商场节假日促销活动策划计划书

商场节假日促销活动策划计划书活动背景与目标定位活动背景节假日作为消费市场的黄金周期，消费者购物需求集中释放，是商场提升业绩、增强品牌影响力的关键节点。结合节日文化内涵打造特色促销活动，既能满足顾客节日消费需求，又能通过差异化体验吸引客流，巩固商场在区域商业生态中的竞争力。活动目标1.销售增长：活动期间销售额较往期同周期提升25%，核心品类（如服饰、家居）销售占比提升10%；2.客流提升：日均客流量增长30%，新客占比提升至40%；3.品牌沉淀：会员新增800人，顾客满意度调研得分≥90分，社交媒体话题曝光量达5万次。活动主题与时间规划活动主题结合节假日文化内涵与商场定位，打造差异化主题（示例）：春节：「岁暖新程·悦享团圆」——新春民俗体验+品质年货盛宴国庆：「家国同庆·潮购盛惠」——国潮市集+爱国主题互动中秋：「月满情浓·乐购中秋」——月下市集+亲子灯谜会主题需兼顾情感共鸣与促销吸引力，通过美陈、海报等视觉设计强化节日氛围。时间规划预热期：活动前7-10天（线上宣传+线下氛围布置）活动期：节假日假期全周期（如国庆7天、春节5天）收尾期：活动结束后3天（数据复盘+会员维护）活动地点商场室内外主中庭、各楼层促销区、户外广场（视活动形式灵活调整）活动内容设计一、全品类促销矩阵1.阶梯满减：全场满300减50（跨店通用），高客单价品类（如家电、珠宝）叠加品牌专属9折；2.限时折扣：每日10:00/15:00/20:00推出“整点疯抢”，爆款商品5折起（如美妆礼盒、儿童玩具）；3.组合套餐：餐饮区推出“节日家宴套餐”（含3-5道特色菜），零售区推出“亲子穿搭礼包”（2件童装+1件成人装），买赠定制帆布袋/节日徽章。二、沉浸式互动体验1.节日主题打卡：设置3-5个美陈打卡点（如春节“年味长廊”、中秋“月下灯谜墙”），顾客拍照发社交平台带话题#XX商场节日奇遇#，即可参与抽奖（奖品：免单券、品牌礼品、餐饮券）；2.亲子DIY工坊：假期每日下午开展手作活动（如端午包粽、中秋做月饼），公众号预约报名，限30组家庭/场；3.民俗表演秀：邀请非遗传承人、民俗团队驻场表演（如舞狮、皮影戏），表演时段穿插互动问答，答对赠50元优惠券。三、会员专属权益1.积分狂欢：活动期间会员消费积分翻倍，积分可兑换家电/护肤套装，或直接抵现（100积分=1元）；2.到店礼遇：会员到店凭卡领取“节日福袋”（含20元无门槛券+定制周边），新注册会员额外赠50元券；3.专属折扣：会员专享品牌折上折（如服饰类会员再享9.5折），高等级会员可预约“一对一导购服务”。四、异业联盟联动1.跨界引流：与周边影院、教培机构合作，推出“消费满500赠联名券”（如电影票/课程体验券），合作方同步宣传商场活动；2.主题市集：联合本地文创品牌打造“节日市集”，售卖非遗手作、创意周边，市集消费可参与商场满减；3.公益联动：设置“爱心捐赠区”，顾客捐赠闲置物品可获公益积分，积分可兑换商场优惠券。宣传推广策略线上矩阵1.社交媒体：公众号发布活动预告+倒计时海报，抖音/视频号投放“活动场景+优惠亮点”短视频（如“XX商场中秋市集剧透”），邀请本地KOL探店直播；3.精准触达：短信向会员、周边3公里居民发送活动提醒，突出“限时”“独家福利”。线下渗透1.场景营造：商场内外布置节日美陈（拱门、吊旗、灯光秀），主入口设置活动导览牌；2.地推引流：周边社区、写字楼发放DM单（含优惠券、活动地图），周末安排人偶巡游派单；3.商户联动：品牌商户店内张贴活动海报，导购员向顾客介绍商场整体活动。预算与资源配置预算明细（单位：元）1.宣传费用：线上推广（KOL合作、广告投放）____，线下物料（海报、DM单、美陈）8000；2.活动执行：互动道具（DIY材料、抽奖奖品）____，表演团队费用6000；3.人员成本：临时导购、活动督导、保洁增员5000；4.其他：异业合作分成、应急备用金4000。资源支持人力：成立活动专项组（策划组、执行组、后勤组），明确各岗位职责（现场调度、收银支援、客服答疑）；技术：确保收银系统稳定，线上核销工具（小程序优惠券）提前测试；合作：与商户签订活动协议，明确折扣规则、结算方式，确保全员配合。执行与风险管控阶段执行表阶段时间核心任务责任人------------------------------------------------------------筹备期活动前10天方案定稿、物料采购、人员培训策划组执行期活动期间现场管控、客流引导、数据监测执行组收尾期活动后3天数据复盘、会员回访、供应商结算后勤组风险应对1.客流过载：设置入口限流装置，安排安保人员疏导，热门活动（如DIY）分时段预约；2.系统故障：准备备用收银设备，线上核销问题及时切换人工登记；3.天气影响：户外活动提前查看天气预报，遇恶劣天气转为室内（如市集移至中庭）。效果评估与优化评估维度1.销售数据：对比活动前后销售额、客单价、品类销售占比；2.客流数据：统计日均客流、新客占比、会员到店率；3.用户反馈：通过问卷星、现场访谈收集顾客满意度与建议；4.宣传效果：监测社交媒体曝光量、社群活跃度、优惠券核销率。优化策略根据评估结果，总结亮点（如某类活动参与度高）与不足（如某渠道引流效果差），为下一次活动迭代提供依据；对高价值顾客（如高消费会员）