旅游管理类考试试题及答案

旅游管理类考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.下列哪项不是旅游活动的基本要素（）A.旅游者B.旅游资源C.旅游交通D.旅游饭店2.一般认为，世界上最早的旅行始于（）A.古罗马B.古希腊C.古印度D.古埃及3.在旅游市场细分中，按人口统计因素进行细分属于（）A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分4.下列哪种旅游产品属于单项旅游产品（）A.旅游线路B.旅游酒店住宿C.旅行团D.邮轮旅游套餐5.旅游景区的核心吸引物是（）A.景区服务B.景区建筑C.旅游资源D.景区设施6.旅游饭店客房价格中的“PackagePrice”指的是（）A.标准价B.折扣价C.包价D.团队价7.旅游规划流程的第一步通常是（）A.资料收集与分析B.确定规划范围C.制定目标D.旅游资源调查8.下列哪项不属于旅游交通的特点（）A.舒适性B.季节性C.替代性D.生产与消费同步性9.生态旅游的特点不包括（）A.教育性B.规模性C.保护性D.参与性10.旅游目的地营销组织的英文缩写是（）A.TSOB.DMOC.PATAD.IATA答案：1.C2.B3.B4.B5.C6.C7.B8.A9.B10.B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.旅游资源的特点包括（）A.综合性B.地域性C.不可移动性D.易损性2.旅游市场的基本构成要素有（）A.旅游产品生产者B.旅游产品消费者C.旅游产品D.价格3.旅游景区的类型有（）A.自然观光型B.人文历史型C.休闲度假型D.主题游乐型4.旅游饭店的功能有（）A.住宿B.餐饮C.商务D.娱乐5.旅游交通方式主要有（）A.航空运输B.铁路运输C.公路运输D.水路运输6.旅游规划的内容包括（）A.旅游资源评价B.旅游市场分析C.旅游产品设计D.旅游基础设施规划7.影响旅游需求的因素有（）A.可自由支配收入B.闲暇时间C.旅游动机D.目的地的旅游供给8.旅游促销的手段有（）A.广告宣传B.公共关系C.人员推销D.销售促进9.旅游服务质量的特点有（）A.综合性B.无形性C.随动性D.短暂性10.世界旅游组织的主要职能包括（）A.促进旅游发展B.制定旅游政策C.提供技术援助D.开展统计工作答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.旅游是人们为了休闲、商务或其他目的离开惯常环境，到其他地方访问，连续停留时间不超过一年的活动。（）2.旅游资源开发必须遵循经济效益第一的原则。（）3.旅游市场细分越细越好。（）4.旅游景区的门票价格是景区唯一的收入来源。（）5.旅游饭店的星级越高，服务质量就一定越好。（）6.旅游交通的发展不会对旅游目的地的环境产生影响。（）7.旅游规划一旦制定，就不能再进行调整和修改。（）8.旅游需求是一种单一的需求。（）9.旅游促销的目的就是为了增加旅游产品的销售量。（）10.旅游服务质量的高低只取决于服务人员的态度。（）答案：1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、简答题（每题5分，共20分）1.简述旅游活动的特点。旅游活动具有异地性，人们离开惯常环境外出；暂时性，在外停留不超一年；综合性，涉及食住行游购娱多方面；季节性，受自然和社会因素影响有淡旺季。2.旅游市场营销与一般市场营销的区别有哪些？旅游产品是无形性、生产消费同步等特殊产品，营销更强调口碑传播。旅游市场受季节、突发事件等影响波动大，营销需灵活应对。且旅游营销涉及多部门协调，要整合资源。3.旅游景区的管理内容包括哪些？包括景区资源管理，保护和合理利用资源；游客管理，保障安全和提供优质体验；服务管理，提升服务人员素质和服务质量；营销管理，推广景区吸引游客。4.简述旅游交通在旅游业中的作用。是旅游活动开展的必要条件，使游客能到达目的地。影响旅游目的地的可进入性和吸引力。其发展带动相关产业，促进旅游经济发展，还影响游客的旅游体验。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论旅游对目的地社会文化的积极和消极影响。积极：促进文化交流与传承，增加就业和收入。消极：可能导致文化商品化、传统文化被冲淡，还可能引发社会矛盾，如物价上涨等。要合理发展旅游，减少消极影响。2.如何提高旅游企业的服务质量？加强员工培训，提升专业素养和服务意识。建立完善服务标准和监督机制，确保服务质量稳定。收集游客反馈，及时改进服务。创新服务方式和内容，满足多样需求。3.分析旅游电商对传统旅游企业的冲击及传统旅游企业的应对策略。冲击：抢夺客源，降低传统企业利润空间。应对：传统企业与电商合作，拓展销售渠道；提升