2025年柯坪物业考试题及答案

2025年柯坪物业考试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《物业管理条例》，业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。A.1/2；1/2B.2/3；2/3C.1/3；1/3D.3/4；3/42.某小区业主未与物业服务企业签订书面合同，但已实际接受服务，根据《民法典》第944条，业主（）。A.可拒付物业费B.应参照市场价格支付物业费C.需补签合同后支付D.仅支付公共区域维护费3.物业服务企业对小区消防设施的日常检查频率应为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次4.业主装修时擅自拆除承重墙，物业服务企业应首先（）。A.直接恢复原状B.报告业主委员会C.制止并要求改正D.向公安机关报案5.小区公共区域广告费收入，扣除合理成本后应（）。A.归物业服务企业所有B.由业主委员会支配C.补充专项维修资金或业主共有D.按业主房屋面积比例分配6.电梯出现故障困人，物业服务企业接到报警后应在（）分钟内到达现场。A.5B.10C.15D.207.物业服务合同终止时，原物业服务企业未按规定移交资料和设施，业主委员会可向（）申请责令移交。A.街道办事处B.房地产行政主管部门C.公安机关D.人民法院8.业主因房屋漏水要求物业维修，经核查系房屋保修期内质量问题，物业应（）。A.自行维修并向业主收费B.联系建设单位处理C.告知业主自行维修D.与业主分摊维修费用9.小区内饲养烈性犬且未采取安全措施，物业服务企业应（）。A.没收犬只B.报告公安机关C.张贴警示标语D.与业主协商处理10.专项维修资金的使用需经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积2/3以上且总人数2/3以上的业主B.全体业主C.业主委员会D.物业服务企业11.物业服务企业在小区内设置快递柜，需（）。A.自行决定并设置B.经业主大会同意C.向社区备案D.与快递公司签订协议12.业主拒交物业费的正当理由不包括（）。A.物业服务质量未达合同约定B.房屋未装修入住C.公共设施损坏未及时维修D.物业擅自提高收费标准13.小区内发生盗窃事件，物业服务企业已按合同约定履行安全防范义务，（）。A.需承担全部赔偿责任B.不承担赔偿责任C.承担部分赔偿责任D.与业主分担责任14.物业服务企业对绿化养护的标准应参照（）。A.行业惯例B.业主需求C.合同约定D.地方政府指导标准15.业主大会作出选聘新物业服务企业的决定，需经（）通过。A.专有部分占建筑物总面积过半数且总人数过半数的业主B.专有部分占建筑物总面积2/3以上且总人数2/3以上的业主C.全体业主D.业主委员会二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.物业服务企业的基本义务包括（）。A.维护小区公共秩序B.定期公布物业费收支情况C.对业主室内设施维修D.保管业主私人财物2.下列属于业主共同决定事项的有（）。A.制定和修改管理规约B.选聘和解聘物业服务企业C.决定物业费收费标准D.维修小区公共道路3.小区公共区域包括（）。A.楼道电梯B.业主阳台C.小区广场D.地下停车场公共通道4.物业服务企业在应急管理中需制定的预案包括（）。A.火灾应急预案B.电梯困人应急预案C.暴雨内涝应急预案D.业主纠纷调解预案5.关于物业费收取，正确的做法有（）。A.按建筑面积计收B.预收不超过12个月C.区分住宅与非住宅标准D.对空置房减免50%6.物业服务企业不得实施的行为包括（）。A.擅自提高物业费B.以停水停电催交物业费C.占用公共区域堆放杂物D.公开业主个人信息7.设施设备管理的内容包括（）。A.定期巡检B.故障维修记录C.更新改造方案制定D.业主自用设备维护8.业主违规装修的情形有（）。A.改变房屋承重结构B.封闭阳台C.安装防盗网超出外墙D.拆除厨房防水层9.物业服务合同的主要内容包括（）。A.服务事项B.服务标准C.收费方式D.合同期限10.物业服务企业与业主沟通的方式包括（）。A.业主微信群B.定期座谈会C.入户走访D.公告栏通知三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.业主未参加业主大会，视为同意多数业主的决定。（）2.物业服务企业可将全部服务转委托给第三方。（）3.小区内路灯损坏，物业应在24小时内修复。（）4.业主车辆在小区内被划伤，物业未收取停车费的，不承担责任。（）5.专项维修资金余额不足时，由业主委员会续筹。（）6.物业服务企业应定期向业主公开维修资金使用情况。（）7.业主大会成立后，原前期物业服务合同自动终止。（）8.物业服务费包含电梯运行电费。（）9.业主可以业主大会未成立为由拒交物业费。（）10.物业服务企业发现业主违规搭建，应立即拆除。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：某小区2号楼3单元电梯因长期未维护出现故障，业主王某被困20分钟后被救出。王某认为物业未尽到维护义务，要求赔偿精神损失费5000元。经核查，物业近半年仅对电梯进行过1次检查，且未留存记录。问题：物业是否应承担赔偿责任？说明理由及处理措施。案例2：业主李某将住宅改为棋牌室，每日营业至深夜，噪音严重影响邻居休息。其他业主向物业反映后，物业多次上门劝说无果。问题：物业应如何处理？依据哪些法规？案例3：小区公共区域一棵老槐树因大风倒伏，砸坏业主张某的车辆。张某要求物业赔偿修车费8000元，物业称大风属不可抗力，拒绝赔偿。问题：物业是否应承担赔偿责任？说明法律依据。答案一、单项选择题1.A2.B3.A4.C5.C6.B7.B8.B9.B10.A11.B12.B13.B14.C15.A二、多项选择题1.AB2.ABD3.ACD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ACD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.×（无强制24小时要求，按合同约定）4.√5.×（由业主续筹）6.√7.√8.√9.×10.×（应制止并报告相关部门）四、案例分析题案例1：物业应承担赔偿责任。理由：根据《物业管理条例》第35条，物业服务企业需按合同约定履行设施设备维护义务。物业近半年仅检查1次电梯且无记录，未履行日常维护职责，存在过错。处理措施：（1）向王某道歉，协商赔偿合理损失（如因被困产生的医疗费用）；（2）立即委托专业机构全面检修电梯，留存维修记录；（3）完善电梯巡检制度，按标准（至少每月1次）开展检查并建档。案例2：物业应采取以下措施：（1）再次书面通知李某停止违规经营，说明《民法典》第279条“业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意”；（2）若李某仍不改正，向属地社区、城管部门或市场监管部门报告，由行政机关介入处理；（3）协助受影响业主通过法律途径起诉李某，要求停止侵害、排除妨碍。案例3：物业应承担部分赔