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文档简介
酒店营销代理合同协议范本本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订:委托方(以下简称“酒店”):全称:________________________注册地址:____________________法定代表人/负责人:___________联系电话:____________________电子邮箱:____________________代理方(以下简称“营销公司”):全称:________________________注册地址:____________________法定代表人/负责人:___________联系电话:____________________电子邮箱:____________________鉴于酒店希望委托营销公司进行酒店营销活动,营销公司愿意接受委托,双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规,经友好协商,达成以下协议:第一条代理事项与范围1.1酒店授权营销公司作为其独家(或非独家)营销代理,代表酒店进行以下营销活动:(1)策划、执行并管理酒店的整体数字营销策略,包括但不限于搜索引擎优化(SEO)和技术优化(SEM);(2)在主流在线旅游平台(如携程、B、Agoda、Expedia等)进行酒店信息管理、价格同步、营销活动参与及订单处理;(3)运营和维护酒店官方微信公众号、微博、抖音、小红书等社交媒体账号,发布酒店动态、优惠信息,与粉丝互动;(4)策划并执行社交媒体营销活动,包括但不限于举办线上抽奖、与旅游KOL或网红合作推广;(5)撰写和发布与酒店相关的博客文章、游记、视频内容等;(6)协助酒店进行市场调研,收集竞争对手营销策略信息,定期提交市场分析报告;(7)管理酒店电子邮件营销活动,包括客户获取邮件、活动推广邮件、客户维系邮件等;(8)提供营销活动效果的数据分析和定期报告。1.2营销活动应覆盖酒店位于__________地区的目标客群,包括但不限于商务旅客、休闲度假旅客和会议客人。1.3营销公司在开展上述活动时,应严格遵守国家法律法规及酒店的品牌规范和形象要求,不得发布虚假或误导性信息,不得损害酒店声誉。1.4代理方不得超越本合同约定的范围行事,包括但不限于:以酒店名义与客户签订预订合同、擅自调整酒店价格、泄露酒店商业秘密或客户信息、代理与酒店直接竞争的其他酒店业务。第二条代理权限2.1营销公司在本合同有效期内,拥有在授权范围内开展第一条所述营销活动的权限。2.2营销公司无权以酒店名义签订具有法律约束力的合同。所有与客户的预订相关事宜,应以酒店名义进行确认和执行。2.3营销公司在进行可能产生费用(超出一定金额,具体金额为人民币______元,以下简称“审批额度”)的活动时,应事先获得酒店的书面批准。超出审批额度的费用,需按本合同约定流程报销。第三条合作期限3.1本合同有效期自______年______月______日起至______年______月______日止,共计______个月/年。3.2合同期满后,如双方均有意继续合作,应在合同期满前______日内协商续签事宜。若双方在期满前未达成续签协议,本合同自动终止。3.3在合同有效期内,任何一方因严重违约或出现不可抗力导致合同目的无法实现,另一方有权书面通知对方终止本合同。第四条费用与支付4.1本合同项下的合作费用采用以下第______种方式结算:(1)固定月费:营销公司每月向酒店收取固定代理服务费人民币______元。费用包含营销公司为执行本合同第一条所述活动所产生的人工成本、平台工具使用费等。(2)佣金制:营销公司按照以下标准向酒店收取佣金:a.客房收入佣金:酒店通过营销公司渠道(包括但不限于各OTA平台、社交媒体直接预订等,具体渠道需明确界定)产生的净客房收入,按______%的比例支付佣金。b.餐饮及其他收入佣金:酒店通过营销公司渠道产生的净餐饮收入或其他指定收入(如会议收入),按______%的比例支付佣金。“净收入”指扣除相关税费、平台佣金/服务费、预订取消损失后的实际到账收入。(3)混合模式:酒店每月向营销公司支付固定服务费人民币______元,同时,营销公司按上述佣金制标准收取佣金。4.2费用支付时间:(1)固定月费:于每月______日前,支付上一自然月的服务费。(2)佣金:于每个结算周期(如每月/每季度)结束后______日内,根据该周期内产生的净收入计算,并支付上一结算周期的佣金。4.3支付方式:营销公司通过银行转账方式收取费用。酒店应在收到营销公司符合要求的发票后______个工作日内将款项支付至以下账户:开户行:________________________户名:________________________账号:________________________4.4营销公司应向酒店提供符合国家税务规定的发票。第五条双方权利与义务5.1酒店的权利与义务:(1)酒店有权监督营销公司履行本合同的情况,并要求其提供相关资料和报告。(2)酒店有权根据市场变化和自身经营情况,提出调整营销策略的建议,但重大调整需与营销公司协商。(3)酒店应按照本合同约定,及时、足额向营销公司支付代理服务费或佣金。(4)酒店应向营销公司提供开展营销活动所需的必要信息,包括但不限于酒店介绍、设施服务、价格体系、促销活动详情、最新的品牌视觉资料等,并保证信息的真实性。(5)酒店应配合营销公司进行客户沟通,及时处理客户咨询和投诉。(6)酒店应确保营销公司使用的酒店品牌和标识获得授权。5.2营销公司的权利与义务:(1)营销公司有权要求酒店提供开展营销活动所需的必要信息和资料。(2)营销公司应组建专业团队负责本合同项下的营销工作,制定详细的营销计划,并报酒店审核(如需)。(3)营销公司应勤勉尽责地执行营销计划,定期(如每月)向酒店提交营销活动进展报告和效果分析报告。(4)营销公司应合理利用酒店的品牌形象和资源进行推广,维护酒店的市场声誉。(5)营销公司应对在合作中获悉的酒店的商业秘密、客户信息等承担保密义务,未经酒店书面同意,不得向任何第三方泄露。(6)营销公司应确保所有营销活动符合国家相关法律法规的要求。(7)营销公司应维护酒店在各OTA平台的账号安全,并妥善管理客户预订。第六条营销效果与评估6.1双方同意以下关键绩效指标(KPIs)作为评估营销活动效果的主要依据:(1)酒店官网流量及来源分析。(2)各OTA平台酒店排名、展示量、点击率、转化率。(3)通过所有渠道的总预订量、客房收入。(4)社交媒体粉丝增长数、互动率(点赞、评论、分享)、有效线索数量。(5)客房平均每日房价(ADR)、每可售房收入(RevPAR)。(6)营销活动投入产出比(ROI)。6.2营销公司应每月向酒店提交包含上述KPIs详细数据的营销报告。报告应包含数据对比、效果分析、存在问题及下一步改进建议。6.3双方可根据市场情况和营销效果,定期(如每半年)共同评估合作情况,并协商调整营销策略或合同条款。第七条知识产权7.1由营销公司在本合同履行过程中为酒店单独或共同开发的所有营销方案、创意、设计作品、报告、数据等知识产权,归酒店所有。营销公司有权在完成本合同义务后,以自身名义使用其创作的通用营销工具和方法,但不得包含酒店特有的商业信息。7.2营销公司在使用酒店提供的资料和品牌时,不得进行任何可能损害酒店品牌形象的行为。第八条保密条款8.1双方同意对在合作过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据、营销策略等一切未公开信息(以下简称“保密信息”)承担保密义务。8.2未经对方书面同意,任何一方不得向任何第三方披露保密信息,但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。接收方仅为履行本合同之目的使用保密信息,并应采取不低于自身保护类似信息的保密程度。8.3本保密义务不因本合同的终止而失效,持续有效期限为本合同终止后______年。第九条违约责任9.1若酒店未能按时足额支付代理服务费或佣金,每逾期一日,应按逾期支付金额的______‰向营销公司支付违约金。逾期超过______日,营销公司有权暂停相关营销服务,直至款项付清,并保留解除合同的权利。9.2若营销公司未能按本合同约定履行代理义务,导致酒店利益受损(如营销效果不达标、违反品牌规范、泄露商业秘密等),应承担相应的赔偿责任。具体赔偿方式可协商确定(如扣除部分佣金、支付违约金等)。9.3任何一方违反本合同保密条款,给对方造成损失的,应赔偿对方的全部损失。9.4因一方违约导致本合同无法继续履行,守约方有权解除合同,并要求违约方赔偿损失。第十条不可抗力10.1若本合同履行过程中发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件,导致一方或双方无法履行或无法完全履行本合同义务,受影响方应在不可抗力发生后______日内书面通知另一方,说明事件情况及预计影响。10.2因不可抗力导致合同义务不能履行或不能完全履行的期间,受影响方根据不可抗力的影响程度,可部分或全部免除相应违约责任。不可抗力消除后,双方应协商继续履行或调整合同。第十一条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决。协商不成的,任何一方均有权向酒店所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、变更与解除12.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章(或合同专用章)之日起生效。12.2对本合同的任何修改或补充,均须经双方书面同意,并作为本合同不可分割的一部分。12.3除本合同另有约定外,任何一方单方解除合同,应提前______日向另一方发出书面通知,并承担相应的违约责任(如适用)。第十三条其他13.1本合同构成双方就酒店营销代理事宜达成的完整协议,取代之前的所有口头或书面约定。13.2本合同未尽事宜,由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等
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