C。7．周某在一家餐厅用餐时，发现菜单上标明的食材与实际提供的食材不符，遂要求餐厅退还餐费。餐厅经理以周某未及时提出为由拒绝退款。关于此事，以下说法正确的是()。A、周某必须在用餐后立即提出异议，否则无权要求退款B、周某的退款要求不受时间限制，只要能证明菜单与实际提供的食材不符C、周某的退款要求必须得到餐厅经理的同意才能生效D、周某只能要求退还部分餐费，不能要求全额退款答案：B解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在本案中，餐厅提供的食材与菜单标明的食材不符，属于提供商品或者服务不符合质量要求的情况，因此消费者周某可以要求退还餐费，只要能证明菜单与实际提供的食材不符即可。A项错误，消费者并非必须在用餐后立即提出异议，法律并未规定时间限制。C项错误，消费者要求退款的权利无需得到经营者同意。D项错误，消费者在符合退款条件的情况下可以要求全额退款。故选B。8．吴某在一家商店购买了一件衣服，回家后发现自己购买的不是自己想要的尺码，遂要求商店退换。商店工作人员以衣服已经售出为由拒绝退换。关于此事，以下说法正确的是()。A、吴某可以要求退换，但必须支付一定的手续费B、吴某可以要求退换，但必须在三天内提出C、吴某可以要求退换，商店应当无条件满足其要求D、吴某只能要求换货，不能要求退货答案：C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。在本案中，吴某购买的衣服并非自己想要的尺码，属于消费者有权要求退换的情况。因此，吴某可以要求退换，商店应当无条件满足其要求。A项错误，消费者要求退换不需要支付手续费。B项错误，法律并未规定消费者要求退换的时间限制。D项错误，消费者在符合退换条件的情况下，既可以要求退货，也可以要求换货。故选C。9．郑某在一家超市购物时，发现购买的商品存在质量问题，遂要求超市退货。超市工作人员以商品已经过保质期为借口拒绝退货。关于此事，以下说法正确的是()。A、由于商品已经过保质期，超市拒绝退货是合法的B、郑某可以要求退货，但必须赔偿超市因此遭受的损失C、郑某可以要求退货，超市应当无条件退还货款D、郑某只能要求换货，不能要求退货答案：C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。在本案中，超市以商品已经过保质期为借口拒绝退货，但并未提供充分证据证明商品存在质量问题或者郑某存在欺诈行为。因此，郑某可以要求退货，超市应当无条件退还货款。A项错误，即使商品已经过保质期，如果商品存在质量问题，消费者仍然有权要求退货。B项错误，消费者要求退货不需要赔偿超市损失。D项错误，消费者在符合退货条件的情况下，既可以要求退货，也可以要求换货。故选C。10．冯某在一家商店购买了一件衣服，回家后发现自己购买的不是自己想要的款式，遂要求商店退换。商店工作人员以衣服已经售出为由拒绝退换。关于此事，以下说法正确的是()。A、冯某可以要求退换，但必须支付一定的手续费B、冯某可以要求退换，但必须在三天内提出C、冯某可以要求退换，商店应当无条件满足其要求D、冯某只能要求换货，不能要求退货答案：C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。在本案中，冯某购买的衣服并非自己想要的款式，属于消费者有权要求退换的情况。因此，冯某可以要求退换，商店应当无条件满足其要求。A项错误，消费者要求退换不需要支付手续费。B项错误，法律并未规定消费者要求退换的时间限制。D项错误，消费者在符合退换条件的情况下，既可以要求退货，也可以要求换货。故选C。11．李某在超市购物时，发现商品价格标签与实际售价不符，遂要求超市退还多收的款项。超市经理以李某未及时提出为由拒绝退款。关于李某的退货要求，以下说法正确的是()。A、李某必须在购物后立即提出异议，否则无权要求退款B、李某的退货要求不受时间限制，只要能证明价格标签与实际售价不符C、李某的退货要求必须得到超市经理的同意才能生效D、李某只能要求退还商品，不能要求退还多收的款项答案：B解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在本案中，超市的价格标签与实际售价不符，属于提供商品或者服务不符合质量要求的情况，因此消费者李某可以要求退还多收的款项，不受时间限制，只要能证明价格标签与实际售价不符即可。A项错误，消费者并非必须在购物后立即提出异议，法律并未规定时间限制。C项错误，消费者要求退货的权利无需得到经营者同意。D项错误，消费者不仅可以要求退还商品，还可以要求退还多收的款项。故选B。12．张某在公园散步时，因地面湿滑不慎摔倒，导致腿部受伤。公园管理处表示，公园地面湿滑是由于刚刚下过雨所致，且已放置了警示牌。关于张某的受伤，以下说法正确的是()。A、张某的受伤完全是由于公园地面湿滑造成的，公园管理处应承担全部赔偿责任B、张某在公园散步时应当注意安全，因此公园管理处不承担任何赔偿责任C、张某的受伤是自身不注意安全造成的，公园管理处不承担赔偿责任D、公园管理处已经放置了警示牌，因此不承担任何赔偿责任答案：A解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本案中，公园作为公共场所的经营者，对园内环境负有安全保障义务。尽管公园已经放置了警示牌，但由于地面湿滑仍然导致张某摔倒受伤，因此公园管理处未尽到安全保障义务，应当承担侵权责任。A项正确。B项错误，消费者在公共场所活动时，经营者和管理者仍然负有安全保障义务。C项错误，张某的受伤虽然与自身不注意安全有一定关系，但公园管理处未尽到安全保障义务，也应当承担相应的责任。D项错误，放置警示牌并不能完全免除公园管理处的安全保障义务。故选A。13．王某与张某签订了一份房屋租赁合同，约定张某将一套房屋出租给王某居住，租期为一年。合同签订后，王某支付了首月租金。在租期开始前，王某以房屋不符合约定为由要求解除合同，张某同意解除合同但拒绝退还已收租金。关于此事，以下说法正确的是()。A、王某要求解除合同不合理，张某拒绝退还租金是合法的B、王某可以要求解除合同，但必须赔偿张某因此遭受的损失C、王某可以要求解除合同，张某应当全额退还已收租金D、王某只能要求修改合同，不能要求解除合同答案：C解析：根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(1)因不可抗力致使不能实现合同目的；(2)在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；(3)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；(4)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；(5)法律规定的其他情形。在本案中，王某以房屋不符合约定为由要求解除合同，符合合同法规定的解除条件。根据《中华人民共和国民法典》第五百六六条规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。因此，王某可以要求解除合同，张某应当全额退还已收租金。A项错误，王某要求解除合同是合理的。B项错误，合同解除后，张某无权要求王某赔偿损失。D项错误，王某并非只能要求修改合同，在符合解除条件的情况下可以要求解除合同。故选C。14．赵某在一家工厂工作，该工厂每月发放的工资低于当地最低工资标准。赵某多次向工厂提出提高工资，但工厂以生产经营困难为由拒绝。关于赵某的权益，以下说法正确的是()。A、赵某只能等待工厂自行提高工资，不能采取任何行动B、赵某可以向当地劳动保障部门投诉，要求工厂支付最低工资C、赵某必须与工厂协商一致，才能要求提高工资D、赵某只能要求工厂支付加班费，不能要求提高工资答案：B解析：根据《中华人民共和国劳动法》第四十五条规定，国家实行最低工资保障制度。最低工资的具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定。最低工资标准应当适应地区经济发展水平，并随着经济发展水平逐步提高。用人单位支付劳动者的工资不得低于当地最低工资标准。在本案中，工厂每月发放的工资低于当地最低工资标准，侵犯了赵某的合法权益。赵某可以向当地劳动保障部门投诉，要求工厂支付最低工资。A项错误，赵某有权维护自己的合法权益。C项错误，赵某无需与工厂协商一致，可以直接要求工厂支付最低工资。D项错误，赵某不仅可以要求工厂支付最低工资，还可以要求支付加班费等其他合法权益。故选B。15．钱某在一家超市购物时，发现购买的商品存在质量问题，遂要求超市退货。超市工作人员以钱某未及时提出为由拒绝退货。关于此事，以下说法正确的是()。A、钱某必须在购物后立即提出异议，否则无权要求退款B、钱某的退款要求不受时间限制，只要能证明商品存在质量问题C、钱某的退款要求必须得到超市工作人员的同意才能生效D、钱某只能要求退还部分货款，不能要求全额退款答案：B解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。在本案中，超市提供的商品存在质量问题，属于提供商品或者服务不符合质量要求的情况，因此消费者钱某可以要求退货，只要能证明商品存在质量问题即可。A项错误，消费者并非必须在购物后立即提出异议，法律并未规定时间限制。C项错误，消费者要求退款的权利无需得到经营者同意。D项错误，消费者在符合退款条件的情况下可以要求全额退款。故选B。16．孙某在一本书店购买了一本新书，回家后发现自己购买的不是自己想要的版本，遂要求书店退换。书店工作人员以书籍已经售出为由拒绝退换。关于此事，以下说法正确的是()。A、孙某可以要求退换，但必须支付一定的手续费B、孙某可以要求退换，但必须在三天内提出C、孙某可以要求退换，书店应当无条件满足其要求D、孙某只能要求换货，不能要求退货答案：C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。在本案中，孙某购买的新书并非自己想要的版本，属于消费者有权要求退换的情况。因此，孙某可以要求退换，书店应当无条件满足其要求。A项错误，消费者要求退换不需要支付手续费。B项错误，法律并未规定消费者要求退换的时间限制。D项错误，消费者在符合退换条件的情况下，既可以要求退货，也可以要求换货。故选C。17．周某在一家餐厅用餐时，发现菜单上标明的食材与实际提供的食材不符，遂要求餐厅退还餐费。餐厅经理以周某未及时提出为由拒绝退款。关于此事，以下说法正确的是()。A、周某必须在用餐后立即提出异议，否则无权要求退款B、周某的退款要求不受时间限制，只要能证明菜单与实际提供的食材不符C、周某的退款要求必须得到餐厅经理的同意才能生效D、周某只能要求退还部分餐费，不能要求全额退款答案：B解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在本案中，餐厅提供的食材与菜单标明的食材不符，属于提供商品或者服务不符合质量要求的情况，因此消费者周某可以要求退还餐费，只要能证明菜单与实际提供的食材不符即可。A项错误，消费者并非必须在用餐后立即提出异议，法律并未规定时间限制。C项错误，消费者要求退款的权利无需得到经营者同意。D项错误，消费者在符合退款条件的情况下可以要求全额退款。故选B。18．吴某在一家商店购买了一件衣服，回家后发现自己购买的不是自己想要的尺码，遂要求商店退换。商店工作人员以衣服已经售出为由拒绝退换。关于此事，以下说法正确的是()。A、吴某可以要求退换，但必须支付一定的手续费B、吴某可以要求退换，但必须在三天内提出C、吴某可以要求退换，商店应当无条件满足其要求D、吴某只能要求换货，不能要求退货答案：C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。在本案中，吴某购买的衣服并非自己想要的尺码，属于消费者有权要求退换的情况。因此，吴某可以要求退换，商店应当无条件满足其要求。A项错误，消费者要求退换不需要支付手续费。B项错误，法律并未规定消费者要求退换的时间限制。D项错误，消费者在符合退换条件的情况下，既可以要求退货，也可以要求换货。故选C。19．郑某在一家超市购物时，发现购买的商品存在质量问题，遂要求超市退货。超市工作人员以郑某未及时提出为由拒绝退货。关于此事，以下说法正确的是()。A、由于商品已经过保质期，超市拒绝退货是合法的B、郑某可以要求退货，但必须赔偿超市因此遭受的损失C、郑某可以要求退货，超市应当无条件退还货款D、郑某只能要求换货，不能要求退货答案：C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二25条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。在本案中，超市提供的商品存在质量问题，属于提供商品或者服务不符合质量要求的情况，因此消费者郑某可以要求退货，只要能证明商品存在质量问题即可。A项错误，即使商品已经过保质期，如果商品存在质量问题，消费者仍然有权要求退货。B项错误，消费者要求退货不需要赔偿超市损失。D项错误，消费者在符合退货条件的情况下，既可以要求退货，也可以要求换货。故选C。20．冯某在一家商店购买了一件衣服，回家后发现自己购买的不是自己想要的款式，遂要求商店退换。商店工作人员以衣服已经售出为由拒绝退换。关于此事，以下说法正确的是()。A、冯某可以要求退换，但必须支付一定的手续费B、冯某可以要求退换，但必须在三天内提出C、冯某可以要求退换，商店应当无条件满足其要求D、冯某只能要求换货，不能要求退货答案：C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二25条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。在本案中，冯某购买的衣服并非自己想要的款式，属于消费者有权要求退换的情况。因此，冯某可以要求退换，商店应当无条件满足其要求。A项错误，消费者要求退换不需要支付手续费。B项错误，法律并未规定消费者要求退换的时间限制。D项错误，消费者在符合退换条件的情况下，既可以要求退货，也可以要求换货。故选C。二、多选题1．李某在超市购物时，发现商品价格标签与实际售价不符，遂要求超市退还多收的款项。超市经理以李某未及时提出为由拒绝退款。关于李某的退货要求，以下说法正确的有()。A、李某必须在购物后立即提出异议，否则无权要求退款B、李某的退货要求不受时间限制，只要能证明价格标签与实际售价不符C、李某的退货要求必须得到超市经理的同意才能生效D、李某只能要求退还商品，不能要求退还多收的款项答案：BD解析：A项错误，消费者并非必须在购物后立即提出异议，法律并未规定时间限制。B项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在本案中，超市的价格标签与实际售价不符，属于提供商品或者服务不符合质量要求的情况，因此消费者李某可以要求退还多收的款项，不受时间限制，只要能证明价格标签与实际售价不符即可。C项错误，消费者要求退款的权利无需得到经营者同意。D项错误，消费者不仅可以要求退还商品，还可以要求退还多收的款项。故选BD。2．张某在公园散步时，因地面湿滑不慎摔倒，导致腿部受伤。公园管理处表示，公园地面湿滑是由于刚刚下过雨所致，且已放置了警示牌。关于张某的受伤，以下说法正确的有()。A、张某的受伤完全是由于公园地面湿滑造成的，公园管理处应承担全部赔偿责任B、张某在公园散步时应当注意安全，因此公园管理处不承担任何赔偿责任C、张某的受伤是自身不注意安全造成的，公园管理处不承担赔偿责任D、公园管理处已经放置了警示牌，因此不承担任何赔偿责任答案：AD解析：A项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本案中，公园作为公共场所的经营者，对园内环境负有安全保障义务。尽管公园已经放置了警示牌，但由于地面湿滑仍然导致张某摔倒受伤，因此公园管理处未尽到安全保障义务，应当承担侵权责任。B项错误，消费者在公共场所活动时，经营者和管理者仍然负有安全保障义务。C项错误，张某的受伤虽然与自身不注意安全有一定关系，但公园管理处未尽到安全保障义务，也应当承担相应的责任。D项错误，放置警示牌并不能完全免除公园管理处的安全保障义务。故选AD。3．王某与张某签订了一份房屋租赁合同，约定张某将一套房屋出租给王某居住，租期为一年。合同签订后，王某支付了首月租金。在租期开始前，王某以房屋不符合约定为由要求解除合同，张某同意解除合同但拒绝退还已收租金。关于此事，以下说法正确的有()。A、王某要求解除合同不合理，张某拒绝退还租金是合法的B、王某可以要求解除合同，但必须赔偿张某因此遭受的损失C、王某可以要求解除合同，张某应当全额退还已收租金D、王某只能要求修改合同，不能要求解除合同答案：BC解析：B项错误，合同解除后，张某无权要求王某赔偿损失。A项错误，王某要求解除合同是合理的。D项错误，王某并非只能要求修改合同，在符合解除条件的情况下可以要求解除合同。C项正确，根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(1)因不可抗力致使不能实现合同目的；(2)在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；(3)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；(4)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；(5)法律规定的其他情形。在本案中，王某以房屋不符合约定为由要求解除合同，符合合同法规定的解除条件。根据《中华人民共和国民法典》第五百六六条规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。因此，王某可以要求解除合同，张某应当全额退还已收租金。故选BC。4．赵某在一家工厂工作，该工厂每月发放的工资低于当地最低工资标准。赵某多次向工厂提出提高工资，但工厂以生产经营困难为由拒绝。关于赵某的权益，以下说法正确的有()。A、赵某只能等待工厂自行提高工资，不能采取任何行动B、赵某可以向当地劳动保障部门投诉，要求工厂支付最低工资C、赵某必须与工厂协商一致，才能要求提高工资D、赵某只能要求工厂支付加班费，不能要求提高工资答案：AB解析：A项错误，赵某有权维护自己的合法权益。C项错误，赵某无需与工厂协商一致，可以直接要求工厂支付最低工资。D项错误，赵某不仅可以要求工厂支付最低工资，还可以要求支付加班费等其他合法权益。B项正确，根据《中华人民共和国劳动法》第四十五条规定，国家实行最低工资保障制度。最低工资的具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定。最低工资标准应当适应地区经济发展水平，并随着经济发展水平逐步提高。用人单位支付劳动者的工资不得低于当地最低工资标准。在本案中，工厂每月发放的工资低于当地最低工资标准，侵犯了赵某的合法权益。赵某可以向当地劳动保障部门投诉，要求工厂支付最低工资。故选AB。5．钱某在一家超市购物时，发现购买的商品存在质量问题，遂要求超市退货。超市工作人员以钱某未及时提出为由拒绝退货。关于此事，以下说法正确的有()。A、钱某必须在购物后立即提出异议，否则无权要求退款B、钱某的退款要求不受时间限制，只要能证明商品存在质量问题C、钱某的退款要求必须得到超市工作人员的同意才能生效D、钱某只能要求退还部分货款，不能要求全额退款答案：BD解析：A项错误，消费者并非必须在购物后立即提出异议，法律并未规定时间限制。B项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。在本案中，超市提供的商品存在质量问题，属于提供商品或者服务不符合质量要求的情况，因此消费者钱某可以要求退货，只要能证明商品存在质量问题即可。C项错误，消费者要求退款的权利无需得到经营者同意。D项错误，消费者在符合退款条件的情况下可以要求全额退款。故选BD。6．孙某在一本书店购买了一本新书，回家后发现自己购买的不是自己想要的版本，遂要求书店退换。书店工作人员以书籍已经售出为由拒绝退换。关于此事，以下说法正确的有()。A、孙某可以要求退换，但必须支付一定的手续费B、孙某可以要求退换，但必须在三天内提出C、孙某可以要求退换，书店应当无条件满足其要求D、孙某只能要求换货，不能要求退货答案：BC解析：A项错误，消费者要求退换不需要支付手续费。B项错误，法律并未规定消费者要求退换的时间限制。D项错误，消费者在符合退换条件的情况下，既可以要求退货，也可以要求换货。C项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。在本案中，孙某购买的新书并非自己想要的版本，属于消费者有权要求退换的情况。因此，孙某可以要求退换，书店应当无条件满足其要求。故选BC。7．周某在一家餐厅用餐时，发现菜单上标明的食材与实际提供的食材不符，遂要求餐厅退还餐费。餐厅经理以周某未及时提出为由拒绝退款。关于此事，以下说法正确的有()。A、周某必须在用餐后立即提出异议，否则无权要求退款B、周某的退款要求不受时间限制，只要能证明菜单与实际提供的食材不符C、周某的退款要求必须得到餐厅经理的同意才能生效D、周某只能要求退还部分餐费，不能要求全额退款答案：BD解析：A项错误，消费者并非必须在用餐后立即提出异议，法律并未规定时间限制。B项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在本案中，餐厅提供的食材与菜单标明的食材不符，属于提供商品或者服务不符合质量要求的情况，因此消费者周某可以要求退还餐费，只要能证明菜单与实际提供的食材不符即可。C项错误，消费者要求退款的权利无需得到经营者同意。D项错误，消费者在符合退款条件的情况下可以要求全额退款。故选BD。8．吴某在一家商店购买了一件衣服，回家后发现自己购买的不是自己想要的尺码，遂要求商店退换。商店工作人员以衣服已经售出为由拒绝退换。关于此事，以下说法正确的有()。A、吴某可以要求退换，但必须支付一定的手续费B、吴某可以要求退换，但必须在三天内提出C、吴某可以要求退换，商店应当无条件满足其要求D、吴某只能要求换货，不能要求退货答案：BC解析：A项错误，消费者要求退换不需要支付手续费。B项错误，法律并未规定消费者要求退换的时间限制。D项错误，消费者在符合退换条件的情况下，既可以要求退货，也可以要求换货。C项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。在本案中，吴某购买的衣服并非自己想要的尺码，属于消费者有权要求退换的情况。因此，吴某可以要求退换，商店应当无条件满足其要求。故选BC。9．公民甲在乘坐公共交通工具时，因车辆急刹车导致身体受到伤害，遂要求司机立即停车并承担赔偿责任。司机以自身没有过错为由拒绝停车，并声称车辆急刹车属于正常情况，因此不应承担责任。关于此事，以下说法正确的有()。A、司机有义务在发现车辆存在安全隐患时采取必要措施保障乘客安全B、司机对车辆急刹车导致的乘客伤害不承担赔偿责任C、乘客在乘坐公共交通工具时应当注意安全，因此司机不承担任何赔偿责任D、司机有义务在发现车辆存在安全隐患时及时告知乘客并采取必要措施答案：AD解析：A项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百一十七条第一款规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本案中，司机在车辆急刹车时未采取必要措施保障乘客安全，未尽到安全保障义务，应当承担侵权责任。B项错误，司机对车辆急刹车导致的乘客伤害应当承担赔偿责任。C项错误，乘客在乘坐公共交通工具时，经营者和管理者仍然负有安全保障义务。D项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百一十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，应当采取必要的措施，保证进入其经营场所、公共场所的顾客的安全。在本案中，司机有义务在发现车辆存在安全隐患时及时告知乘客并采取必要措施保障乘客安全。故选AD。10．李某在一家超市购物时，发现商品价格标签与实际售价不符，遂要求超市退还多收的款项。超市经理以李某未及时提出为由拒绝退款。关于李某的退货要求，以下说法正确的有()。A、李某必须在购物后立即提出异议，否则无权要求退款B、李某的退货要求不受时间限制，只要能证明价格标签与实际售价不符C、李某的退货要求必须得到超市经理的同意才能生效D、李某只能要求退还商品，不能要求退还多收的款项答案：BD解析：A项错误，消费者并非必须在购物后立即提出异议，法律并未规定时间限制。B项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。在本案中，超市的价格标签与实际售价不符，属于提供商品或者服务不符合质量要求的情况，因此消费者李某可以要求退还多收的款项，不受时间限制，只要能证明价格标签与实际售价不符即可。C项错误，消费者要求退款的权利无需得到经营者同意。D项错误，消费者不仅可以要求退还商品，还可以要求退还多收的款项。故选BD。11．张某在公园散步时，因地面湿滑不慎摔倒，导致腿部受伤。公园管理处表示，公园地面湿滑是由于刚刚下过雨所致，且已放置了警示牌。关于张某的受伤，以下说法正确的有()。A、张某的受伤完全是由于公园地面湿滑造成的，公园管理处应承担全部赔偿责任B、张某在公园散步时应当注意安全，因此公园管理处不承担任何赔偿责任C、张某的受伤是自身不注意安全造成的，公园管理处不承担赔偿责任D、公园管理处已经放置了警示牌，因此不承担任何赔偿责任答案：AD解析：A项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本案中，公园作为公共场所的经营者，对园内环境负有安全保障义务。尽管公园已经放置了警示牌，但由于地面湿滑仍然导致张某摔倒受伤，因此公园管理处未尽到安全保障义务，应当承担侵权责任。B项错误，消费者在公共场所活动时，经营者和管理者仍然负有安全保障义务。C项错误，张某的受伤虽然与自身不注意安全有一定关系，但公园管理处未尽到安全保障义务，也应当承担相应的责任。D项错误，放置警示牌并不能完全免除公园管理处的安全保障义务。故选AD。12．王某与张某签订了一份房屋租赁合同，约定张某将一套房屋出租给王某居住，租期为一年。合同签订后，王某支付了首月租金。在租期开始前，王某以房屋不符合约定为由要求解除合同，张某同意解除合同但拒绝退还已收租金。关于此事，以下说法正确的有()。A、王某要求解除合同不合理，张某拒绝退还租金是合法的B、王某可以要求解除合同，但必须赔偿张某因此遭受的损失C、王某可以要求解除合同，张某应当全额退还已收租金D、王某只能要求修改合同，不能要求解除合同答案：BC解析：B项错误，合同解除后，张某无权要求王某赔偿损失。A项错误，王某要求解除合同是合理的。D项错误，王某并非只能要求修改合同，在符合解除条件的情况下可以要求解除合同。C项正确，根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(1)因不可抗力致使不能实现合同目的；(2)在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；(3)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；(4)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；(5)法律规定的其他情形。在本案中，王某以房屋不符合约定为由要求解除合同，符合合同法规定的解除条件。根据《中华人民共和国民法典》第五百六六条规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。因此，王某可以要求解除合同，张某应当全额退还已收租金。故选BC。13．赵某在一家工厂工作，该工厂每月发放的工资低于当地最低工资标准。赵某多次向工厂提出提高工资，但工厂以生产经营困难为由拒绝。关于赵某的权益，以下说法正确的有()。A、赵某只能等待工厂自行提高工资，不能采取任何行动B、赵某可以向当地劳动保障部门投诉，要求工厂支付最低工资C、赵某必须与工厂协商一致，才能要求提高工资D、赵某只能要求工厂支付加班费，不能要求提高工资答案：AB解析：A项错误，赵某有权维护自己的合法权益。C项错误，赵某无需与工厂协商一致，可以直接要求工厂支付最低工资。D项错误，赵某不仅可以要求工厂支付最低工资，还可以要求支付加班费等其他合法权益。B项正确，根据《中华人民共和国劳动法》第四十五条规定，国家实行最低工资保障制度。最低工资的具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定。最低工资标准应当适应地区经济发展水平，并随着经济发展水平逐步提高。用人单位支付劳动者的工资不得低于当地最低工资标准。在本案中，工厂每月发放的工资低于当地最低工资标准，侵犯了赵某的合法权益。赵某可以向当地劳动保障部门投诉，要求工厂支付最低工资。故选AB。14．钱某在一家超市购物时，发现购买的商品存在质量问题，遂要求超市退货。超市工作人员以钱某未及时提出为由拒绝退货。关于此事，以下说法正确的有()。A、钱某必须在购物后立即提出异议，否则无权要求退款B、钱某的退款要求不受时间限制，只要能证明商品存在质量问题C、钱某的退款要求必须得到超市工作人员的同意才能生效D、钱某只能要求退还部分货款，不能要求全额退款答案：BD解析：A项错误，消费者并非必须在购物后立即提出异议，法律并未规定时间限制。B项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。在本案中，超市提供的商品存在质量问题，属于提供商品或者服务不符合质量要求的情况，因此消费者钱某可以要求退货，只要能证明商品存在质量问题即可。C项错误，消费者要求退款的权利无需得到经营者同意。D项错误，消费者在符合退款条件的情况下可以要求全额退款。故选BD。15．孙某在一本书店购买了一本新书，回家后发现自己购买的不是自己想要的版本，遂要求书店退换。书店工作人员以书籍已经售出为由拒绝退换。关于此事，以下说法正确的有()。A、孙某可以要求退换，但必须支付一定的手续费B、孙某可以要求退换，但必须在三天内提出C、孙某可以要求退换，书店应当无条件满足其要求D、孙某只能要求换货，不能要求退货答案：BC解析：A项错误，消费者要求退换不需要支付手续费。B项错误，法律并未规定消费者要求退换的时间限制。D项错误，消费者在符合退换条件的情况下，既可以要求退货，也可以要求换货。C项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。在本案中，孙某购买的新书并非自己想要的版本，属于消费者有权要求退换的情况。因此，孙某可以要求退换，书店应当无条件满足其要求。故选BC。三、判断题1．消费者享有自主选择商品的权利，但若已付款且未及时提出异议，超市可拒绝退货。（）答案：错误解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在本案中，消费者享有自主选择商品的权利，且在付款后未及时提出异议，超市不得以已付款且未及时提出异议为由拒绝退货。超市应当尊重消费者的合法权益，及时处理消费者提出的合理诉求。因此，题干表述错误。2．公民甲在乘坐公共交通工具时，因车辆急刹车导致身体受到伤害，遂要求司机立即停车并承担赔偿责任。司机对车辆急刹车导致的乘客伤害不承担赔偿责任。（）答案：错误解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百一十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本案中，司机在车辆急刹车时未采取必要措施保障乘客安全，未尽到安全保障义务，应当承担侵权责任。因此，题干表述错误。3．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在本案中，消费者享有自主选择商品的权利，且在付款后未及时提出异议，超市不得以已付款且未及时提出异议为由拒绝退货。超市应当尊重消费者的合法权益，及时处理消费者提出的合理诉求。因此，题干表述错误。4．根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承