消防通道堵塞应急预案（办公区）

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页消防通道堵塞应急预案（办公区）一、总则1适用范围本预案适用于本单位办公区域内因消防通道堵塞引发的事故应急响应工作。明确指明当消防通道被杂物、设备或人员活动占用，导致消防设施无法正常使用或延误应急救援时，启动本预案。以某次办公楼层因临时会议布置导致消防通道堵塞，火情发生时消防车无法及时进入，造成初期火灾扩大为例，此类情况均在本预案处置范畴内。强调应急响应应覆盖从发现堵塞到恢复通道的全过程，涉及安保、行政、后勤及所有楼内人员。2响应分级根据堵塞程度和潜在风险，设定三级响应机制。1级响应适用于轻微堵塞，如少量文件堆积或非关键设备占用，未完全阻断消防通道。由楼层管理员即时清理，无需跨部门协调，记录存档备查。2级响应适用于部分堵塞，如消防栓被遮挡、疏散指示标志损坏等，可能影响部分区域疏散。需启动部门间联动，由行政部牵头，联合安保组在1小时内完成整改，同时通知工程部评估设施损坏情况。3级响应适用于严重堵塞，如消防通道被大型设备占用、多个楼层同时发生堵塞，或已引发次生风险（如烟雾扩散）。此时应立即上报管理层，启动全公司应急指挥，调动应急抢险队，必要时请求外部消防支援，确保在最短时间内恢复通道畅通。分级原则以堵塞影响范围、人员疏散难度和资源需求为依据，分级标准需定期通过桌面推演校准。二、应急组织机构及职责1应急组织形式及构成单位成立消防通道应急指挥部，由单位主管安全的高层领导担任总指挥，下设办公室和三个专项工作组。指挥部直接对管理层负责，具备跨部门调动资源的权力。构成单位包括但不限于行政部、安保部、工程部、人力资源部及各办公楼层代表。以某次因大型活动道具临时占用消防通道为例，该事件中指挥部能迅速整合行政部负责现场协调、安保部负责秩序维护、工程部负责设施检查、人力资源部负责人员通知的力量，形成统一指挥。2应急处置职责2.1指挥部职责负责应急响应的全面指挥，根据堵塞等级决定响应级别，协调各组行动，评估事件影响并决定是否启动外部联动。总指挥需具备24小时联络能力，确保指令直达各小组。2.2办公室职责设在行政部，作为指挥部日常联络点，负责信息汇总、文书传达和记录归档。牵头制定堵塞预防性检查清单，如每月检查一次消防通道，每年组织全员疏散演练。2.3通道清理组职责由工程部和安保部组成，配备破拆工具、照明设备和临时警示标识。接到指令后30分钟内抵达现场，使用专业设备清理障碍物，确保消防车通道宽度不小于4米，喷淋头、消火栓等设施可被正常操作。行动需遵循“先隔离、后清理”原则，避免损坏消防设施。2.4疏散引导组职责由人力资源部和各楼层代表构成，负责堵塞区域人员安全疏散。利用广播、手势引导等方式，将人员疏散至指定集合点，并清点人数，特殊人群（如病患、行动不便者）需重点照护。疏散路线需避开堵塞点，并利用备用照明。2.5技术保障组职责由工程部专业人员组成，负责检查堵塞对消防系统的影响，如切断相关区域非消防电源，修复损坏的自动报警或喷淋系统，确保应急照明和疏散指示正常工作。需携带万用表、检测仪等工具，能快速判断系统状态。三、信息接报1应急值守与内部通报设立24小时应急值守电话，由安保部专人负责值守，电话号码张贴于单位入口和各楼层显眼位置。值守人员负责接收所有关于消防通道堵塞的报警信息，包括员工报告、系统自动报警或第三方举报。接到报告后，立即核实报告人位置、堵塞具体情况，并按以下程序处置：值守人员第一时间通知就近的楼层管理员，由管理员前往现场确认。若确认需启动应急程序，值守人员同步向办公室总值班员通报，同时启动内部通报系统。内部通报通过公司内部通讯软件、广播系统或专用对讲机进行，内容包含“办公区XX楼层消防通道堵塞，请相关人员注意”。通报责任人为值守人员和办公室总值班员，确保信息在5分钟内传达到所有可能受影响的部门。2向外部报告2.1向上级主管部门/单位报告发生3级响应事件时，指挥部总指挥必须在事件发生后的30分钟内，向单位直接上级主管部门提交书面和口头报告。报告内容遵循“简明扼要、要素齐全”原则，包括事件时间、地点、堵塞性质、已采取措施、潜在影响等。口头报告需说明事件基本情况和当前处置状态；书面报告随后补齐，详细记录应急处置全过程。报告责任人为总指挥，确保信息准确传达。2.2向其他相关部门通报2.2.1消防部门通报一旦判断堵塞可能引发火灾或阻碍救援，指挥部应立即拨打119火警电话，同时通知辖区消防部门。通报内容需清晰说明单位名称、地址、堵塞具体情况、已控制风险及请求援助事项。责任人为通道清理组负责人，确保消防部门掌握一线信息。2.2.2医疗救援通报若疏散过程中发生人员受伤，指挥部需在10分钟内联系120急救中心，提供伤员位置、伤情初步判断和交通指引。责任人为疏散引导组负责人，协调医疗资源对接。2.2.3其他单位通报若堵塞涉及外部单位（如相邻楼宇、管线破裂），指挥部应通过电话或现场联络，通报事件影响及安全警示。责任人为现场处置人员，以防止次生事故。所有外部通报均需记录时间、对象和沟通要点，存档备查。四、信息处置与研判1响应启动程序与方式响应启动遵循分级负责原则，程序根据堵塞等级差异化设计。1.1自动启动2级响应可依据预设条件自动启动。例如，消防监控中心系统自动识别消防通道占用超过阈值（如宽度小于3米），或接到两起以上同楼层匿名举报时，系统自动触发警报，并通知办公室和安保部值班人员，无需领导小组决策，立即进入2级响应准备状态。1.2领导决策启动1级响应由办公室总值班员根据现场报告判断后启动，无需领导小组介入。3级响应则由指挥部总指挥决定启动，需结合现场报告、视频监控及资源评估，通过内部通讯系统发布启动决定，明确响应级别和责任小组。1.3预警启动当出现潜在风险但未达启动条件时，如季节性大风易导致临时搭建物遮挡消防门，应急领导小组可基于风险分析决定启动预警状态。预警状态下，相关责任部门需加强巡查频次，做好应急物资预置，但非应急小组人员无需调动。领导小组实时监控风险变化，随时准备升级响应。2响应级别调整响应启动后，指挥部设立信息研判小组，由办公室和工程部人员组成，负责持续跟踪事态发展。研判小组依据以下标准动态调整响应级别：若发现堵塞物涉及易燃易爆品，或疏散引导中出现恐慌性踩踏迹象，或外部救援力量请求支援，应立即建议指挥部提升响应级别至3级。反之，若清理后通道恢复畅通，无人员被困，则可申请降低响应级别至1级或解封。级别调整需由总指挥批准，并通过内部通讯系统同步更新，确保各组行动指令一致。调整时限原则上不超过1小时，特殊情况需说明原因。避免因信息滞后导致响应不足（如初期小火因未能升级至3级响应而延误消防车进场）或过度响应（如轻微杂物堵塞启动全公司3级响应，造成资源浪费）。五、预警1预警启动预警启动由应急领导小组根据风险评估结果决定。当预测到可能发生消防通道堵塞且具备一定条件时，如临近大型活动结束后人员设备流动高峰期，或极端天气可能引发外物掉落堵塞通道时，领导小组通过办公室发布预警。预警信息通过内部通讯软件、电子屏滚动字幕及楼层广播同步发布。内容格式为：“预警通知：因XX活动结束，预计XX时段办公区XX楼层可能出现临时通道堵塞，请各部门注意观察，管理员加强巡查。”发布责任人为办公室总值班员，确保提前15分钟发布至所有员工。2响应准备预警启动后，各相关部门立即开展准备工作：队伍方面，行政部通知各楼层管理员进入待命状态，安保部抽调应急抢险队员准备集结，工程部维护人员检查消防设施可用性；物资方面，办公室清点灭火器、应急照明灯、手电筒等备用物资，确保存放在指定位置；装备方面，安保部检查对讲机、广播系统等通讯设备电量及功能，工程部测试破拆工具有效性；后勤方面，后勤部保障应急队伍饮水和简餐供应；通信方面，办公室更新应急联络人通讯录，确保各组随时联系。所有准备工作需在预警发布后60分钟内完成，并由办公室组织检查确认。3预警解除预警解除由发布预警的办公室根据事态发展决定。当导致预警的风险因素消失，如活动顺利结束、天气恢复正常且无异常掉落，且经巡查确认各消防通道状态正常时，办公室通过原渠道发布解除通知，内容为：“预警解除：原发布的XX活动相关通道堵塞预警已消除，请恢复正常工作。”解除责任人为办公室总值班员，确保信息发布及时，并保留预警及解除记录以备复盘。六、应急响应1响应启动1.1响应级别确定根据堵塞情况及潜在风险，由指挥部总指挥现场或结合信息研判小组分析后确定响应级别。以消防通道被大型设备完全封锁且影响消防车通行为3级响应标准，仅部分楼层指示标志损坏为2级，少量杂物临时占用为1级。1.2启动程序响应启动后，立即开展以下工作：应急会议：总指挥在30分钟内召集指挥部成员召开电话短会，明确各组任务和联络方式；信息上报：办公室立即向上级主管部门汇报事件基本情况和已采取的措施；资源协调：办公室根据指令调集应急队伍和物资至现场；信息公开：通过内部广播提示相关楼层人员注意，避免恐慌；后勤及财力保障：后勤部保障应急人员饮水，财务部准备必要费用。2应急处置2.1现场处置措施警戒疏散：安保组在堵塞点周边设置警戒线，疏散引导组引导人员沿备用路线撤离至指定集合点，清点人数并登记特殊人员；人员搜救：如遇被困人员，由疏散引导组和受过训练的员工协作，使用工具破拆障碍；医疗救治：医疗组对伤员进行初步处理，必要时联系120；现场监测：工程部监测空气质量、温度，评估是否存在有毒气体泄漏风险；技术支持：工程部人员指导现场人员正确使用灭火器等设施；工程抢险：通道清理组使用专业工具清除障碍，确保通道畅通；环境保护：尽量减少清理过程对环境的二次污染。2.2人员防护所有现场处置人员必须佩戴防烟面具、防护手套，穿反光背心，必要时佩戴呼吸器。工程部需提供符合标准的防护装备，并指导正确佩戴和使用。3应急支援3.1外部支援请求当判定事态超出本单位控制能力时，由总指挥在1小时内向119、120或110等外部机构发出援助请求。请求需说明单位名称、地址、事件性质、当前处置情况及所需援助类型。3.2联动程序外部力量到达后，由总指挥与其负责人对接，移交现场情况，明确指挥部职责。原则上由外部力量接管现场指挥，本单位转为执行层，配合开展救援。3.3指挥关系外部救援力量到达后成立现场指挥部，本单位原指挥部转为行动小组，接受现场指挥部统一调度。所有指令通过原内部通讯系统传达，确保信息畅通。4响应终止响应终止由总指挥根据事态控制情况决定。当满足以下条件时，可宣布终止响应：消防通道完全畅通，无次生风险；所有受影响人员安全疏散并清点完毕；现场环境符合安全标准，无继续危害可能。终止后，办公室需汇总事件处置情况，形成报告存档，并评估预案有效性，提出改进建议。责任人为总指挥，确保终止程序规范。七、后期处置1污染物处理对于应急处置过程中产生的废弃物，如破损包装物、废弃防护用品等，由工程部和后勤部负责分类收集。涉及油污等特殊污染物需使用专用吸收材料处理，按照单位环保规定送往指定危险废物处理点。现场清理完成后，工程部需对消防通道及受影响区域的通风系统、消防设施进行检测，确保其恢复正常功能。记录处理过程，存档备查。2生产秩序恢复通道清理和设施修复完成后，由行政部牵头，组织相关人员检查办公区域安全状况，确认无遗留隐患后，逐步恢复受影响楼层的正常工作。对于因事件中断的会议、业务等，由各业务部门自行协调补齐。安保部加强恢复期间的安全巡逻，防止异常情况发生。人力资源部可针对事件开展内部培训，提升员工安全意识和应急能力。3人员安置如应急处置中涉及人员受伤，由医疗组或外部救援人员初步处理后，根据伤情严重程度，由人力资源部协调安排送医或留厂观察。心理疏导组（或指定人员）对受事件影响的员工进行心理干预，特别是参与疏散引导或现场处置的人员。对于因事件导致无法正常工作的员工，按单位请假制度执行，必要时提供必要的支持。所有人员安置情况需及时上报指挥部，确保无遗漏。八、应急保障1通信与信息保障建立应急通信联络表，由办公室负责维护更新，存放在指挥部办公室及各关键部门。表中包含所有应急相关人员及单位的电话、对讲机编号、备用联系方式（如手机短信、外部邮箱）。通信方式以对讲机为主，用于现场小组内部联络；内部广播用于楼层通知；外部联络优先使用固定电话或授权人员手机。备用方案包括：主通讯线路中断时，切换至手机网络；短时断电时，由后勤部启用发电机保障指挥部及关键节点通信电源。保障责任人为办公室总值班员，确保通讯畅通。2应急队伍保障单位内部应急人力资源包括：行政部、安保部、工程部抽调的骨干人员组成的综合救援组；由人力资源部牵头，各业务部门选派的医务人员、心理疏导员组成保障组。外部协议应急救援队伍包括与邻近消防站建立的联动机制，以及与专业破拆公司签订的应急抢险服务协议。定期组织内外部队伍联合演练，确保人员熟悉协同配合。专家库由单位内外部消防安全、结构工程等领域的专家组成，提供技术咨询。3物资装备保障单位应急物资装备清单如下：灭火器：干粉灭火器100具，二氧化碳灭火器20具，存放在各楼层消防栓旁及重点部位，每年检测一次，过期及时更换；应急照明：自备式应急照明灯50套，存放库房，按需携带至现场；个人防护装备：防烟面具200个，安全帽、反光背心各50套，手套100双，存放在安保部及各楼层管理员处，定期检查补充；工具设备：手电筒30个，对讲机20台，破拆工具组（切割、顶撑等）1套，由工程部管理，现场需提前申请；通信设备：应急广播主机1台，备用电池若干，由办公室管理。所有物资装备建立台账，详细记录类型、数量、存放位置、责任人及联系方式。每年至少清点两次，确保可用。工程部负责维护保养，办公室负责定期检查和补充，确保应急状态下能随时调用。九、其他保障1能源保障确保应急指挥中心、消防控制室、疏散通道照明等关键区域双路供电或配备应急发电机组。由工程部定期维护发电机，定期检查备用电池组，保障应急状态下电力供应。2经费保障设立应急专项资金，由财务部管理，专项用于应急处置及善后工作。包括物资采购、设备维修、外部服务费（如需聘请专业抢险公司）等。每年根据风险评估结果适当调整预算。3交通运输保障确保应急车辆（如单位公务车）随时处于良好状态，并明确可调用的外部运输资源，如与出租车公司、公交公司建立的应急运力协议。疏散引导时，提前规划备用交通路线，避免拥堵。4治安保障安保部负责应急处置期间的现场秩序维护，设置警戒区域，无关人员禁止入内。必要时请求公安部门协助维持治安，确保救援通道畅通。5技术保障工程部提供应急通信、消防设施、建筑结构等技术支持，确保能快速判断问题并给出解决方案。建立与外部消防、医疗专家的联络机制，提供远程技术指导。6医疗保障人力资源部负责对接附近医院，建立绿色通道。配备基础医疗箱和急救人员，能处理常见外伤。明确紧急情况下人员送医的流程和车辆安排。7后勤保障后勤部负责应急期间的人员饮水、餐饮供应，以及应急物资的临时存放和分发。确保应急人员有必要的休息场所和条件。十、应急预案培训1培训内容培训内容涵盖：应急预案体系介绍、消防通道重要性及堵塞危害、各应急小组职责与行动规程、消防器材正确使用方法、疏散逃