2025年企业保洁培训试题及答案

2025年企业保洁培训试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1.清洁大理石地面时，应使用（）清洁剂。A.酸性B.碱性C.中性D.强酸性答案：C。大理石主要成分是碳酸钙，酸性清洁剂会与碳酸钙反应，腐蚀大理石表面；碱性清洁剂可能也会对其有一定损害，所以应使用中性清洁剂。2.以下哪种工具不适合用于清洁玻璃（）A.玻璃刮B.鸡毛掸子C.毛巾D.喷壶答案：B。鸡毛掸子主要用于去除灰尘，不能有效清洁玻璃上的污渍，而玻璃刮、毛巾和喷壶是清洁玻璃常用的工具。3.清洁卫生间马桶时，应先（）A.倒入清洁剂B.用刷子刷洗C.冲水D.擦拭马桶外部答案：C。先冲水可以冲掉大部分的排泄物和杂物，便于后续清洁工作。4.对于顽固的油污，可使用（）进行清洁。A.洗洁精B.酒精C.白醋D.以上都可以答案：D。洗洁精有较强的去污能力，能分解油污；酒精可以溶解一些油脂类污渍；白醋也具有一定的清洁和去油作用，所以以上三种都可以用于清洁顽固油污。5.清洁地毯上的口香糖，可先（）A.用刀刮B.用冰块冷冻C.用清洁剂浸泡D.用刷子刷答案：B。用冰块冷冻口香糖，使其变硬变脆，这样更容易去除，直接用刀刮可能会损伤地毯，用清洁剂浸泡和用刷子刷对于口香糖这种粘性污渍效果不佳。6.企业办公区域的文件柜清洁频率一般为（）A.每天B.每周C.每月D.每季度答案：B。每周进行一次文件柜清洁可以保持其整洁，又不会过于频繁影响正常办公。7.清洁电梯轿厢时，应在（）进行。A.电梯运行高峰期B.电梯维修时C.电梯使用低谷期D.任何时间答案：C。在电梯使用低谷期进行清洁，能减少对乘客的影响，避免造成不便。8.清洁时使用的抹布应（）更换清洗。A.每天B.每周C.每半个月D.每月答案：A。每天更换清洗抹布可以保证清洁效果，防止细菌滋生和交叉污染。9.以下哪种清洁设备适合大面积地面的快速清洁（）A.扫帚B.拖把C.洗地机D.尘推答案：C。洗地机集清洗和吸干于一体，能快速高效地清洁大面积地面，扫帚和拖把效率相对较低，尘推主要用于清洁灰尘，对于污渍清洁能力有限。10.清洁企业会议室后，应确保桌椅摆放（）A.随意B.整齐有序C.靠墙摆放D.集中在中间答案：B。桌椅摆放整齐有序能为下次会议提供良好的环境。11.清洁空调出风口时，应使用（）工具。A.钢丝球B.毛刷C.砂纸D.铲子答案：B。毛刷可以深入出风口缝隙进行清洁，钢丝球、砂纸和铲子可能会损坏空调出风口。12.清洁企业绿植时，对于叶片上的灰尘，可使用（）擦拭。A.湿毛巾B.干毛巾C.酒精棉球D.洗洁精水答案：A。湿毛巾可以有效去除叶片上的灰尘，又不会对植物造成伤害，干毛巾清洁效果不佳，酒精棉球和洗洁精水可能会影响植物生长。13.当清洁过程中发现安全隐患（如电线外露），应（）A.自行处理B.忽略不管C.及时报告相关部门D.用绝缘胶带简单处理答案：C。发现安全隐患应及时报告相关部门，由专业人员进行处理，自行处理可能会导致更严重的安全问题。14.清洁企业食堂地面时，应重点清洁（）A.餐桌周围B.厨房炉灶附近C.门口区域D.以上都是答案：D。餐桌周围会有食物残渣掉落，厨房炉灶附近有油污，门口区域人员进出多会带来灰尘和污渍，都需要重点清洁。15.清洁玻璃幕墙时，必须使用（）设备。A.脚手架B.吊篮C.登高梯D.根据实际情况选择合适的答案：D。应根据玻璃幕墙的高度、结构等实际情况选择合适的清洁设备，不一定局限于某一种。16.清洁后的垃圾应分类投放，以下属于可回收物的是（）A.废纸B.烟头C.过期药品D.果皮答案：A。废纸可以回收再利用，烟头属于其他垃圾，过期药品属于有害垃圾，果皮属于厨余垃圾。17.清洁企业公共区域的垃圾桶时，应（）A.只清洁外部B.只清洁内部C.内外都清洁D.不需要清洁答案：C。内外都清洁可以保证垃圾桶的整体卫生，防止异味和细菌滋生。18.使用清洁剂时，应按照（）进行稀释。A.自己的经验B.清洁剂说明书C.感觉差不多就行D.随意稀释答案：B。按照清洁剂说明书进行稀释能保证清洁效果，同时避免因稀释不当造成浪费或损坏清洁对象。19.清洁企业楼梯扶手时，应（）擦拭。A.从上到下B.从下到上C.随意方向D.分段擦拭答案：A。从上到下擦拭可以避免清洁过程中再次弄脏已清洁的部分。20.清洁工作完成后，应将清洁工具（）A.随意放置B.整齐摆放归位C.堆放在角落D.留在清洁现场答案：B。整齐摆放归位清洁工具便于下次使用，也能保持工作区域的整洁。二、判断题（每题1分，共20分）1.清洁时可以使用同一把扫帚清洁不同区域，无需更换。（×）不同区域的污渍和灰尘情况不同，使用同一把扫帚可能会造成交叉污染，应根据需要更换扫帚或进行清洁。2.清洁卫生间时，应先清洁马桶，再清洁洗手台。（×）一般应先清洁相对较干净的洗手台，再清洁马桶，避免污染已清洁的区域。3.可以用湿布直接擦拭电器设备。（×）湿布擦拭电器设备可能会导致触电危险，应先关闭电源，使用干布进行擦拭。4.清洁企业窗户时，只需清洁玻璃表面即可。（×）还需要清洁窗框、窗台等部位，以保证整体的清洁效果。5.清洁地毯时，应尽量避免使用大量的水。（√）大量的水可能会使地毯发霉、变形，影响使用寿命。6.清洁工作中，发现有损坏的物品可以不报告。（×）发现损坏物品应及时报告，以便及时维修或更换。7.清洁企业办公室时，可以随意翻动员工的物品。（×）随意翻动员工物品侵犯了员工的隐私，应避免这种行为。8.清洁电梯时，可以将清洁工具随意放在轿厢内。（×）清洁工具随意放在轿厢内会影响乘客使用，也不美观，应妥善放置。9.清洁后的地面只要看起来干净就可以，不需要完全干燥。（×）地面不完全干燥容易导致人员滑倒，存在安全隐患，应确保地面干燥。10.清洁企业绿植时，可以直接用自来水喷洒叶片。（×）自来水中可能含有氯等物质，直接喷洒可能对植物造成伤害，最好使用经过晾晒的水。11.清洁企业仓库时，不需要整理货物。（×）清洁仓库时可以顺便整理货物，使其摆放整齐，便于管理。12.清洁玻璃时，玻璃刮使用后应及时清洗。（√）及时清洗玻璃刮可以保证下次使用的效果，防止残留污渍影响清洁质量。13.清洁工作可以在没有防护措施的情况下进行。（×）清洁工作可能会接触到清洁剂、灰尘等有害物质，应采取必要的防护措施，如戴手套、口罩等。14.清洁企业食堂的餐具时，只需用清水冲洗即可。（×）餐具需要使用清洁剂进行清洗，以去除油污和细菌，然后再用清水冲洗干净。15.清洁企业停车场时，只需要清扫地面垃圾。（×）还需要清洁停车位标识、栏杆等设施，保证停车场的整体整洁。16.清洁工作完成后，不需要检查清洁效果。（×）检查清洁效果可以及时发现问题并进行整改，确保清洁质量。17.可以使用过期的清洁剂进行清洁。（×）过期的清洁剂可能会失去清洁效果，甚至产生有害物质，应使用在保质期内的清洁剂。18.清洁企业卫生间的通风口时，可以不关闭电源。（×）清洁通风口时应关闭电源，防止触电危险。19.清洁企业公共区域的壁画时，可以用湿布大力擦拭。（×）湿布大力擦拭可能会损坏壁画，应使用轻柔的清洁方法。20.清洁工作结束后，应将清洁记录详细填写。（√）详细填写清洁记录有助于了解清洁工作的情况，也便于管理和监督。三、简答题（每题10分，共30分）1.简述清洁企业办公室的流程和注意事项。流程：（1）准备清洁工具和清洁剂，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。（2）先清理垃圾，将废纸、饮料瓶等垃圾放入垃圾桶。（3）擦拭桌面，用湿布擦拭桌面灰尘和污渍，注意清理键盘、鼠标等设备。（4）清洁地面，先用扫帚清扫，再用拖把拖地。（5）清洁门窗，擦拭玻璃、窗框和窗台。（6）整理物品，将文件、书籍等摆放整齐。注意事项：（1）避免随意翻动员工的物品，尊重员工隐私。（2）清洁电器设备时，要先关闭电源，防止触电。（3）使用清洁剂时要注意稀释比例，避免损坏物品。（4）清洁过程中要轻拿轻放，避免碰撞损坏办公设备。（5）清洁结束后，将清洁工具整理归位。2.如何正确清洁和保养清洁工具？清洁：（1）扫帚：使用后抖落灰尘，定期用清水冲洗，晾干后存放。（2）拖把：每次使用后用清水冲洗干净，可定期用清洁剂浸泡消毒。（3）抹布：每天使用后清洗，可加入适量的消毒剂进行消毒。（4）玻璃刮：使用后用清水冲洗，去除残留的清洁剂和污渍。（5）洗地机：使用后清理污水箱，冲洗刷盘和吸水扒，定期检查机器部件。保养：（1）扫帚应放在干燥通风的地方，避免受潮变形。（2）拖把和抹布晾干后应挂起来，防止发霉。（3）玻璃刮的橡胶条要保持清洁，避免磨损。（4）洗地机要按照说明书进行定期保养，如更换滤网、添加润滑油等。（5）定期检查清洁工具的损坏情况，及时更换损坏的部件。3.阐述在清洁工作中如何做好安全防护。（1）个人防护：佩戴手套：在接触清洁剂、污水等可能对皮肤造成伤害的物质时，佩戴合适的手套，如橡胶手套。佩戴口罩：清洁过程中可能会产生灰尘、异味等，佩戴口罩可以防止吸入有害物质。佩戴护目镜：在进行可能有液体飞溅的清洁工作时，佩戴护目镜保护眼睛。穿合适的鞋子：选择防滑、舒适的鞋子，防止在清洁过程中滑倒受伤。（2）设备安全：使用前检查清洁设备是否正常，如电线是否破损、开关是否灵敏等。按照操作规程使用清洁设备，避免因操作不当造成事故。定期对清洁设备进行维护和保养，确保其性能良好。（3）环境安全：在清洁有危险标识的区域时，要严格遵守相关规定，如在清洁电气设备周围时，要先切断电源。注意周围环境，避免在清洁过程中碰撞到他人或物品。对于高处清洁工作，要使用合适的登高设备，并确保设备稳定可靠，系好安全带。四、案例分析题（每题10分，共10分）某企业会议室在会议结束后，地面有大量的饮料洒渍和食物残渣，桌面也有污渍。请你制定一个清洁方案。清洁方案：（1）准备工具和清洁剂：扫帚、簸箕、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等。（2）清理垃圾：先用扫帚和簸箕将地面的