东莞2025年出租车从业资格证考试试题附答案

东莞2025年出租车从业资格证考试试题附答案一、单项选择题（共30题，每题2分，共60分）1.根据《东莞市巡游出租汽车经营服务管理实施细则（2024修订）》，巡游出租车驾驶员从业资格证的有效期为（）。A.3年B.5年C.6年D.10年2.东莞出租车驾驶员在运营中发现乘客携带易燃物品，正确的处理方式是（）。A.要求乘客放置于后备箱B.拒绝提供服务并说明理由C.提醒乘客注意安全后继续运营D.向公安机关报告并继续行驶3.东莞市出租车电召服务的官方监督电话是（）。A.12328B.12345C.122D.121234.出租车驾驶员在运营中遇到孕妇乘客突然临产，应优先（）。A.加速前往最近医院B.联系120急救中心C.征求乘客意见后选择路线D.保持平稳驾驶并安抚乘客5.根据《东莞市道路运输车辆技术管理规定》，出租车每日出车前必须检查的项目不包括（）。A.轮胎气压B.空调制冷效果C.制动系统D.灯光信号6.东莞出租车驾驶员在乘客上车后，应首先（）。A.询问目的地B.开启计价器C.调整座椅角度D.告知服务监督电话7.东莞市中心区（如莞城街道）出租车夜间（23:00-次日5:00）起步价标准为（）。A.10元/2公里B.12元/3公里C.14元/3.5公里D.15元/4公里8.乘客要求驶离东莞市行政区域（如前往广州市增城区），驾驶员应（）。A.直接拒绝B.确认乘客身份后同意C.告知可能产生空驶费并协商D.要求乘客预付全程费用9.出租车发生轻微刮擦事故且无人员伤亡时，驾驶员首先应（）。A.拍照固定现场证据B.拨打122报警C.联系保险公司D.移动车辆至不妨碍交通处10.东莞出租车驾驶员从业资格证继续教育每年应不少于（）学时。A.12B.24C.36D.4811.东莞市主要交通枢纽“东莞西站”位于（）。A.洪梅镇B.厚街镇C.寮步镇D.茶山镇12.出租车驾驶员发现乘客遗失的手机后，应在（）小时内上交所属企业或公安机关。A.12B.24C.48D.7213.乘客投诉驾驶员绕道行驶，认定“绕道”的核心依据是（）。A.乘客主观认为路线较长B.驾驶员未按导航推荐路线行驶C.实际行驶路线明显超出合理路线D.计价器显示金额高于预估价格14.东莞出租车车内必须配备的安全设备是（）。A.车载灭火器B.行车记录仪C.急救药箱D.卫星定位装置15.驾驶员在运营中遇到乘客醉酒且行为失控，正确的处理方式是（）。A.要求乘客下车B.继续行驶至目的地C.联系其家属或报警D.提高车速尽快送达16.东莞市出租车行业“红黄旗”考核制度中，连续3个月服务评分低于85分的驾驶员将（）。A.暂停从业资格B.扣减服务质量信誉分值C.罚款500元D.强制参加培训17.出租车通过积水路段时，正确操作是（）。A.加速冲过避免熄火B.低速缓慢通过C.观察水深后绕道D.关闭发动机滑行18.乘客要求使用现金支付，但驾驶员POS机故障，应（）。A.拒绝服务B.接受现金并出具手写收据C.引导至最近银行取现D.联系公司更换车辆19.东莞松山湖科技产业园区的核心标志性建筑是（）。A.华为欧洲小镇B.松湖烟雨观景台C.东莞理工学院D.中国散裂中子源20.出租车驾驶员在运营中接打电话（使用蓝牙耳机），将面临（）处罚。A.扣3分，罚款200元B.扣2分，罚款100元C.扣5分，罚款500元D.警告教育21.新能源出租车（纯电动）电量低于（）时，驾驶员应优先选择充电。A.10%B.20%C.30%D.40%22.乘客携带宠物乘车，驾驶员应（）。A.直接拒绝B.要求宠物装入宠物箱C.加收清洁费D.提醒看管好宠物23.东莞市出租车行业倡导的“三色服务”中，“绿色服务”指（）。A.新能源车辆使用B.环保驾驶习惯C.无障碍设施配备D.青少年乘客优先24.驾驶员因紧急情况需临时变更运营路线，应（）。A.直接调整路线B.提前告知乘客并征得同意C.事后解释原因D.降低车费作为补偿25.出租车在高速公路行驶时，最高时速不得超过（）。A.80公里B.100公里C.120公里D.110公里26.乘客要求开具电子发票，驾驶员应在（）小时内完成开具。A.12B.24C.48D.7227.东莞虎门镇的主要历史文化景点是（）。A.可园B.粤晖园C.林则徐销烟池D.观音山森林公园28.出租车驾驶员在运营中发现车辆制动失灵，应首先（）。A.紧急制动B.抢挂低速挡C.开启危险报警灯D.向路边障碍物靠停29.东莞市出租车运价调整需经过（）程序。A.企业自主定价B.行业协会协商C.政府价格听证D.交通部门备案30.驾驶员服务质量信誉考核周期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.东莞出租车驾驶员需具备的基本条件包括（）。A.取得相应准驾车型驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录C.年龄不超过65周岁D.初中以上文化程度2.出租车运营中禁止的行为有（）。A.未经乘客同意搭载其他乘客B.拒绝接受电子支付C.在禁停路段上下乘客D.按导航推荐路线行驶3.乘客突发疾病时，驾驶员应采取的措施包括（）。A.立即送往最近医院B.拨打120急救电话C.协助乘客服用随身药品D.联系乘客家属4.东莞市出租车需张贴的标识包括（）。A.运价标签B.服务监督卡C.新能源汽车标识D.禁烟标志5.防御性驾驶的核心要求有（）。A.保持安全车距B.预判其他交通参与者行为C.频繁变道超车D.注意观察后视镜6.东莞主要的交通枢纽包括（）。A.虎门高铁站B.东莞汽车总站C.松山湖轨道交通站D.长安汽车站7.出租车驾驶员职业道德规范包括（）。A.文明用语B.诚信经营C.优先满足熟客需求D.保护乘客隐私8.车辆日常检查的“三检”制度指（）。A.出车前检查B.行车中检查C.收车后检查D.每月大检9.乘客遗失物品处理流程包括（）。A.妥善保管B.24小时内联系乘客C.无法联系时上交企业D.自行处理贵重物品10.恶劣天气（如暴雨）运营时，驾驶员应（）。A.降低车速B.开启近光灯和示廓灯C.避免急刹车D.选择积水较深路段行驶三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.出租车驾驶员可将从业资格证转借他人使用。（）2.乘客未系安全带时，驾驶员应提醒其系好安全带后方可启动车辆。（）3.东莞出租车可以在非指定区域候客揽客。（）4.驾驶员因救人闯红灯，可免于交通违法处罚。（）5.乘客要求播放音乐，驾驶员应拒绝并保持车内安静。（）6.新能源出租车充电时，驾驶员需在现场监护。（）7.出租车空驶时，应开启“空车”标志灯。（）8.驾驶员可以拒绝携带超大行李（超过后备箱容量）的乘客。（）9.东莞大道是连接南城街道与松山湖的主要快速路。（）10.服务质量信誉考核等级分为AAA、AA、A、B四级。（）四、情景分析题（共5题，每题4分，共20分）1.乘客张某夜间23:30在东莞东城街道上车，要求前往惠州博罗县，途中称未带现金，只能微信支付。驾驶员李某担心跨市后无法收款，欲拒绝。问：李某的正确做法是什么？依据是什么？2.驾驶员王某在万江街道搭载乘客陈某，行驶中陈某突然说“刚才路过的超市停一下，我要买包烟”。王某以“已过路口无法掉头”为由拒绝。问：王某是否构成拒载？为什么？3.出租车驾驶员赵某在厚街镇搭载一名聋哑乘客，乘客通过手机打字要求去“厚街医院”。赵某因不熟悉路线，行驶中多次停车问路，导致行程时间延长。乘客下车后投诉赵某绕道。问：如何判定赵某是否存在绕道行为？4.新能源出租车驾驶员刘某在长安镇运营时，车辆仪表盘显示电量剩余15%，最近的充电站距离5公里。刘某为完成当前订单（目的地距此8公里），决定继续行驶。问：刘某的行为是否合规？可能导致什么后果？5.乘客孙某下车时将手提包遗忘在车内，驾驶员周某发现后查看包内有现金5000元及身份证。周某联系孙某未果，2小时后将包上交公司。公司次日联系到孙某，孙某要求周某赔偿误工费200元。问：周某是否需要赔偿？依据是什么？答案一、单项选择题1.C2.B3.A4.B5.B6.B7.B8.C9.D10.B11.A12.B13.C14.A15.C16.D17.B18.B19.A20.A21.C22.B23.A24.B25.B26.B27.C28.B29.C30.A二、多项选择题1.ABC2.ABC3.BD4.ABD5.ABD6.ABCD7.ABD8.ABC9.ABC10.ABC三、判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.√8.√9.√10.√四、情景分析题1.正确做法：李某应告知张某跨市运营可能产生空驶费，并确认其微信支付意愿后继续服务。依据《东莞市巡游出租汽车经营服务管理实施细则》第二十一条，驾驶员不得因支付方式拒绝跨市服务，跨市运营需提前告知费用构成。2.不构成拒载。拒载指无正当理由拒绝载客或中途终止服务。王某因路口无法掉头属于客观限制，且未终止服务，故不构成拒载（依据《东莞市出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第三十二条）。3.判定关键：实际行驶路线是否明显超出