(2025年)物业管理资格考试题附答案

(2025年)物业管理资格考试题附答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据2024年修订的《物业管理条例》，业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.5B.10C.15D.302.某小区物业服务合同约定公共区域照明电费由全体业主分摊，但部分业主以未使用为由拒交。根据《民法典》第944条，正确的处理方式是（）。A.物业公司可直接停电催收B.业主需按约定分摊，物业公司可起诉追讨C.未使用业主可免交，费用由使用业主承担D.需召开业主大会重新约定分摊方式3.电梯使用单位（物业公司）应当在电梯投入使用前或投入使用后（）日内，向负责特种设备安全监督管理的部门办理使用登记。A.7B.15C.30D.604.某小区发生业主财物被盗事件，监控显示安保人员未按规定每2小时巡查一次。根据《物业服务合同》约定，物业公司未履行（）义务。A.物业共用部位维护B.公共秩序维护C.环境卫生管理D.绿化养护5.业主进行室内装修时，拆除承重墙导致楼板开裂。物业公司发现后应首先（）。A.要求业主恢复原状并赔偿损失B.立即向当地住建部门报告C.停水停电迫使业主整改D.组织其他业主联名投诉6.根据《生活垃圾分类制度实施方案》，物业服务企业在垃圾分类管理中的核心职责是（）。A.负责可回收物的二次分拣B.设置符合标准的分类收集容器C.对违规投放业主进行行政处罚D.承担所有垃圾的最终处理7.某小区公共区域路灯损坏率超过30%，业主多次反映未修复。根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（二级），物业公司违反了（）服务要求。A.房屋管理B.共用设施设备维修养护C.协助维护公共秩序D.环境卫生管理8.业主未按约定缴纳物业费，物业公司拟通过诉讼追讨。诉讼时效期间为（）年。A.1B.2C.3D.59.维修资金使用需经（）业主同意。A.专有部分占建筑物总面积1/2以上且人数1/2以上B.专有部分占建筑物总面积2/3以上且人数2/3以上C.专有部分占建筑物总面积3/4以上且人数3/4以上D.全体10.物业服务企业将电梯维保业务委托给第三方公司，需对（）承担责任。A.第三方公司的人员工资B.维保质量及安全事故C.第三方公司的经营亏损D.电梯所有权归属11.某小区消防通道被私家车占用，物业公司发现后应（）。A.直接锁车并罚款200元B.联系车主移车，拒不配合的向消防部门报告C.在业主群公开批评涉事业主D.要求业主委员会处理12.绿化养护中，乔木修剪应遵循（）原则。A.重剪促新枝B.保持自然树形，剪去病弱枝C.每年冬季全部剃光头D.按业主个人喜好修剪13.地下停车场收费标准由（）确定。A.物业公司自行定价B.政府价格主管部门统一规定C.业主大会与物业公司协商D.停车场建设单位单方制定14.台风预警期间，物业公司未对小区树木进行加固，导致树木倾倒砸坏业主车辆。责任应由（）承担。A.业主自行B.物业公司C.保险公司D.市政部门15.白蚁防治中，对新建房屋的预防处理应在（）阶段实施。A.主体结构完工后B.装修阶段C.地基回填前D.业主入住后16.空置房物业费收取标准，若无特殊约定，一般按（）收取。A.0B.50%C.70%D.100%17.公共收益（如电梯广告收入）应主要用于（）。A.补充维修资金或业主共有部分的维修、养护B.物业公司员工福利C.抵扣物业费D.业主委员会活动经费18.物业承接查验时，对共用设施设备的查验应包括（）。A.开发商营业执照B.设备的合格证书、使用说明书C.业主购房合同D.物业公司资质证书19.业主违反物业服务合同约定逾期不缴纳物业费，物业公司可以（）。A.限制业主进入小区B.停止供电供水C.在小区公告栏公示欠费名单D.将业主列入失信名单20.电子档案管理中，物业服务企业应至少保存（）年的维修记录。A.1B.3C.5D.10二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、多选、少选均不得分）1.业主在物业管理活动中享有（）权利。A.选举业主委员会成员B.监督物业公司履行合同C.决定物业费收费标准D.查阅物业共用部位的使用和收益情况2.物业服务的基本内容包括（）。A.房屋共用部位维修养护B.业主私人车位清洁C.公共区域绿化养护D.小区内交通秩序维护3.消防管理中，物业公司的职责包括（）。A.定期组织消防演练B.确保消防设施完好有效C.对业主违规存放易燃物品进行制止D.制定小区消防应急预案4.共用部位维修范围包括（）。A.业主室内墙面脱落B.小区围墙倒塌C.单元楼电梯前室地面破损D.业主自装防盗网锈蚀5.垃圾分类管理中，物业公司需（）。A.开展分类知识宣传B.设置分类收集容器C.对分类错误行为进行教育引导D.负责垃圾最终填埋6.装修管理中，禁止的行为包括（）。A.拆除连接阳台的砖、混凝土墙体B.将卫生间改在下层住户厨房上方C.在非承重墙上开洞安装空调D.超过装修施工时间（12:00-14:00、18:00-次日8:00）噪音施工7.物业服务合同应包含（）内容。A.服务事项、服务标准B.收费标准及收取方式C.合同期限D.双方违约责任8.应急演练应包括（）场景。A.火灾逃生B.电梯困人救援C.暴雨水浸处理D.业主群体上访处置9.维修资金使用程序包括（）。A.制定使用方案B.业主表决通过C.报主管部门备案D.施工验收后公示费用10.物业承接查验时，需移交的资料包括（）。A.竣工总平面图B.共用设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料C.物业质量保修文件D.业主个人信息清单三、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例一：某小区2号楼电梯自2024年10月起频繁故障，业主多次反映"电梯突然下坠""门无法关闭"。物业公司称已按合同约定委托A电梯公司维保，每月维保记录显示"设备正常"。2025年3月，业主王女士乘电梯时因门机故障被夹伤，花去医疗费5000元。业主委员会认为物业公司未尽管理责任，要求赔偿；物业公司辩称维保单位已履行义务，责任应由A公司承担。问题：1.物业公司是否应对王女士受伤承担责任？说明法律依据。2.若业主委员会要求解聘物业公司，需履行哪些程序？案例二：某小区2023年通过电梯广告、快递柜入驻等获得公共收益80万元。物业公司将其中30万元用于补充维修资金，20万元用于员工节日福利，30万元未公示。2025年1月，业主李某通过信息公开申请要求查看公共收益明细，物业公司以"涉及商业秘密"为由拒绝。问题：1.物业公司对公共收益的使用是否合法？说明理由。2.李某要求查看收益明细的请求是否合理？物业公司应如何处理？案例三：2025年6月，某沿海小区遭遇特大暴雨，地下车库积水深度达1.2米，5辆业主车辆被淹。经查，车库排水泵因长期未维护导致故障，物业公司未提前启动防汛预案，也未通知业主转移车辆。业主要求物业公司赔偿车辆损失，物业公司称"自然灾害属不可抗力，不应担责"。问题：1.物业公司的"不可抗力"抗辩是否成立？为什么？2.从物业管理角度，应如何预防此类事故发生？答案一、单项选择题1.D2.B3.C4.B5.B6.B7.B8.C9.B10.B11.B12.B13.C14.B15.C16.D17.A18.B19.C20.C二、多项选择题1.ABD2.ACD3.ABCD4.BC5.ABC6.ABD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC三、案例分析题案例一1.物业公司应承担责任。依据《民法典》第1203条，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿；因第三人的过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以向动物饲养人或者管理人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿。本案中，电梯属于共用设施设备，物业公司作为管理责任人，即使委托第三方维保，仍需对电梯运行安全承担管理责任。维保记录的"正常"不能免除其日常巡查、监督维保质量的义务，故应对王女士受伤承担赔偿责任（可向A公司追偿）。2.业主委员会需履行以下程序：①召开业主大会，就解聘事项进行表决（需专有部分占建筑物总面积2/3以上且人数2/3以上业主参与表决，其中同意解聘的业主需占参与表决人数1/2以上）；②表决通过后，书面通知物业公司解除合同；③与新物业公司完成承接查验；④向物业所在地街道办事处、乡镇人民政府备案。案例二1.不合法。根据《物业管理条例》第54条，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。本案中，20万元用于员工福利违反"主要用于补充维修资金"的规定；30万元未公示违反《民法典》第943条"定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告"的规定。2.合理。业主对公共收益享有知情权和监督权，物业公司拒绝提供违反《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件适用法律若干问题的解释》第13条"业主请求公布、查阅下列应当向业主公开的情况和资料的，人民法院应予支持：（一）建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况；（二）管理规约、业主大会议事规则，以及业主大会或者业主委员会的决定及会议记录；（三）物业服务合同、共有部分的使用和收益情况"的规定。物业公司应在收到申请后15日内，以书面形式或在小区公告栏公示公共收益的收支明细、合同原件等材料。案例三1.不成立。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。暴雨虽属自然现象，但物业公司作为专业管理机构，应当预见沿海地区暴雨