销售人员年度个人总结（33篇）

销售人员年度个人总结（33篇）

在鞋柜工作差不多快一个年了。在这将近一年里我从中学会了

很多的东西。以前我对鞋店没有什么了解的，连鞋子的型体都不知

道在那里的。在这一个年中我学会了很多很多的东西，虽然开始我

们的业绩不是很理想还经常出错浪费了很多时间和精力，我们只能

在错误中成长不段的学习，不段的培养自己在各方面的知识和技能

尽快的让我们的销售提升上去。我虽然不是最好的但一定会做得更

好。相信通过我们大家共同的努力一定会做到。

在鞋柜工作让我感受大家庭的温暖，司事之间的团结。店与店

之间的互助。同时也让明白买鞋子也是那样的有意义，让我从中学

到了销售的方法。了解顾客心理所需求的从而来销售鞋子。销售鞋

子首先从鞋的优点说起，这款鞋的优点不司于其它鞋的优点。用我

们鞋子所在的优点来吸引顾客。在工作中我学会了管理，一个门店

要注意的问题，比如说，店面的清洁卫生，员工的仪容仪表，卖场

和仓库的陈列，还有销售的口语。POS和DPOS我们都会操作了一些

店面的事情我们现在都会了。大家都很积极的工作。

在这上班作为一名新的成员，我还要努力的学习，积累工作经

验。这段时间的工作虽然可以看到有一点进步但是还不能达到一个

专业销售人员的程度。从中让我明白了这样的一个道理；对于一个销

售好的零店来说是要有一个专业的管理者，要有良好的管理制度，

用心去观察用心去与顾客交流。

严格遵守公司的规章制度。做事首先从公司的利益出发。及时

将公司的信息传达给每一位员工。随时保持着一个良好的心态，不

能把情绪带到工作中来。团结好店内员工，充分调动和发挥自己和

大家的积极性，发挥特长，搞好团结发挥出强大的团体力量。了解

同行的销售信息，了解顾客购物的心里。做到细而快。使工作具有

针对性从而增加我们的销售。销售靠周到细致的服务去吸引顾客，

主动，热情，耐心，周到，店面每天的清洁卫生很重要，能，为顾

客营造一个良好的购物环境。积极主动的为顾客服务;尽可能的满足

顾客的需求。并发自内心的微笑和礼貌用语。让顾客满意的离开本

店。

销售人员年度个人总结篇27

20_年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有

了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信

心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要

的总结。

我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺

乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来,

到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品

方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的

同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对

方针，取得了明显的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场

经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在

我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握

客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所

以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在

不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都

比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之

间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。

对于一整套流程可以完全的操作下来。

还有我的20—年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十

分关键重要的，在我们DFAC销售的每台车都要经过二线的手。二线

这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行

补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20_年里我在二线的

岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务

的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有

些自豪感！8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10

月份在我们的二级中兴公司进行据点销售和市场考察，在中兴我也

学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。

本年度存在的问题

在20_年7月1日国家实施“国三”政策，被迫我们把库里的

销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的

销量和利润化。

销售人员年度个人总结篇28

转眼间，20_年即将挥手告别。临近新年，想想自己走过的路,

经历的半年多的事，没有太多的感动，没有太多的惊喜，没有太多

的成就，有一颗淡定从容的心。

一、工作感悟

这几个月来，有失败也有成功，自己的业务知识和能力都有所

提高。首先要感谢公司给我提供了这么好的工作条件和生活环境，

有这么好的有经验的老板给我指导，带我前进；他们的实践经验使

我们受益终生。我们从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，还有

做人的道理。

我是2月份开始进公司的。不知不觉，一年很快就过去了。在

这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人，变成了一个可

以独立经营业务的业务员，完成了职业角色的转变，适应了这份工

作。表现并不突出，以下是一年工作和业务的详细描述。

进入一个新的行业，大家要熟悉这个行业的产品知识，公司的

运营模式，客户关系组的建立。在市场开发和实际工作中，如何定

位市场方向和产品方向，抓住重点客户，跟踪客户，淡季如何安排

时间，有哪些产品，当然这远远不够，要不断学习、积累、与时俱

进。

在工作中，虽然浪费了工作时间，但对工作认真负责。经过时

间的洗礼，我相信我会更好。俗话说，只有经历才能成长。世上没

有十全十美的事。每个人都有自己的优缺点。工作多的时候容易焦

虑，或者没时间检查，粗心大意。当我有很多工作的时候，我想自

己搞定他，自己跑好每一步。我想纠正这种心态，发挥自己的优势:

交易知识，学会接受。不断总结提高提高质量。

自我分析：从目前的行为来看，我不是一个合格的销售人员，

或者说只是一个初级的销售人员，不擅长说话和口才，表达能力也

不够突出。根本原因：自己的缺点没有突破，脸皮不够厚，心理素

质不够。这一点都不像我自己，也没有发掘自己的潜力，在性格上

有所飞跃。在我心里，我一直相信我能成为一名优秀的销售人员，

这是动力；这种信念一直储存在我的胸中，随时准备爆发，心里一

直渴望成功。

二、20_年工作计划

总结一年来的工作，我的工作还存在很多问题和不足。我需要

向其他销售人员和同行学习工作方法和技巧。20—年，我打算在去

年工作得失的基础上，取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

第一，对于老客户和固定客户，要经常保持联系，有时间有条

件的时候送一些小礼物或者招待客户，稳定和客户的关系。

第二，在拥有老客户的同时，要不断从老客户那里获取更多的

客户信息。

第三，要有好的业绩，必须加强业务学习，开阔视野，丰富知

识，采取多样化的形式，把学习业务和沟通技巧结合起来。

自助：

1.每个月都应该增加一个以上的新客户和几个潜在客户。

2.在见客户之前多了解一下客户的状态和需求，然后做好准备

工作，这样才不会失去这个客户。

3.要不断加强业务学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行

交流，向他们学习更好的方式方法。

4.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低。给客户留下

好印象，为公司树立更好的形象。

5.如果客户遇到问题，一定要尽力帮他们解决。做生意先做人,

让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6.自信很重要，永远告诉自己，你是最好的，你是独一无二的。

只有拥有健康、乐观、积极的工作态度，才能更好地完成任务。

三.工作中的问题及解决方法

1.无法正确处理市场信息，表现为缺乏把握市场信息的能力。

在信息高度发达的现代社会，信息经过，很多有效的信息在身边流

动，却没有被掌握；缺乏处理市场信息的能力，有效的信息被掌握、

分析、处理和提交，信息被及时掌握，往往缺乏如何判断信息的正

确性；缺乏信息交流使得很多有效的信息白白丢失。在今后的工作

中，要采取有效措施，充分发挥信息的作用，加强信息处理能力，

加强沟通，正确判断信息的准确性。

2.在年初的工作中，由于业务水平低，经验不足，在最初的工

作中找不到线索，多次失败。到底是什么问题？面对多次失败的教

训，我找出了自己的原因和不足。在今后的工作中，要不断加强业

务学习，提高自身能力。

3.及时回复客户的任何信息；给客户的回复不要简单的问和答,

要尽可能的全面和周到，不要啰嗦。语言要专业，要有针对性，否

则你会失去继续说话的机会。

4、报价表，报价要适当，不能太低，也不能太高；好东西卖不

了便宜，普通产品也不能高报价。因为客户往往从你的报价判断你

的诚实，同时判断你对产品的熟悉程度；如果你给一个很简单很普

通的产品报了一个远离市场的价格，哪怕几天不能报，说明诚信不

够，你根本不懂这行。

销售人员年度个人总结篇29

一、认真做好业务企划，有效推动业务发展。

20年以来，按照省公司业务发展的指导思想，在历次业务竞

赛活动中突出销售人员创富主题，围绕这一主题分季度策划了2次

全市范围内的大型业务企划工作：

一季度，为了实现—年首季，异常是首月业务开门红，我们于

20_年12月11-13日在延安窑洞宾馆以20—年携手创富帮扶团总结

表彰大会的召开为契机，邀请田芳教师为全市200余名销售精英和

营销主管进行了开门红业务的启动培训工作，统一全员开门红业务

思想。借助培训班的东风，我们于20_年12月140,在延安窑洞

宾馆隆重组织召开了20年一季度“红牛精耕春满神州”业务竞赛

启动大会，会上出台了个人业务竞赛方案。明确了各单位的任务目

标及一季度各阶段的实施步骤和实施目标，提出了分段经营、分段

考核的办法来推动阶段业务的发展。经过前期半个多月的运作和积

累，20_年1月1日首卖日当天全市实现个险—年期保费收入

574.20万元，一举走在全省的前列。实现了首卖日业务的开门红。

截止3月31日，经过全市各级销售人员的共同努力，我市共实现个

险期交保费收入1883.39万元，圆满完成了省公司下达的开门红个

险业务工作目标。

二季度根据省公司提出的“时间过半、任务过”的目标以及我

市加快发展个险—年期及以上期交业务的发展思路，我们制定了二

季度“红牛精耕创富增效”个人业务竞赛企划方案。为了确保方案

目标的实现，期间根据省公司有关培训会议精神，我们又制定下发

了《中国人寿延安分公司“魅力国寿携手创富”活动企划方案》，

经过在全市销售人员中广泛开展销售技能大练兵活动和“百天百人

万人万元”活动来营造个险业务发展的竞赛氛围，提高销售人员展

业的水平和技能，巩固和发展销售队伍。

经过努力，我们于6月15日，以—年期保费2150.11万元的收

入，圆满完成了省公司下达的半年—年期过目标任务，在全省赢得

了荣誉。

二、组织召开业务启动会，有效构成思想合力，确保阶段目标

达成。

前半年以来，围绕每个业务企划方案的出台，我们都策划并组

织召开业务启动会，进一步统一思想，凝聚力量，确保各阶段目标

任务的达成。期间先后策划组织了一季度“红牛精耕春满神州”开

门红业务启动大会，采取单位之间对抗的办法营造竞赛的氛围;2月

份春节过后，在延安交际宾馆借助省公司王新生总经理致营销主管

和广大营销员的一封信的有利时机，以进一步增强主管自主经营意

识为目的，及时组织召开了春节过后的个险业务工作；3月份在全市

兼职组训选拔培训班结束之际启动了全市为期一个月的兼职组训

“携手创富”帮扶活动，经过帮扶活动在实践中检验兼职组训的基

本技能。二季度4月1日在全市系统启动了“红牛精耕创富增效”

二季度个险业务工作，经过强化举绩率和创富达标率来进一步夯实

基础，盘活低绩效人力。并借助精英高峰会分配名额来激发销售人

员的展业进取性，增强其精英荣誉感，统一思想，凝心聚力。

三、加强对销售人员培训，提升销售人员展业技能

2月份春节过后，为了尽快使销售人员回归到正常的业务工作

中来，增强团队主管的自我精英意识，我们在延安交际宾馆举办了

全市系统200余名主管和部分精英人员参加的营销主管培训班，培

训班邀请到了全省销售精英、优秀主管甄国丽从实战的角度和我市

主管进行沟通和交流。同时省公司教育培训部也给我们大力支持，

选派讲师担任部分课程的授课，让主管们再次明确了自我的工作职

责和主角定位。培训班上我们对所有主管进行了基本法的，让其再

次明确自我的利益，从基本法的角度激发主管们从业的意愿和从业

的自主性。会上配合主管自主经营意识的提升，宣导了分公司的标

准化团队创立方案，并将各主管—年底的职级架构进行了通报，分

析职级维持不住的原因等，经过本次培训拉开了全市标准化营销团

队建设和增强团队主管自主经营的序幕。

围绕标准化团队建设，我们每个月都和教育培训部一齐组织一

次新人岗前培训班，培训班采取半军事化的管理模式，力求从一开

始就锻炼所有参训人员吃苦耐劳的精神，磨练意志。经过培训使所

有的人员了解和掌握最基本的产品销售流程和职业道德，为以后长

期从事这项工作奠定了基础。截止6月底，我们已经累计举办了四

期新人半军事化岗前培训班，参训人数到达277人。每期新人培训

班后，我们都出台新人回归团队后为期一个月的业务推动方案，并

安排专人进行追踪，经过这些工作的实施，使这部分新人在一季度

和二季度的业务冲刺中发挥了进取作用。

销售人员年度个人总结篇30

转眼间，20_年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自

己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的

惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

一、工作感悟

在这一个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;

自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好

的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带

着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅

是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了,

在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能

独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份

工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉

公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如

何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺

季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不

断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是

认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经

历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇

到工作比较多的时侯，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗

心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去

跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。

不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，

或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力

不够突出。根源：没有突破自身的,缺点，脸皮还不够厚，心理素质

不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的

飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，

这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴

望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己“我对自己

说。

二、20_年工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工

作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在

去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域,

一是；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有

条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二；在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取

多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才

有可能不会丢失这个客户。

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，

与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客

户一好印象，为公司树立更好的形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成

任务。

6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二

的。拥有健康乐观枳极向上的工作态度才能更好的完成任务。

三、工作中的问题及解决办法

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在缺乏把握市场信息的

能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的

信息在身边流过，但是却没有抓住；缺少处理市场信息的能力，有效

的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往

缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流

失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处

理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开

始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失

败的教训，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要

不断加强业务学习，提高自身能力，

3、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简

单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业

性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

4、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好

东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价

来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个半常

简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，

这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

销售人员年度个人总结篇31

一、年度工作情况：

1、熟悉了解公司各项规章制度

我于—年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，

为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了

解，熟悉了公司的企业文化，学习专业知识。通过了解和熟悉，我

为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后

的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在

坚持原则的情况下敢于尝试。

2、熟悉工作流程，

作为战斗在前线的销售员，熟悉和了解工作流程及状况对开展

工作是相当有利的，对以后顾客进行分析，研究，我对顾客的实际

情况做较为客观的预测，为下一步工作的进展完成提供了可靠的依

据。

3、与各个市场的同事沟通和协调

工作的进展和完成，离不开公司各个市场的参与，努力和宣传。

并且离不开公司领导的帮助和关心。

二、存在的不足以及改进措施

—年已经结束，回想自己在公司3个多月来的工作，闪光点并

不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以

下几点：

1、缺乏沟通，不能充分利用资源

在和顾客沟通的过程中，由于对专业知识掌握有缺陷，又碍于

面子，造成讲解出现错误，不能达到更好的效果。俗话说的好“三

人行必有我师，在以后的工作中，我要主动加强和同事的沟通，通

过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己。

2、缺乏计划性

在工作过程中，特别是待攻单的顾客，由于缺乏计划性，主次

矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，顾客不买票不说，自己还一

肚子委屈。在以后的工作过程中，我要做事加强目的认识，分清主

次矛盾，利用可利用的资源，争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄

自己的专业面狭窄，对其它专业知识二匕较缺乏，回答顾客的其

他方面问题拘谨，认识不够，限制了自身的发展和工作的展开。在

以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源,

提高自己，争取把本职工作做的更加完美和成功。

一年已过去，虽然我入职时间短，但收获也不少。特别是公司

领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。总

结过去，展望未来，—年，对于我来说也是一种挑战。新环境，新

机遇，新挑战，在以后的工作中，充分发挥个人能力，配合同事，

高标准要求自己，不断学习，善于总结，也希望公司领导能给我更

多的理解和更大的支持，争取为共同的目标贡献自己的力量。

销售人员年度个人总结篇32

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查,

分析过去遇到的问题所在并寻求解决方法，下面是带来的是卫生用

品销售人员年度工作总结，希望对您有帮助。

一、年度工作情况：

1、熟悉了解公司各项规章制度

我于—年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，

为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了

解，熟悉了公司的企业文化，学习专业知识。通过了解和熟悉，我

为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后

的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在

坚持原则的情况下敢于尝试。

2、熟悉工作流程，

作为战斗在前线的销售员，熟悉和了解工作流程及状况对开展

工作是相当有利的，对以后顾客进行分析，研究，我对顾客的实际

情况做较为客观的预测，为下一步工作的进展完成提供了可靠的依

据。

3、与各个市场的同事沟通和协调

工作的进展和完成，离不开公司各个市场的参与，努力和宣传。

并且离不开公司领导的帮助和关心。

二、存在的不足以及改进措施

—年已经结束，回想自己在公司3个多月来的工作，闪光点并

不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以

下几点：

1、缺乏沟通，不能充分利用资源

在和顾客沟通的过程中，由于对专业知识掌握有缺陷，又碍于

面子，造成讲解出现错误，不能达到更好的效果。俗话说的好“三

人行必有我师，在以后的工作中，我要主动加强和同事的沟通，通

过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己。

2、缺乏计划性

在工作过程中，特别是待攻单的顾客，

由于缺乏计划性，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，

顾客不买票不说，自己还一肚子委屈。在乂后的工作过程中，我要

做事加强目的认识，分清主次矛盾，利用可利用的资源，争取能达

到事半功倍的效果c

3、专业面狭窄

自己的专业面狭窄，对其它专业知识;匕较缺乏，回答顾客的其

他方面问题拘谨，认识不够，限制了自身的发展和工作的展开。在

以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源,

提高自己，争取把本职工作做的更加完美和成功。

年已过去，虽然我入职时间短，但收获也不少。特别是公司领

导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。总结

过去，展望未来，一年，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机

遇，新挑战，在以后的工作中，充分发挥个人能力，配合同事，高

标准要求自己，不断学习，善于总结，也希望公司领导能给我更多

的理解和更大的支持，争取为共同的目标贡献自己的力量。

销售人员年度个人总结篇33

一、运动鞋主要面对的消费群体是年轻与时尚群体，这一群体

主要是青少年群体C

任何公司都不可能为市场上所有的顾客提供服务，只有通过有

效的市场细分进而选择适合自身的目标市场，企业才能在市场上站

稳脚跟。尤其是在现今需求日益多样化的国内外市场上，企业更需

要根据顾客的不同需求将他们划分为不同的目标消费群体或者切割

成若干的细分子市场，才能结合自身的优势资源为其中的一个或者

数个细分市场提供有效而可盈利的营销服务。

很多运动鞋品牌厂家已经发现它们所面临的实际消费者与目标

人群有一定的‘差距，整体用户群偏大。体育用品的核心消费群是

14岁到45岁，而对体育用品企业来说，14—25岁的年轻人群是更

为理想的消费者群体。而这一年龄段群体基本都是青少年，且青少

年群体又是运动鞋消费中不可小视的一支生力军，相关数据显示，

购买名牌体育用品的学生中，高中生占52%,初中生占44%,而大学

生和小学生仅占不到4队由此可见，13—18岁的中学生是运动鞋消

费市场上最具活力的群体。

二、这些消费群体的主要特征可以归纳为以下几点：

(1)、“自主决策”的一代。

13岁到18岁的人群，他们都是出生在80年代末和90年代初

的这一代青少年，他们无论在产品消费上，还是在媒体接触上，以

及他们的一些日常生活当中，青少年的自主决策力都表现得相当突

出。

(2)、视野广阔、富有进取心的一代。

新经济时代的一个核心特征就是科技信息不断快速的发展，媒

介形式是越来越多样化。而对新鲜事物的快速接受和掌握，使当代

青少年走在了时代前沿，令他们成为见多识广、视野开阔的全新一

代。

(3)、具有庞大的消费空间的一代。

鞋店销售工作总结4篇鞋店销售工作总结4篇随着城市发展水

平和居民生活质量的提高，中国青少年凭借他们作为独生子女的优

越地位，创造出庞大的消费空间。这首先从他们的零用钱可以看出

来，有数据显示，青少年每个月的零用钱超过了200块钱，比较高

的是广州，达到了289元。

(4)、交际需求旺盛的一代。

这一代青少年大多是独生子女，他们希望在感情上有一些寄托。

从他们对零花钱的用途可以发现，有数据显示，20%左右的青少年，

会把礼物作为自己零用钱的主要用途之一。买礼物、交手机话费等

等，已经是他们日常开支当中很重要的部分。52%的青少年拥有手机。

而且他们每个月的手机话费平均超过70元，从对手机的消费来看，

他们在通讯上面也有很高的一个消费需求。说明他们通过手机已经

建立起了自己的一个社交圈子。

(5)、个性与理性的矛盾体。

青少年心